城管巡査考核标准细则表

　 城管巡査考核标准细则表

　考核部门：

　考核时间：

　 考核事项

　 序号

　考核细则

　细则说明

　分值 实际得

　分

　扣分原

　因

　工作情况

　 1

　按合同要求每班次人员 100% 到

　岗，固定岗位上班。

　 检查每发现岗位缺岗 1 人扣 1 分

　 4

　 2

　及时发现并处理摊贩占道经营，

　乱摆卖情况，不整改的及时上报执法局。

　 按季度计算未及时清理、上报摊贩违法经营的，每次扣 1 分。

　 4

　 3

　及时处理指挥中心下发案件、市民投诉案件。（案件回复率 100%）

　按季度计算没未回复 1 宗扣 1 分。

　4

　 4

　做好物业城市 APP 线上、线下案件处置工作。（自处置案件上报 率 60%, 派遣案件回复率 100%）

　 按季度计算未按照规定处置案件 情况每宗案件扣 1 分。

　 4

　 5

　及时督促临路（街）的单位、门 店及住户落实门前三包责任制 度。

　按季度计算未及时督促门前三包 责任制度，劝阻无效不上报情况， 每发现 1 次扣 1 分。

　 4

　 6

　依照合同规定配备 4 辆五座车、 2 辆七座车。

　未按相关规定配置每辆扣 1 分， 2 辆以上扣 4 分。

　 4

　 7

　及时发现并处理违规设置户外 广告设施（招牌、灯箱、霓虹灯、 路牌、指示牌等构筑设施，以及 临时彩旗、条幅、宣传牌等其他 设 施）

　 按季度计算未及时发现或不听劝 阻而未上报情况，每发现一次扣 1 分。

　 4

　 8

　 在专项整治活动中积极配合执 法局工作。

　按季度计算在专项行动中收到执 法局投诉配合不积极的每次扣 1 分。

　 4

　 9

　夜间值班做好夜间投诉电话接听。

　按季度计算按季度计算漏接收 1 宗

　投诉扣 1 分。

　 4

　 10

　 发现未经批准或未按批准内容 擅自挖掘城市道路、破坏城市绿 化、照明设施和其他市政设施行 为

　 按季度计算发现未上报执法局的 1 宗扣 1 分。

　4

　小计分

　 40

　工作纪律

　 11

　自觉服从上级的指挥，严格遵守

　工作纪律，无违纪行为

　出现不符合该规定行为 ,3 次（含）

　以下扣 2 分， 3 次以上扣 3 分。

　 3

　 12

　不得利用职务之便，收受他人财物。

　出现不符合该规定行为 ,3 次（含）

　以下扣 2 分， 3 次以上扣 3 分。

　 3

　 13

　工作责任心强，禁止出现违纪情 况不予管制、上报，有包庇和隐 瞒迹象等。

　 出现不符合该规定行为 ,3 次（含）

　以下扣 2 分， 3 次以上扣 3 分。

　 3

　 14

　工作期间不得脱岗、串岗，不得 在工作时间外出办理与工作不 相关的事务。

　 出现不符合该规定行为 ,3 次（含）

　以下扣 2 分， 3 次以上扣 3 分。

　 3

　 15

　不允许拉帮结派、破坏团结、散 布谣言。

　出现不符合该规定行为 ,3 次（含）

　以下扣 2 分， 3 次以上扣 3 分。

　 3

　小计分

　 15

　 成果质量

　 16

　发生紧急情况和突发性事件，在

　30 分 钟 内 辅 助 执 法 人 员 到场 处 理。

　 以季度计算，未积极到场处理每次扣 1 分。

　 6

　 17

　积极配合综合执法局管理和维 护 好横琴新区的城市管理秩序。

　以季度计算，未积极配合执法局管

　理每次扣 2 分。

　 6

　 18

　在限期内做好城管巡査工作月 度台账。

　以月度计算，未做好城管台账工作每次扣 2 分。

　 6

　 19

　无因失职造成的治安、消防、年 度重大责任事故。

　 以季度计算，发生 1 宗扣 2 分。

　 6

　 20

　违法案件上报率达到 100% 。

　按季度计算没未上报 1 宗扣 1 分。

　6

　小计分

　 30

　服务形象

　21

　遵守服务礼仪规范相关规定。

　特保人员仪容仪表不符合岗位管 理要求，执勤时做不到统一着装、 佩戴标志、携带必要的装备等不符 合该规 定行为时扣 1 分，依次增加。

　2

　 22

　 遵守服务礼仪规范相关规定。

　精神振作、姿态良好、抬头挺胸、 注意保持仪表整洁等不符合该规 定行为，时 0.5 分，依次增加。

　 2

　 23

　遵守服务礼仪规范相关规定。

　男同志不得留长发、胡须、留长指

　 2

　 甲；禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤 脚、穿拖鞋或赤脚等不符合该规定 行为时扣1 分，依次增加。

　24

　 遵守服务礼仪规范相关规定。

　特保人员着装外出巡逻时，不与同 组组员行列整齐有序等不符合规 定行为时扣 1 分，以此增加。

　 2

　25

　特保人员上岗前经过严格的岗 位培训，具有一定的思想品德素 质和职业道德，具有良好的服务 意 识。

　 态度傲慢、消极等不良服务态度行为，每人扣 1 分，依次增加。

　2

　小计分

　 10

　 职业道德

　 26

　热爱本职工作、敬业精神、认真 履行职责、出色完成安全保卫任 务。

　出现不符合该规定行为扣 0.5 分。

　 1

　 27

　遵纪守法、切实做到学法、守法、用法。

　 岀现不符合该规定行为扣 0. 5 分。

　 1

　 28

　不计较个人得失、乐于奉献，将 公司的正当权益放到第一位、维 护公司利益和财产安全。

　 出现不符合该规定行为扣 0. 5 分。

　 1

　 29

　文明执勤、礼貌待人、注重形象。

　出现不符合该规定行为扣 0.5 分。

　 1

　 30

　工作积极主动、坚持原则、大胆 管理。

　 出现不符合该规定行为扣 0. 5 分。

　 1

　小计分

　 5

　合计总分

　 100

　考核

　结果

　口优秀 良好

　口合格 □不合格

　总得分：

　考 核m 位意见

　经办人签字：

　审批人签字：

　说明

　1 、 考核得分在 90 分（含）以上的为优秀， 80 分（含）

　-89 分为良好， 60 分（含）

　-79 分的 为合格， 60 分（不含）以下的为不合格。

　2 、 考核结果如为不合格的，必须说明理由。

　3 、 本考核表由合同管理部门编制，报考核单位领导审批。