银行排队系统解决方案2020

　 自助排队系统（P IP 网络）

　解决方案

　 来邦科技股份公司

　 目 录 一 概述............................................................................................................................................. 3 二 建设目标 ..................................................................................................................................... 4 三 方案设计 ..................................................................................................................................... 5

　3.1 系统组成 ........................................................................................................................... 5 3.2 系统拓扑图 ....................................................................................................................... 5 3.3 系统拓扑图说明 ............................................................................................................... 6 四 工作流程 ..................................................................................................................................... 7 五 系统功能介绍 ............................................................................................................................. 8 5.1 排队基本功能 ................................................................................................................... 8 5.2 取号机互联互通 ............................................................................................................... 8 5.3 业务办理 ........................................................................................................................... 8 5.4 现场取号 ........................................................................................................................... 8 5.5 预约取号 ........................................................................................................................... 8 5.6 排队规则 ........................................................................................................................... 9 5.7 柜员呼叫、重呼、转移、暂停 ....................................................................................... 9 5.8 软件叫号器、硬件叫号器 ............................................................................................... 9 5.9 语音播放 ......................................................................................................................... 10 5.10 多媒体盒显示屏 ........................................................................................................... 10 5.11 窗口屏显示 ................................................................................................................... 11 5.12 无声叫号 ....................................................................................................................... 12 5.13 柜员评价 ....................................................................................................................... 12 5.14 评价联网查询 ............................................................................................................... 12 5.15、信息发布 ..................................................................................................................... 13 六 后台管理 ................................................................................................................................... 14 6.1 用户管理 ......................................................................................................................... 14 6.2 VIP 客户管理 .................................................................................................................. 14 6.2.1 卡号识别 ............................................................................................................. 14 6.2.2 视图识别 ............................................................................................................. 15 6.3 窗口管理 ......................................................................................................................... 16 6.4 预约取号 .......................................................................................................................... 17 6.4.1 预约应用条件 ....................................................................................................... 17 6.4.2 预约取号工作流程：

　........................................................................................... 17 6.4.3 数据报文接口 ....................................................................................................... 17 6.5 无声叫号设置 .................................................................................................................. 20 七 产品说明 ................................................................................................................................... 21 7.1 发号主机 .......................................................................................................................... 21 7.2 IP 网络叫号器 ................................................................................................................... 22 7.3 虚拟叫号器 ...................................................................................................................... 22 7.4 语音箱.............................................................................................................................. 23 7.5 液晶窗口屏 ...................................................................................................................... 24 7.5 信息发布服务器 .............................................................................................................. 25 八 售后服务 ................................................................................................................................... 26 九 公司简介 ................................................................................................................................... 27 十 案例........................................................................................................................................... 29

　一 概述 随着我国居民金融资产的日益增长和理财意识的不断增强，对客户的差异化服务提出了更高的要求，同时网点作为发展客户关系渠道的重要性将会进一步增强。同时，随着网点销售化转型的逐步推进，作为网点转型重要辅助工具之一的排队机，其客户识别功能等需求日渐增加。

　排队系统是银行网点系统的核心，传统排队系统解决方案能很好地解决客户在办理业务中所遇到的排队拥挤和混乱等现象，创造舒适、公平、友好的等候环境。但其劣势也比较突出，主要包括：排队时间的不确定；进厅之后发现排队等候队伍很长；高价值客户、VIP 客户满意度降低，潜在客户流失。

　综上所述，需建设一个以客户为中心、以服务与营销为导向的人性化、智能化的展现与体验平台，持续驱动业务改良创新，支持网点安全、高效、智能运营，提升服务品质和品牌形象的智能排队系统。

　二 建设目标 排队系统是未来网点平台的核心系统，旨在提高网点高效，智能，安全的运营系统，使其成为柜面系统不可或缺的辅助系统。为确保网点做到精准营销，有效发掘客户，提高网点服务水平，智能排队系统拟实现的目标如下：

　1、实现多个取号机互联互通； 2、实现预约取号、现场取号； 3、多种排队规则，可按取号时间排队，也可设置某个业务优先呼叫； 4、等候区实现多媒体播放； 5、客户可对柜员的服务进行评价，领导可通过远程查看； 6、通过刷卡、身份证动态识别 VIP 客户，实现差异化服务； 7、为网点更多业务系统预留了相应的接口，如网点微信预约、短信中心，第三方显示屏等等。

　为了提高网点的社会效益和经济效益，扩大其服务范围，为客户提供更好的服务，使网点以最少的投入获得尽可能大的服务效果，网点只要布置取号机以及窗口屏等设备即可，取号机集成评价服务器功能，无须单独配置服务器。

　 为了减少网点布线对网点装修效果的影响，提高网点柜台的整洁度，评价器、员工卡、可以集中在一个设备上，无须在柜面摆放多种设备。

　 液晶窗口屏、评价器等采用网络设备可以直接接入交换机，减少布线。

　三 方案设计 3.1 系统组成

　IP 网络排队系统，基于局域网 LAN 和广域网 WAN 传输技术，适用于银行、医院、海关、电信、工商、税务等窗口服务性行业排队叫号。可实现排队叫号、服务评价、报表统计、信息发布等功能，具有短信无声叫号、远程预约等特色。

　本系统主要由以下几个部分组成：

　 3.2 系统拓扑图

　 本系统排队基于局域网和广域网通讯，叫号使用 B/S 架构，评价功能使用 B/S架构，实现远程预约、排队管理、多媒体显示、语音叫号、评价等功能。

　系统拓扑图如下：

　 3.3 系统拓扑图说明

　1、发号主机 放置在银行大堂，多个取号主机时，可放置在各个楼层入口处。供客户取号排队使用。

　2、等候主显示屏 放置在休息大厅，用于显示当前呼叫客户的信息，显示票号，窗口号等。

　3、窗口显示屏 安装在窗口顶部，显示窗口号及窗口当前呼叫的人员信息。

　4、语音箱 放置在等候区或弱电井，用于播报语音呼叫客户到相应窗口办理业务。

　5、叫号器 放置于工作人员桌面或安装电脑上，呼叫下一位客户。

　6、评价器 放置在窗口外，显示柜员的基本信息，给客户评价使用、 7、信息发布服务器 放置在机房，用于信息发布内容的编辑，管理 ，发布。

　四 工作流程 客户可通过两种方式取号，本地直接取号和远程预约取号。本地直接取号在等候区休息等待叫号。远程取号需要到现场打票才进入排队。

　取号成功后，柜员通过叫号器呼叫下一位，系统将排在该窗口第一个客户发送到显示屏并语音播报。客户到窗口办理业务，办理完成评价结果。

　流程图如下：

　五 系统功能介绍 5.1 排队基本功能

　·触摸操作：客户到现场直接在发号主机上按相应的业务按钮取号。发号主

　 机采用全触摸屏，操作简单。

　·多种队列：可管理 200 个业务队列及 200 个窗口 ·报表统计：可对每天的排队数据进行统计、保存。

　·缺纸提示：缺打印纸时，可语音播报：“请检查打印纸”。

　·显示样式：界面图标可更改、背景图更改。

　·打印号票：可打印票头，打印内容可调整。

　·停电资料保护：可不受突发的停电情况保留排队数据。

　5.2 取号机互联互通

　可根据网点面局，设置多台取号机，多台取号机互相联网取票，由一台主机统一管理叫号，号码不重复。

　5.3 业务办理

　各个窗口可设置办理一项或多项业务，最多可设置 16 个业务。

　5.4 现场取号

　客户可到现场直接按业务按钮取号、可设置刷 IC 卡、银行卡或身份证取号。

　5.5 预约取号

　取号主机提供预约接口，客户通过预约 APP 或微信预约，预约成功后返回验证码。客户到现场取号可通过多种方式取号：输入验证码、手机号完成取号，刷身份证或磁条卡取号等。

　5.6 排队规则

　某个窗口设置呼叫多个业务，此时可设置两种排队规则：

　·按队列顺序呼叫：窗口的排队队列按所选业务顺序排队，如有 3 个业务，排队顺序为：业务 1->业务 2->业务 3，同一业务按号票大小顺序排列。

　·按号码顺序呼叫：窗口的排队队列按取票顺序呼叫。排队顺序与业务无关。

　5.7 柜员呼叫、重 呼、转移、暂停

　·柜员呼叫：柜员由叫号器按下一位，呼叫当前窗口排队队列的下一位客户。

　·重呼：已呼叫的客户超时未到窗口，柜员可按重呼键重新呼叫客户。

　·转移：当客户取错号或办理完成需要转到别的窗口办理时，柜员可手动指

　 定到别的窗口排队。

　·暂停：柜员有事需要离开一下，可按暂停键，本窗口显示屏会显示“暂停

　 服务”。

　5.8 软件叫号器、硬件叫号器

　·软件叫号器：安装于柜员的工作电脑上，柜员可通过软件叫号器查看等待

　 人数、等待列表、呼叫下一位，重呼等操作 。

　·硬件叫号器：安装于柜员工作的桌面，适用于无电脑或不方便安装软件的

　 地方。

　有显示等待人数，可呼叫下一位，重呼。

　5.9 语音播放

　柜员呼叫下一位或重呼时，主机根据当前窗口的排队队列，呼叫队列中第 1位客户，发送 UDP 数据到语音箱，语音箱播报语音提示客户到相应的窗口办理业务，如：“请 001 号到 1 号窗口”。

　语音箱采用嵌入式语音播报设备，集成专业语音合成芯片，通过网络控制播放语音，可安装任意位置。内置数字功放，20W+20W 立体声定阻输出，直接接吸顶式喇叭、音箱，另有“音频输出”接口，可外接功放。

　5.10 多媒体盒显示屏

　·呼叫显示：安装于休息大厅的等待区，当柜员工作人员按下叫号器呼叫按钮，显示屏第 1 行会红字显示当前呼叫信息，显示内容包括“票号”、“窗口号”、“办理业务”，内容可选。

　·信息发布：可通过信息发布服务器向显示屏发布多媒体信息，包括视频，文字等。

　5.11 窗口屏显示

　柜员呼叫下一位或重呼时，窗口显示屏显示当前呼叫的客户编号，提示客户到该窗口办理业务。

　·液晶窗口显示屏：

　一体式显示屏主要有三种可选：19 寸、22 寸、28 寸。

　 19 寸一体式、22 寸一体式

　 28 寸一体式窗口显示屏 如果窗口需要其它尺寸显示屏可通过使用 NLV-DC+液晶电视达到。

　主机呼叫显示信息发送到多媒体盒，多媒体控制盒输出 HDMI 信号，通过电视机显示。

　 ·LED 显示屏：

　通过总线连接到语音箱，可显示窗口号和窗口呼叫信息。

　 5.12 无声叫号

　根据现场要求，可不设置语音箱，客户取号时输入手机号，客户即可在任何地方等候，在即将被叫号时，通过短信通知到等候区等候叫号。在叫号时直接短信通知到某窗口办理业务。

　5.13 柜员评价

　柜员办完业务后，在叫号器上按“评价”按钮，评价器上显示“请对我的工作给予评价”，并语音播报提示客户评价。客户根据服务质量进行评价，评价结果上传到服务器保存。

　·五键评价：可“非常满意”、“满意”、 “一般”、“业务不熟”、“态度差”五种按键评价。

　·语音提示：可语音提示顾客“请您对我的本次服务给予评价”。

　5.14 评价联网查询

　局域网任何一台电脑可通过浏览器访问服务器，查询年数据，月数据，日数据并导出 EXCEL 表格。

　 5.15 、信息发布

　·等候显示屏、窗口显示屏均支持接收、显示广告信息，信息格式支持文字、图片、音视频文件。

　六 后台管理 6.1 用户管理

　管理评价系统的用户账号、密码、照片等。

　 图 1

　图 2 P 6.2 VIP 客户管理

　 VIP 客户在取号时可优先排队，一般需要刷卡取号。

　 识别客户卡号两种方式：

　6.2.1 卡号识别

　VIP 管理模块用于添加、删除 VIP 卡信息。图一为感应卡管理，图二为磁条

　卡特征信息，磁条卡卡号有一定的规则 ，某位表示贵宾卡。

　 图一

　图二

　6.2.2 视图识别

　通过查询后台系统的贵宾卡表，来区分是否是贵宾卡。

　需要后台系统提供贵宾卡视图，视图中存在的都为贵宾卡。

　贵宾卡视图如下：

　6.3 窗口管理

　管理窗口所办理的业务、业务排序规则、窗口屏 IP、叫号器 IP 管理。

　视图名称 字段名 数据类型 描述 说明 示例数据

　tbvip 贵宾卡视图 id varchar(50) 序号 1 custId varchar(20) 用户编号 210 custName varchar(20) 用户姓名

　cardNo varchar(20) 银行卡号

　icardNo varchar(20) 身份证号

　cIndex varchar(20) 用户索引号 0 remard varchar(20) 备用 null

　6.4

　预约取号

　6.4.1

　预约应用条件

　·客户需建有自己的移动互联网平台，如微信预约、预约 APP; ·准备一台服务器与外网服务器连接。

　·取号机能与服务器双向通讯。

　6.4.2

　预约取号工作流程：

　·预约软件向取号软件发送查询网点信息，见接口“网点查询” ·查询具体网点排队情况，见接口“具体网点排队情况查询” ·进行预约取号，取号成功，返回验证码。

　·到现场输入验证码或刷卡进入排队。

　·叫号器呼叫。

　6.4.3

　数据报文接口

　采用 UDP 通讯方式，实现第三方预约系统向取号机查询等待人数，预约取号功能。

　取号机接收端口：

　8092 预约系统接收端口：

　8090 1、请求业务相关内容（业务编号、名称、等待人数）

　请求报文 Action:DtbNum Msg: MainMchn:取号主机编号 SubMchn:1 QueSerN:0 CSTMName: CSTMID: MsgId:0001 MsgEnd 例：

　Action:DtbNum Msg: MainMchn:1 SubMchn:1 QueSerN:0 CSTMName: CSTMID: MsgId:00001 MsgEnd 应答报文

　取号机发送给预约软件：

　发送业务编号、名称、等待人数，每个报文最多 10 个业务，超过 10 个分条发送。

　Action:DtbNum Page:1 Msg: QueNo1:1QName1:业务一 wait1:10 QueNo2:2QName2:业务二 wait2:21 QueNo3:3QName3:业务三 wait3:13 QueNo4:4QName4:业务四 wait4:14 QueNo5:5Qname5:业务五 wait5:15 QueNo6:6Qname6:业务六 wait6:12 QueNo7:7Qname7:业务七 wait7:13 QueNo8:9Qname8:业务九 wait8:14 QueNo9:10Qname9:业务十 wait9:11 QueNo10:11Qname10:业务十一 wait10:21 MsgId:00001

　MsgEnd

　例：Action: DtbNumPage:1Msg:QueNo1:1QName1:储蓄业务 wait1:6QueNo2:2QName2:出纳业务 wait2:7QueNo3:3QName3:会计业务 wait3:3QueNo4:4QName4:综合业务wait4:4QueNo5:5QName5:代理业务 wait5:1QueNo6:6QName6:对公业务wait6:3QueNo7:7QName7:外币结算 wait7:0QueNo8:8QName8:人民币结算wait8:0QueNo9:QName9:wait9:QueNo10:QName10:wait10:MsgId:00001 MsgEnd

　2、 请求某项业务办理号码（ 有预约软件发送给取号机）

　请求报文 Action:DtbNum/*发号机固定使用标识*/ Msg: MainMchn:1/*排队主机编号*/ SubMchn:1/*本发号机编号*/ QueSerN:1/*业务编号*/ CSTMName:姓名/*持号者姓名,默认为空*/ CSTMID:证件号/*持号者证件号,默认为空*/ MsgId:00010 MsgEnd 例：

　Action:DtbNum Msg: MainMchn:1 SubMchn:9 QueSerN:1 CSTMName:test CSTMID:1234 MsgId:00010 MsgEnd

　应答报文

　相应业务办理新编号、名称、等待人数（取号机发送给预约软件）

　Action:DtbNum/*发号机固定使用标识*/ Msg: SubMchn:1/*发号机编号*/ QueSerN:1/*业务编号*/ QueName:综合业务/*业务名称*/ QueNum:1008/*票号*/ QueWait:36/*等待人数*/ HandleWin:1、2、3、4 窗口/*办理窗口*/ MsgId:00010 MsgEnd

　 例：

　Action:DtbNumMsg:SubMchn:9QueSerN:1QueName:储蓄业务QueNum:1049QueWait:30HandleWin:23E,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14MsgId:00010 MsgEnd

　6.5 无声叫号设置 使用短信平台发送短信，目前系统支持连接短信平台，需要使用方申请短信平台帐号并充值使用，并与外网连接。

　短信平台设置

　七 产品说明 7.1 发号主机 发号主机

　型号：NLB-81-16 ★ 软件控制：可软件控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印。可同时服务 220 个队列、200 个工

　 作窗口。

　·业务设置：可设置办理业务队列名称及每天上午与下午分别出票数。

　★ 业务办理：可设置各个窗口办理一项或多项业务。

　★ 资料修改：可对每个窗口的相应队列业务资料进行增加、修改、删除；增减软件中界面的业务队列按钮。

　★ 优先办理：可设置 VIP 客户和大额客户优先办理服务。

　·界面更换：可自定义更换软件界面中的图标队列名称及背景图。

　·号票打印：可热敏行式打印，打印号票清晰，号票内容可以编辑。

　·智能叫号：可按队列顺序或抽取号码先后顺序进行呼叫。

　·出票选择：可触摸或 VIP 卡感应出票（也可更换成银行卡或身份证刷卡出票）。

　·语音选择：有 2 种语音类型供选择使用。语音模块有中文、英文选择。

　·报表统计：可自动生成统计报表、供查询、打印。

　·缺纸提示：缺打印纸时，可语音播报：“请检查打印纸”。

　·停电资料保护：可不受突发的停电情况保留排队数据。

　 触摸屏尺寸：19 英寸声波触摸屏

　分辨率：1280x1024 像素

　打印机类型：热敏打印机

　打印机速度：220mm/s

　打印头寿命：100km

　切纸刀寿命：100 万次

　环境温度：0℃～60℃

　工作温度：5℃～35℃

　工作电压：AC220V

　接口方式：RJ45 网络接口

　重量：38kg

　尺寸：1390x500x365mm(LxWxH)

　 7.2 IP 网络叫号器

　IP 网络叫号器

　型号：NLB-81-24

　·液晶显示：可液晶显示营业员姓名、窗口号、受理顾客号码、当前等待人数。

　★ 按键叫号：“暂停”、“上一位”、“下一位”、“重呼”、“评价”5 个功能按键叫号。

　★ 有广播、手动转移呼叫窗口、增加窗口票号数量、暂停窗口取票功能。

　网络接口：标准 RJ45 接口

　输入电源：DC14V。

　工作温度：-20℃ ～ +80℃

　工作湿度：≤90% 尺寸：148x125x83mm(LxWxH)

　7.3 虚拟叫号器

　虚拟叫号器

　 型号：LB-81-22

　·同步显示：可同步显示号票信息及业务列表、营业员列表。

　·点击叫号：“上一位”、“下一位”、“叮咚”、“重呼”、“暂停”5 个功能按键叫号。

　·有手动转移呼叫窗口、增加窗口时段票号数量、停止窗口取票功能。

　·可以同时与其它型号叫号器任意配合使用。

　7.4 语音箱

　语音箱

　型号：NLB-81-46Y

　★ 内置语音模块，可根据显示内容播报任意汉字、英文。

　★ 内置数字功放，20W+20W 立体声定阻输出，直接接吸顶式喇叭、音箱；另有“音频输出”接口，可外接

　 功放，驱动吸顶式喇叭、音箱。

　·有音量旋钮，可调节吸顶式喇叭、音箱音量大小。

　·有电源开关按钮，可手动开关本语音箱电源。

　·有一个 RJ45 网络接口，用网线与交换机 LAN 端任一端口相连；三个点阵屏 RJ45 总线接口，可用网线

　 连接点阵窗口屏。

　·随机配送开关电源，DC24V/6.3A。

　音频接口每个通道的阻抗：4Ω。

　尺寸：253x243x74mm(LxWxH)

　工作电压：AC220V（输入）；DC24V（输出）

　接口方式：RJ45 网络接口、RS485 总线接口

　 7.5 液晶窗口屏

　液晶窗口屏

　型号：NLV-DC28

　★ 可显示窗口号、业务类型、办理号码以及年、月、日、星期、时间。

　·可随意输入需要显示的礼貌用语或其它文字类的提示信息。

　★ 当该窗口暂停服务时，可显示“暂停服务”。

　·可接收、显示信息发布内容。

　·随机附送开关电源 DC24V/5A 1 个。

　显示分辨率：1366x384 像素

　网络接口：标准 RJ45 接口

　显示屏尺寸：28 英寸

　供电方式：外接电源(DC24V/5A)

　尺寸：225x725x42mm(LxWxH)

　 液晶窗口屏

　型号：NLV-DC19、NLV-DC22

　·可显示窗口号、业务类型、办理号码以及年、月、日、星期、时间。

　★ 可随意输入需要显示的礼貌用语或其它文字类的提示信息。

　★ 当该窗口暂停服务时，可显示“暂停服务”。

　★ 可接收、显示信息发布内容。

　·随机附送开关电源 DC24V/5A 1 个。

　网络接口：标准 RJ45 接口

　 网络协议：TCP/IP、UDP、IGMP、RTP

　传输速率：10M/100Mbps 自适应

　USB 接口：USB 2.0

　显示屏尺寸：19 英寸、22 英寸

　显示屏分辨率：1366x768 像素

　功耗：< 16W

　输入电源：AC220V

　工作温度：-20℃ ～ +80℃

　工作湿度：10% ～ 90%

　尺寸：460x290x44mm(LxWxH)

　7.5 信息发布服务器

　信息发布服务 器

　 型号：NLS-FE6

　·可作为信息发布系统的资源文件储存、发布管理，用于对液晶显示屏类产品信息发布。

　·可通过网页登陆进入管理界面，管理、设计、发布、更新信息发布内容。

　·支持发布文字、图片、视频文件类的信息。

　·可指定时段、指定终端信息发布。

　·可设定发布内容的循环播放（每月、每周、每天、每小时）周期。

　·可实现图片的幻灯片切换（可设置切换时间）。

　·可向信息发布终端提供更新、下载服务。

　注：请选购来邦推荐配置参数的服务器，便于配置安装。

　 处理器：Intel 至强四核处理器

　内存：8GB

　硬盘：300GB 以上 SAS 或 SATA 企业级硬盘

　机箱外形尺寸：42.4x434x394.3mm(LxWxH)

　八 售后服务

　 我公司郑重承诺：在中国大陆区域（不包含香港、台湾及澳门）将提供

　4

　年保修服务，超出该区域范围内则与贵方另行协商。

　在保修期内，我们将对我公司提供的产品承诺提供以下免费维修服务。

　（1）电话咨询服务：对于客户在维护中碰到的有关设备技术、业务的一般性问题，我公司提供 7*24 小时热线咨询服务 （2）电话技术支持：客户在维护设备过程中，遇到自己不能解决的问题时，可向公司服务人员提出服务请求。服务人员通过电话支持服务进行响应，帮助客户进行故障定位，并提出解决方案，最终指导客户排除设备故障。

　（3)远程技术支持：客户在维护设备过程中，遇到自己不能解决的问题时，向服务人员提出服务请求。对于通过电话支持服务不能解决的问题，我公司在征得客户同意后，通过远程终端登陆到客户申告问题的系统中进行调查和收集数据，然后进行故障诊断，指导现场维护人员排除设备故障。

　（4）紧急故障排除服务：客户遇到设备出现严重影响系统可用性问题，通过 400 电话或传真向我公司寻求支持，工程师以最短的时间进行系统恢复。

　（5）软件升级补丁：提供升级补丁，用于弥补漏洞或修正软件缺陷。

　（6）故障件返修服务：指客户设备在运行期间的硬件发生故障，我公司为客户提供硬件维修服务（外购件除外）。

　（7）我公司提供四年的保修服务。

　在保修期满后， 原保修期内享有服务自行终止，如用户需要我公司继续提供服务，可通过签订技术支持服务协议，我公司将根据协议约定提供服务。

　九 公司简介 深圳来邦科技有限公司 成立于 1997 年，位于深圳市福田区。国家级高新技术企业，中国安防对讲领导品牌，中国安防十大品牌，中国安防十大民族品牌，十大住宅智能化品牌，深圳安防协会理事，中国安防协会会员。一直从事“来邦对讲”系列产品的开发、生产及销售，是中国市场最具规模与实力的专用对讲系列产品的生产、销售商。产品广泛用于医院、银行、监狱、学校、电梯、小区、平安乡村、高速公路、部队军用、工矿企业、公交调度、广场公园、指挥大厅、火车/地铁站等领域。

　来邦致力于 IP 网络产品的研发，并取得三十多项 IP 网络对讲产品的技术专利。自主知识产权的 IP 网络数字音视频技术，彻底解决了 IP 网络对讲时的回音、啸叫；IP 网络双向可视对讲技术，处于同行的领先地位。来邦将一直秉持着不断创新、开拓的精神，专心研发国际领先水平的产品。

　目前来邦销售网点遍布全国各地，在国内 18 个省会城市及日本、以色列、马来西亚设立了办事处或代理商，另有 2000 余家工程商同我公司保持着长期的合作关系，来邦品牌及产品已占据市场稳固的地位。

　 公司前台 产品展示厅

　 错误!

　 销售一部 销售二部

　技术服务部 产品研发部 SMT 线 组装线

　十 案例

　北京回龙观医院

　苍南县人民法院 阜阳市公安局

　 河南肿瘤医院

　建德信用社 龙湾农商银行

　 泸州医学院

　厦门车管所 深圳罗湖地税局

　 自助排队系统（IP 网络）-- 成功案例

　祥云曲靖市商业银行

　浙商银行 中国光大银行大连分行

　 中国银行温州分行

　重庆万州三峡医院 遵义市公安局

　遵义市公安局交通管理局指挥中心