员工年终个人工作总结范文
来源:二级建造师 发布时间:2020-09-16 点击:
员工年终个人工作总结模板 一、公共环境卫生监督工作 履行卫生检查制度,发现大厦环境保洁不到位时向外包单位发出《不合格通知书》或《警告通知书》,没有及时整改者,即将情况向领导汇报。原外包单位(XX 清洁服务有限公司) 在屡次发出《不合格通知书》及《警告通知书》的情况下,未能整改完成,物业部积极配合管理处于 于 12 月 月 1 日更换外包清洁单位。新的清洁单位(XX 物业管理有限公司)于 由于人手不足,影响到大厦公共卫生的保洁不到位,管理处于 1月 月 1 日再次更换清洁外包单位( 远航清洁服务有限公司) 。清洁单位的更换过程中,物业部顺利地完成交接工作和履行监督工作。
二、处理投诉意见工作 物业部 接待和处理投诉意见,20xx 年度关于服务工作的投诉有五宗,于 物业部于 12 月 月 26 日对该五宗投诉都做了年度回访( 其中有一宗由于联系业主有苦难,暂时未回访成功) 。年度回访的结果甚是令人欢喜,业主对管理处的工作都表示满意与支持。
三、档案管理工作 由于国龙大厦历史背景的特殊性,物业部在领导的指导下,逐渐完善业户的资料:
(1) 、将旧文件归类存档; (2) 、更新业主( 住户) 的资料 (3) 、管理各种合同文件; (4) 、打印和存档文件。
20xx 年 年 12 月 月 20 日,物业部在领导的指导和各部门的配合下,完成大厦业户资料汇总的任务 ,这对大厦的管理带来一定的方便作用。
四、工程跟进 物业部接到业户关于工程求助或意见时,及时发出《工程单》,同时跟进工程的进程。公共部位的工程项目,由物业部发出《内部协调单》并跟进。物业部在跟进工程进程的过程中需做好业户的解答工作与回访,并监督工程部完成进程任务。如未能及时完成工程项目时,即与工程部主管协调,并及时将该情况向领导汇报。
七楼外包项目与员工宿舍于 20xx 年 年 1 月 月 15 日竣工,物业部在此工程项目中起着监督与协调的作用。
五、部门协调与监督工作 履行部门监督制度,协调部门之间的工作。部门出现不合格现象 时,及时向其部门主管沟通,同时发出有关文件,如果该现象经多次协调无果时,及时向领导汇报。在接到重要任务需要部门之间的配合时,及时发出《部门通知》 例如 20xx 年 年 8 月接到台风“鹦鹉”袭击大陆的通知时,及时发出《部门通知》以做好各项防范工作。
六、公文写作 在接到通知或节假日来临时,及时在公告栏中发布《温馨提示》、《通知》等公文,以此将管理处的信息传递给广大业户。
七、管理费催收工作 物业部负责将每月的管理费情况汇总并催收,20xx 年度里,物业部
在领导的指导下很好地完成管理费的催收工作。写字楼当月的缴费率达到百 分之百; 物业管理费 20xx 年欠费超过半年的户数有 3 户。
物业部于每双月的月底负责将管理费的收费情况向领导汇报。
八、仓库与广告位的管理。
物业部负责对仓库与广告位的出租、收费等管理工作。过去的一年里,物业部虽说做出了一点点的成绩,却也犯了不少错误。这与本人的经验及能力有很大的关系。在将来的日子里,我将更加认真地工作,努力提高自己,用谦虚的态度和饱满的热情完成物业部的工作。
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