银行转型发展演讲稿-汤佳佳

　一切缘于转念 大家好，今天我演讲的题目是“一切缘于转念”。

　当我们站在二十一世纪新时代的土地上，有没有想过自己该做点什么才无愧于心。作为一个新时代的青年人，看着身边日新月异的变化，有没有想过也去转变思想去谋取发展呢？新时代要有新发展，当然必须要新作为。人一样，公司也一样。如同我今天演讲的题目一般，只有反弹琵琶才会颠覆观念，只有新颖观念才有发展之路。当山重水复疑无路的时候，为什么不转念呢。

　在当今这个互联网加的时代，互联网给各行各业都带去了发展的机遇和发展挑战，流传着这样一句话“距离已经消失，要么消亡，要么生存。”，这句话用到银行的发展中就深刻提醒各位同仁，想办法在互联网的冲击下谋求发展多么重要。如果我们的产品跟不上时代发展的变化，如果我们的服务跟不上智能化的挑战，我们传统银行业务必将跟不上时代，那么就要出局。所有，为了生存，为了发展，为了富滇银行明天还能够开门迎接每一位客户。

　入行之前，我觉得银行是一个高大上的单位，优雅的工作，优雅的业务，完美的微笑，优质的服务，让我觉得我也想要成为这样的人。初入行我就是一名普通的一线柜员，带着好奇与探索的心进去了我的工作岗位，一年以后我终于明白柜面的优雅并不是不是表面那么简单，所有的表面优雅都在背后付出许多努力。

　后来我被调离柜面投身如理财事业，那个时候我们银行也开始转

　型，一开始不理解，转型在转什么？大家都在说转型是发动机，发动什么呢？发动我们主动营销，而不是等客上门，发动走出去带进来。转型更重要的是转变观念，改变陈旧的想法，现在日新月异的每一天，客户不在是求着银行办业务，我们必须以优质的服务吸引客户，留住客户。但是所有的路程都是艰辛的，记得某一次拆迁对付款的时候，银行早上刚开完晨会就发现门口一下子聚集了好多人， 轰的一下进来了二三十个客户，说实话，当时我都惊到了。所有人全部出动，营销的营销，复印身份证的复印身份证，介绍产品的介绍产品，可谓忙的不可开交。当时我在和一个客户在聊我们银行的产品，突然听见填单台有一位阿姨在劈头盖脸的骂人，我和客户聊完以后过去看，看到我们大堂经理瘦小的身体被一群人围，被一位阿姨骂的涨红了脸，当她转过来对我笑了一个的时候，我心都快了。那种无奈，那种唾骂，仅仅是因为没有轮到她办业务。这样的事情也是数不胜数，但是从没有停止我们为客服提供优质服务的脚步。

　我是一名普通的银行职员，为客户制定最佳的金融方案是我基本的职责，如何留住客户就是我职责重中之重，在我的工作上，我尽量能够使用现代化的服务去达到客户要求，不断提高自身业务素质，不断迁移在线银行服务产品，改造业务形式，以客户体验为主要内容，让客户从银行体会到的是全新的新奇服务，而不是冷冰冰的文件文字，从而完成业务量，甚至超过业务量。

　 那么我们改如何转型促发展呢？ 首先，创新经营理念，开发新型产品是关键一步。我想我们可以通过转变思想观念从而促进职业行为上的改变，为公司部门提供创新经营理念，不断根据目标市场制定新型的业务形式，加大业务创新力度，将坐等资源模式转变为推销资源模式，创新经营思想是转型发展的第一要义。我想我们通过思想的转变、行为的转变，一定能够将挑战化为机遇，相信理念是成功的源泉。

　其次当然是人才培养与运用，在二十一世纪的土地上除了北上广的土地值钱，就数人才最值钱。人才是支撑民族兴旺发达的不竭动力，人才是推动社会繁荣进步的“第一资源，人才是各行各业发展的源源不断的泉头。当然企业的发展也离不开人才，我们银行服务业更离不开人才。我行必须进一步加强人才队伍建设，培养专业的创新型人才，我行必须坚持用业务造就人才、用环境凝聚人才、用机制激励人才、用制度保障人才，从而能够形成人尽其才的和谐发展局面。

　最后，当然是要实现差异化服务。在互联网和智能化的要求下，服务在业务成交中的比例占的越来越高，我行必须推出差异化的产品，实现差异化的服务，以客户为中心，将差异化服务做实做细，在智能化的今天不仅仅做到智能化服务，也能做到人性化服务，比如重要客户定时回访，节假日礼品祝福，拉进与客户之间的关系，从而达到业务目的。

　 一切缘于转念，银行转型发展，归根到底是利用智慧赚钱，新时代要有新担当，虽然我行起步较晚，但是为时不晚，任务迫在眉睫。作为年轻人，虽然我的能力有限，但是我有着无线的精力和热情投入到工作之中，积极进取，保持有凤凰涅槃的勇气，浴火重生的气魄，踏着铿锵有力的步点，为我行转型发展做出自己的恭喜。

　谢谢大家，我的演讲到此结束。