北海烟草人力资源咨询—essmodel

　 型 员工满意度模型

　Ⅰ级（5 个）纬度 Ⅱ级（18 个）纬度 Ⅲ级（100 个）纬度 选 项 1 1 ．对工作回报的满意度（ 25 ）

　1．物质回报

　1．工资收入

　2．加班工资

　3．奖金

　4．福利

　5．社会保险

　6．薪资系统

　7．假期

　2．精神回报 8．工作乐趣

　9．成就感

　10．尊重与关怀

　11．友谊与朋友

　12．个人能力及特长的发挥

　13．职位与权力

　14．威信与影响力

　15．表扬与鼓励

　3．成长与发展 16．培训

　17．机遇

　18．晋升

　19．知识的进步

　20．社会地位

　21．能力提升

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　70．能力表现

　4 4 ．对企业管理的满意度 12．管理机制 71．管理创新和改进

　（ 20 ）

　73．组织机构

　 74．用人机制

　 75．监察机制

　13．管理风格 76．管理才能

　 77．管理艺术

　 78．情感管理

　 79．管理的有效性

　14．制度 80．内部投诉

　 81．制度建设

　 82．认可程度

　 83．实施效果

　15．企业文化 84．对企业的认同感及归属感

　 85．企业形象

　 使用说明：

　一、该模型（纬度）的设定与确立，目的是为企业下一步开展员工满意度调查提供作业依据与准则，使问卷设计更科学、实用、有针对性，确保调查工作规范及有效。

　二、每一个企业的员工满意度基准和基点是不完全相同的，在设计员工满意度模型（纬度）时，一定要慎重、仔细，并结合本企业的实际情况，策划设计出影响员工满意度的各种因素，力图该模型具有适用性、符合性和全面性。

　三、该模型（纬度）是参照目前国际上最科学、最实用的明尼苏达量表 MSQ 长式量表（分量表为 100个）设计的，可测量各种类型企业对各个方面的工作满意度，企业可根据自身特点和需要选择该纬度基准，并在选项栏上划√，便于誉之典公司据此设计调查问卷内容（附调查问卷设计样本 1—50 卷）。