[049人机工效管理标准QGJJYW-06-2015-049

　 人机工效管理标准1.总则1.1目的确保公司生产、办公过程中人、机器、环境之间界面的优化，提高工作效率，保证人员安全、健康。1.2范围本标准适用于×××公司范围内的人、机器、环境的优化管理。×××公司2.规范性引用/应用文件2.1引用文件--《生产设备安全卫生设计总则》（GB5083-1999）5.7 --《钻石安健环风险管理体系》7.32.2应用文件无3 术语和定义人机工效：是指人、设备、作业环境之间的界面优化及协调性和人性化关系。4 职责4.1 分管领导负责审批全公司人机工效优化方案。4.2 安环部主任 负责开展全公司人机工效的调查、评估及整改措施制定并组织落实。4.3 人资部主任 负责对员工进行培训，使员工知晓人机工效的目的和作用。4.4 各部门主任负责对所管辖区域的人机工效进行评估工作及整改措施的落实。4.5 安全区代表负责所辖区域人机工效问题的收集、上报。5.管理内容与方法5.1 人机工效调查5.1.1 人机功效管理部门应每年制定人机工效调查工作计划，组织各部门（单位）进行人机工效调查（填写《人机工效调查表》见附录B)，调查应包括以下内容：1)作业方式与方法：如人力操作姿势是否存在疲劳不适，或有受伤风险等。工器具使用方法：如方法不当造成工作效率低、或有受伤风险等。环境条件：如工作/作业空间或位置是否不合理，是否存在疲劳不适，或有受伤风险等。4）劳动组织：如轮班合理性，是否造成人员疲劳等。5）对话界面：如设备设施及装置操作界面是否易引起误操作、视觉疲劳等。5.1.2 调查方式可采取问卷、现场检查、访谈、收集员工投诉、建议以及事故/事件分析结果或借鉴同行业经验等途径。5.1.3 人机工效调查应关注作业过程和临时的工作场所。5.2 人机工效控制及优化5.2.1 对调查中发现的问题，管理部门组织各部门（单位）进行评估，制定改进建议措施（填写《人机工效建议整改措施表》附录C），形成全局人机工效优化方案并报局分管领导审批。5.2.2 人机工效存在问题改进措施应重点关注作业空间布局、控制装置的设计、疲劳影响与人工搬运方式等方面人机工效问题的改进与优化。5.2.3 各部门（单位）根据审批后的优化方案对所辖区域人机工效存在问题进行改进、优化。5.2.4 新产品、新设备、新办公用品采购时，要考虑设备、办公用品是否满足人机工效方面的标准。5.2.5 现场工作中发现存在人机工效方面的问题，应及时反馈到人机功效管理部门。5.2.6 在事故/事件的调查过程中，如存在人机工效方面的原因造成事故/事件的发生，应制订措施进行整改。5.3 监督管理部门定期对优化方案的实施情况进行跟踪、督促。5.4 回顾与更新管理部门每年应组织各个部门（单位）对人机工效优化方案的落实情况，达到的效果进行回顾。5.5 记录保存表1：相关记录序号记录名称保存时间存放地点备注1人机工效调查表1年安环部2人机工效建议整改措施表1年安环部6 附则6.1 本标准由安环部负责解释。6.2 本标准从发布之日起正式实施。7附录附录A人机工效管理流程附录B 人机工效调查表附录C人机工效建议整改措施表附录A 人机工效管理流程附录B人机工效调查表调查问题是否不符合现象的信息描述（存在场所、现场状况）1工作场所特点1.1 员工能在正常手臂展开的范围内保持自由伸展吗(不超过40-45cm)？1.2 工作场所是否有足够的空间，确保舒适地开展工作？1.3 设备的控制位置和工作面能保持一个舒适的位置吗？1.4 员工作业时是否可选择站着或坐着吗？1.5 有提供椅子吗？椅子是否有靠背、扶手，可上下调整？1.6 工作面的高度使得手臂位置舒服吗？（对于大部分工作，手的正确高度应该低于肘部5-15m）1.7 如果工作高度不舒服，是由于设备原因造成还是设计原因造成的？1.8 工作面的高度是否使工作舒适进行？1.9 工作面的质地舒适吗？考虑其硬度，弹性，颜色和光滑度？1.10如果使用踏板或梯子，安放位置合适吗？1.11踏板或梯子的高度、宽度合适吗？1.12手动操作的设备，是否轻便、灵活？1.13如果使用容器，它们放置的位置方便吗？1.14容器的设计易于清洁、维护和修理的吗？1.15设备的设计在维护和修理时是否方便？1.16工作场所的地面是否整齐、平整、没有障碍？2 身体要求2.1工作任务是否要求用两只手用力提升？--在水平距离很大的范围提升--每分钟提升不只一次--在垂直距离很大的范围提升2.2工作需要用力延伸吗？2.3提升时，是否需要弯腰或转身？2.5员工是否必须处理难以抓住的东西？（是东西很难拿到？还是把手不行？）2.6提重物或要尽全力时是否可以使用工具帮助？2.7工作是否会牵涉到过度用力？--每天多少次出现过度用力？--每次过度用力持续的时间多长？2.8工作能设计成劳逸结合型吗？2.9工作是否能设计成静态与运动的轮流式？2.10工作涉及到肌肉的静态负荷吗？（如撑住或提住）2.11工作涉及到使用难于握住的手动工具吗？2.12手动工具的振动级别高吗？2.13有10%或更长的工作时间，员工必须坚持在艰苦的工作环境中吗？（如高温、有粉尘、有噪音等）2.14每天经常要爬楼梯或梯子吗？3 感观负荷3.1工作时的照明满足要求吗?3.2工作场所刺眼吗？（如果有，是什么？）3.3工作要求做出良好的视觉判断吗？（这包括需要推测小的缺陷，准确地判断距离等）3.4控制装置、仪器和设备放在难以察觉的地方吗？（角度不好，太高，太低）3.5控制装置、仪器和设备的照明不良？3.6设置的警示灯是否远离视觉区域范围？3.7不同信号的声音是否难于区别？3.8是否有声音信号听不太清楚现象？3.9噪音会影响到口头交谈吗？3.10刻度盘、仪器或显示屏在现场能清楚辨认吗？3.11刻度盘和仪器是否很难快速而准确地读出？3.12从要求的阅读距离，是否难以阅读显示屏的信息？3.13工作场所照明不良，仪表板，刻度盘和周围之间照明等级是否有很大的区别？3.14显示屏是否存在反光现象？3.15仪表盘的组合是否符合现场工作习惯？3.16是否因为位置不合适或缺乏颜色代码，难以区分一组相似的仪表盘？3.17显示屏或刻度盘是否与相应的控制装置离得太远？3.18最常用的最重要仪器、仪表是否没有设置在视觉范围内的最佳位置？3.19控制装置接近和操作方便吗？3.20有多个执行工作所需的控制装置吗？3.21检查设备时需要头部和身体的大范围移动吗？3.22设备的设计增加了检查的失误吗？3.23对于所需的信息，信息界面是否太复杂了？3.24信息界面的排列是否按照阅读它们的顺序布置？3.25当所有读数都正确无误时，同一组刻度盘的指针是否在不同的方向?3.26当员工操作控制设备时,是否存在手遮盖了信息界面的现象?4．精神负荷4.1工作是否太复杂?4.2工作太复杂以至要长时间培训员工吗?4.3工作需要高的精确性吗?4.4工作中是否缺乏对照标准?4.5是否存在难以通过形状，规格，标签或颜色识别控制装置的现象？4.6工作存在需要应急的问题吗？4.7执行的工作任务信息是否存在模糊且不相关的现象？4.8信息变化比人的视觉更快吗？4.9员工必须在同一时间跟踪几个不同类型的信息和信号吗？4.10工作对短时间的记忆有很高的要求吗？4.11信息量太多，超过员工的正常承受负荷吗？4.12信号来时，会存在员工将精力集中在其它事情上吗？4.13不同来源的信号同时出现吗？4.14员工必须对每一信号做出一个选择吗？4.15如果员工必须做出一个选择，当选择错误时，员工能立即知道吗？4.16员工必须在指定的时间内完成吗？4.17在做出的决定和采取的行动时，是否有充分的时间？4.18工作单调，反复和无变化吗？4.19工作所涉及的关键任务需要高度责任心并且不能忍受或只容许一点点的失误吗？4.20必须在短短的时间处理非常大的信息量吗？5 工作环境5.1噪声影响了谈话或工作吗？5.2噪声水平是否太高，以至于引起听力受损？5.3工作场所不适的湿度或温度会影响工作吗？5.4空气流通差？5.5空气流通太强？5.6作业时会暴露在快速的变化环境中吗？5.7空气中有悬浮的灰尘，雾气或其它微粒？5.8是否存在触电的危险？5.9地面不平？5.10地面滑？5.11内务很乱？5.12工作照明不足？5.13耀眼的光线影响观察、检查等？5.13是否存在可能引起燃烧的热的表面？5.14作业环境是否需要个人防护用品或防护衣？附录C人机工效建议整改措施表填报部门： 填报日期：存在问题建议整改措施备注 填表人： 审核人：