信息系统维护流程
来源：监理师 发布时间：2020-09-26 点击：
版次变更内容制订日期0初版所有工作程序的进行只可参考有效的受控文件，公司文件控制图章为“受控”红色图章，文件控制中心必须确保此受控文件传阅有关人员，并在需要时提供此文件作参考受控图章
会签栏：
部门姓名签名拟制会签批准
目的为准保公司信息系统的安全、规范信息系统维护，特制定本制度。范围适用于公司所有的信息系统（仅服务器端）维护。参考文件无定义日常检查：对系统运行状态的一个定期例行检查。异常排查：针对异常反馈而进行的系统检查处理。跟踪回访：对于异常问题处理后的一个稳定性调查。职责维护人员：负责信息系统日常维护，确保信息系统安全稳定。作业内容每天上班后维护人员对信息系统进行查检并认真填写《信息系统日常查检表》。异常处理6.2.1 接到异常情况报告时，由维护人员填写《信息系统异常处理单》的问题描述部分。6.2.2 维护人员根据问题描述对信息系统进行排查，最终解决问题，完成后填写《信息系统异常处理单》的异常处理部分。6.2.3 对于已解决的异常问题，在解决后的第三个工作日进行问题回访，并填写《信息系统异常处理单》的跟踪回访部分。相关记录HR080201-01《信息系统日常查检表》HR080201-02《信息系统异常处理单》
开始流程图问题解决是否存在异常信息系统日常查检进行排查处理
否
有无异常报告进行排查处理补充《信息系统异常处理单》补充《信息系统异常处理单》跟踪回访问题解决填写《信息系统异常处理单》
是 否
有
否 有
是
否
是 《信息系统日常查检表》 是
问题解决结束
否
是
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