人事部工作说明书

　人力行政部管理手册

　人力行政部管理手册

　 第一章

　组织架构

　一、 人力行政部架构及人员编制：

　 计划编制：5 人

　实际编制：4 人

　 人事经理 1 人 人事 专员 1 人

　前台

　1 人

　清洁

　1 人

　司机

　 1 人

　第二章

　 人力行政部的工作职责 一、核心职能：

　1、作为公司人力资管的管理部门，组建公司运营管理机制； 2、建立、完善各项管理制度；选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才； 3、制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划； 4、充分调动员工积极性，激发员工实际潜能，对公司持续长久发展负责。

　二.、 工作职责：

　1、根据该公司战略发展需要，制定公司中长期人才战略规划； 2、制订公司人事管理制度，人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实； 3、核定公司年度人员需求计划、确定各部门年度人员编制计划。

　4、负责公司各部门设置、调整，进行定岗定编，协助其他部门和人员岗位职责； 5、负责日常人力资源管理工作（招聘甄选、绩效考核、离职等）； 6、协助各部门处理员工关系，主导协议、劳动合同签订、解除及社保办理等工作； 7、定期进行市场薪酬水平调研，进行人工成本核算，提供决策参考依据，制定员工福利政策并管理实施； 8、负责公司人事异动管理，档案管理，人事数据统计分析； 9、拓展员工沟通渠道，宣导企业文化，开展企业文化活动，扩大企业影响力，提升员工凝聚力； 10、负责办公室日常行政管理。

　第三章

　岗位说明 三、人力行政部各岗位职务说明书

　 岗位说明书 岗位名称 人事经理 所属部门 人力行政部 直接上级领导 总经理 岗位层级 A 岗位目标 做好人力资源各项工作及行政事务工作 岗位职责  建立健全本部门的管理制度及相关流程；  协助总经理构建和优化人力资源管理体系，包含招聘、培训、绩效、薪酬及员工发展等管理体系；  负责人力资源战略的实施监控与实施成效分析；  负责为公司发展战略的制定提供人力资源体系决策性信息；  负责各部门组织架构的调整与优化；  公司岗位说明书体系的管理及动态维护工作；  负责工作分析、定岗、定编及定员工作；  通过工作分析，协助各部门进行岗位调整、岗位设置及岗位定编；  协助总监进行企业文化的制定、宣导  及时了解员工思想动态，并提出相对策略；  依据公司总目标和经营计划，分解制定本部门的年度、月度目标与实施计划；  制订员工培训计划并监督培训实施；  编制人力资源支出预算，作好人力资源成本控制。

　 负责代表企业解决劳动争议、劳动纠纷或进行劳动诉讼。

　 编制工资计划，审核各职能部门的资金或提成分配方案。

　 建立企业人力资源管理信息系统，为企业重大人力资源管理与决策提供参考依据。

　 协助人力资源总监塑造、维护、发展和传播企业文化；

　 行政工作  监督、核查各部门行政费用使用情况，严格控制成本；  负责固定资产的清查、监管；  协调各部门日常工作，创造良好的沟通平台；  建立并维护良好的公共关系，协调总监做好与当地政府职能部门的良好合作。

　任职资格  学

　历：

　 大专以上；  专

　业：

　 人力资源管理、企业管理、工商管理等  性

　别：

　 不限，28—40 岁；  工作经验：8—10 年大中型企业人力资源管理经验；

　3—5 年本岗位相关工作经验；  岗位要求：具有女装品牌同岗位 3 年以上工作经验，掌握现代人力资源管理  基本技能：管理能力、沟通能力、组织能力、计划能力、分析判断能力、

　 谈判能力、抗压能力、数据分析能力  基本素质：忠诚度、职业动机、职业形象、全局意识、决策能力

　岗位说明书 岗位名称 人事专员 所属部门 人力行政部 直接上级领导 人事经理 岗位层级 B 岗位目标 日常人力资源及行政工作的执行

　岗位职责  依据人力资源战略规划和年度人力资源需求计划，做好人才储备工作；  协助经理完成公司组织架构及岗位的设计、评价及完善工作，组织各岗位工作分析和人员定岗定编；  协助建立公司人员招聘体系，根据公司人力资源需求，拟定公司年度招聘计划；  负责公司招聘活动实施工作，包括各部门招聘需求的统计、招聘文稿的草拟、招聘活动的组织实施、接待引领新员工等工作；  负责发放录用通知，及时办理录用人员的招用手续，签订劳动合同，建立人事档案； 依据公司人力资源需求，做好员工内部调动（转岗）工作，办理转岗后的劳动合同变更手续；  负责公司员工的劳动合同变更、续签、终止、提前解除等；  协助建立畅通的沟通渠道，听取员工合理化建议，协助组织处理员工投诉和劳动争议；  根据人事档案管理有关规定，做好公司员工人事档案整理、信息化更新工作，做好档案保密管理  对离职员工会同相关部门及时办理各项移交手续，做好社会保险和人事档案等内容的移交工作，并进行离职原因分析  其他日常行政事务性工作

　 任职资格  学

　历：

　 大专以上；  专

　业：

　 人力资源管理、企业管理、行政管理、工商管理等  性

　别：

　 不限，25—38 岁；  工作经验：2—3 年大中型企业人力资源相关工作； 岗位要求：熟练掌握人事行政工作流程，实操能力强；  基本技能：组织能力、沟通表达能力、计划能力、执行能力、灵活性  基本素质：诚信、敬业、团队合作、服务意识

　岗位说明书 岗位名称 前台文员 所属部门 人力行政部 直接上级领导 人事经理 岗位层级 B 岗位目标 日常接待及行政事务性工作

　岗位职责  前台来访人员接待、引导；  电话转接、收发传真、文档复印等工作；  每日考勤记录发送、休假单、公出单的登记，考勤机管理，月底汇总考勤信息；  办公用品采买及分发，机票预订、对账及填写报销单；  各种办公费用的申报（包括快递费、绿化费、房屋水电费等）；  样衣试穿；  协助设计部核对外购样衣数量；  办公区域日常管理。

　 任职资格  学

　历：

　 大专以上；  专

　业：

　 文秘、行政管理、工商管理等  性

　别：

　 不限，20—38 岁；  工作经验：1—3 年前台相关工作； 岗位要求：形象气质佳，掌握前台工作流程，符合试衣文员要求；  基本技能：组织能力、沟通表达能力、计划能力、执行能力、灵活性  基本素质：诚信、敬业、团队合作、服务意识

　第四章 招聘与配置

　 第四章 招聘与配置

　 1、凡公司招聘人员（新增编人员或编制内缺员）必须由用人部门填写《人员需求增补申请表》，注明需要招聘人员的原因，提出招聘的职位、人数及要求。经主管领导审核，送人力行政部核对是否符合定编定岗要求，再由人事经理报公司总经理批准并列入公司招聘计划，经理级以上职位需上报至总裁审批。。

　审批流程：

　1、用人部门申请→主管领导审核→人力行政部审核→总经理审批

　 2、人力行政部根据人员需求申请表拟订招聘方案和岗位说明，与相适合的媒介统一发布公开招聘信息或从公司内部选聘合适的人才。

　 3、聘任各级员工以品德优秀、学识、外形、能力、经验、所任岗位为准。坚持公平竞争、择优录用的原则。

　二、应聘：

　 1、由人力行政部对应聘资料进行初步删选；

　2、对符合岗位需求的应聘者进行电话预约及发放面试通知（电子）。

　三、面试：

　1、人力行政部对应聘者进行初步面试，审核应聘者简历信息、过往经历的真实性及与招聘职位的匹配度； 2、初试合格后，人力行政部将应聘者推荐给部门领导，由人力行政部门与用人部门领导组成面试小组。主要考察应聘者是否具备专业素质及资格以及是否具备正式录用资格以及综合素质高低。

　2、根据公司实际情况和岗位业务需要，面试小组成员把意见进行综合分析后对面试结果做出评价并表明意见。

　3、面试（加试）结束后，由人力行政部对面试结果进行汇总，将合格者的材料报总经理批准。

　四、录用

　1、录用名单确定后，及时确定并通知；对招聘未入选面试及面试不合格者，由人力行政部将其资料整理入公司人才库。

　 2、对合格人员，人力行政部会同用人部门协商其进入公司试用日期，并通知其提供个人材料，包括身份证、学历证明、经历证明等，对不能按要求提供有关材料或弄虚作假者，应取消其录用资格并报主管领导。

　五、试用

　 1、试用人员到职前应到公司人力行政部报到，经人力行政部进行企业文化教育和岗前公司制度培训合格，并将员工试用通知表送交用人部门后方可上岗。

　 2、试用人员经试用考核合格者(表现优秀者可建议缩短试用期)，在试用期满后由其部门主管及时填报员工转正审批表，由试用者本人填写个人评定及个人总结，经人力行政部主管审核，呈报公司领导批准后办理有关转正员工的手续。

　3、在试用期间，若试用人员表现欠佳者，应由其直属主管建议延长试用或停止试用，并在员工试用通知表上签署意见，由试用者本人签字确认，经人力行政部主管审核后辞退。

　备注：

　 1、如各部门未按上述规定流程擅自聘用人员，公司将不予认可，并不予计发工资。

　2、公司一般员工由人力行政部及部门面试合格后，上报总经理签字，批准录用 ；主管以上员工需人力行政部及相关部门面试完后，由总经理进行最后面试确认方可录用。

　第五章 培训与开发

　第五章 培训与开发 为了达成对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同；掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领，提高员工的知识水平，关心员工职业生涯发展；提升员工履行职责的能力，改善工作绩效及改善工作态度，提高员工的工作热情，培养团队精神。

　员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。员工除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，重点在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习，同时对自己的职业发展做出具体规划，并在直接领导和公司主管部门的指导下实施。

　一、员工入职培训：

　新进人员由人力行政部统筹组织职前培训，其内容为：

　1、公司简介及人事管理规章的讲解。

　2、业务特性、工作规定及工作要求说明。

　二、教育培训的方式 1、公开课

　1）

　人力行政部负责每月收集公开课信息，编制公开课资源表，并推荐适合业务需

　要的培训课程。

　2）

　各部门根据需求提出公开课申请，并按要求填报公开课申请表交人力行政部。

　3）

　参加公开课培训的员工在培训后要根据培训的内容在公司一定范围内进行汇报，并复印培训教材送至人力行政部备案。如有可能，将充当该课程内部讲师。

　2、脱产培训

　 1）

　员工脱产参加培训，时间在一个月以上，或一次费用在一万元以上，须和公司签订 培训协议，约定培训后的服务期。

　 2）

　管理部门普通员工参加培训，首先由部门总监（或经理）批准，经人力资源本部及 财务部门审核后参加培训。

　3）

　业余培训或学习

　公司管理部门员工参加业余培训或学习，由本人申请，经部门总监（或经理）和人 力资源本部审核。

　3、内训

　人力行政部部根据培训计划及师资状况，提出内训课程安排，获准后实施。

　4、内部讲师

　根据培训发展需要，公司实行内部讲师制度。

　三、培训作业流程 1、

　年度培训计划的拟定程序 1）

　人力行政部每年年底根据公司的下一年度的业务目标，分析，判断所需要的技能和知识，根据绩效考评结果，对员工作出培训需求建议； 2）

　与各部门讨论员工所需培训课程的分配，制定出公共课程和特定课程，制作" 年度培训计划表" 、" 月度培训计划表" ； 3）

　人力行政部根据各部门计划，统筹年培训计划并上报公司总经理批准。

　2、

　培训实施程序 1）

　进一步明确课程要求，根据课程要求联络讲师。由讲师设计课程,进行教案设计，

　 制定有效的培训方法 2）

　人力行政部公布课程大纲。相关部门根据自身需求填写报名表报人力资源行 政部。人力资源部统筹确定学员名单，与受训员工的直接主管确认其对该培训的期望。同时安排讲师做培训前调查。

　3、 课程实施 1）

　选择适宜的培训地点，保证良好的环境； 2）

　准备培训设备及辅助材料； 3）

　制备教材； 4）

　课堂管理； 5）

　培训评估。

　 人力资源管理工作流程

　 人力资源管理工作流程

　流程 名称 岗位设置管理 流程

　编

　码

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　执行核心部门 人力行政部 控制部门 人力行政经理 行为实施环节 各职能部门 人力行政部人力行政经理 总经理

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　流程 名称 人员编制管理 流程 编

　码

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　执行核心部门 人力行政部 控制部门 人力行政经理 行为实施环节 各用人部门 人力行政部 人力行政经理

　 总经理 否是 否 否 是 否根据公司发展战略进行职能分解和机构设置 根据人力资源规划确定编制 工作分析 审核职责划分与岗位设置 意见 制作职务说明书 意见 薪酬设计 薪酬预算 审核 审批 实施 是是是 否

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　流程 名称 增加编制申请 流程

　编

　码

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　执行核心部门 各用人部门 控制部门 人力行政部 行为实施环节 各用人部门 人力行政部 人力行政经理 总经理 是否进行各部门工作量分析提出编制草案 对本部门编制提出意见 审议 制定具体的人员编制，并编制职位说明 审核 否是签批 否是执行编制

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　流程 名称 用人申请 流程

　编

　码

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　执行核心部门 用人部门 控制部门 人力行政部 行为实施环节 用人部门 部门负责人 人力行政部 人力行政经理 否否提出增加编制的申请审核 审议 审批 提出增编岗位人员素质要求 决策 内聘外聘内部招聘流程 外部招聘流程 是是是 否

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　流程 名称 公司外部招聘 流程

　编

　码

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　执行核心部门 人力行政部 控制部门 人力行政经理 行为实施环节 用人部门 人力行政部应聘人员 部门负责人 总经理 是因调动、流失等原因出现职位空缺 报告部门 负责人 判 断不影响工作维持现状 影响工作填写用人申请表 审核 核实 是否否实施 招聘流程

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　流程 名称 新员工入职 流程

　编

　码

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　执行核心部门 人力行政部 控制部门 人力行政经理 行为实施环节 人力行政部用人部门 决定外聘 决定内聘 用工申请 流程 判断对外发布招聘启事 报名，填写应聘登记表 用人部门面试，人力行政部提供相关支持 面试 人员筛选 通知报到 报到 公司内部招聘程序 审核 否是入职流程

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　流程 名称 劳动合同管理 流程

　编

　码

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　执行核心部门 人力行政部 控制部门 人力行政经理 行为实施环节 相关员工 部门负责人 分管领导 人力行政部新员工建档考勤指纹录入 制度培训 发放员工手册 工作关系介绍 人力行政部和用人部门配合进行岗前培训 工作交接 试用 存档 试用员工转正流程 签订试用合同 配合人力行政部办理后勤工作

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　流程 名称 新员工试用期满转正流程新员工试用期满转正流程

　编

　码

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　执行核心部门 人力资源部 控制部门 人力资源总监 行为实施环节 用人部门 试用期满新员工 人力资源部 分管总监 人力资源总监 不合格 新员工报到入职 签订劳动 合同 试用期满 考核签订续签劳动合同 辞退流程

　合同期满 是否续签合同 存档 办理离职手续 否 是

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　流程 名称 员工工作调动 流程 编

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　执行核心部门 人力资资部 控制部门 人力资源总监 行 为 实 施环节 被调动员工 调出部门 调入部门 人力资源部 总经理

　 转正考核 评估 是否 合格填写转正申请 是否 留用审核 审延长试用期 员工辞退流程 签订正式 合同 劳动仲裁机构签字备案 存档 是 否 是 否 是 否 否 是

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　流程 名称 考勤管理 流程

　编

　码

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　执行核心部门 人力资源部 控制部门 人力资源总监 行为实施环节 各部门 人力资源部 （考勤主管）

　人力资源部 （工资主管）

　人力资源部 经理 超越权限 否 否 否 否是是调动申请 审批 审批 审批 审批 下发调动通知 工作 交接 员工关系移交 员工接收工作安排 档 案记录 工资关系调整 是 是

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　流程 名称 员工加班申请 流程

　编

　码

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　执行核心部门 各职能部门 控制部门 人力资源总监 行为实施环节 加班员工 部门负责人 人力资源部 财务部 是是否否制定考勤制度，配备考勤刷卡设备 各部门员工刷卡接受考勤 月末汇总编制考勤表 特殊情况不能刷卡者由部门负责人核实确认 根据考勤及其他依据编制工资表 审核审核 工资发放流程

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　流程 名称 员工请假管理 流程

　编

　码

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　执行核心部门 各用人部门 控制部门 人力资源总监 行为实施环节 请假人员 部门负责人 分管总监 总经理 人力 资源部 是因工作需要加班 填写加班申请表 审批执行加班 填写加班记录 审核审核加班工资核算 是否是否 否纳入综合考评

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　相关说明 各级负责人审批权限（准假时限）可以根据企业具体情况而定，上述仅为参考 编制人员

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　流程 名称 员工出差管理 流程

　编

　码

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　执行核心部门 各职能部门 控制部门 人力资源总监 行为实施环节 出差人员 部门负责人 分管总监 总经理 人力 资源部 不同意1月以上同意超过5天 5 天内 不同意同意填写请假条 审批 审批 审批不同意审批 审批1 个月内同意 考勤管理流程

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　相关说明 各级负责人审批权限（准假时限）可以根据企业具体情况而定，上述仅为参考 编制人员

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　流程 名称 绩效管理工作 流程

　编

　码

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　执行核心部门 人力资源部 控制部门 人力资源总监 行为实施环节 相关部门 分管总监 人力资源部 人力资源总监 总经理 同意 不同意1月以上同意超过5天 5 天内 时间 审批不同意审批 审批1 个月内填 写 出差 派 遣单 制 定 出差计划 考勤备案 出差

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　流程 名称 员工绩效考核 流程

　编

　码

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　执行核心部门 人力资源部 控制部门 人力资源总监 行为实施环节 各职能部门 人力资源部 总经理办公会议 总经理 否 否 是否 否制定绩效管理制度审 审制定考核指标、方法考核指标分解 工作执行与绩效沟通 月度工作检查 绩效 考评 审 审工 资 发 放流程 是 是是

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　流程 名称 薪酬方案审批 流程

　编

　码

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　执行核心部门 人力资源部 控制部门 人力资源总监 行为实施环节 相关部门 人力资源部 财务部 总经理 否制定考核制度（含原则、措施、指标、方法）审议 下达考核通知 根据通知精神，填写考核表，进行部门内考核 审查 核实汇总当期考核结果，制定报告 审核 签批 执行奖励 档案记录 是否是否是 是否

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　流程 名称 工资发放流程 流程

　编

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　执行核心部门 人力资源部 控制部门 人力资源总监 行为实施环节 用人部门 人力资源部 人力资源总监 总经理 财务部 根据预算编制薪酬草案测审修正方案 信息支持 执行方案 存档 是是否否

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　流程 名称 员工奖励 流程

　编

　码

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　执行核心部门 各职能部门 控制部门 人力资源总监 行为实施环节 各职能部门 人力资源部 分管总监 总经理 财务部 否 是 部门月份考评审核编制工资表 审 审复核工资表 发放工资 工资核算 复核存档 是 是 是否否 否

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　流程 名称 员工申诉 流程

　编

　码

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　执行核心部门 人力资源部 控制部门 人力资源总监 行为实施环节 各部门员工 部门负责人 分管总监 总经理 人力资源部 不同意或调整 不同意或调整呈报奖励名单和事由，提出奖励方案审核审核审核同意 同意 不同意或调整 实施奖励 发放奖金 档案 记录 同意

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　 相关说明 申诉可以越级 编制人员

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　流程 名称 培训管理总体 流程

　编

　码

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　执行核心部门 人力资源部 控制部门 人力资源总监 行为实施环节 各相关部门 人力资源部 总经理办公会议 总经理 是 是 否 否因受处罚或认为受到不公平待遇 了解情况 批转 批转 审核 妥善 解决 妥善 解决 了解情况 签批情况报告 审核妥善 解决 是否 满意 收集证据再申诉 善后及总结工作 存档 否 是是否

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　流程 名称 培训计划 流程

　编

　码

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　执行核心部门 人力资源部 控制部门 人力资源总监 行为实施环节 各职 能部门 人力资源部（培训主管）

　人力资源部 负责人 总经理 是是否 否制定公司整体培训目标 审议 培训需求调研 提出培训需求 制定整体培训计划 评审 批准 教学研究设计 实施培训 培训效果评估 总结 确认存档 否否是是

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　流程 名称 培训方案制定 流程

　编

　码

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　执行核心部门 人力资源部 控制部门 人力资源总监 行为实施环节 各职 能部门 人力资源部（培训主管）

　人力资源部 经理 分管总监 总经理 否 否提 出 培训需求需求分析 审核共同确认培训内容 制定整体培训计划 评审 审批 培训方案设计 确认培训实施流程是是是是否否

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　流程 名称 培训教材准备 流程

　编

　码

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　执行核心部门 人力资源部 控制部门 人力资源总监 行为实施环节 行政部 人力资源部培训师 （或外聘培训师）

　人力资源部 培训主管 否 否 否是培训需求调查 制定整体培训计划 审核审核审批 制定培训方案 评审 签确定方案并征求意见 提出 意见 培训实 施流程是 是 是 是 是 否否 是

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　流程 名称 培训实施 流程

　编

　码

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　执行核心部门 人力资源部 控制部门 人力资源总监 行为实施环节 各受训部门 人力资源部培训师 （或外聘培训师）

　人力资源部 培训主管 培训需求分析研究 教材编写或甄选目录 审核 教材印制或购买 审核 培训实施流程 是否 是否

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　流程 名称 培训效果评估 流程

　编

　码

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　执行核心部门 人力资源部

　人力资源总监 行为实施环节 受训部门 人力资源部 培训主管 人力资源部 经理 人力资源总监 培训时间、地点落实 下发培训计划通知 做好培训准备和工作安排 做好教学准备 通知员工做好受训准备 培训实施 培训效果评估流程

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　流程 名称 员工辞职审批 流程

　编

　码

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　执行核心部门 人力资源部 控制部门 人力资源总监 行为实施环节 辞职员工 部门负责人 人力资源部 分管总监 总经理 是否对受训者表现、业绩进行调查分析提供 支持 形成初步评估报告 提出 意见 效果评估 审核 审核 反馈给培训师并提出意见 存挡 否 是否是

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　流程 名称 员工辞退审批 流程

　编

　码

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　执行核心部门 人力资源部 控制部门 人力资源总监 行为实施环节 各用人部门 分管总监 人力资源部 人力资源总监 总经理 超越权限 不同意不同意同意正常 不同意同意 提前 30天提出申请审批 审辞职原因调查 判做思想工作消除问题 办理离职手续 审 批

　是否接受 再申请或申诉或仲裁 结束 员工离职交接流程 非正常同意是 否

　 管理 行为

　否

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　审核日期

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　流程 名称 员工离职交接 流程

　编

　码

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　执行核心部门 各职能部门 控制部门 人力资源总监 行为实施环节 离职人员 部门负责人 人力资源部 总经理 财务部 内部调动 是否否否 提出辞退报告审原因调查 审 审 审决员工工作调动流程员 工 离职 交 接流程 是是是超越权限 同意辞退

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　批准日期

　否 超越权限 员工辞职审批填写工作交接单 审 审审清退办公用具等，结算工资奖金 实 施 工作交接 审阅 部门与员工签订离职协议 是否 补充 招聘 流程结束 是是是 是否否否