现阶段工作计划

　 现阶段工作计划 1 ． 工作 目的：通过对浙移动的制度梳理、共同意识的总结、企业文化氛围的感受，为完成浙移动企业文化萃取提供素材，并完成部分提炼工作。

　2 ． 工作方式 ：

　在杭州分公司及其下属县级公司继续搜寻资料、访谈、分析资料 2－1

　资料的获取：向相应部门借阅反映基层情况的内部刊物 2－2

　访谈 2 －2 －1 ：

　访谈步骤与方式：本着先基层后制度部门的原则，由下到上排序。即先发现线索、问题，再追本溯源，然后求证、印证。

　 ①.与杭分 HR 经理刘平沟通，请其提供组织结构图或各业务单元清单，并请其介绍简单业务流程和部门功能；就访谈方式进行沟通并对访谈单元进行排序（依据不同时间段的业务量）。

　②．对每个访谈单元的业务流程观察 15－25 分钟，随机挑选 1－2 人进行访谈 20－30 分钟，直至全部基层。

　③．对发现的问题线索进行内部讨论，确定下一步访谈的重点和计划。

　④．有针对性的到部分杭分下属公司访谈，主要对象是公司经理和已确定的重点部门，求证问题的普遍性和表现形式。

　⑤．分析整理访谈材料，讨论形成更深层面制度化、结构化

　的看法。

　⑥．就分析结果对杭分的中高层进行再次访谈。

　⑦．对浙移动总部相关职能部门进行深入访谈，挖掘本质性的素材。

　2 2 －2 2 － 2 访谈方法和内容：采用半标准访谈法，即拟订大体纲要，视具体环境、对象的不同有侧重的现场访谈。除现场获得资料外，还可引导布置搜集故事的任务。如果时间容许，可同时为文化宣贯进行渗透。

　①． 对基层人员的访谈

　主要话题有：对本职工作的印象；对本职工作相应的行为规范、制度适应性的看法；讲述身边发生特殊的事情；好人好事；比较为难的事；比较高兴的事；不满意的事情；对本业务单元文化氛围的描述；询问对本单位的整体印象；对整个公司文化的看法；在文化范畴内的建议等。

　②． 对中层（杭分的部门经理、下属公司的经理）的访谈访谈内容包括：现行上下游部门的沟通、协调状况，对公司制度规章的看法；比较高兴的事；比较为难的事；好人好事；不满意的事情；做为一种管理工具如何运用企业文化进行管理；本人认为的比较理想的文化氛围是什么样的；现在氛围的差距是什么；在文化范畴内的建议等。

　③． 对高层（杭分的高层和省公司的职能部门领导）的访

　谈

　根据对前面访谈结果的分析整理具体制定问题，大体有：对企业文化的看法；某些规章制度的由来和产生背景；对规章制度贯彻程度的情况；上下沟通的情况；做为一种管理工具如何运用企业文化进行管理；个人总结公司的企业文化… 3 ． 分析资料 参照《基业常青》、《中移动文化大纲》、广东移动的材料对前前后后所有材料进行分类、归纳、筛选、整理、提炼，全方位总结出项目需要的素材。

　附：对制度梳理的意见 1．力争在访谈和材料搜集过程中找到现行制度在各基层单位的反应，找出哪些制度大家欢迎，哪些规章有人反对，反对的原因是什么；员工对公司满意因素和不满意因素及其原因。

　2．找出富有浙移个性化特色的语言，特有的沟通方式。