2020银行柜员年终总结2020例文

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　2020 银行柜员年终总结 1 ?

　2020 年，我满怀着对金融事业的向往与寻求走进了__支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来__支行已1 个年头了，在这短短的 1 年中，我的人生经历了巨大的变化，不管是工作上，学习上，还是思想上都逐步成熟起来。

　在__支行，我从事着 1 份最平凡的工作——柜员。或许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上 1 样可以干出 1 番光辉的事业。出色始于平凡，完善源于认真。我酷爱这份工作，把它作为我事业的1 个出发点。作为 1 名__员工，特别是 1 线员工，我深切感遭到自己肩负的重担。柜台服务是展现_行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

　是的，在_行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展现_行形象的窗口，柜员的平常工作或许是繁忙而单调的，但是面对各类客户，柜员要熟练操作、热情服务，日复 1 日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到_行人的真诚，感遭到在_行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：1 是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;2 是保持良好的职业操守，遵照国家的法律、法规;3 是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;4 是苏醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

　参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确切实干出能经得起时间考验的事迹。点点滴滴的小事让我深入体会到，作为 1 名 1 线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士 1 样用满腔的热血堵

　枪口，炸堡垒，留下英雄美名供众人宣扬，乃至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复 1 日年复 1 年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销保护，迎来送往之类的枯燥运作和复杂事务。在这平凡的岗位上，让我深入体会到，伟大正寓于平凡当中，平凡的我们 1 样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们 1 样能够创造出 1 片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

　在为客户服务的进程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵照我行各项规章制度的条件下，灵活掌握营销方式，为客户提供 1 定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

　完善源于认真。在做好柜面优良服务的基础上，我们千方百计为客户提供更加周到的服务。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的服务。在平常工作中，我积极刻苦研究新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽可能做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

　青年时期是人生最宝贵的时光，由于踌蹰满志，精力充分，由于敢闯敢干，活力 4 射，由于有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的寻求与团队的融会，崇高的道德修养，和坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献! ?

　今天，我们正把如火的青春献给平凡的_行岗位，__银行正是在

　这青春的交替中，1 步 1 步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的寻求，对金融事业的 1 份热忱。由于我知道作为 1 名成长中的青年，只有把个人理想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在首创__银行美好明天的进程中实现本身的人生价值。

　2020 银行柜员年终总结 2 ?

　我叫___，是 1 名普通的交通银行储蓄柜员，1 年来，在领导的带领与同事的支持的，我有了不错的成长，有今天的成绩，关键要感谢我的上级领导，是他在我刚开始工作时候，教会我工作要仔细，其次本日事本日毕，最后要微笑着面对每个人包括你自己。以下是我个人的工作总结。

　1、思想建设方面 ?

　我始终坚持指点，认真贯彻。时刻提示自己，严格要求自己，以身作则。不断加强自己政治思想学习工作，积极向上，锐意进取。

　2、工作态度方面 ?

　人们说：爱岗敬业、真诚服务是 1 条维系人民与我们柜台工作人员的连接线。工作以来，我处理工作困难无数次，加班加点，处理紧急情况，为交行客户的利益护航，这就是我们交行柜台工作人员的良好风格。从我参加工作到如今，我 1 直以成为交行客户大众贴心人为我人生奋斗的第 1 个目标。1 年来工作的热血沸腾，做事的大胆心细，以大局为重的工作经验使得我成长的更快。

　我不曾忘记目标的设立是鼓励我奋发工作的动力。作为交通银行的 1 份子，我始终立足岗位，始终坚持为民服务、体恤百姓，用自

　己火热的青春，奉献了 1 名普通柜员对客户业务服务工作的无穷虔诚与酷爱，赢得了交行领导的高度赞誉。

　3、平常工作方面 ?

　我的平常工作内容主要是负责为个人客户存取钱，开户，签约，划款转账，兑换外币等等。大胆实践，勇于开辟，廉洁自律，扎实苦干，热忱服务。在对 1 些遇到困难的客户上，本着热忱服务的理念，帮助客户解决实际困难。在对待工作上，勤勤奋恳、兢兢业业，对不配合不理解工作的乡亲做到耐心细致的讲授。在工作中，遇到突发事件，总是及时、迅速的出现在现场，给客户强有力的工作支持。充分发挥自己的年轻优势和技术专长，积极配合我行柜台工作要求，有时为了工作进度加班，在办公室 1 干就是好几个小时，累了就在办公室休息 1 下，虽然加班多但休假却很少，1 心扑在工作中。

　记得有 1 次，我正遇上亲人沾染出疹子，高烧 40 度，可是我前两天手头的柜台工作出现了点失误，必须马上返回解决。作为 1 名光荣的交行人 1 想起交行不怕苦，认真负责，1 切为了客户的精神，就会觉得全身充满强大的动力。我深信世上无难事只要肯攀登，我坚持带病返回工作岗位继续自己未完成的工作。终究工夫不负有心人，我逐步成长为银行优秀人材。未来的日子里，我正以高标准和实际行动依照自己的人生信心，在人生的坐标上追寻着更好的成绩。

　交行是我成长的地方，这片沃土培养了我养育了我，我感谢这里给予我的 1 切。今后，我将 1 如既往，1 步 1 个脚印向前迈进，为交行的发展和腾飞做出自己新的贡献。

　2020 银行柜员年终总结 3 ?

　通过这几个月的在柜台的工作，而今我也是顺利的转正了，对过往的柜员工作，我也是要去回顾，去做好总结，来更好的认识自己，

　更好的去把以后的柜员工作做好。

　进入银行工作，1 直以来都是我的欲望，而今实现了，我也是要积极的去把柜员这份工作给做好，同时我也是清楚银行的竞争是非常大的，所以在做事情的时候，我也是努力的去完成，不敢松懈，同时积极的去学习，去锻炼自己，让自己做好服务，面对客户，以好的心态，认真的态度去为他们服务，帮他们把业务给办理好，在进入以后，我也是参与了培训，了解了我工作的内容，清楚 1 个流程是怎样样的，然后也是跟在同事的身后，看他们是如何去做事情，怎样样的和客户去沟通的，我也是理解了，要做好柜员的工作其实其实不那末的简单，之前我也是在柜台办理过业务，觉得这份工作还是会比较的简单，但是而今接触以后也是发觉，越是简单的事情，其实背后付出的努力却是很多的，也是需要我好好的去学，去接触，然后渐渐的做好，去积累好了经验，那末才能真的做好看起来比较的简单从容。

　我正式的接手工作以后，同事也是会在后面看我如何的去做，给予我知道，1 些毛病或遗漏的地方也是会指出来，让我尽快的做好，我也是在同事的监督下，认真的完成了工作，对要做的事情也是有了更清楚的了解。渐渐的我也是积累了很多的经验，柜员工作也是做得熟练了，开始的生涩情况也是没有了，也是得到了很多客户的肯定，对我的业务能力也是予以了赞美，我清楚自己的状态，虽然兢兢业业的去做好了，但是经验方面，对特殊的情况处理方面还是不够的，还是需要继续的去提升，来让自己的柜员工作做的更好。

　而且而今也是智能化愈来愈普及了，很多之前柜员要做的工作也是交付给机器去处理了，所以也是让我明白，在工作里头也是要不断的去学习，去晓得更多，才能不被淘汰，当以后柜员不要那末多了，或转岗的时候，自己也是能去捉住机会，去获得职业道路上更好的 1

　个发展，而不是只会做好自己的事情，固守 1 个岗位，那末也是很容易被淘汰的。只有不断前进，才能更出彩，我也是要在以后做得更好，来把自己本职做好，柜员的工作得到更多客户的肯定。

　2020 银行柜员年终总结 4 ?

　时间飞逝，光阴如梭。在繁忙而充实的工作中我们度过了好处非凡的 2020 年。回顾 1 年的所有工作使人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指点及同事间共同努力下，我们用心学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真实行工作职责，时刻谨记内控制度，美满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优良服务等方面都有了较好提高。现将 1 年的工作状态总结以下：

　1、主要工作资料及职责 ?

　本人于 2020 年_月入职，从事综合柜员 1 职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日趋更新，专注、仔细、耐心对待每笔业务的产生与审核，特别是对公业务。1 个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务产生的同时，也将内部控制制度铭记于心，7 步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。

　2、我的收获与成长 ?

　我很庆幸自己能够加入__行，成为其中的 1 员，工作近 1 年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生 1切皆有可能，只要自己肯努力创造。固然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在 1 个工作团体里，大家要团结 1 致，互助进取，由于团结是获得互利双赢的条件;其次，做好自己的本职

　工作是基本要求，作为 1 个柜员就应晓得自己该做甚么，甚么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每位客户满意，透过本身的努力来保护好每位客户;固然，透过对业务的熟习和对企业内部控制的了解以后，能为企业的 1 些潜伏的漏洞或发展提出建设性的意见是我们分内之事，也是为企业能做的较好的贡献。

　在市场竞争日益剧烈的这天，在具有热忱的服务态度，纯熟的业务潜力的同时，还务必要不断的学习，提高自己各方面的潜力水平，才能向客户带给更高效力、更优良的服务。我行举行的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终用心参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务潜力水平。透过 1 段时间的工作，我深入体会到银行是 1 个高风险的行业，办理每笔业务都要注意到每个小细节和要素，它能够是 1 个复核、1 个签章、1 个客签名、1 个手印、1 个登记、1 个交易码。1 笔业务可能触及到很多个细节问题，如果由于粗心大意，不用心想，漏掉 1 个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。

　3、存在的不足和努力方向 ?

　回顾 2020 年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的展开，但深知本身仍然存在不足，需要进 1 步改良。其 1，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时期，新状态新问题层见叠出，新知识新科学不断问世，应对严峻的挑战，加快学习的步伐燃眉之急，不容缓慢。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考

　取基金销售资历、中级会计职称等证书做准备。其 2，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其 1，加强理论学习，进1 步提高本身素质;其 2，转变工作风格，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效力，用心配合领导和同事们把工作做得更好。

　4、新 1 年的展望 ?

　屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我深信源于我对金融事业的酷爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作用心性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们重庆农商行共同走向更好的明天。

　2020 银行柜员年终总结 5 ?

　2020 年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实依照银行的工作要求，在本身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，获得了 1 定的成绩。现将 2020年工作情况具体总结以下：

　1、完成工作任务，获得良好成绩 ?

　2020 年，我作为 1 线前台柜员，把工作任务定为两方面，1 是做好前台柜员工作，2 是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零背规零过失;在销售银行理财产品中，我积极宣扬，努力推荐，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。

　2、积极拓展业务，认真做好新老客户工作 ?

　我在工作中始终建立客户思想，在做好 1 线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产

　品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节感动新客户，用真情保护老客户，获得了较好的工作成效。在服务老客户的进程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的虔诚度，鼓励老客户延续购买，使老客户始终和银行保持信息调和的1 致性，实现银行与客户的共赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又增进银行经济效益的提高。

　3、建立服务意识，真诚服务客户 ?

　在平常 1 线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的 1 言 1 行当中，坚持以人为本，以客为尊，1 切为客户着想，切实在服务进程中多 1 点微笑、多 1 份理解、多 1 些热忱;做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排难解纷;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为_斟酌，真心真意展现我行优良服务形象，做到真诚服务关爱无穷，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的虔诚度。

　2020 年，我切实依照银行的要求，认真做好 1 线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，获得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。我要在获得成绩的基础上，继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创造良好工作事迹，为银行的又好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。

　2020 银行柜员年终总结 5 篇范文