吕梁市分行小企业文化建设

　 积极推进企业文化建设 着力打造银行崭新形象

　——记中国银行吕梁市分行企业文化建设

　 中国银行吕梁市分行自2008年以来，面对激烈的市场竞争和银行体制改革带来的压力和挑战，始终着眼于提高企业核心竞争力、着眼于提高员工队伍素质、着眼于提高企业的凝聚力和向心力，积极推进符合自身特色的企业文化建设。通过建立和完善具有吕梁市分行特色的企业文化体系，统一员工的思想行为，规范经营理念和管理方式，不断增强了企业凝聚力，提升了全行整体素质，提高了中行知名度，进一步开创中行富有激情、富有活力、富有创造力的各项工作的新局面。

　　一、吕梁市分行企业文化建设的指导思想及基本行为准则

　 吕梁市分行把企业文化建设作为战略性的重点工作来抓，以“追求卓越”核心价值观为指导，从“诚信、绩效、责任、创新、和谐”五个方面，务实推进企业文化建设，开展企业文化建设必须着眼于员工、立足于员工、归属于员工，坚持以人为本，创造和谐氛围，为员工成长搭建平台，为业务发展凝聚力量。辖内各部门各支行也把企业文化建设纳入议事日程，作为业务发展的支撑和保证，制定实施方案，积极组织推进。

　 站在吕梁市分行发展的角度，并结合地方实际情况，市分行制定了具有特色的企业行为准则：“忠诚企业，遵从制度；敬业专业，追求卓越；客户至上，优质服务；快乐工作，分享成功；效益优先，银企双赢”。

　二、吕梁市分行企业文化建设的主要做法

　 近年来，吕梁市分行将“追求卓越”核心价值观融入到分行经营管理的各个环节，为全面增强核心竞争力、提升分行绩效水平，提供强有力的文化支撑。

　 1、前瞻思维，以文化引领方向。2008年以来，分行围绕总行建设“诚信、绩效、责任、创新、和谐”的企业文化要求，坚持文化引领战略发展。分行党委新一届领导班子在深入调研、集思广益和认真论证的基础上，前瞻性地提出了“三年再造一个吕梁行”的发展战略。前瞻性的发展思维和富有成效的文化宣导活动，使全员思想观念有新变化、业务发展有新突破、改革管理有新举措、精神面貌有新气象。2009年，分行实现本外币利润8452.9万元，超额完成省行计划任务。

　 2、以人为本，用文化凝聚合力。分行在企业文化建设中坚持以人为本，并围绕人来开展工作。一是尊重员工。坚持每年开展一次“优秀员工”评选、表彰，营造尊重和宣传员工工作成果的良好氛围。利用派遣制员工薪酬改革的时机，表彰了他们长期以来的默默奉献和辛勤工作，激励他们走好今后的发展道路。去年又启动并规范了员工职业生涯规划工作。二是关爱员工。分行针对近二年新入行大学生较多的特点，通过与行领导、优秀青年员工的坦诚沟通与交流，使其尽快融入中行这个团队。2008年以来，新一届分行党委成员定期或不定期深入基层网点，认真听取包括一线员工在内的意见与建议，并加以改进解决，增强全员的亲近感和凝聚力。三是成就员工。2008年以来，市分行为提高员工素质，相继组织了开展了“趣味运动会”、“素质拓展训练”、演讲比赛等多项活动，有效激发了员工工作的积极性、创造性和团队精神。

　 3、有效对接，将文化转化为价值。分行按照“围绕中心、服务战略”的宗旨开展企业文化建设活动，突显企业文化的价值创造。一是以文化建设推动有效发展。通过开展“开门红”案例展示等活动总结和宣传业务发展中的先进典型与成功经验，推进流程、管理、产品（推广）的创新与优化。通过将文化建设和产品营销结合起来，增强对重点工作重要性的认识和推动作用。二是以文化建设夯实管理基础。将合规文化建设与经营管理结合起来，为业务的持续健康发展奠定坚实基础和提供有效保障。三是以文化建设提升经营绩效。坚持持续改进与优化绩效考核评价体系和员工考核评价体系，建立企业文化考核评价机制。

　 4、用好载体，以文化铸就品牌。分行根据肖钢董事长提出的“客户第一想到、口碑评价第一、向别人第一个推荐”的品碑建设与管理要求，大力实施品碑战略。一是坚持“服务领先”树品牌。2009年吕梁市中行网点改造基本完成，优质的硬件服务设施，让客户倍感舒适。同时市分行加强了流程优化，人岗匹配等软实力的提升，赢得了客户的好评。二是加强宣传力度树品牌。组织开展了“中银杯”高尔夫球赛、VIP客户新春座谈会等等，不仅加强了与客户的感情，更提升了中行在系统内外及当地政府、企业和百姓中的知名度。三是履行企业公民职责树品牌。通过开展救灾捐款以及志愿者服务等活动提升良好的企业公民形象。辖内现有2家全国“青年文明号”，3个国家级“巾帼示范岗”。

　　三、吕梁市分行企业文化建设的侧重点

　　吕梁市分行在企业文化建设过程中，坚持从理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统、制度识别系统四个方面整体推进，系统运作，同时又注重着力解决影响发展的重点和难点问题。一是解决思想不够解放的问题。部分管理者和员工对发展的认识不到位，存在“小进则满、小富则安”、“观望等待、恐高畏难”、“扯皮拖沓，落实不到位”的现象，通过企业文化建设，倡导“发展无止境、追求不停步”的拼搏精神，营造“加快发展、争先创优”的良好氛围，确立了“三年再造一个吕梁行”的共同愿景。二是解决内控合规不够扎实的问题。内控合规方面的问题主要表现在思想认识不够、规章制度落实不到位、对不合规现象抱有迁就心态。为此，市分行将2009年定为“制度执行年”，并制定了相关活动方案。2009年针对录像查看队伍的业务素质差的情况，吕梁市分行制订了新的录像查看办法，规定了领导干部、条线部门负责人以及录像查看员的具体查看时间和要求，尽量发现实时问题，并及时解决。三是解决管理不到位的问题。2010年伊始，吕梁市分行就以提高认识为出发点，提升管理能力为核心，提高执行力为关键，结合市委市政府“抓学风、正作风、树新风”主题活动，积极打造先进的管理文化，强力推进全行战略规划实施。

　　四、吕梁市分行企业文化建设工作的近期工作思路

　　1、广泛开展企业文化理论学习教育活动。利用员工喜闻乐见的形式，以重大节日和重大活动为契机，开展丰富多彩的文化活动，营造企业文化氛围，使全体员工充分认识企业文化建设的重要意义。

　　2、增强和充实有关企业文化建设的考评内容，使吕梁市分行企业文化建设工作规范、有序地开展。

　　3、实行分级管理，狠抓落实。把企业文化建设的具体任务纳入年度工作计划中，做到有部署、有检查、有奖惩，真正把企业文化建设工作落到实处。

　　4、加强企业文化宣传工作。加大银行自身对内对外企业文化的宣传力度，紧密与系统内外的新闻媒体合作，提高中行在吕梁市社会各界、银行系统内外的知名度、美誉度。

　　5、积极参与系统内外有关企业文化建设的经验交流活动，广泛学习借鉴企业文化建设方面的先进经验和成功做法。

　 2010年是吕梁市分行实施“三年再造一个吕梁行”目标的最后一年。我们将继续加强总行“追求卓越”的核心价值观传导，深入贯彻总、省行战略发展要求，紧紧围绕提升效益这一中心，切实抓好调优结构和扩大规模两大重点，认真落实价值创造、业务发展、风险管理三个方面的工作要求，通过夯实基础和加快发展，巩固市场领先地位，为打造中行品牌做出贡献。