热费催收个人工作总结

　热费催收个人工作总结

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　热费催收个人工作总结 ?

　1-9 月份期间我的岗位是客服中心主任，根据工作需要我从 10月份至今被调到供热抢修队工作。回顾一年来的工作，主要从以下几个方面汇报如下：

　一、2018-2019 年供热期大用户热费的催收工作：

　1.编写 2019 年一季度经济活动分析材料，通过热费统计分析发现，趸售用户欠费占欠费总额的 87.25%，厂部领导安排由我负责趸售用户的清欠回收工作，在厂部和供热公司领导的支持下，于 2019年 8 月 22 日趸售热费全部回收。

　2.完成了职业学院 2018-2019 年供热期陈欠 605.75 万元热费，预收 2019-2020 年供热期热费 375.46 万元。

　3.属于锡市财政局陈欠的直供热费和趸售热费补贴款，曾多次与锡市政府、锡市财政局和锡市供热办的领导沟通，并发文《关于拨付锡林热电厂供热趸售热价补贴的请示》截止到 10 月底累计回收直供欠费 234.91 万元，趸售热费补贴款 500 万元。

　4.热费回收率偏低，已严重地影响到全厂的职工的切身利益，为此成立了《关于成立锡林热电厂热费清欠工作组的通知》，按照分

　工我主要负责趸售和大用户的催费任务，在 2019 年 10 月 24 日完成了全部催费任务。

　二、为了进一步完善和认真贯彻公司下发的《供热营销管理制度》，依据《内蒙古自治区城镇供热管理条例》、《锡林浩特集中供热管理办法》，并结合我厂的供热实际情况，利用近 1.5 个月的业余时间完成了《锡林热电厂供热营销管理制度》的修编工作。

　三、微信缴费方案是在 2018 年就已经确定，但是受到西三矿财务的制约，于 2019 年热源厂全员回归锡林热电厂后，在供热公司领导的大力支持下，重新与收费软件厂家和厂财务部对接，为了保证收费软件服务器的安全性，联系厂家加装了防火墙和前置服务器，于2019 年 7 月 1 日顺利地实现了微信收费业务。

　四、鑫晨公司在 2017 年度预交趸售热费 474.1442 万元，一直在西三矿财务挂账不予退还，然而鑫晨公司欠锡林热电厂热费，有我负责组织编写鑫晨公司、西三矿和锡林热电厂《三方调帐协议》，解决了三方财务长期存在的账务问题。

　五、在 2019 年 4 月份，组织报装、统计和稽查专业对所有欠费用户的用热情况统计汇总，最终确定 2018-2019 年供热期热费的发行。

　六、供热公司是在 2018 年 12 月份回归锡林热电厂，其中2018-2019 年供热期的 10-11 月份热费在西三矿发行，该供热期回收的热费未及时转到锡林热电厂，热费回收率是公司营销部检查的重点，供热公司安排我负责西三矿和锡林热电厂财务的对账工作，经过

　认真梳理顺利地通过了公司营销部的检查。

　七、在 2019 年 7 月 1 日前，新供热期热费生成之前，由我负责组织报装人员和收费软件厂家，分别对新录入的用户信息逐条核实，通过大家的共同努力，收费软件热费生成后如期实现了用户享受预交优惠的政策。

　 八、2017 年按照锡市政府安排，由蒙东锗热电厂切改我厂供热的学府佳园和铁路三期小区用户预交热费 161 万元，一直未移交我厂，厂里授权为原告代理人对该厂提起法律诉讼。

　九、2019 年 3 月份，按照厂部和供热公司领导决定将香榭丽舍广场的 1387 户分户收费，有我组织报装人员和软件厂家仅有 4 天时间就完成了所有用户信息的录入生成热费，实现用户在 3 月 5 日能够正常缴费。

　十、在 10 月 1 日前完成了 2019-2020 年供热期 45 个新增入网用户报装审查工作。

　十一、参与编制与趸售用户签订了《供用热力合同》，重点对我厂总的供热能力，合理分配趸售用户供热参数方案的制定。

　十二、自 2019 年 9 月 1 日至 2019 年 10 月 15 日期间，组织办理报停用户 3552 户，其中锡林热电厂 2038 户，切改北车报停 1514户。

　十三、开拓供热市场方面，在郭书记的带领下，对所属新建小区和平房拆改的两个小区负责人接洽，2020 年意向接入我厂供热，按照供热公司领导的指示精神，积极与供热办和规划局联系。

　二〇二〇年一月三日 ?