试谈马云对某科技战略启示

　【未来十年使命愿景】

　一、 使命：促进“ 开放、透明、分享、责任” 的新商业文明 我们重复讨论过，是不是还用“让天下没有难做的生意”这样的一个使命，总觉得这个使命，虽然大家都非常熟悉，并且非常喜欢，但是已经很难全面涵盖整个阿里巴巴团体下一步所要做的事情。虽然比如说它对 B2B(即企业与企业之间通过互联网进行产物、办事及信息的互换)，小企业做 B2B 这样一种定位照旧非常准确的，但是对整个团体来说，它已经不太能够涵盖了。

　真正让我们兴奋的是，我们在这样一个时刻，看到了信息时代。有可能在我们手中建成的这样一个时机，我们真正想推动的是新商业文明，所以我们最开始提出来，我们的使命是——创建新商业文明。

　厥后，觉得是“新商业文明”太虚，又重复讨论，到底什么是“新商业文明”？怎么解释？我们觉得最能够表明白的是，新商业文明最核心的代价诉求是什么？技能只是手段，博识也是一种要领，真正的文明肯定最终落到代价观、落到一些根本诉求上。所以，我们先给新商业文明有一个界说，是——“开放、透明、分享、责任的新商业文明”。

　这中间呢，我们没有写“诚信”，因为我们觉得诚信是底子，这些做到了，一定会诚信。

　第二个我们拿掉的是“全球化”，因为相比之下，“全球化”反而把我们想要的理想缩小了，因为“开放、透明、分享、责任”自己就是在 21 世纪，在一个地球村，一个真正有全球胸怀和视野的团体，所具备的自身代价观。

　你做到这四点，一定是一个新型的全球性的企业，所以全球化是不问可知的。“全球化”不是中国企业整天喊在嘴里的说“走出去”，不是在印度开分公司，大概终于在美国收购了一个企业，不是真正意义上的全球化。我们想要的“全球化”是未来 21 世纪一家全球领先的企业所必须拥有的胸怀和追求。所以我们觉得，“开放、透明、分享、责任”更能代表这样一种高度。所以，我们把“全球化”拿掉了。

　其实是我们在 07 年年底提出打造一个开放、协同、繁荣的电子商务生态圈以来，一直在不绝摸索的，所以我们喊了三年的“开放”。我想，现在公司上上下下对什么是“开放”，已经有些开端的感觉和认识了。“透明”是从去年下半年开始，公司提了比力多的事情，比如说阿里味儿上线，就是一个非常典范的例子。包罗这一次 09 年度的最后绩效考核，薪资、奖金等等都在尽可能透明、宽松的情况下进行。

　“分享”也是我们下一步要做的。讲生态圈，讲相助同伴，讲配合繁荣都是创建在“分享”的理念上。而“责任”，就是在信息时代必须有的自律，对自己责任有清楚的认识。

　所以，我们把团体的使命作了一个修正，重新界说为——促进“开放、透明、分享、责任“的新商业文明。

　二、 愿景：· 分享数据的第一平台/ 幸福指数最高的企业/“活 活 102 年” 第一个是分享数据的第一平台。

　这个其实也就是团体的未来的战略定位。这背后的寄义非常富厚，其中最要害的是，“我们要做 21 世纪第一家真正的数据公司”。既然我们认为，人类社会正在从产业文明走向信息文明，既然我们认为盘算会有一个排山倒海的变革，数据会前所未有的重要，我们就必须做全世界第一家真正意义上的数据公司，不是简单的以前我们谈到的“数据化运营”，而是真正地去运用数据，让数据为消费者、为小企业办事。

　消费者有了更好的数据，就能更好的做决策，买到更有性价比的商品和办事。厂家有了更好的数据，就能更好的做定制，提供给消费者更好的产物和创新。而这样一个数据，它必须是分享的，而不是由我们来掌控输出的。

　另外一个，既然未来是这样一个数据化的信息时代，这样一个底子性的平台，就一定是一个平台型的企业，而不是简单意义上的公司。所以我们给自己的界说是“分享数据的第一平台”，是整个社会配合拥有，配合来推动的一个信息化建立底子。

　首先，是“分享”而不是“掌控”。

　因为“掌控”照旧带有 government 的意思，分派、主宰、控制、垄断这样的寄义，我们要的不是垄断，我们要的是平等、互换，我们要的是共享，一起去生长。所以，这是非常重要的一个指导思想。

　第二，我们分享的是“数据”，不是“信息”。

　为什么这么重要呢？是因为我们相信，别人很可能比我们智慧，他们不需要那些都被我们处理惩罚过的信息，不需要吃我们咀嚼过的剩饭，他们需要的是原始数据，他们以自己的经验、积聚的能力，能看到前所未有的时机，他们可以创造我们底子想象不到的代价，所以我们分享出去的是，尽可能多的是原始数据；请进来的是，尽可能多的相助同伴；创造出来的是，一个配合分享、配合繁荣的平台。

　而这样的一个分享平台背后的寄义，其实跟 google 有着完全差别的哲学意义和理念，大家很熟悉 google 的那个词：Don"

　（“不作恶”原则）。但是谁来判断什么是 evil 的，什么是 right 的？我们不做判断，我们只是顺其自然地做这个时候、这个社会可能利益最大化的一项事情，我们不做这样的判断，我们做底子建立，我们做一个分享的平台。所以，这是整个战略定位背后的寄义。

　但是，怎么进一步走向这样一个数据分享的平台？我们其实是需要两个核心的环节。

　第一个是我们这三年在努力创造的 Cons ine ner 所组成的“电子商务生态圈”。

　第二个是以阿里云为代表的真正的分享技能平台。

　所以，实现我们战略定位和 Vision，在未来三五年最核心的事情依然是两部分。

　第一个部分，我们要创造足够多的商业时机，来获取数据。

　只有当你有实力的时候，才华去推行我们的理念，才华用我们的业务换更多的数据，才华用平台去吸引更多的相助同伴。所以，第一步就是我们一直讲的 C2B 战略。这个 C2B 既包罗淘宝也包罗 B2B。B2B 也是买家、卖家这样一种相助干系，只不外买卖双方都是 business。

　而在 C2B 发动的底子上，怎么把生态圈的相助同伴真的吸引过来，才华够让电子商务不绝繁荣壮大，而只有当我们掌握了这样一个 Keyline，就是一其中国最大的电子商务办事的运营的平台，我们才华够推进像阿里云这样的底子数据标准、数据结构平台，才有力量去和更多的相助同伴做数据互换的事情。

　所以平台跟上面的 Keyline 是同步推进的，淘宝、支付宝、B2B 要继承大力大举推进电子商务生态圈的建立，而阿里云为代表的，必须进一步加大以数据标准为核心的电子商务的底子设施，以及未来互联网底子设施的建立，这两者的结合，就是我们新的商业模式，我们把它叫做“CBP 为核心的数据分享的平台”。

　数据是阿里团体战略资源，我们现在还看不到到底怎么去运营数据？怎么通过数据运营赢利？但是必须现在开始刚强不移的提升两个核心能力：第一个就是数据在线实时处理惩罚的核心技能能力。我们必须有海量大范围的存储，预算等等，都包罗在里面。第二个，就是数据收集、分享和应用的核心商业能力。就像其实我们许多年前就提过，B2B 最有代价的一个战略资源，我们是没有很好利用，就是我们销售团队。其实每天实时笼罩了中国绝大部分的中小企业，但是我们已往的信息传输是单向的，更多是向这批小企业流传我们的理念，销售我们的产物。

　下一步要做的，要把 B2B 所有的销售，酿成我们打仗小企业的触角，感觉信息。我们要把外部情况的变革，第一时间回送给这样一个生态圈和数据的平台。换句话说，任何的数据流都是双向的，必须有下行也有上传。所以数据的收集，会重新酿成我们公司的一个战略性资源。虽然，这要求组织能力的变革，以及对差别岗亭的一个重新的界说。

　分享，也是非常难理解的事情。这么敏感，这么重要的数据，别人凭什么跟你分享？用什么样的规矩分享？利益怎么分派？怎么实现双赢，甚至是多赢？这也是下一步推进数据分享平台，一定会碰到的巨大商业难题，并且跟这相关的类似知识产权，未来到底什么样的知识产权，无论是执法规矩，照旧执行的要领，才是公道的。这个东西，需要我们去挑战，甚至改进一些理念。

　所以这个定位，“数据分享平台”，大家肯定会觉得不知道我说的是什么，但是没干系，我们先做起来。就像三年前我们并不明白叫做生态系统，我们也不知道、体会不了“开放”的代价。但是，三年走下来，我们对“为什么要开放？怎样才是开放？”有了越来越多的认识。

　同样的原理，我们可能会从一个知道数据重要，到能够开端实现数据化运营，最后走向运营数据这样的公司，也需要长期的看法转变和核心能力的建立，这是一个长期的建立。但是这已经是我们看到偏向，今天就要把这个偏向明确地报告大家。

　不了解才是时机，不知道才要创造，我们未来需要大家从这样一个高度去看现在这个业务。怎样让自己的业务成为未来数据品牌的一个重要的组成部分。

　第二个是幸福指数最高的企业。

　我们首先拿掉了“员工”一词，因为我们觉得“员工”这个词，其实很难表达我们真正想表达的，企业每一小我私家都是公平的，我们是平凡人做特殊事。没有所谓“员工”、“高管”的对立，我们期望每一个在阿里巴巴都很开心、幸福。所以我们把“员工”这词拿掉。

　其次，原来是幸福指数最高的“公司”，我们把“公司”换成了“企业”。因为公司的界说更窄，在产业时代大家所习惯的公司，都是多条理、相比拟力严格的，人与人之间的互动可能更多的是，下达指令的层级方法。而在未来的新商业文明条件下，组织的方法可能会越来越富厚多彩，越来越千变万化。我们现在所熟悉的这些公司治理要领，可能都不太有，需要有大的突破和修正，所以我们很希望跟所有的同事一起探索新商业文明下的组织形式。所以，我们没有用“公司”这个大家所熟悉的词，用了“企业”。我们原来想用“组织”，但是“组织”听起来稍微有点敏感。

　第三，就是“活 活 102 年” 。

　我们也没有用原来那个文绉绉的表达“成为连续生长 102 年的企业”。“活 102 年”，更多地带有一点巧合的味道。如果你真能活 102 年，不管你是用什么要领，有本领活 102 年就是奇迹。我们要的是有生命意义，要的是不管情况如何，我们能够生存下来、搏斗下去的精神。所以，我们觉得“活 102 年”越发踏实，我们别把自己关在里面，觉得我们是怎么了不起的企

　业，要怎么样的高生长，这些不重要，活下去是最重要的，活到 102 岁，那就是寿星了。

　以上这三个愿景的顺序我们也做了调解。第一个“分享数据的第一平台”，其实就是客户第一，也是我们的业务，公司是做什么的，我们给客户创造什么代价。第二个“幸福指数最高的企业”是员工第二，第三个“活 102 年”是股东第三。因为对付股东来说，最有回报的是一个长期经营的企业，只要企业在世就有代价。所以呢，这样一个新的排序，体现了我们对付这三个原则的一个重新确认。

　三、造 十年目标：我们要为全世界创造 1000 万家小企业的电子商务平台/ 我们要 为全世界创造一亿个就业时机/ 我们要为全世界 10 亿人提供消费平台 四、 创造未来 ：

　旧的商业文明，那个时候的企业，想的都是在社会中找时机，而新商业文明的企业是解决社会的问题。

　我们要解决的就是，能为社会在从产业文明走向信息文明这样要害的时刻，无论是从底子建立设施，照旧到重要的购物体验，以及到商业的根本规矩，进行重新地塑造跟推进。

　所以，这就是团体未来的战略思考，从 Vision、mission、position 各个方面，我们把这半年许多的思考，做了一个提升跟总结。这也是 2007 年 9 月底我们宁波聚会会议第一次讨论到数据化运营、讨论到开放、讨论到平台。经过 08、09 年二年半的努力，我们觉得对付数据公司这种感觉越来越清楚，对商业文明这样的一种推动力也越来越感同身受，所以这是今年的最新的团体战略。

　现场交换：关于“分享数据的第一平台” 马云：“分享数据的第一平台”，这儿曾传授没有重点突出“分享”二字。上个世纪所有的企业都是为我所有，因特尔说用我的芯片吧，微软说用我的操纵系统吧，谷歌说请大家用我的搜索系统。而阿里巴巴认为，我们这个平台是为小企业和消费者分享的，我们来分享，你把你的给我，我们把大家的给你，分享数据要害是“分享”这两个字。我们可能比谷歌要高，谷歌说它把自己当上帝，什么是正确的，什么是不正确的，由它来判断。主顾需要看什么，我们认为我们不知道，我们相信别人比我们智慧，我们给别人提供原始数据别人自己去看。

　幸福指数最高的企业，企业里面包罗了客户的利益，员工的利益，我自己这么认为，如果这个企业为社会创造了很大的代价，员工的生活得到改进，员工觉得我们对社会创造代价，同时股东也赚钱了，我相信我们的企业是幸福指数很高的企业。“分享数据的第一平台”，所以我们讲的是“分享”，这是最要害的。

　第二，数据不是信息，我也最近才搞清楚，数据是原始的，信息是处理惩罚过的东西。那么我们看到新浪、谷歌，都是处理惩罚过的东西，我们希望把我们的原始数据分享。分享的压力很大，我觉得开放是一种心态，另外开放是逐步进行的。纵然到今天，WTO 以后，我们对许多行业也是进行限制的，但是开放是实力的象征，开放是能不能掌控，你敢不敢去开放，以及分阶段开放。今天，我们觉得压力，这是我们的愿景，我们要走向这种开放、分享，但不是一夜之间。相信别人更智慧，实际上，我们要表达的意思是说，我们跟谷歌不一样，我们认为我们不是上帝，我们觉得我们许多数据交给客户，他们能够创造更多的代价，并不等说，我们会比他们更智慧。

　人类社会未来一定是走向数据化，一定是分享的更多，所以我们今天一定要有一种能力，培养数据处理惩罚能力，收集、分享能力。

　现场交换：关于“购物是淘宝、小企业是阿里巴巴、支付是支付宝、盘算是阿里云”的新思路 马云：首先，“购物是淘宝”，我觉得做的比力大，几年以前我说“上网购物是淘宝”，三年以前改变战略说“购物是淘宝”，使得淘宝的局面迅速打开。所以我们认为，“购物是淘宝”，但是淘宝绝对不但仅是购物。但这句话，不是我去说，许多消费者已经感觉到，淘宝远不止购物。三年五年之后，你会发明，淘宝是一种生活，一种时尚。但是你今天报告人家，淘宝

　是一种生活，是一种时尚，人家肯不肯相信？五年以前你说“购物是淘宝”，太狂妄了！所以五年以前我们说上网购物，网购是淘宝，但是我们认为，“购物是淘宝”。

　第二、“小企业是阿里巴巴”。我认为 B2B 前十年不绝地提倡一个电子商务，企业做电子商务是阿里巴巴。但是今天，我们必须强调说阿里巴巴代表的是小企业，我们代表小企业的生存、生长和生长，我们必须围绕小企业做文章，不要去围绕电子商务做文章。五年以前，淘宝围着网上购物做文章，今天淘宝围绕购物做文章。现在是围绕小企业上电子商务做文章，今天我们要彻底的思考，我们要对小企业卖力，阿里巴巴是 Offer 小企业，我们 By 小企业的生长，for 小企业。

　我觉得未来整其中国必须解决的问题就是小企业问题，今天中国必须播种大量的小企业，才有可能实现中国经济连续增长。所以阿里巴巴包袱的责任是代表小企业说话、小企业的融资，小企业的税收，小企业的创新，阿里巴巴应该包袱起这个，而电子商务只是办事小企业的手段罢了。所以这个需要阿里巴巴看得更高，做事情更扎实。我报告许多朋友，电子商务是阿里巴巴，阿里巴巴是搞电子商务的，他说我不懂电子商务的。

　事实上，电子商务是什么？电子商务只是一个东西罢了，我们希望通过这个东西，让天下没有难做的生意。我们以前讲过，阿里巴巴让天下没有难做的生意，从来没有说互联网让天下没有难做的生意。我们用种种要领资助小企业生长。所以“支付是支付宝”，支付宝绝对不但仅是支付，但是今天如果支付宝的内容绑太多，人家反而搞不清楚。所以支付宝首先要解决支付问题，在中国，网上支付首先是哪儿？是支付宝；上网购物，今天购物去哪？去淘宝。现在照旧上网购物去淘宝，我希望三年以后，完成“购物是淘宝”。现在大家认为网购是线下购物的增补，今后线下购物是网购的增补。支付宝也是这样。今天先明确定位，“盘算是阿里云”，这个我们没有争议了。

　现场交换：关于“创造未来” 马云：上一世纪的企业，我们听的最多的就是在社会上找时机，在我看来找时机跟投机没什么区别。未来企业要赢得世界的尊重，必须去解决社会问题，我们解决就业问题，解决税收的问题，解决创新的问题。我们跟政治家、修建师、艺术家一样，为整小我私家类做出孝敬，这样的企业家，这样的企业才会赢得尊重，社会才会尊重，商人才会尊重。

　我最近对商人这两个字有新的想法，我觉得商人至少把自己当“人”看，踏踏实实，不把自己当“家”看，什么政治家、艺术家，都不把自己当“人”看。我们要为自己生存，也为社会创造代价。所以我们要想步伐为社会创造代价，解决社会问题，不要认为只有政治家解决社会问题，我们不做政治家，也可以解决社会问题，我们不做修建师也在解决社会问题。只有我们以这样的使命驱动时，才称为新商业文明。不然我们永远是被人看不起的，抓住一点时机，自己发点小财，这种思想是不会赢得别人的尊重的。

　第一必须站得高，全中国可能从事电子商务的是 25000 人，我们今天全阿里团体 19000多名员工。今天，电子商务是 25000 小我私家，我们有 19000；我们有几百亿的现金；拥有几亿的用户；几千万的小企业，如果我们不站在国度的职位，不以全球的眼光，为人类社会、为这个时代、为这个行业、为互联网的电子商务做一些事情，我们会把自己看小了。我们做的企业必须胸怀世界，我们必须站在高处说，我们为人类、为互联网、为时代做事情。

　什么叫做使命感、代价观驱动的公司，前十年我们是懵懵懂懂，我们企业的代价观是有许多东西没做好，但是纵然没做好，我们比别人先做了，我们活了十年，未来 10 年我们需要越发清晰。

　什么叫怎么用它，你在做任何的商业决定、重大决定的时候，转头看看，是不是切合我们的使命感，会不会让企业越发透明，越发开放，越发包袱责任？如果不吻合，就不要做。就像 B2B 前段时间，大家很痛苦，原来 B2B 准备做 B2C，切入点是做打扮，大家都想的很好，最后我们发明，倒过来一看，不吻合我们的使命感，B2B 为了资助小企业，如果我们卖打扮，

　淘宝上卖打扮有 40、50 万的小企业，全部死掉。如果没做乐成，你破坏掉了。所以反过来看，发明不吻合我们的使命感、代价观，就别做了。吻合代价观、吻合使命感的，同时又有对社会孝敬的，我们才去做，我觉得这样的企业才会生长。

　前十年我们晕晕忽忽的随着代价观、使命感走，后十年，阿里巴巴将会越发重视它。团体的战略虽然更高，但事实上，如何把它落地，是看在座的每一小我私家的理解。每一小我私家对《金刚经》翻译要领都不一样，对《圣经》的理解也都不一样，但是几十年、上百年看下来，它的理解都差不多了，我们觉得是这样。

　的 阿里巴巴的 B2B 商业模式研究及启示 我国的快速生长,不但与网络底子设施的生长、商品生产和商品生意业务市场的扩大等组成的经济情况,调解电子商务生意业务的规制情况,范例和约束行业生长的执法情况,为确保电子生意业务宁静的密码技能、认证技能、传送技能等等组成技能情况,由网络购物这样的生活习惯、模式等组成的情况间接相关,也与参加电子商务的政府、企业和小我私家范围不绝扩大,物流体系的日益完备,支付体系和支持生意业务的平台不绝生长直接相关。凭据论坛的视察陈诉,其每年颁发有关评价各国电子商务普及情况的NRI(network readiness index)指数。由于其评价指标采取人均指标,对付人口众多的中国而言,2005 年排在全世界的第 41 位。较上一年提高了 10 位[4],由此可见,的生长情况在不绝完备。

　一、中国电子商务企业的分类

　中国的电子生意业务企业,大抵可以分为以下四种。

　(一)纯粹的电子商务企业

　这些电子商务企业也就是ICP,以电子商务为唯一业务范畴,包罗了B2B/B2C/C2C等种种形态。其代表有阿里巴巴、当当网、ebay 中国等。

　(二)门户网站的网上商城

　作为其中的一个组成部分,它组成了新闻网站的销售平台。例如,新浪的购物中心,搜狐的购物中心等等。电子生意业务只组成其网络业务的一部分。

　(三)从企业中疏散出来的电子商务企业

　由于是从母公司疏散出来的,因此其主要业务是作为企业的销售、采购平台,销售本企业或其他公司的产物,采购中间品、零部件、消耗品。其代表企业有中国石油的能源一号网(采购),西单商场的电子商务公司(销售)等等

　(四)企业内部的电子商务部分

　这些部分并非独立的法人,只是作为企业的一个部离开展电子商务,其唯一的目的就是作为网上企业产物销售的平台。如联想的电子商务网、平安保险网、中保产险网。

　在上述的电子商务企业中,尤以专门从事电子商务的企业(B2B/B2C/C2C 的平台)为众人所存眷。上海、广州等地的地方政府设立了供主要从事电子商务的企业入住的电子商务园区,着力培养电子商务企业。对付入住的企业,在税收、租金、物流等方面提供优惠政策。在上海的电子商务园区,包罗 ebay 在内,已经有 600~700 家内外资企业进驻。以此通过电子商务企业的生长,培育电子商务财产。中国电子商务市场的扩大,与这些电子商务企业的生长有着非常大的干系。其中阿里巴巴无疑是其中翘楚。

　二、阿里巴巴的 B2B 商业模式

　在多数对多数的 B2B 综合办事网站市场上,前三位的公司处于寡头垄断状态。以销售额为标准,阿里巴巴占 60.5%,举世资源内贸网(Globalsources.com.cn)占 21%,慧聪网占 17%,其他的只占 0.8%不等。[5]显然,阿里巴巴的领导职位无可置疑。

　(一)阿里巴巴的 B2B 业务简介

　1998 年创建的阿里巴巴由 B2B、C2C、网上支付办事三部分办事组成。2005 年末员工

　人数到达 3500 人,外国员工 20~30 人。其中 B2B 业务又由两部分组成。

　其一是面向国内会员的平台:中国生意业务市场(),又称“诚信通”。

　其二是买方为外洋用户的平台:国际生意业务市场(),又称“gold supplier”。

　一般在谈及阿里巴巴的B2B业务时,指上述两者。截至2007年12月31日止,公司有2760万名注册用户,两个生意业务市场内共有 300 万个企业商铺及 305,545 名付费会员。[6]

　(二)商业模式:根本框架和商业战略

　阿里巴巴的 B2B 模式,可以说是回避了物流环节,专为供给商提供销售支持的模式。也就说它提供的是一个网上生意业务市场。其根本的架构如下: 阿里巴巴的 B2B 办事,都是在网上平台,只在网上提供生意业务信息,不参加买卖契约和买卖货款的结算。物流也是在网上由买卖双方解决。但在阿里巴巴,提供名为 Alipay(支付宝)的网上结算东西,这个结算东西兼具圈外人包管成果。并推荐优良物流公司供买卖双方使用。

　以上的架构并不庞大,世界上这种电子生意业务市场数量也为数众多。但阿里巴巴的乐成,仰赖于其很好地发挥了这种架组成果的商业战略。

　1.战略

　网站创建后,利用从风险投资 (VC)募集的资金,在美国的 CNN、CNBC、国内的中央电视台等国内外著名的媒体宣布告白,聚集人气,乐成地创建了自己的品牌。特别是将欧美的采购方吸引到这个平台,大大提高了其吸引力,促进了购买量的提高。根本的吸引采购方战略就是针对日美欧客户,可以免费注册。

　2.销售战略

　销售战略的重点就是将国内的供给商吸引到这个平台上来。首先通过推荐免费试用,待取得实际业绩后再阶段性实行有偿办事。实际上,在 3 年之前卖方只认可免费会员这种方法,这些会员纵然现在还可以免费正常登岸。其后,新的想免费成为会员则不被担当。

　实际上,供给商业务占了公司员工的泰半。吸引收费会员的要领有个别访问销售、电话销售和署理销售三种。面向国内市场的“诚信通”会员促销要领就是电话销售。电话销售员的薪酬与销售业绩挂钩。条约为传真条约。面向的“gold suplier”会员促销方规矩是访问销售,条约不是传真条约,而是纸制条约。比起面向国内市场的“诚信通”,面向国际市场的“gold suplier”附加代价更高(会费是前者的十几倍)。因此这个部分派备的人员最多。截止到 2007年 12 月 31 日,阿里巴巴拥有凌驾 2,000 名 Gold Supplier 的直销人员以及凌驾 900 名的中国诚信通电话销售专员。

　在区域战略上,2005 年前会合在中小供给商聚集的浙江、江苏、广东等五个区域。从 2005年后开始将销售网络扩展到内地和东北区域。并引入了此前不太受重视的销售署理要领,以提高对主顾的办事。

　3.技能战略

　对付电子商务企业来说,平台的宁静性、稳定性和搜索引擎的方便使用,是吸引主顾的重要因素。

　阿里巴巴挖来雅虎的搜索技能开发人员作为本公司的 CTO,技能团队从世界范畴内搜罗人才,以确保平台的宁静性和稳定性,提高开发的效率。2004 年提供商业搜索引擎,充实完善以主顾为中心的搜索成果。2005 年收购雅虎中国为自己的子公司,将雅虎的优秀搜索技能增补到平台,以此向客户提供智能化的商业信息检索技能。

　4.致力于包管可信性的平台战略

　在生意业务信用情况不佳的中国,提供网上生意业务办事的电子商务市场,就必须努力包管客户对生意业务体系的信任。阿里巴巴在提供上述具有第三方包管成果的名为 Alipay 的网上结算东西的同时,委托第三方认证机构(面向国内和面向外洋,分别采取差别的国内和外洋认证机构)对收费会员的资质进行认证和评价,赋予相应的信用指数并引入公然体系。在“诚

　信通”,通过检索该信用指数的结果排序,就发挥了其评价标准的作用。在阿里巴巴的平台上公然会员企业的信用指数,就是勉励会员企业守旧生意业务信用。

　阿里巴巴的乐成启示：

　一、 项 目 项目的选择也是一个公司的生长偏向和战略目标的选择，所以项目的选择将决定一个公司能否取得乐成。一个好的项目应该具有两个特点，即能为用户创造代价和市场潜力大。一个公司在差别的生长阶段都有差别生长目标和战略，但应该都要围绕公司的主要项目，即公司的战略目标，因为在竞争猛烈的市场里，只有专注才华取得更大的乐成。

　马云说：“99 年我们阿里巴巴构思的时候我们考虑的是中国的经济，第一大局的判断中国参加 WTO 组织只是时间问题，WTO 组织如果缺乏组织是不可思议的组织，中国企业可以到外洋做生意，如果我们创建通过互联网资助中国企业出口，资助外洋企业进入中国这是我们第一个构思。第二我们认为推动中国经济高速生长是中小企业和民营经济，我们要帮的永远是那些需要资助自己的企业，能够资助自己的企业。中小型企业使用电子商务这是他们的趋势，而不是有些大型企业使用电子商务是为了炫耀。所以资助那些真正需要资助的人，资助那些需要资助的企业这是我们最早的构思。” 阿里巴巴一开始就选择为中小型企业办事的电子商务，因为不但电子商务可以使中小企业更有竞争力还可以得到更多的定单、赚更多的钱，并且全世界有 85%的企业是中小企业，市场潜力很大。厥后阿里巴巴推出了淘宝网、支付宝及并购雅虎中国（搜索），都围绕着电子商务。

　阿里巴巴除了专注，另有创新。说到创新，许多人想到技能的创新，其实模式的创新、市场生长的创新、治理、资本运作等方面的创新更重要。

　二、 团 队 任何一家企业的乐成肯定是团队带来的。如果没有一个执行力强的、高效的团队，再好的项目都无法实现。

　如何组建一个执行力强的、高效的团队，有三点很重要：首先、要有配合目标和代价观，只有具体配合目标和代价观的团队才有凝聚力、战斗力；其次、要有一个尊重、坦诚、自由的相同机制，只有良好的相同才华凝聚更多的智慧、才华高效的完成目标；第三、要有很好的执行力，只有具有执行力的团队才有竞争力。

　阿里巴巴创建时就提出了“创建中国人感触自满的公司，能够连续 80 年生长的公司，只要是商人一定要用阿里巴巴。”这一的目标，并执着地朝着这个目标在努力。

　阿里巴巴从创业时 18 小我私家的团队到现在的几千人的团队， 一直考究团队精神。马云说：“在阿里巴巴，我们不希望用精英团队。如果只是精英们在一起肯定做欠功德情。我们都是平凡的人，平凡的人在一起做一些不平凡的事。这就是团队精神。我们每小我私家都欣赏团队，这样才行。” 马云还一直在提倡唐僧西天取经的团队：“我认为中国最好的团队就是唐僧西天取经的团队。像唐僧这样的领导，什么都不要跟他说，我就是要取经。悟空武功高强，品德也不错，但唯一遗憾是脾气暴躁，单位有这样的人。猪八戒是狡滑，没有他生活少了许多的情趣。沙僧人更多了，你不要跟我讲人、代价观，„这是我的事情。‟半小时干完了活就睡觉去了。这样的人单位里面有许多许多。就是这样四小我私家，千辛万苦，取得了真经。这种团队是最好的团队。这样的企业才会乐成。” 三、 资 源 互联网企业要乐成或更快的乐成肯定离不开种种资源的整合，特别是行业资源、媒体资源、互联网业界资源等。

　“1997 年年底，马云领导他的团队从杭州来到北京，加盟外经贸部中国国际电子商务中心并乐成运作该中心所属国富通信息技能生长有限公司。在不到一年的时间内，开发了外经贸部官方站点、网上中国商品生意业务市场、网上中国技能出口生意业务会、中国招商、网上广交会和中外洋经贸等一系列站点。其中，外经贸部站点成为国内部委中最早上网的政府站点，也是 1999 年中国 " 政贵寓网工程 " 的推荐优秀站点；网上中国商品生意业务市场是中国政府首次组织的互联网上的大型电子商务实践，被外经贸部部长称为永不落幕的生意业务会。马云与雅虎杨致远相助，使国富通成为雅虎在中国的独家告白署理。” 上述所积聚的种种资源为厥后阿里巴巴的创业、生长及最近的并购雅虎中都城奠定了底子。马云在阿里巴巴创建后在全世界跑了许多的国度，参加种种财经、互联网大会，跟世界一流的企业家进行探讨，这些都为阿里巴巴的乐成提供了助力。

　互联网企业要乐成需要许多因素，但肯定离不开好的项目、高效的团队和种种资源的整合。