四川政府采购四川省成都市都江堰市经济科技和信息化局市电子政务外网互联网出口租赁JY320170173竞争性磋商采购公告7703

　第 第 3 3 章

　项目服务、商务及其他要求

　一、项目概况

　都江堰市电子政务外网是我市信息化建设和信息化应用的骨干网络，既是市内各部门信息化建设的基础平台，又是群众获取我市公共信息化服务的网络通道。随着我市信息化和电子政务业务的推进，各部门业务应用系统不断增多，用户终端设备不断更新换代，配套的互联网接入带宽需求也随之提升。

　通过本次互联网出口带宽租赁服务采购，实现电子政务外网互联网出口总带宽升级，提高电子政务外网互联网访问性能，使基于电子政务外网的政务核心业务带宽得到可靠保障，适应互联网应用的快速发展，为更多信息化建设提供必要的网络基础。为了保障电子政务外网互联网出口的稳定性与安全性，需要同时采购 2 条高速互联网专线，由不同的电信运营商分别提供，实现出口网络主、备互为保护。

　采购时分为主用出口为 1 包、备用出口为 2 包进行，同时进行采购。

　二、项目需求

　1 包（主用出口）：

　1、至少提供不少于 1150Mbps 互联网专线接入服务，本包报价不得超过 45 万元/年，超过视为无效投标。

　2、提供不少于 50 个 IPv4 公网 IP 地址。

　2 包（备用出口）：

　1、至少提供不少于 800Mbps 互联网专线接入服务，本包报价不得超过 30 万元/年，超过视为无效投标。

　2、提供不少于 50 个 IPv4 公网 IP 地址。

　投标人可投两个包件，投两个包件的投标人应按每包分别制作投标文件和开标一览表并分别按招标文件要求密封。

　为保证网络的稳定性与安全性，1、2 包分别由不同的两个供应商提供，每一投标人可投两个包件，但只能中 1 个包。同一投标人被评为两个包件的第一中标候选人时，则按包号 1、2 的顺序，成为 1包排名第一的候选商，并自动放弃 2 包中标候选资格，但其 2 包投标有效，2 包的第二中标候选人自动递补为 2 包的第一中标候选人。中标人的确定顺序为：首先确定 1 包中标人，然后确定 2 包中标人。如投标人放弃按本规则确定的中标包号候选资格，则视为放弃其所有包件的中标候选资格。

　三、技术要求：

　1 包（主用出口）：

　1、 ★ 供应商需至少提供不少于 1150Mbps 互联网出口专线接入服务。

　2、 ★ 该专线带宽上下行对称且为都江堰市电子政务外网独享。

　3、供应商提供的互联网接入采用专用光纤接入方式，如使用光电转换设备，需提供设备及备件；接入所需其他设备(包括跳线等)由中标供应商自行提供。

　4、 ▲ 提供用于都江堰市电子政务外网互联网接入的光纤，须接入运营商互联网出口核心设备或骨干网设备，即都江堰市电子政务外网互联网出口设备下一跳路由设备为运营商互联网核心设备或骨干网设备。

　5、都江堰市电子政务外网互联网出口设备与运营商互联网核心设备或骨干网设备之间平均 ping 包往返时间不得高于 1ms，丢包率不得高于 0.1%。

　6、 ★ 提供互联网接入服务的运营商须为都江堰市电子政务外网提供不少于 50 个 IPv4 公网 IP 地址，这些 IP 地址为都江堰市电子政务外网独享、专用。

　7、供应商所提供互联网接入业务，年总计中断时间不得高于 2小时，故障响应时间不得高于 30 分钟，故障修复时间不得高于 1 小时。

　2 包（备用出口）：

　1、 ★ 供应商需至少提供不少于 800Mbps 互联网出口专线接入服务。

　2、 ★ 该专线带宽上下行对称且为都江堰市电子政务外网独享。

　3、供应商提供的互联网接入采用专用光纤接入方式，如使用光电转换设备，需提供制备及备件；接入所需其他设备(包括跳线等)由中标供应商自行提供。

　4、 ▲ 提供用于都江堰市电子政务外网互联网接入的光纤，须接入运营商互联网出口核心设备或骨干网设备，即都江堰市电子政务外网互联网出口设备下一跳路由设备为运营商互联网核心设备或骨干网设备。

　5、都江堰市电子政务外网互联网出口设备与运营商互联网核心设备或骨干网设备之间平均 ping 包往返时间不得高于 1ms，丢包率不得高于 0.1%。

　6、 ★ 提供互联网接入服务的运营商须为都江堰市电子政务外网提供不少于 50 个 IPv4 公网 IP 地址，这些 IP 地址为都江堰市电子政务外网独享、专用。

　7、供应商所提供互联网接入业务，年总计中断时间不得高于 2小时，故障响应时间不得高于 30 分钟，故障修复时间不得高于 1 小时。

　四、服务要求

　1 包及 2 包应满足如下服务要求：

　1、实施方案 响应供应商应制定详细的项目实施方案。具体要求如下：

　1)响应供应商应配备专门的技术服务支持人员，在实施前与用户配合，了解设备接口情况，协商和交流相关配置，制定详细的工程进度表，明确线路敷设、调试和开通的具体时间。

　2)响应供应商应制定线路开通测试方案并提供相应的测试手段，同采购人技术人员一起进行开通运行测试及性能测试，解决出现的问

　题。

　3)为实现从原都江堰市电子政务外网互联网接入服务到新接入服务的平滑过渡，割接时间安排在非工作时间。

　4)都江堰市电子政务外网对外互联网应用服务器 IP 地址实行逐步分批迁移，保证对公众网络服务不间断。

　2、售后服务 响应供应商应提供售后服务方案，在方案中明确完善的服务体系，光纤链路租用期间提供以下(但不限于)技术服务：

　1)响应供应商提供端到端全过程一站式服务。

　2)响应供应商须提供 24 小时的故障报修热线，确保本次投标所涉线路按故障处理时限内恢复，确保客户系统的正常运行。

　3)响应供应商应提供技术支持通讯录以及 7×24 小时电话技术支持和故障申告服务。

　4)客户在使用租用线路的过程中发现的任何问题均可向响应供应商申告，投标人负责故障的全程处理，应建立“首问负责制”。

　5)响应供应商应配合采购人进行线路故障的诊断和排除。

　6)响应供应商应对光纤链路通信质量提供长期、不间断的监测，一旦发现问题应及时解决并告知客户。

　7)响应供应商如需中断光纤链路，应提前 48 小时通知客户，经协商同意后实施，并不能影响客户的正常业务。

　8)响应供应商按用户要求免费提供重要时段的特殊保障。

　3、验收要求

　1)响应供应商应制定验收方案，验收方案应包括验收方式、验收内容、验收手段及验收结论等项目。响应供应商应提供相应的测试手段，配合本项目评测单位技术人员一起进行开通运行测试及性能测试，双方工作人员在验收测试报告上签字确认。

　2)响应供应商负责提供与本项目验收有关的资料，包括但不限于光缆参数文档、技术说明、线路的测试报告、技术支持通讯录等内容。

　3)检查响应供应商提供的验收资料，测试指标应包括但不限于：传输时延小于 1ms；实时传输带宽数据(不低于指定带宽的 95%)；线路丢包率小于 0.1%。

　4)提供售后服务承诺文档及工程竣工、测试、验收文档。

　五、工期要求：

　确保在 2018 年 1 月 1 日正式投入使用。

　六、 服务期限 及合同价款支付方式

　 自 2018 年 1 月 1 日起，服务期限为三年，合同一年一签。

　合同价款支付方式：按月支付当月费用

　 项目清单及要求中所指出的货物、服务的标准、技术方案的参数资料仅起说明作用，并非进行限制。供应商可提出替代标准、商标或产地，但该替代应相当于或优于项目清单及要求中要求的规定，以使买方满意。

　货物、服务、商务及其他要求中加“★”号的条款为满足采购需求、质量和服务相等的采购项目最低要求。