销售服务检查标准
来源：日本留学 发布时间：2020-10-21 点击：
销售服务检查标准 1 1 、目的
为了规范销售服务各阶段的检查方法和要求，以有效的控制销售服务过程，确保服务满足顾客的需求。
2 2 、范围
适用于本公司销售服务过程的检查。
3 3 、过程检查
3.1 销售服务过程分为合同评审过程、产品采购过程和产品交付过程。
3.2 销售服务过程的检查频率为每月一次，由行政部对其进行检查。
3.3 合约评审过程：
3.3.1 业务部人员需对顾客信息进行评审，以确保公司产品能够符合顾客要求（如有必要，则需召集相关部门进行评审）。
3.3.2 此过程检查的项目包括：是否询价、是否报价、是否有订单以及合同评审编号。
3.4 产品采购过程
3.4.1 产品的采购过程由采购部来控制。采购部人员选择合格供应商名单里供方进行产品的采购，以确保产品的合格性，并在采购的过程中进行相应的跟催。
3.4.2 此过程检查的项目包括：是否下达了采购订单、供方是否是公司的合格供应商、是否进行了跟催以及采购单号。
3.5 产品交付过程
3.5.1 产品的交付过程由业务部人员进行负责控制。在产品交付时，业务人员需对出货单（或送货单）进行核对，并协调好送货时间，以保证产品的按时送达。
3.5.2 此过程检查的项目包括：是否有出（送）货单、出（送）单号、运输方式以及是否有客诉。
4 4 、相关记录
销售服务检查表
制定：胡守华
审批：陈书强
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