街道政务服务中心【街道政务服务中心保安工作规范及要求】

　 **街道政务服务中心保安工作规范及要求 一、 工作职责： 1、负责大厅安全保卫工作。 2、负责大厅中控管理和应急处理。 3、负责车场管理和卫生。 4、负责大厅电源、门、窗的开关及安全管理。 5、负责办公设施的相关摆放与管理。 6、负责大厅管理部门交给的其他工作。 二、 工作规范： （一） 基本要求： 1、认真记录值班情况，不可漏报、虚填，应详细反映值班情况。 2、严格执行交接班制度，按时交接班，应做到不迟到、不早退、不串岗、不漏岗。 3、每天检查楼上楼下及大厅周边安全设施做好应急处理，并做好记录。 （二）上班前： 1、上班必须穿着统一制服、佩戴规定装备、佩戴统一工作证。 2、大厅保安提前15分钟将大厅电源、窗帘打开，将大厅桌椅摆放整齐，检查所有展示架物品是否摆放整齐、到位。 3、上班前一分钟打开大厅东门，迎接办事群众并协助前台做好排队取号工作。 4、打扫北侧停车场卫生，指导工作人员车辆按要求停放。 （三）工作中： 1、中控值班过程中要认真监视画面，发现可疑迹象立即通知巡查保安到现场查看，及时处理不得拖延。 2、大厅执勤保安要加强大厅巡查，维持大厅办公秩序。大厅内发生任何争执、冲突事件应及时上前理性处理，将事态克制到萌芽状态，并及时向领导反映。 3、服从领导工作安排，掌握服务技巧，具有良好的服务态度和安全意识，对办理业务的老弱病残孕客户要帮扶照顾，做到“警惕、温暖、敏捷、周到”的服务风格。 4、爱护设施设备、公共财物。熟悉消防系统及消防器材的安装设置，掌握各种灭火器的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。 5、落实防火、防盗、防爆炸、防破坏等防范措施，发现执勤区域内的隐患，立即报告领导，并协助予以处置。 6、随时注意东门外停车情况，指导摆放整齐。 （四）下班后： 1、大厅保安到下班时间居民没有办理完业务要等居民办理完业务后关门、关灯、关闭窗帘。 2、中控室值班人员应24小时坐班，并监控相关设备的使用和管理，发现苗头要及时处理并做好记录。

　 2018年10月8日