销售管理干部培训心得六篇汇编 领导干部培训心得体会

　 销售管理干部培训心得六篇

　【篇一】

　作为**公司的一员，这次代表店面去参加公司组织的“新零售第一期管理干部培训班”，本人深感荣幸，为自己身在**这个大家庭中而感到骄傲和自豪，以下是我本人对这次培训的深切感受：

　一、公司的企业文化比较深厚，未来的发展前途势不可挡。**集团成立于1997年，创业20余年，始终秉承“诚信、创新、共享”的发展理念、“与您携手、共创未来”的合作精神，获得持续高速的发展，现已成长为一家集手机销售、售后维修以及汽车销售、汽车保险、房产、新零售、文化传媒事业等业务领域的综合性集团公司。

　新零售大家庭里有综合店面，小米之家，小米专卖店，还有前不久刚开的乐高店面，越来越多门店的开业，代表着公司发展的蒸蒸日上。毕竟，一个公司企业的发展是否长远和它的文化底蕴有着偌大的关系。

　二、公司领导的个人成长经历告诉我们所有的成功都不是偶然，都要付出比常人更多的努力和自己的坚持不懈。比如，史总提到他自己刚进入**时也是什么都不懂的年轻人，在当时没人教他没人带他如何做好一个店长，他是凭着自己内心的那份坚持和执着干出了出

　色的业绩。从期初进入公司的在柜台卖手机到今天坐到这个位置上，他背后最重要的就是他的坚持和努力。没有人是随随便便就能成功的，必须要坚持和努力。

　三、作为我自己来说，此次培训和各店长或者是店助他们在一起，深感自己能力的不足。感觉他们中许多人懂得特别多,不管是从处理客诉还是领导执行力来说，他们中许多人都特别值得我学习。所以，希望今后不管是在平日里还是大家一起学习时，自己都要记得多跟他们交流学习吸取经验，大家一同成长，努力成为优秀的人才。

　最后，向本次培训提一个小建议，希望下次再有此类活动，能给我们参会人员更多的时间交流和互动，增加培训的学习互动氛围。谢谢为本次培训精心准备的老师们，祝愿我们每一位小伙伴的未来发展都会越来越好。

　【篇二】

　本期培训虽然时间很短，却让我受益匪浅。利用这次机会，我们了解了新零售各个板块工作中遇到的情况，并就一些问题进行了交流、讨论。尤其是公司领导的企业文化讲解，更让我们充分了解了**集团的发展史，明晰了**通信的发展前景，并深刻体会到了公司

　上层对普通销售员岗位的殷切期望，使我们对工作充满信心，自己也有了努力的方向、奋斗的目标。

　通过这次培训，我认识到作为销售员，热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。如遇到突发事件或客诉，如果处理不好，很可能会影响到店面。销售员这时如果没有一点应对客诉的常识，就算业务知识再好也不能解决当前的问题。因此，我们要提高自己应对各种客诉的能力。

　在这次培训中，公司领导对管理方面的知识进行了分享讲解，培训老师将门店遇到的各种问题分成小组进行讨论，这对我们这些门店销售人员来说是一次很好的学习机会。在日常的工作中，我们要了解自己门店的库存情况和整个大库的库存情况，货品不足时及时调货和采购，不能影响到门店的日常销售；货品不足时应及时转推，能转推的情况下尽量不影响门店的销量情况。公司领导和这次邀请的小米培训老师还分享了一些自己的工作心得和经历以及工作中的一些好的方法，在以后的日常工作中，我们可以契合自己的工作情况，运用到自身的工作中去，不断增加自己的业务知识，使工作更有效率，使自己不断成长。

　在这两天的培训中，我们还增加了在日常工作中接待顾客的服务理念，针对不同的顾客使用不一样的方法，根据顾客的需求解决他们

　的问题。在后续的工作中对有发展的顾客进行一个定期的回访和关怀，维持与顾客的关系。在工作中一个好的服务态度，服务流程能为顾客留下一个好的印象，也许这在以后就是自己的一个潜在顾客。

　在后续的培训中，希望我们的培训越做越好，越做越专业，越做越有趣，让我们在培训中学到更多对专业有用的各种知识和解决专业各种问题的应对方法。

　【篇三】

　通过参加这次公司组织的培训，我感觉收获颇丰。虽然只有短短两天时间，但内容丰富，讲解透彻，还安排了交流互动。在培训过程中，我认真做笔记，虽然没有完全掌握所有的培训内容，但从中学到很多知识，得到一些心得体会，现总结如下：

　一、认清形势，努力做好与顾客的维系工作。

　通过小米的培训讲师的讲解，我明白了做好顾客关系维护是多么重要。其实，不仅是我们做零售的，任何做销售的各行各业都是这样，我们真诚地对待顾客，顾客也会真诚地对待我们。新零售的发展是迅速的，我们要抓住机遇，迎风而上，做好自己的本职工作，不断创新与学习，在大家的共同努力下，使郏县小米体验店进一步，再进一步。

　二、提升素质，不断增强顾客服务水平。

　我们都是职业人，提升自己的专业素养很重要。史总的培训使我清楚地体会到要不断加强素质能力的培养和锻炼。一是要不断强化全局意识和责任意识，“全局意识”是指要站在全局的立场考虑问题，表现在工作上是一种良好的姿态。要用正确的思路来思考解决当前存在的问题。二是要加强沟通与协调，与顾客之间的协调，与小伙伴们之间的协调。

　本次培训，使我更加了解了公司几大版块的组成，加深了我对公司的认同感与归属感。培训虽然结束了，但学习不能止步。接下来，我要不断提升自己的业务工作水平，努力使自己的工作得到领导和顾客的认可，努力为公司创造更多的效益。

　【篇四】

　“在学习中成长，在成长中实践。”人生就是这样，每一次的学习就是一次实践的机会，每一次的实践就是一次挑战。作为一线的我们，每时每刻每天都要做好接受挑战的准备。要以“每一天都要进步一点点，更加完善自我，全面提高个人的综合素质”为奋斗目标。

　非常感谢公司为我们新零售核心员工精心安排此次培训，也非常感谢公司给予我这样一个宝贵的学习机会。大到公司的企业文化背

　景、公司的核心发展历程、集团组织架构、企业的文化理念——“Join”，小到产品营销的方式方法、营销的综合技能、售后等，就连人力资源管理、商务礼仪也都一一为我们考虑到并进行了详细讲解。

　当今企业间的竞争，归根结底是人才的竞争。树立什么样的人才理念、用什么样的人，事关企业的兴衰成败。通过这次培训也反映了公司的“一个观点、两个希望、三大传统、四大要求”的人才理念并不仅仅是一句口号，而是真真正正贯彻执行在每一个细节方面。

　总的来说，这次培训是一种偏理论的较全面的培训，也是我进入公司以来参加的第一次综合培训。通过这次培训学习，在日后的工作中，我相信我会更好地发挥个人所学及优势，以“人企合一”为目标，跟公司携手，砥砺前行。

　【篇五】

　首先感谢公司提供这次学习成长的机会，感谢史总及各位培训讲师和会务组的辛苦付出。两天的短暂学习，感触很多。不觉来到**这个大家庭已有四个春秋了，学习了很多也成长了很多。

　培训的第一节课我们学习的是企业文化，公司创业二十二年，**集团始终以“致力于创建与员工及客户共享成长和美好未来的永续经营机构”为使命，秉承“诚信、创新、共享”的发展理念和“与您

　携手、创享未来”的合作精神，现已发展成为集手机分销、汽车独立售后、品牌4S店、保险代理、产业地产、新零售和投资板块为一体，分、子公司50余家，员工4000余人的多元化企业集团。

　客诉处理技巧分享课堂，让我们了解了客诉的根本原因是实际服务和客户的期待之间的差距，当实际服务低于客户期待就可能产生客诉。通过分析客诉的分类，坚持有效的客诉处理原则，按照客诉处理的步骤，先接受并致歉，倾听客户的意愿，观察客户的情绪表现，重复客户的需求，并制定两种或两种以上有效的处理方案，让客户做选择题，不要让客户做判断题，最后送别客户，并做到事后回访。这些实用技能的培训分享，使我们今后可以系统地、有步骤地解决客诉，不再害怕客诉。积极有效的处理客诉，也能赢得回头客。

　店面运营章节，我们系统地学习了5p理论，了解了产品的结构、进销存，整套的营销体系，标准化的价格体系，高标准高质量的服务，有效多元化的分销渠道，才能把一个店面经营得好。

　商务礼仪，即人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重的礼仪规范。学习商务礼仪、普及商务礼仪，指导人们的商务活动，可以帮助我们减少失误和误会，赢得更多的商机和利润。商务礼仪具有协调和沟通的功能,好的言行举止能彰显

　服务人员的基本礼貌、素质，在门店更有助于成交，提高个人业绩，提升店面利润。在日常工作中店长要以身作则，时刻提醒店面服务人员的言行举止，维护店面形象。

　经过两天的学习，我更加清楚了自己的不足，在以后工作中我会时刻提醒自己要不断学习，不断鞭策自己，让自己变得更加优秀。多多看书，增加自己的专业知识和销售技巧。

　希望在以后的日子里公司多多组织学习培训，促进各兄弟板块之间沟通交流。再次感谢史总、各位讲师及商务组的辛苦付出，希望在以后的学习中多些实际的讨论交流。

　【篇六】

　非常感谢**公司领导为我们精心安排此次业务培训，感谢**领导给予我这样一个宝贵的学习机会，让我对**有了更进一步的了解，为我今后的工作指明了努力的方向。

　作为一名手机销售人员，这次培训让我明白，手机销售人员的基本素质之一就是要把每一款得手机的功能配置都了解透，手机有什么新亮点、新功能，都得熟悉。怎么样去记住每个手机的功能，在销售的时候怎么样去给顾客解说。还要了解顾客都需要什么样款式，针对顾客需求只介绍一两款就可以了，不能把每个手机型号都介绍了，这样只会让顾客挑花眼了，不知道选哪个好了。要提前了解顾

　客需要什价格的手机，把手机功能说得通俗易懂，让顾客可以更快地了解，这样才能快速地成交手机。顾客购买手机后，一定要在顾客走之前再给顾客说下使用手机的注意事项，让顾客感受到你的服务好，有可能会带来别的客户。在卖手机的过程中还会遇到一些突发的事件，比如，顾客手机出现问题该怎么样解决才能既让顾客满意，又不让公司的利益受损？对于不合理的要求，我们也是可以直接拒绝的。要学会处理好突发事件，自己处理不好的事件要第一时间向店长报备；也要保护好公司的财产安全，保护好个人和同事的人身安全。

　在这次培训中还培训了服务礼仪：营业员在大厅里迎接顾客要使用规范用语，站姿和坐姿要大方得体，在迎接顾客时要有“欢迎光临或你好”等用语，顾客走时要有“请慢走”送客用语等等。在和顾客交流时要落落大方，彬彬有礼，避免各种不礼貌不文明的习惯。

　培训中还提到了怎么样管理店面：管理店里的手机销售，要怎么多卖机器，到节假日要怎么样做活动使手机销售得最多最快，还要学会管理店里库存，销售，主推机等手机的销售情况。今后，我要学习更多的知识，多锻炼自己学习怎么管理店面。

　在公司，要和同事互相学习共同进步；在**，要脚踏实地稳步前行，勇于创新，勇争第一，永远向上，立足现在，创想未来。

　2篇教师实习体会七篇

　【篇1】

　何为因材施教？因材施教一词最早出自于《论语》子游问孝、子夏问孝朱熹集注引宋程颐曰：“子游能养而或失于敬，子夏能直义而或少温润之色，各因其材之高下与其所失而告之，故不同也。”通俗的来说因材施教就是让老师在教学中根据不同学生的认识水平、学习能力以及自身素质，教师选择适合每个学生特点的学习方法有针对性的教学，发挥学生的长处，弥补学生的不足，激发学生学习的兴趣，树立学生学习的信心，从而促进学生全面发展。

　经过两个月的实习锻炼，我越发的认为因材施教不单纯的只是一种教学原则，它更是一门研究学生的学问。以前在学校学习过程中，不可避免的要谈到对待学生因材施教，但是当来到实习学校开始教学接触学生时，才慢慢的体会到因材施教的真正内涵。正如：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

　通过这段期间的教学工作，尤其是在中途接手了第二个班级以后，因材施教的教学原则就在我的日常教学中开始生根发芽。我认为，因材施教要从两个层面去谈，一是年级层面；二是班级层面。

　从年纪层面上来讲，由于国家目前的教师资源现状，导致多数学校出现一名老师带多个班级的情况，同时学校的教学模式是一对多的教学模式而不是一对一家庭教师辅导的教学模式，所以从年级角度来讲，每个班与每个班的学习氛围、方式以及态度等都会有差

　异。就我教的这两个班级而言，1818班学生学习热情高，思路活，课堂活跃，学习氛围显得十分浓厚，属“积极派”；1825班的学生课堂安静，紧跟老师思路，认真听讲做笔记，属“消极派”。对于这两个班级的学习情况我树立了针对性的教学理念，1818班实行玩中学的教学理念，所谓的玩中学就是多做活动，多讨论，多说一些生活中趣事，保证学生一直保持一种高昂的学习态度，使学生在玩耍中学到我要教授的学习内容，虽然讲课的进度会慢一点点，但是我认为这样做会更有益于孩子。当然教无定法，我也曾试着用平淡的教学方法去教1818班的孩子，结果我的教学任务是完成了，但整个课堂十分消沉，学生对我所讲有些不知所云，因此，我认为玩中学更适合他们。而对于1825班我则是实行的学中玩教学策略，在他们紧跟我的教学思路的过程中，偶尔娱乐下课堂氛围，使学生不至于一节课都处于一种紧绷的状态，这样既可以让学生学习中途活络下自己的思维，调整下自己的情绪，同时也可以调动学生学习的兴趣，缓解下在一中这种高强度教学模式下导致的困意。

　其实相比于年级层的因材施教，班级的因材施教也就是我们常谈的对学生的因材施教才最是考验老师能力的。毕竟年级中的班级可以作为一整体来看，但班级中的学生确是实实在在的不同个体。而且今年的涞源一中班级教学模式也与以往不同，今年涞源一中高一部取消了体育特长生的班制，将体育特长生分插到普班里学习文化课程，这就更突显出了学生学习习惯、学习态度、情感心理的不同，

　这就要求老师不能用对待大多数学生那样的教学方法去对待他们，这样有时不仅不会促进学生学习，反而使他们觉得知识太难而打消了他们的学习动力。每个孩子都有自身的闪光点，正所谓：天生我才必有用，发现学生的优点，从优点下手循序渐进的教学，往往会取得令人欣慰的结果。

　遇“大材”施“大教”，遇“小材”施“小教”，人无不变故教无定法，人无一类故因材施教。

　【篇2】

　教师是这世界上伟大的职业之一，在使人产生崇高的敬意的同时，教师自身也在不断的燃烧自己、奉献自己，只为所教的每位学生。但人民教师不止只有付出，还有相对应的暖心回报，当老师从学生那里收获到情感上的回报后，每天的工作也不会觉得劳累。虽然我现在只是一名实习老师，但我对从学生那里收获到的情感有颇大感触。

　我所教的是初二年级，初二年级一共有八个班，我和我的指导教师一个人带了四个班，一周有八节课。由于教课的班级多了以后，对于每个班每个同学的状况并不是很清楚。这就产生了在我所教的四个班中，我会对那些课堂表现良好积极活跃的同学有较为清楚的印象，就有一位学生我对他的印象比较深。刚开始跟着指导教师听课的时候，我就坐在这位同学的旁边听课。他在上生物课的时候，表现很积极，脑筋也很灵活，我觉得这个同学是一位聪明的学生，于是在听课的时候我就便对他有了良好的印象。后来我和指导

　教师进行分班的时候，我发现这位同学在我所教的班级中，我是感到欣喜的。可是再后来听别的老师说，这个同学上课不认真听讲。但是在我看来他在上我每堂课的时候表现都很积极活跃，而且也在认真的记着笔记。使我印象最深刻的是这周四下午的时候，他们班是下午第一节课，我原本以为学生们在第一节课的时候会不精神。出乎我的意料，每位同学都表现出了特别饱满的精神状态，在学生们良好精神状态的带动下，我的讲课过程也变得顺畅了起来。当讲完这节课以后，我对全班同学进行了随堂小测，要求他们在一定时间里能够

　记住刚才所讲的实验步骤及实验现象，于是我就给了他们三分钟进行记忆。当三分钟过后，我要对他们进行检测的时候，那位同学便第一个举起了手，脸上也表现出了自信的笑容。我看到他这个笑容的时候，我就觉得他这一节课一定是学会了，于是我叫她起来回答问题。当他能够完整的将实验步骤及实验结果背诵下来后，全班同学向他投射了敬佩的眼光，同时我也感到很欣慰。

　我认为可能教师职业的快乐所在就是这样，在最劳累的时候看到学生们积极学习，内心也会变得逐渐温暖。