物业项目消防火灾事故应急预案

　 物业项目消防火灾事故应急预案

　为了保证物业项目发生安全事故时能快捷、高效、有序地做好紧急处理和调查工作，最大限度地减轻消防火灾事故造成的损失，维护公司财产和业主生命的安全，根据《消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、《消防监督检查规定》等法律法规，结合物业项目管理的实际情况，特制定物业项目消防安全事故应急预案。

　一.组织结构

　物业管理处针对火灾（演习）预案将人员分工，成立“一部、八组”即：指挥部、灭火行动组、通讯联络组、警戒组、疏散引导组、搜救组、设备运行组、救护组和后勤保障组。

　二.指挥部人员组成

　总指挥：物业经理

　副总指挥：副总物业经理、物业服务部经理、工程维修部经理、楼宇物业管理处经理。

　成员：工程维修部主任、楼宇物业管理处主任、物业服务部主任。

　各组组成人员及任务

　灭火行动组：楼宇主任和本岗位、临近岗位楼宇助理。

　主要任务：扑灭火灾和防止火势蔓延。

　通迅联络组：消防中控室人员。

　主要任务：负责启动各类消防设施和火场通讯及保证各组与指挥部的通讯联络及情况的反馈。

　警戒组：大堂、外围楼宇助理人员及客服人员。

　主要任务：负责对火场进行警戒，防止闲杂人员进入火场阻碍火灾的扑救，引导消防车及消防人员到失火现场。

　搜救组：楼宇副领班及楼宇助理。

　主要任务：负责被困失火场所人员的搜查和抢救，救助伤员迅速逃离火场。

　疏散引导组：楼宇领班及楼宇助理。

　主要任务：迅速打开各通道及疏散口，负责疏散火场内的人员，引导安置区各楼层客户从消防安全通道疏散到安全地方，避免拥挤损伤，维持秩序。

　设备运行组：工程主任及相关水电、空调、强/弱电员工。

　主要任务：迅速截断电源，拆除所有障碍物，保证各类设备正常运行。

　救护组：楼宇助理及综合物业管理处员工。

　主要任务责：负责抢救伤患者并协助医护人员送上救护车。

　后勤保障组：物业服务部主任及其物业、客服助理。

　主要任务：负责供应火场所需求的一切灭火设备及毛巾、水等一切的物品。

　三.各级处理程序

　1.指挥中心接警应急程序和措施

　a、当消防自动报警系统出现报警信号时，立即通知领班或内巡人员前去报警位置核实情况：

　b、监控员：“*、*现在**层**地点报火警，请前去核查”（同时密切注意报警变化并记录时间）；

　c、领班/内巡：“收到”并就近提取灭火器前往。（核查时应站立于门开启的反方向，并观察门把手是否高温，从而判断室内火势情况，开门时应先将门开启小缝观察，切勿猛然将门打开，防止空气对流引起轰燃，造成人员伤亡及火势增大），并将现场情况反馈消防中心。如属误报，立即解除，并做好相关登记；

　2.如火灾确认情况属实，按以下程序处理：

　a、火灾处于初期阶段：当值领班/内巡人员立即采取灭火器或室内消火栓进行扑救，并随时向指挥中心值班人员通报火势情况；

　b、火灾处于发展阶段：立即通报指挥中心及楼宇主任、楼宇经理，并采取相关措施扑救火灾和控制火势蔓延；

　c、消防控制室接到发展阶段的火势通报后，立即启动相应消防设备：

　d、检查起火楼层相应区域（高区/低区）的喷淋系统和消防水泵是否启动，若未启动，应根据火场人员通报给予手动启动，同时立即通知工程人员到水泵房进行操作；

　e、检查起火楼层排烟阀是否开启，起火楼层对应区域（高区/低区/地下某层）排烟机是否投入运行，所有加压风机是否全部运行，如未投入运行应手动将对应的控制开关打开或通知领班；

　f、检查电梯是否迫降至一楼；

　g、检查消防广播是否投入，利用消防广播向楼层通报发生火灾的楼层，以及稳定人员情绪，指引人员安全疏散；

　同时立即执行通报程序，通知各级人员按应急处理程序处理，根据情况向公安消防部门报警。报警电话：119，报警话语：我是**区**路**号**安置房消防中控室，我小区现**层（办公室/设备房/仓库/地下车库）发生火灾，主要燃烧的是**物品，现燃烧已经达到**阶段，有**人员被困/或无人员被困，被困楼层，我的电话是*******。

　3.指挥部应急程序和措施

　a、指挥部人员集合，指挥部成员（成员不在岗的，由带班代替）接到通知后立即到消防中控室（根据具体情况可直接在火场适当位置组成临时指挥部，以便迅速有效的指挥）；

　b、调集灭火组控制火点消灭火灾，防止火势蔓延；

　c、下达疏散人员指令，根据现场火情情况，利用应急广播或电话通知疏散引导组到现场疏导人员撤离现场；

　d、下达警戒指令，对失火场所进行警戒；

　e、下达启动消防设施指令，根据现场情况及时拨打“119”报警；

　4.灭火组应急程序和措施

　a、楼宇主任带领楼宇助理要立即赶往失火现场根据起火情况选取适当的灭火器、消火栓扑救初期火灾；

　b、如火灾已到发展阶段不能立即扑灭，应立即进行通报，并采取相应措施，将着火区域隔离分割，阻止火势蔓延，并随时听从指挥部安排；

　c、消防中控室根据火场情况和指挥部的指令进行启动相应的灭火设施；

　5.疏散引导组的应急程序和措施

　a、疏散工作与灭火工作同时进行；

　b、发生火灾后，疏散引导组立即前往失火单位（本层、上层、下层）组织人员疏散，或根据现场情况对本安置区各楼层人员进行疏散，引导人员有序从疏散楼梯或消防电梯疏散（重点是需要帮助的老人、病人、残疾人等）；

　c、因疏散通道火势受阻，高层人员不能立即安全疏散到地面的，往楼顶天面疏散，等待消防云梯车救援；

　d、疏散引导组组织人员分别到各出入口维护疏散秩序；

　e、中控室立即启动应急广播安抚疏散人群情绪及引导人员进行安全疏散。

　6.通讯联络组的应急程序和措施

　a、消防中控室当值人员在火灾发生或消防演习期间除了履行相应职责外还充当通讯联络组任务；根据总指挥的命令通知楼宇物业管理处备勤人员及时赶到现场进行灭火救灾；

　b、通讯联络组人员随时保持与各组之间、各组与指挥部之间的信息传达，随时转达火场信息和传达指挥部命令；

　c、指挥部成员、各行动组负责人将联系电话和手机号码留存中控室以便随时联系；

　d、各行动组随时向指挥部报告执行任务的情况；

　7.警戒组应急程序和措施

　a、安置区发生火灾后，警戒组人员立即到安置区各出口布置人员进行警戒，防止外人进入安置区；

　b、帮助撤出人员撤离安置区，并进行安置；

　c、指挥引导消防车进入安置区外围，停靠至适合灭火位置；

　d、疏导围观群众，不要堵塞道路；

　8.设备运行组应急程序和措施

　a、主管和值班人员首先对火灾情况进行了解，判断火灾区域，及时关闭该区域的控制电源，主管并安排当值人员密切注意消防系统电力的正常运行，并将情况及时报告现场指挥人员，且报工程经理；

　b、值班人员对高低区的消防水系统进行检查，确保水力设备的正常运行，并将供水情况及时报火灾现场指挥员，且报工程经理；

　c、运行领班和一名日班人员要及时掌握安置区防、排烟系统的运行情况，并将运行情况及时报现场指挥员，且报工程经理；

　d、当班弱电系统人员要及时赶到消防中心，密切注视消防联动系统及警铃、紧急疏散广播的运行情况，并协调疏散，并将设备运行情况及时报火灾指挥现场，且报工程经理；

　e、指挥电梯维修员工就位，确保消防电梯正常运行，供灭火、抢救伤员使用，将其它电梯一律迫降在第一层，停止使用；

　9.救护组和搜救组应急程序和措施

　a、进入失火区域搜查抢救被困人员逃离火场；

　b、将伤员送至安全地区，稳定伤员情绪；

　c、及时拨打“120”急救中心电话，协助医护人员将伤员搬送上车；

　d、向指挥部报告搜救情况；