行业分析报告医药经营行业

　行 行 业 分 析 报 告

　-----

　医药经营行业 一、行业背景分析

　1 1 、行业情况简介

　我国的医药行业是一个传统产业和现代产业相结合，一、二、三产业为一体的行业。起主要门类包括：化学药品、生物药品、中成药、中药材、医疗器械、制药机械、卫生材料、药用包装材料等工业和商业。

　医药市场的特点：

　 医药市场竞争局部性；药品的市场竞争一般不表现为同种药品间的市场竞争，而是不同产品的间接竞争。

　 规模经营；  医药商品进入市场的壁垒高。由于医药商品直接涉及人的健康和安全，因此国家对药品的生产、管理、销售、进口等实行严格的法律规范控制和管理。没有经过国际药品生产质量管理规范（GMP）认证的药品和企业很难进入市场；在流通领域经营药品企业必须通过医药商品经营质量管理规范（GSP）认证才能从事药品、器械的经营。

　 政府直接经济干预。医疗卫生是社会福利事业或公益事业，因此国家对药品从生产经营、进出口的统一管理，到药品的定价均采取经济控制和行政干预。[我国医药流通体制将发生重大变化，现行的国有、集体经营、四级站批发模式将被多种所有制企业并存的集约化配送制、连锁制取代。

　 我国医药工业年产值已近２０００亿元。全国现有药品批发企业１６万多家，而年营业额超过２０００万元的不足４００家。医药流通企业１９９９年平均利润不到１％，而销售成本却高达１２％以上。上年有１６个省、市、自治区利润平均值为负数。旧有的四级站经营网络中许多单位亏损严重。面对医药流通企业新一轮全面对外开放格局，迫切需要建立医药流通新体制。

　行业分析报告-- 医药经营行业 【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】

　据了解，国家有关部门将推动医药流通体制向“统一开放、竞争有序”的格局发展。大幅度减少医药批发企业数量，基本消除恶性竞争，降低经营成本。打破部门、区域、行业等限制，利用５年左右时间，扶持建立５到１０个面向国内外市场、多元化经营、年销售达５０亿元的特大型医药流通企业集团，建立４０个年销售额达２０亿元的区域性医药流通企业集团，努力使这些企业的销售覆盖全国７０％市场；医药零售业实现连锁化，利用５年时间，扶持１０个国内外知名的医药连锁企业，使之单个拥有网点超过１００个。同时建立一批区域性医药连锁企业；在广大农村地区和老少边穷地区增建一批医药商品供应网点。

　药品在市场上的属性划分为处方药和非处方药（OTC），处方药是必须经医生开处方才能合法获得的药物，而非处方药不需要经医生开处方和指导即可合法获得并使用的药物。

　 对医药行业有重要影响的制度、政策：1、医疗体制改革；2、处方药和非处方药分类管理；3、药品价格政策；4、加入 WTO 的影响；5、药品回扣问题，导致处方药用药结构发生变化；（详细内容可以看 2000/8/16 北京青年报新闻周刊）。

　2 2 、行业主要特点分析

　 对于药品经营单位，医药商品的“价格管理”是企业的管理核心。物价部门根据国家医药商品经营定价政策制订药品价格，国家价格管理局推出的“顺价作价”政策，即从“出厂价”直到最后的“零售价”中间不管经过几个环节，最后的加价率控制在19%以内，然后在药品的经营各个环节顺次计算加价率。

　 医药企业一般采取统一采购，采用内部调拨的方式将商品转移到各个药品经营公司，进行药品对外销售。

　 财务部门根据物价部门审批的医药商品销售价格单核算入库成本。

　 药品销售有 3 种模式：批发（下级批发商、医院）、零售（门市销售）、加价调拨（内部销售）。

　 对药品库存有效期、批次管理。

　3 3 、行业典型企业（单位）情况介绍

　石家庄神威药业股份有限公司位于石家庄市滦县，是一家国内大型综合性制药企业，1997 年跨入全国中成药工业企业 50 强之列，有员工 900 余人，产品由八个剂型 200 多个品

　种。由于神威药业大力加强技术改造，优化产品结构，先后兴建了注射剂车间，软胶囊车间，技术装备均居国内领先水平，达到了 GMP 要求。

　 在企业的内部管理上，走一条从严治厂的道路，并积极拓展销售业务，在全国设置了办事处，负责各个地区的市场销售，收集订单（合同），生产管理部根据订单情况安排生产，材料采购部门据此采购，原材料采购在目前的市场条件下限制采购的最高价格，努力降低成本。

　 总的来说，神威药业的管理是以市场为导向，但因为产品比较畅销，加之管理者水平有待提高，对以客户为重心的供应链管理上仅是着重在销售 ，库存，采购，还没有意识到客户和供应商管理的重要性。

　 另外企业的各个部门内部制度严明，管理有效，但是各个部门的业务并没有有机地串起来，销售，采购，库存，财务部门各自是一个信息孤岛，财务部门对业务部门缺乏必要的控制。各业务控制仍然停留在领导层拍脑袋的基础上，相应的控制制度的建设较弱。

　 企业组织机构及相应职能

　企业组织结构图

　 部门职能

　A、 财务部、行政管理、质管部（抽查）：为总公司职能部门 B、 药品分公司（药品进货，批发部对医院）、器械分公司（医疗器械进货，品种多，数量少，批发部对医院）药材公司、中成药公司（中药/中成药进货，品种多，批发部对医院）药店（设零售仓库）

　4 4 、行业主要业务流程分析

　4、1 医药商品采购业务流程  采购业务员制订进货计划。进货计划依据商品保管账进行编制，由采购业务员、合同管理员讨论并签字，总公司、各专营药品批发公司领导、采购业务员审核数量、采购金额。

　 根据进货计划和询价比较结果与厂家(上级批发商)签订订货合同，电话或电报订货应登记电话合同书。

　总 公 司 批发部 药品公司 药材公司 中成药公司 器械公司 行政管理 财务部 药店1 药店2 药店 3 药店N 质检部

　 货到商品待检仓库后，由质量验收员填写入库传递卡交合同管理员和仓库保管员。

　 合同管理员根据入库传递卡填写入库单，再交仓库保管员填写货物实收数、交物价员审定销售价格，将填好的入库单分发给发票管理员登记发票账、仓库业务员登记业务商品账、财务商品会计登记财务商品账及应付账款。

　 合同管理员根据合同及入库单登记合同台账，仓库保管员根据入库单登记库存商品账。

　 进货退货时，业务员根据质量检验不合格单填制退货申请单，交合同管理员核查，呈交部门领导批准后，由合同管理员填制红色订单,相关部门根据红色订单冲减待检库存数。

　4、2 采购业务流程图

　（见流程图文档）

　4、3 医药商品销售业务流程  销售业务根据已经建立的客户资料档案，对客户的资金信誉进行核实，保证应收款风险  了解客户的采购计划，并且根据客户的采购计划制订销售计划。

　 销售业务员与客户签定销售合同。由合同管理员根据销售订单通知备货。

　 备货区填写出库单，交由库房复核员复核，经过复核后财务给客户开发票并交给客户，库房根据出库单发货。

　 合同管理员依据出库单登记合同台帐  业务员依据出库单登记销售业务员台帐  财务依据出库单登记财务帐 4、4 销售业务流程图 （见流程图文档）

　4、5 销售退货业务流程  退货卡应包括退货药品名称，客户名称，退货原因，退货合同号，原销售合同号。以及各个相关部门对退货的处理意见及领导审批意见。

　 退货卡的业务终点是财务部，财务部根据各部门的处理意见做相应的财务处理。

　 仓库根据红出库单（销售退货入库单）办理入库。销售部门根据红销售订单冲应收款和销售收入。

　4、6 退货业务流程图 （见流程图文档）

　4、7 库存业务流程

　 仓库保管员根据质量检验员传来的进货入库单填制“商品入库卡”及商品验收单，进行商品验收，登记商品台账；  仓库设置商品保管卡，记载商品批次进销存动态帐；  对特殊药品设置专用库及商品账，单独管理，由两名管理人员同时管理；仓库应设置合格商品存放区、不合格商品存放区、待检商品存放区。并且根据商品的效期设置色标分别管理，报警色标分为四个级别：绿牌、黄牌、红牌、黑牌，分别为正常期限、快到期、已到期、已过期。存放在不合格区的不合格商品和有问题商品，超过半年以上的，进行报废处理。

　 对药品和非药品要分仓库存放、内用药和外用药要分库（区）管理。

　 仓库设立收发货组，保管员配发的商品通过收发组复查后再出库；发货时，复查人员要在随货同行发货通知联上写明生产批号。

　二、行业电算化应用分析

　1 1 、行业电算化应用现状

　目前医药行业电算化应用主要集中在“进销存+财务”的应用，2000 年的医药改革将对医药行业对电算化应用有促进的作用。行业解决方案主要集中在对批次库存和效期的管理，没有真正解决行业应用中的价格、供应商/客户、人力、商品批次和效期、GSP 达标等行业用户应用问题。

　2 2 、同行软件在此行业中的应用情况

　北京佳软公司（协力商霸）、北京明星公司（明星进销存）、北京科情公司（打天下）在医药行业的应用主要体现为进销存、批次、门市（分公司）、效期、最大剂量、药品禁忌配伍等。

　 北京英克集团、北京和佳公司（ERP）、北京助邦公司因为是框架结构软件，都未能得见。

　 北京和佳公司的典型用户石家庄神威药业股份有限公司。

　 北京助邦公司的典型用户北京辉瑞制药公司。

　三、C NC 标准产品行业应用需求

　1 1 、采购管理

　1 1． ． 1 1 基础设置

　（1）

　数据流：

　 订单严格执行的数据流：

　说明：

　1、 订单严格执行保证业务的入口是以订单为核心。

　2、 订单的应收数=采购入库数+合理损耗+非合理损耗数+退货数 3、 采购结算：发票金额=采购入库金额+合理损耗金额-采购退货出库金额  订单非严格执行：

　订单非严格执行数据流程参考普通采购入库流程。

　（2）

　选项设置：

　 新增以下参数：

　 参数 1：订单严格执行：

　 控制：订单严格执行，采购的数量、金额、价格必须严格执行订单，允许数量少收。

　参数 2：订单非严格执行：

　 选择此参数后，进行如下业务控制选项：

　1）是否进行到货单与采购订单的数量和交期容差控制 2）是否进行采购发票与采购订单的数量和价格容差控制 3）是否进行质检单与采购订单的不合格数量容差控制 4）在发票校验时发票价格是否按采购订单的容差设定进行校验 5）在发票校验时发票价格是否按采购订单的容差设定进行校验  系统提供如下公共参数：

　1、采购单据是否需要审核

　质量检验合格品入库

　采购订单

　到货签收 供应商发货通知单

　 质量检验

　 采购入库

　 退货 采购退货订单 退货单

　2、采购发票是否进行最高进价控制 3、采购入库是否允许超采购计划入库 4、是否进行采购入库单与采购计划的入库数量容差控制 5、是否可以修改其他操作员输入的采购单据 6、是否可以自定义收货步骤 7、对一次进货超过一定的数量或金额（针对存货）设定限额，是否需经过领导审批。

　8、对一次请款超过一定的金额设定限额，是否需经过领导审批。

　9、质检计划通过订单/到货签收单下达 10、 付款针对订单/入库单/发票 （3 3 ）

　采购单据模版设置

　设置符合用户要求的采购单据的输入和打印模版。用户根据系统已提供的默置订单数据项，选择界面显示的数据项（有的数据项必须选择），并自定义数据项，设置添加适合本单位情况的采购单据数据项名称、数据类型与长度。

　系统提供默认的输入与打印模版，内容如下：

　采购单据 供应商

　订单编号

　 采购单据号 存货编号 存货名称 规格型号 计量单位 产地 生产日期 数量 单价 金额 标准批发价 标准零售价 含税价 价税合计 折扣 税额 批号

　 2 2 、供应商管理

　2、1 供应商主记录维护

　供应商的基本信息应包括营业证号、经营范围、药品经营企业许可证号。

　2、2 供应商维护记录说明  原医药商品经营企业必须在取得“两证一照”才能营业。“两证一照”指卫生局颁发的药品经营许可证、国家医药管理局颁发的合格证、国家工商局颁发的营业执照。医

　药改革后变为“一证一照”，原卫生局颁发的药品经营许可证、国家医药管理局颁发的合格证，现为药品监督管理局颁发的药品经营企业许可证。

　 供应商必须具备“一证一照”，否则不允许从供应商进货。（GSP 内容）

　说明：（如果医药经营企业严格执行 GSP 管理要求，以下同。）

　1、 在供应商的主记录中必须输入。

　2、 对“一证一照”的控制如果业务的起点是订单那么在录入订单时必须控制一证一照的内容，如果一证一照的内容不全订单不允许录入；如果业务的起始点为进货单，那么在录入进货单时必须控制一证一照内容，如果一证一照的内容不全进货单不允许录入。

　2、 3 厂商--存货关系维护

　按存货维护厂商：

　定义存货与厂商的对应关系，建立存货、厂商所共有的信息如合格证号、药品生产企业许可证号、营业证号、质量等级、商标等。（GSP 内容）

　3 3 、采购定单管理

　3、1 基础设置 （1）

　选项设置：进行以下闸口设置：

　订单业务流控制：

　（1）

　订单严格执行

　 （2）订单非严格执行 说明：1、订单严格执行指进货业务的每一次的进货/退货均必须有订单与业务对应，订单是业务的核心内容，也即是业务票据传递的开始。系统提供进货订单、退货订单，在退货订单中必须指定原进货订单号，通过进货订单号与退货订单号+原进货订单号对应采购入库单/采购退货出库单。

　 2、订单非严格执行指进货业务的每一次的进货/退货只有一张进货订单与进货/退货业务对应，采购入库单是业务的核心内容，采购入库单也即是业务票据传递的开始。系统提供进货订单，无退货订单，通过进货订单号与采购入库单/采购退货出库单对应。

　（2）

　采购订单模版设置：

　设置符合用户要求的采购订单的输入和打印模版。用户根据系统已提供的默置订单数据项，选择界面显示的数据项（有的数据项必须选择），并自定义数据项，设置添加适合本单位情况的采购订

　单数据项名称、数据类型与长度。系统提供默认的输入与打印模版。

　订单退回 供应商

　退回单号

　 原订单号 存货编号 存货名称 规格型号 计量单位 产地 生产日期 数量 单价 金额 标准批发价 标准零售价 含税价 价税合计 批号 税额 已收数量

　 采购订单 供应商

　订单编号 存货编号 存货名称 规格型号 计量单位 产地 生产日期 数量 单价 金额 标准批发价 标准零售价 含税价 价税合计 计划到货日期 税额 批号

　 4 4 、销售管理

　4、1 基础设置  销售单据模板设置：

　销售单 仓库 商品规格产地 计量数量 单价 金额 批次 含税含税税额 货位 标准标准

　名称 型号 单位 单价 金额 批发价 零售价

　 销售功能分组：将销售系统的功能进行分组，分别可以将一组或多组功能分配给一组操作员或多组操作员；备选对象：订单新增、订单修改、订单审核（可分为数量价格等，待细化）、订单打印、发货单新增、发货单审核、发货单打印、发票新增、发票审核、发票打印、收款单新增等  审核特性定义：设立审核步骤和审核内容。应有但不限于以下内容：

　审核路线：针对（业务类型+单据），0，1，多人（顺序，无顺序）； 审核权限的定义：人+存货分类+客户分类+价格折扣+额度。

　 数据权限定义：针对每个或每组操作员设定销售单据上可以显示的字段。

　参数设置  发货单参数

　 如果系统订单参数设置为订单非严格执行：

　 发货单特殊药品的药品销售数量必须遵循药品最大剂量控制。

　声明：在商品档案中定义该医药商品是否进行药品最大剂量控制，如果是进行药品最大剂量控制，那么提供最大剂量的最大剂量参考数量输入，并且给出可选择的药品最大剂量控制方式：按月、季、年、次，销售对有标记为特殊药品的进行已销售数量控制、同期退货数量和可销售数量控制。

　1、 如果销售业务严格执行订单，那么：

　那么控制点为订单的应发数、订单已发数、订单退货数、未发数。例如：如果客户的季度最大剂量为 2000G。第一次订单的应发数为 1300G、订单已发数 1000G、未发数 300G；那么如果客户第二次下订单的数量为 800G，系统给予报警并且不允许销售；此时客户第二次可以下订单数为 700，除非关闭第一张订单的执行。

　2、 如果销售业务不严格执行订单，那么：

　A、 订单非严格执行，但是还是有订单开始执行业务：

　 销售最大剂量报警点在订单，提示可以销售量，控制点为销售发货单，即使订单的销售数量超过最大剂量也是只报警不参与控制数量的流动；在发货单处即使订单数量超过最大剂量，在此处必须控制数量。控制点为：已发货数量、同期退货数量、可以销售数量。

　B、 无订单业务：

　无订单业务那么业务的单据起始点为发货单，那么报警点和控制点都在发货单，控制点为：已发货数量、同期退货数量、可以销售数量。

　 销售价格必须遵循国批价。

　A、 如果订单严格执行，那么 销售价格的业务控制点在销售订单的销售价格，如果价格的系统参数设置为价税合计那么在设置国批价时价格也是含税价格，与国批价进行比较的价格是含税价格反之同理。其实国批价可以理解为最高销售价格。如果销售价格超过国批价那么一般业务员不允许销售出库，经过领导审批可以继续销售。

　B、 如果订单非严格执行，那么 销售价格的业务控制点在发货单，在销售订单给予报警。如果销售价格超过国批价那么一般业务员不允许销售出库，经过领导审批可以继续销售。

　 销售结算参数  如果系统参数设置为订单严格执行那么：发票中的单价必须和订单相同；如果系统设置的参数订单非严格执行那么：发票中的单价可以不和订单相同。

　5 5 、价格管理

　5 、1 参数设置 5、1、1 价格控制的业务和控制的方式：（行业功能）

　 是否有最高售价控制。国家统一规定的药品价格，称为国批价。销售时的售价不允许超过国家规定的批发价。如果有超过批发价的销售，必须经过领导特批。国批价是存货档案的必要部分。

　 是否有最低价控制。如果在存货档案或特价表设置了最低售价，则销售时不能低于此价格。如果用户未设置最低售价，则销售价格不能低于本批次的进价或者不能低于最后一批次进价（系统根据设置提示批次的进价）[批次管理]；。

　5、1、2 最低售价/最高售价控制那些业务

　 如果是订单严格执行，那么最低售价/最高售价控制业务的起点是订单。

　 如果订单非严格执行，那么最低售价/最高售价控制业务由用户选择订单、发货单、发票。

　5 、2 商品销售价格定价  交叉扣率管理

　 说明：交叉扣率指一种存货/存货类对应一客户/客户类折扣率。假如共有商品 M 种/分类 X 种，有客户 N 个，那么他们之间的关系为 M*N/X*N。如共有客户 A1、A2……如表 北京 XXXX 医药公司 交叉扣率管理 客户选择 商品编号 商品名称 扣率 M1 医药商品 80 M2 医药商品 80 M3 医药商品 80 M4 医药商品 80 M5 医药商品 80 M6 医药商品 70 M7 医药商品 70 M8 医药商品 70 M9 医药商品 70 北京 A1 公司

　M10 医药商品 70 .北京 XXXX 医药公司 交叉扣率管理 客户选择 商品编号 商品名称 扣率 M1 医药商品 85 M2 医药商品 85 M3 医药商品 85 M4 医药商品 85 M5 医药商品 85 M6 医药商品 75 M7 医药商品 75 M8 医药商品 75 M9 医药商品 75 M10 医药商品 75

　影响价格的因素：客户/客户类、存货/存货类。不同的客户/客户类对应不同的价格（交叉扣率）。

　 国批价调价：（行业功能）

　北京 A2 公司

　国批价一般为 2 个月调一次，需要保存一年内的调价日期及价格记录。

　医药商品变价通知单 单据编号

　 变价通知执行文件号

　 执行状态 制单日期

　 执行日期 商品编号 商品名称 产地 单位 原进价 拟进货 价格 进货价格调幅 原批发价 拟批发价格 批发价调幅 原零售价 拟零售价格 零售价格调幅 备注

　 制单人

　 执行人 说明：

　 医药商品变价通知单的功能按钮包括：增加、保存、修改、删除、执行、取消等。

　 执行：指价格执行医药商品变价通知单的新价格。取消是执行的逆过程。

　 以下描述的原进价的价格以为参照：

　 原进价=最新成本，拟进货价格执行医药商品变价通知单后=最新成本。

　 原批发价=国批价、原零售价=零售价 5、3 查询

　查询医药商品变价通知单单据列表 6 6 、客户管理

　6、1 客户主记录维护

　客户的基本信息应包括营业证号、经营范围、药品经营企业许可证号。

　 说明：

　 1）客户必须具备“一证一照”，否则不允许销售给无证照或证照不全的客户。（GSP内容）

　 2）“一证一照”指的是国家工商局颁发的营业执照；药品监督管理局颁发的药品经营企业许可证。

　未执行

　7 7 、销售定单管理

　7、1 基础设置 （1）选项设置：进行以下闸口设置：

　订单业务流控制：

　（1）订单严格执行

　 （2）订单非严格执行 说明：

　1、订单严格执行指销售业务的每一次的销货/退货均必须有订单与业务对应，订单是业务的核心内容，也即是业务票据传递的开始。系统提供销售订单、销售退货订单，在退货订单中必须指定原销售订单号，通过销售订单号与销售退货订单号+原销售订单号对应销售出库单/销售退货入库单。

　2、订单非严格执行指销售业务的每一次的销售/销售退货只有一张进货订单与进货/退货业务对应，销售出/入库单是业务的核心内容，销售出/入库单也即是业务票据传递的开始。系统提供销售订单，无退货订单，通过销售订单号与销售出库单/销售退货入库单对应。

　 （2）销售订单模版设置：

　 设置符合用户要求的销售订单的输入和打印模版。用户根据系统已提供的默认设置订单数据项，选择界面显示的数据项（有的数据项必须选择），并自定义数据项，设置添加适合本单位情况的销售订单数据项名称、数据类型与长度。系统提供默认的输入与打印模版。

　订单退回 客户

　退回单号

　 原订单号 存货编号 存货名称 规格型号 计量单位 产地 标准批发价 数量 单价 金额 批号 标准零售价 含税价 价税合计 扣率 税额 已发货数量

　订单退回 客户

　订单编号 存货编号 存货名称 规格型号 计量单位 产地 标准批发价 数量 单价 金额 批号 标准零售价 含税价 价税合计 扣率 税额 计划发货日期

　 （3）订单严格执行与订单非严格执行在业务流程的表现：

　销售订单严格执行业务的起始控制点是订单，体现的是完全的以订单为核心的业务。那么销售价格、数量、结算金额必须严格执行订单内容。

　销售订单非严格执行业务的起始控制点即可以订单也可以是销售发货单。那么销售价格、数量、结算金额可以与订单内容容差。

　（ （3）

　）

　基础参数设置：

　 报价单参数：

　如果不启用价格管理，则是系统提供选择功能如何控制最低售价控制/最高售价控

　制？最高售价管理详细内容看价格管理。

　最低售价管理系统提供 3 种情况选择控制：

　第一种情况：最低售价不低于本批次的进价或者不能低于最后一批次进价（系统根据设置提示批次的进价）； 第二种情况：最近一次发货价格； 第三种情况：无。

　说明：以上三种情况包含 4 种可能：①用户 3 种情况都不选择，那么系统默认为不能低于最后一批次进价；②用户选择第 1 种情况，那么系统默认为最低售价不低于本批次的进价③用户选择第2种情况，那么系统默认为最近一次发货价格；④用户选择第3种情况，那么系统默认为不进行最低售价控制。

　 订单参数 1）

　特殊药品最大剂量控制：

　麻醉药品、精神药品、毒品、放射性药品等国家规定需特殊处理。而且只有专人（经理、领导）才有权限销售药品，其他业务员不允许销售。（GSP 内容）

　说明：特殊药品管理指医药行业对特殊药品有极严格的控制，要求对不同的客户一定时期（如按月或按季）最多购买一定数量的特殊药品。

　2）

　客户销售退货：

　销售退货是否直接入库。如果是那么销售退货直接入退货库，再进行质量检验区分是否合格，如果合格入可销售库，如果不合格则入不合格库；如果否那么销售退货先进行质量检验再根据质量情况办理入库，如果质量不合格那么药品入不合格药品库，如果合格入退货库，经过经理（领导）审批再入可销售库。

　3）

　销售价格：

　销售价格（单价、含税单价）不允许超过标准批发价（国批价）。如果有超过标准批发价的销售行为，必须报领导审批。如何定义超价销售的控制？是否通过权限管理进行。

　因此建议 NC 产品可以对字段进行权限控制（对字段的权限进行按人员在公司的业务/领导权限设置）。

　7、2 订单 1)订单需要表现的内容 单头：订单编号，部门（办事处）代码，客户代码，客户代表，业务员，结算方式，付款期限，运输方式，订单总额，订单类型，销售类型 单据体：货品的编号等 2)订单的审核：

　订单的审核，审核的内容包括：价格和数量，收款方式 审核价格考虑的因素包括：（和订货的数量没有关系）

　客户的信用，应收的余额和笔数

　审核数量考虑的因素：主要是业务员，销售任务量大的业务员的订单

　收款方式：主要考虑客户，是新客户，还是老客户，客户的信用 8 8 、库存管理

　8 、1 批次管理中心 医药商品批次查询：

　医药商品批号查询 统计开始日期

　到

　医药商品编号

　品名规格

　所属分类 单位

　厂地 批号 生产日期 期初数量 进货数量

　销售数量 结存数量 结存金额

　日期 单据编号 单据类型 客商名称 进货/销售数量 价格 金额 业务员 扣率

　 库房名称 结余数量 价格 金额

　医药商品批号收发存表：

　批号收发结表 仓库

　 医药商品 统计日期

　到 批号 货位名称 医药商品编号 商品名称 生产日期 期初数量 收累计数量 发累计数量 结累计数量

　 8 、 2 保质期预警 A、系统提供对有保质期管理的存货报警功能，报警方式设置可以定义为月、日

　B、报警存货的色标管理：根据商品的效期设置色标分别管理，报警色标分为四个级

　 别：绿牌、黄牌、红牌、黑牌，分别为正常期限、快到期、已到期、已过期。（行业功能）

　在库存系统对色标进行定义：下面以有效期方式为日的情况介绍，以月的方式类同。

　进货/入库 销售/出库 库存

　 效期名称

　 时间 色标 正常期限

　 快到期

　已到期

　 已过期 90 天以上 90~30 天 30~0 天 过有效期 显示色标 绿牌 黄牌 红牌 黑牌

　 库存色标管理的实现----色标查询：

　1）

　、查询条件为：商品所有、仓库所有、色标所有 库存色标查询 商品

　仓库

　 色标 商品编号 商品名称 规格 单位 厂家 产地 批号数量 国批价 金额 仓库 色标 出厂日期 失效日期

　 2）

　、计算公式：金额=国批价*数量

　 C、报警的提前期管理：根据商品的效期管理，设置报警提前期。在报警提前期内系统给予报警。

　8 8 、 3 药品药性管理

　 定义药品的性质，药品要按性质存放[主要作用于中药]。

　业务处理：在库存管理的系统参数设置提供一项“是否按药品药性管理库存”，如果选择是按药品药性管理库存，那么必须设置药品药性；如果选择不按药品药性管理库存，那么系统不需要设置药品药性。

　A、 按药品药性管理库存的业务处理：

　B、 不按药品药性管理库存的业务处理：

　不按药品药性管理库存的业务处理即如其他业务一样无须对药品的药性进行区别，可以混合存放。业务无特殊内容。

　C、 药品药性设置：

　药品名称/药 药品名称 1/药 药品名称 2/药 药品名称3/药 药品名称4/药所有 所有 所有

　品分类 品分类 品分类 品分类 品分类

　 ….

　 …. 说明：建立药品名称/药品分类与药品名称 N/药品分类的药性关系。[约定：第一种药品与关系表中后几项药品是必须不可以混合存放] 四、行业专用业务管理功能

　（一）医药经营

　1、 机构设置及人员管理[了解性内容] 1）、质量管理组：

　2）、质量验收组（质量验收组不附属业务部门）：

　3）、化验室：

　说明：人员管理包括人员的专业技术职称、文化程度、培训证书。

　 2、商品档案：

　商品档案 药品编号 批准文号 合格证 厂家 药品名称 辅助计量单位 是否禁忌配伍 药品属性 药品简称

　换算率 商标 药品条形码 规格型号 计量单位 产地 药性设置 所属分类码 剂型 国批价

　分类名称 最大剂量 有效期（月/日）

　 药品属性分类：（提供如下选择）

　3）

　无

　 2）基本医疗保险用药品

　 3）GMP 达标中央管药品

　 4）GMP 未达标中央管药品

　 5）GMP 达标省管药品

　 6）GMP 未达标省管药品 3、 药品禁忌配伍定义：

　 药品禁忌配伍是对医药处方零售时发生禁忌药品的报警，药品禁忌配伍指处方药配对出现配伍药性相克或药性相减的禁忌。

　药品禁忌配伍一般用于中药处方管理。中药配伍往往是某一味药加入是增加药性，某一味药加入是抵减药性甚至是相克产生毒性。系统提供药品禁忌配伍字典，该字典可由用户录入。在零售处方时系统提示。

　药品禁忌配伍表 禁忌类别

　药品名称 药品名称 1 药品名称 2 药品名称 3 …… 相畏 六味地黄 无根水 人参 一枝黄花 …… 相反 当归

　……

　……

　 禁忌类别：

　1、五禁忌 2、十八反 3、十九畏 4、妊娠禁忌歌 5、相反 6 6、 、 相畏

　（二）其他设备管理

　1）、药品化验室设备：

　2）、物理检测室设备：

　可以参考包装物管理模式。

　（三）P GSP 考核内容

　GSP 档案

　 [以下提供的是国内销售经营的 GSP 管理内容，进出口业务部分经调研后提供]

　 确保医药商品安全性和有效性是医药经营企业必须履行的法律责任和社会责任。为此，原国家医药管理局发布了《医药商品质量管理规范》（GSP），中国医药商业协会编撰

　了《医药商品质量管理规范实施指南》，卫生药政部门也制定了一些相关的规定，其主要内容是在流通领域的进销存各环节中都要对商品的质量予以保证，在质量管理的人员、设施与设备、计划与采购、商品质量管理与检验、储存与养护、销售、运输与售后服务等方面都有明确要求，对药品类重点强调了批号的管理和效期商品的管理。

　 为了满足医药行业用户的这种特殊需求，增加了 GSP 管理模块，提供了商品质量查询登记表、药品质量档案、商品经营审批表、健康检查汇总表、不合格商品报损审批表、商品养护档案表、商品停售通知单、医疗器械质量验收记录、化学试剂质量验收记录、玻璃仪器质量验收记录、库房温湿度记录表、为外温湿度记录表、养护设备使用记录等各种GSP 管理的相关报表四十余种。

　GSP 管理分为药品 GSP 管理、医疗器械 GSP 管理和库房 GSP 管理。

　1、 健康检查汇总表：

　制表日期：

　制单人：

　单据编号：

　档案编号 姓名 年龄 性别 现岗位 检查年度 健康状况 调离时间 备注

　 2、 药品质检记录：

　a、 药品经营审批表：

　填报部门

　 制表日期

　 制单人 单据编号

　 药品编号

　 品名规格 单位

　 生产企业

　 上级主管单位 药品性能 质量 用途 疗效等情况 批准文号

　 质量标准

　 装箱规格 有效期或使用期

　 存储条件

　 工厂负责期 正常出厂价

　 收购实价

　 批发价 申请原因 采购员意见 业务部门意见 质量部门意见 物价部门意见 经理审批意见 b、药品质量查询登记表：

　制表日期

　 制表人

　单据编号 序号 日期 来函单位 来函文号日期 品名规格 数量 金额 批号 产地 查询原因 查核情况 查询结果

　c、 药品质量档案：

　制表日期

　制表人

　 单据编号 药品编号

　生产企业 药品名称

　建档日期

　规格 有效期

　批准文号

　工厂负责期 检验标准

　说明书 外观质量检查情况 包装情况标签说明书 临床疗效反映 质量查询情况 用户访问情况 质量标准变更情况 抽检化验情况 库存质量考察情况

　d、不合格药品报损审批表：

　制表日期

　制单人 报告单位

　财损单号 品名

　规格

　 单位 单价

　数量

　 金额 批号

　 有效期使用期

　生产企业 财产损失类型 不合格原因 （附检验报告）

　仓库主任签字

　 股组负责人签字

　 保管员签字 业务部门意见 质量管理部门意见 财会部门意见 经理签字意见 e、 医药商品拒收报告表：

　制表日期

　制单人

　 单据编号 品名

　规格

　 数量 供货单位

　 金额 生产日期

　 生产企业

　进货凭证 抽检数量

　 检验日期

　检验标准 检验情况与存在的问题（包括内在、外观质量及包装等）

　检验员意见 检验组意见 质量部意见 f、 药品质量验收记录：

　制单日期

　制单人

　 单据编号 到货日期 品名 规格 单位 数量 供货单位 生产企业 生产批号 有效期 批准文号 注册商标 合格证 许可证 外观质量情况 包装质量 验收结论 验收人签字 备注 验收人姓名 签字日期

　 g、注射剂澄明度检查记录：

　制单日期

　制单人

　 单据编号 品名 规格 生产企业 生产批号 取样量 白点 白块 玻璃 纤维 其他 不合格率 检查结果 处理意见

　 h、化学试剂质量验收记录：

　制单日期

　制单人

　单据编号 到货日期 品名 规格 单位 数量 供货单位 生产企业 生产批号 有效期 批准文号 注册商标 合格证 许可证号 外观质量情况 包装质量 验收结论 验收员签字 日期 备注

　 i、 有效期、使用期药品催销表：

　制单日期

　 制单人

　单据编号 品名 类别 单位 数量 件数 存储地点 有效期 使用期 生产企业 备注

　 j、 退货通知单：

　制单日期

　制单人

　单据编号 要求退货单位

　 来函日期

　 来函号 原发票号

　 复函日期 品名

　 规格

　单位 数量

　 生产企业

　生产批号 退货原因及答复意见 （含到站及收货人）

　 公章

　经手人 k、库存商品养护检查记录：

　制单日期

　制单人

　 养护员

　 单据编号 序号 品名 规格 检查日期 数量 生产企业 生产批号 有效期 存放地点 外观质量情况 处理意见 备注

　 l、 商品质量复检通知单：

　制单日期

　 制单人

　 单据编号 品名

　 规格

　 生产企业 批号

　 数量

　 存放地点 有效期使用期 质量问题

　 养护员

　 日期 复检结果

　质管部门

　日期 m、 商品停售通知单：

　制单日期

　 制单人

　单据编号 品名

　类别

　 数量 单位

　生产企业

　 生产批号 检查情况

　 处理意见 养护检查

　 通知日期 通知单 有关单据

　存放地点 日期号码

　 质量部门负责人

　经手人 n、商品养护档案表：

　制单日期

　制单人

　 单据编号 品名

　 别名

　 规格

　 注册商标 生产企业

　 负责期

　生产许可证 外文号

　 有效期

　批准文号 用途

　 检验项目 质量标准

　 性质状态 存储要求

　 包装情况

　内

　 中

　外

　 体积 质量

　日期

　生产批号

　质量问题 问题 摘要 o、商品质量信息反馈单：

　制单日期

　制单人

　 单据编号 反馈部门

　 信息级别 质量情况及班组意见

　反馈人

　日期 所在部门意见

　经手人

　日期 质管科意见

　 经手人

　 日期 有关部门意见

　经手人

　日期 抄送部门 ：

　 说明：1、信息类别按企业信息制度规定分为三级，一级为 全质办、质管科、储运科

　重要信息报经理室及有关部门;二级为较重要信息 业务科、批发部、零售科

　 报质管科及有关部门；三级为一般信息报

　本部门领导 p、信息传递反馈单：

　制单日期

　 制单人

　单据编号 信息输入

　信息级别 信息发出日期

　A

　B

　C

　发出部门 信息发出人 信息内容及要求 信息传递 传入日期

　传出日期

　 传递部门 备注 信息接收 接收部门

　接收人

　处理时间 备注 评估奖励

　 评估人 3、 医疗器械管理：

　a、 医疗器械质量验收记录：

　制表日期：

　 制单人：

　 单据编号：

　到货日期 品名 型号及规格 单位 数量 抽检数量 供货单位 出厂日期 计量标志 许可证号 批准号 有效期 质量情况 包装质量 验收结论 验收签字 签字日期 备注

　 b、 玻璃仪器质量验收记录：

　制单日期：

　 制单人：

　单据编号：

　到 品 规 单 数 生 商 合 计 标 外 包 验 签 验 备

　货日期 名 格 位 量 产企业 标 格证 量许可证 志 观质量情况 装质量 收结论 字日期 收员签字 注

　 c、 强制检定工作计量器具历史记录卡：

　制单日期：

　 制单人：

　单据编号：

　器具名称：

　 检定单位：

　 单位：

　 使用部门：

　制造厂商：

　 器号：

　 型号：

　 分度值：

　测量范围：

　 准确度等级：

　 测定周期：

　政府计量行政部门监督抽检结论：

　检定日期：

　 结论：

　检定员签章：

　制卡日期：

　 制卡人：

　检定日期 原始记录编号 检修情况

　 结论 检验员

　4、 库房维护记录：

　a、 库房温度湿度记录表：

　库外温度湿度记录表 制表日期：

　 制表人：

　 单据编号：

　日

　 期

　 上 午

　 下

　午 最高温度 最低温度 备

　 注 温度 湿度% 温 度 湿度%

　 b、 养护设备使用记录：

　制表日期：

　 制表人：

　 单据编号：

　 库房号：

　设备名称：

　规格型号：

　 日

　 期 工作起止日期 运转情况 操作人 备注

　（四）制度维护[ [ 专项开发或了解性内容] ]

　1）、业务经营质量管理制度：

　2）、首次经营品种的质量审核制度：

　3）、商品质量验收、保管养护及出库复核制度：

　4）、特殊管理药品和贵重品种的管理制度：

　5）、有效期商品管理制度：

　6）、不合格商品管理制度：

　7）、退货商品管理制度：

　8）、质量事故报告制度：

　9）、用户访问制度 10）、质量信息管理制度：

　11）、商品分装管理制度 12）、计量管理制度：

　13）、产品标准管理制度：

　14）、各级质量责任制度：

　15）、质量否决权制度：

　16）、卫生管理制度：

　17）、门市销售质量管理制度。

　（五）计量单位维护[ [ 系统专项开发、不需要提供各个计量单位的换算关系，只需要提供文本内容即可或在帮助里体现也可以] ]

　系统提供计量单位换算表（文本）：

　1、 中华人民共和国法定计量单位 2、 国际单位制的基本单位 3、 国际单位制的辅助单位 4、 国家选定的非国际单位制单位 问题：对于医药行业应用 NC 产品的总体产品购架是什么？[待调研]