疫情当前，社群电商破局崛起，实体店要火了

　疫情当前，社群电商破局崛起，实体店要火了 很多人都在说 2020 年的开局，实在太难了!这场突如其来的疫情，给人们的工作和生活造成很大影响。尤其是实体经济，门店即使等来了开业，顾客也是寥寥无几，但方法总比困难多。从一个小小的社区蔬菜店，到一家餐馆，再到品牌服饰店、百货业等，“社群”电商竟能破局，让实体店走上了复兴之路。

　实例一：一天单子上百个，社区蔬菜店为隔离居民送菜“火了”

　疫情之下，有不少人乖乖“宅”家，一时吃喝用度锐增，尤其是生鲜，那可谓是天天都离不了。

　一方面大家在发愁水果蔬菜哪里买，一方面有老板抓住商机，开始了“线上下单线下配送”服务。

　 （超市通过小区自建的购物群，将市民的需求送进小区）

　“一天上百个单子，送货都忙不过来。”说这话的是一小区蔬菜实体店李老板。他开这个蔬菜实体店有五六年了。今年春节后，听社区工作人员为给隔离居民送菜而发愁，他与妻子便想，不妨他们来承担这个送菜的活，一来保证店里的经营开销，二来也算做好事，毕竟现下居民买菜是个难事。

　李老板跟妻子建立了微信群，小区隔离的居民或者不想下楼买菜的居民，都可以找他微信下单，需要什么，具体的斤数，列好明细，直接发在群里就可以。

　还别说，这个方式非常受欢迎，许多居民也都觉得很方便。物美价廉的货品更是让李老板的顾客越来越多。最近两天“复工”返程高峰，有不少外来返郑都需要居家隔离 7 到 14 天，李老板又根据需求建立了另外三个微信群，供隔离居民下单。

　据李老板介绍，因为需求旺盛，单子太多，也避免过多接触，他们一般都是把东西送到物业处，没有被隔离的居民自己去物业取，被隔离的居民由物业负责送到居民家。

　 现在，有不少小区都有这样的蔬菜实体店“线上下单”模式，十分受居民欢迎，且方便隔离人员的日常生活需求。

　实例二：餐馆推线上下单建立“客户池”，日均 30 多单流水上万元

　郑州桐柏路上有家味道不错的餐馆，平时生意火爆，吃饭都得排队。前两天开门营业了，店里几乎一天下来也没什么客人。但员工工资、房租、水电费等成本并不会因为有没有客人而减少，店老板王先生便向所有的会员顾客发短信建“粘性顾客群”，推出“微信下单，全城送餐”服务，希望能够通过这种方式能维持店面经营，减少亏损。

　还别说，效果还不错。“复工是又喜又忧。疫情什么时候过去现在不好说，但是餐馆得开门啊，不开门的话老顾客就会流失，可是开门了又会严重亏损。”王老板说，好在他们及时转战线上，建立了属于自己的“客户池”，摸索出了“自救”之路。

　 “菜价跟店面售价一样，老顾客也都比较‘买账’。一天30 多单是没问题的，日流水能达万元。”王老板说。

　当然，不少“宅”家突然把兴趣放在开发厨艺上，郑州东风路上一家饭馆就抓住了这一趋势，在老顾客微信群里教大家做菜，还顺势搞“配菜团购”，十分受欢迎。

　实例三：各大百货专柜建群卖货，“单子”不亚于日常实体店销量

　各大商场不少化妆品专柜都在微信群里开启了卖货模式，还推出“拼团”、“限时秒杀”、“满赠”、“满减”等活动，单子多的不亚于日常的实体店销量。

　其中，奥特莱斯有不少实体店把店内所有物品的图片、尺码、价格都发微信群，顾客有相中的可直接下单，包邮到家，十分便利。

　据调查，“上门顾客骤减、顾客消费意愿降低、房租人工成本依然存在、现金流危机”是许多实体店面临的直接生存困境。

　“ 社群” 电商唤醒沉睡用户，许多实体店可借鉴

　对商家来说，与其眼看实体店门可罗雀，不如“隔空”对潜在消费者伸出橄榄枝。现在社群是比较好的卖货思路，很多实体店都可以借鉴。有需求的地方就有商机，往往看怎么去发现和利用。只要能解决客户的需求，就会有客户愿意买单。

　（电商与商场结合，将顾客需要按需供给）

　社群电商是一个相对精准的用户群体，大家都有同样的爱好，或是同样的角色(如宝妈群体)，由于这个特点，用户们的沟通性、互动性就特别强。因此，唤醒沉睡用户是社群电商最大的魅力!