班组长培训资料

　如何提升班组长工作技能

　我们在座的 17 位都是班组生产中的佼佼者，其中变压器事业部有 9 名、成套事业部 8 名。为了加强公司基层班组管理，我们安排了今天这样一项目培训。主要和大家分享一下如何提升班组长技能。

　一、培训的必要性

　可能有些人一听到这个课题后，会有点奇怪的感觉，心里想：“都已经当班组长当了好几年了，还有没有必要讲这个呢？”那首先我们先来说说我们今天培训的必要性。关键其实在于一个字“变”。

　1、企业环境变了。我们的外部市场变得越来越具有竞争性了。那我想问一下我们能改变这种市场竞争性的局面吗？（能砍掉几个竞争对手使这个局面变得简单点吗？）不可以。那我们只能去适应这种竞争的环境，要适应这种竞争的环境，唯一的方法就是要提高我们的竞争力。

　2、工作变了。我们顾客的需求越来越多样化了，从传统的变压器生产、欧变生产到现在的调容变、L 型美变、光伏美变、控制柜等。这多样化的需求对于企业来说意味着什么？意味着工作要求提高了。因为你现在不只要学会怎么去生产普通油变，还要学会如何生产干变、光伏变、调容变，这就需要你们在工作能力上有很大的提高。

　3、人员变了。想问一下大家是以前的人好管呢，还是现在的人好管？相信十有八九都会回答说以前的人好管。以前的人叫他去东他不敢去西，让他做什么就做什么。但现在的人呢？我们有些新员工是 80 后、90 后，光靠命令式的口吻行吗？不行，有时候我们还要给予赞扬，给予建设性的反馈。好像现在的人是需要哄出来的。这就需要我们提高大家的管理能力。

　可以看出，一个“变”字使得我们不得不去提升自己各方面的能力。

　二、班组长的角色定位

　生产经理 车间主任 组长A 组长B 组长C 组长D 组长E

　 从这个架构图我们可以知道班组长的上面有生产经理和车间主任，下面管的是操作工。班组长就像夹心一样夹在中间。那班组到底算不算是管理者呢？如果算那是什么样的管理者呢？答案是肯定的。

　1 1 、

　班组长是企业价值和利润的创造者。

　是基层的管理员，直接管理作业员。班组长不要认为与上级，下属和平共处就可以了，如果不能达到为企业创造利润的目的，只顾自己工作而做不到合理安排，就不是合格的班组长。

　2 2 、 班组长是中层管理人员的左右手。

　班组长是主管人员的命令决定的贯彻者和执行者，同时对自己的某方面工作起着辅助和补充作用。

　在对现场管理过程中，班组长既是管理精神传播的窗口，又是主管与员工沟通的桥梁 3 3 、班组长是一线员工的帮助者和支持者 。

　班组长是员工直接的领导，并对其进行作业指导，培训，评价其工作能力及工作成果。不能带领员工提高工作热情而是对抗的，就视为不合格班组长 。

　4 4 、班组长是同事之间的战友和兄弟。

　 对班组长来说其他班组长是同事，是工作上的协作配合者，现代化生产最直接的特点是高度的协作分工，所以同事之间工作交流配合频繁。

　三、班组长的素质要求

　任何一个人，都可能成为一名出色的管理者。但真正成为管理者的人并不多，

　这是因为管理者要具有比一般人更出色的能力。只要我们注意，吸取别人的长处，都可以做到。问题是你是否具备学习的能力。

　1 1 、 专业能力：班组长应是自己所在班组的骨干和专家。能够指导班组员工并向上级提供建议和方法。建议和方法一经被上司否决就要努力执行上司的决定，绝不做小聪明，这是开展工作必须具备的能力。

　 2 2 、 目标管理能力：做事要有计划、有目标、有时限，提高班组成员的参与意识。

　3 3 、 解决问题的能力：班组长要善于问自己为什么，不要问上司为什么，具有发现问题的意识和预测能力。

　4 4 、 组织能力：发挥班组里每一个员工的长处，同心协力，完成任务。是部门动作达到 1+1≥2 的效应，这就是一个团队的要素。

　 5 5 、 交流、交际能力：班组长要学会站在一定的高度说话、倾听、商谈、疏通和说服员工的能力。良好的沟通能减少摩擦、融洽气氛，提高土气，有助于构筑良好的信赖关系。

　6 6 、 倾听的能力：倾听可以让人心情平静，可以让别人觉得你很谦虚，可以让你了解更多的事情。所以有善的倾听者自然成为最受欢迎的人。

　7 7 、 幽默的能力：幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。让下属感到工作的愉快。利用幽默批评下属，不会使下属感到难堪。

　8 8 、 激励的能力：

　用激励的方式而非命令的方式安排员工工作，更能使员工体会到自己的重要性和成就感。激励不仅不会消弱管理权利，相反员工更愿意服从管理。优秀的班组长还要善于激励自己。

　9 9 、 指导员工 的能力：指出员工在意识和行动上的不足之处；传授必要的知识及方法。

　10 、 培养能力：培养员工是班组长的重要任务。不断提供员工的素质。了解员工的需求去激励他发挥长处，使他们得到提高。

　11 、 控制情绪的能力：管理者的情绪会影响员工的情绪，会影响对工作的正确评价。

　12 、 自我约束能力：要管理别人首先要管好自己，用良好的品格去影响人，以德服人。

　13 、 发现事物本质的能力：管理者要有透过现象本质的能力。

　 四 、班组长的岗位职责

　7 月上旬，我们要求每位班组长根据自己的工作岗位写了相关的岗位职责，大家写得都很好，都意识到自己的岗位与生产安排、质量跟踪与分析、协助车间主任做好思想工作、现场管理、安全管理等，谢谢大家。我们来看看上面主要的九大职责。

　1 1 、按生产计划组织安排班组生产进度。

　 每周五各事业部都会根据销售公司的要求调整生产进度，每位车间主任我想也是将最新的生产进度第一时间通知了各位班组长，那么拿到任务后，我们在座的各位就应做到 1）根据本周计划执行情况，统筹安排下周计划以便做好预先的工作安排和人员调整。

　2）能正确评估计划调整对人员、设备、物料及其他方面的影响。

　 质量管理

　工艺管理

　安全健康

　环境管理

　设备日常

　保养管理

　生产计划

　进度安排

　 物料管理 成本控制

　现场管理

　沟通与工作关系管理

　 作业方法管理

　 员工培训管理

　3）严格执行计划安排，,确保按时、按量完成计划。

　4）如遇生产异常不能按计划进度执行，应第一时间反馈车间主任。

　2 2 、负责 质量管理 和工艺管理。

　我们总在强调“产品的制造出来的”道理，因此我们每一位生产都应牢固树立“质量第一”的思想。我们班组长就要做到：

　1）确保相关工序"关键控制点"有效执行； 2）严格按生产工艺参数，发现实际操作与工艺参数有出入，应及时反馈； 3）优化流程，减少产品的缺陷率； 4）协助进行分析不良品发生的原因及对策，不良品的善后处理 5）品质异常，及时同相关人员沟通反馈。

　3 3 、物料管理及成本控制

　在此可能有人会提出疑问，物料管理和成本控制是物资管理部门的事。但我们想想，所有的材料都是与生产操作直接联系的，每一个方案不一样，铜排的数量就会不同；每一个操作失误，就可能造成材料使用上的浪费。因此我们班组长应做到 1）严格执行物料领用、产品入库程序 2）严格控制现场物料的耗用，减少物料浪费，耗用异常及时反馈 3）确保所有物料在现场规范摆放 4 4 、负责生产现场的管理

　现场管理的要求我想大家都已经很清楚了，我在这里就不想多说了，我想强调的是我们应指导监督本工序执行生产现场的规章制度，确保生产现场整洁流畅，以及生产活动符合公司安全、卫生规范和要求；了解下道工序需求，重视下工序反馈并进行相应改善；减少现场浪费；随时了解人员出勤状况、员工精神状况。

　5 、设备管理

　我们大家不能简单地认为设备管理是设备部门的事，而忽视了自己的职责所在。为什么我们有的班组设备很少出问题，有的班组设备月月修。这跟我们每一位操作者都有很大的关系，设备出了问题，停工待机影响生产不说，最后还是我们操作者需要加班加点来赶进度。作为班组生产的带头人，班组长作应做到：

　1）培训操作工了解设备原理，促使操作工依照操作规程正常的操作程序使用设备； 2）了解设备生产运行过程中所存在的缺陷，协助设备部门加以改善； 3）发现设备异常，及时反馈工程维修人员，并协助分析发生的原因及对策； 4）指导执行设备清洁规定，协助设备的日常保养，保证设备的日常维护得到落实； 5）按要求进行每日设备性能检查确认。

　6 6 、安全管理

　安全是关系到千家万户的大事，我们不可有一丝一毫的马虎，我们要为每一位员工及他的家人负责。因此从班组长开始，就要做到 1）安全作业规范的宣传指导和教育； 2）对设备的安全防护不当提出改进建议，改进机械设备的安全性能 ； 3）现场安全作业、劳保防护用品使用监督； 4）有条件的还应定期召开安全主题班会。

　7 7 、沟通与工作关系管理

　前面提到了班组长的角色之一是“同事之间的战友和兄弟”，那么如何扮演好这个角色其实是件不容易的事，也就是我们常说的“上道对下道负责”的问题。

　1）主动同上下游的工序进行沟通，积极接受相关工序的反馈； 2)发现问题存在时及时同相关人员进行反馈，必要时及时进行辅导 8 8 、作业方法管理

　每位班组成员在实际生产过程中或多或少的都会有一些意见和建议，我们所要做的工作就是 1）监督岗位员工是否按生产作业方法执行生产制造，发现偏差及时纠正，培养员工标准化作业意识 2）收集员工关于现有作业方法是否合理，有无改善之处以及存在的问题并根据实际情况提出修改建议，并在得到相关人员评估后予以更新；改进作业工具 9 9 、员工培训管理

　我们班组长对员工培训实际上一直都是存在的，只不过大家可能没有

　意识到这一点。如新员工来，师傅带徒弟；平时生产过程中不理解、不明白的部分请教班组长，这实际上也是一种培训。所以我们每位不要认为像今天这样大家坐在一起，一人在台上说，其他人充当听众才是培训，其实平时在生产过程中，诸位在座的讲的会比我今天说的更有效、更实用。所以，我们要发挥培训者的职能，将正确的方法、理念灌输给请教你的人。

　 五、优秀班组长的主要特质

　上面说了这么多，我想大家肯定会想到这样一个问题，优秀的班组长到底应该是什么样子的呢？我告诉大家，优秀的班组长应具备以下几方面：

　1、清楚地了解自己的角色定位； 2、具有处理好有关人的问题的技能； 3、具备良好处理事件的能力； 4、具有影响力； 5、能权衡上下级利益； 6、具有开发性的而不是应急性的处事态度； 7、把自己看作经理而不是普通员工； 8、清楚公司近远期目标； 9、具有坚定的价值观和企业使命。

　 六、总结部分

　以上就是我今天要说的五个方面。或许我们现在实行的计件工资体制将各位班组长参与管理的职能意识降低了，而大多数人则与班组成员一样将生产进度放在了第一位。因此，通过今天的培训，我们希望各位能在今后的工作中，摆正自己的位置，提升管理技能，大家关注的焦点不应仅仅是“我如何将自己的工作做好”，而应该是“如何让我的班组做得更好”。从而保证企业“细胞”健康，这样才能保证企业始终充满活力。