【社会主义核心价值观案例】十年组织万名志愿者支援铁路春运

　践行社会主义核心价值观

　 十年组织万名大学生支援铁路春运

　从 2003 年开始，创新社会主义核心价值观教育载体，十年累计组织过万名大学生志愿者担任春运临时列车乘务员，支援铁路春运，让大学生在社会实践中真正受教育，深刻领悟社会主义核心价值观的精髓，同时为铁路春运工作做出了巨大的贡献。

　一、工作思路与工作目标 支援春运学生列车乘务员志愿者工作，以社会主义核心价值观为导向，以春运列车为阵地，以乘务员工作为载体，以广大返乡旅客尤其是农民工群体为服务对象，以树立大学生的社会主义核心价值观、促进大学生成长成才为工作目标，通过开展“爱国、敬业、诚信、友善”等主题活动，提高大学生的社会主义核心价值观认识，激发学生的社会责任情感，着力打造“心系国家，敬业爱岗，诚实守信，团结友善”的志愿者文化。

　二、实施过程与做法 为做好学生乘务员志愿者的组织工作，学校成立了以分管学生工作的校领导为总指挥，学生工作处领导为副总指挥、各学院党委副书记为组员的“学生列车乘务员工作领导小组”，由学生处助学管理中心具体负责组织管理工作，对志愿者实行“统一指挥、分层管理、逐级汇报”的管理模式，确保工作过程中信息畅通，各项工作落实到位。

　（一）以社会主义核心价值观为导向，开展“爱国、敬业、诚信、友善”主题活动，提升学生的责任认识 责任认识是个体社会责任感形成的开始，是社会主义核心价值观形成的前提和基础。乘务员志愿者工作为大学生提供了走出课堂，接触社会，增强亲身感受和体验，深化认识的良好机会。在工作开展的过程中，学校注重将社会主义核心价值观中“爱国、敬业、诚信、友善”的丰富内涵融入到具体的实践当中，扎实开展以“爱国、敬业、诚信、友善”为主题的教育活动。“小车厢，大社会”，通过乘务员志愿者工作，大学生亲眼目睹了劳动人民的生活艰辛，亲耳聆听了人们对大学生的殷切期望，亲身感受了人生百态，认识到当代中国的基本国情民情，深知自己肩上的重任，尤其是作为未来社会建设主力军这一特殊角色的大学生应尽的职责。乘务员志愿者工作帮助大学生端正思想认识，确立社会主义核心价值观，增强为国家和民族发展贡献力量的责任感和使命感。

　（二）以春运列车为阵地，开展“情暖春运，爱满车厢”主题活动，激发学生的责任情感 在乘务员志愿者工作过程中，通过开展“情暖春运，爱满车厢”主题活动，如在火车上与乘客互动，进行农民工返乡专题调查，让志愿者们走进返乡农民工群体，与不同层面、不同类型的人群进行面与面的交流，感受他们的疾苦和烦恼，从而激发大学生的爱心、同情心和责任心。这种内心的体验和感受对他们的思

　想与行为产生了重大影响，很多大学生志愿者反映，工作结束后他们懂得了劳动的艰辛，学会了换位思考，增强了服务意识。

　（三）以学生乘务员志愿者服务队为依托，通过“树立典型，以老带新”运作方式，促成志愿活动代代相承 将支援春运列车学生乘务员实践活动作为开展大学生社会主义核心价值观教育的创新平台，连续坚持了十几年，逐年推进，打造品牌。在每年春运工作中，开展“优秀车班与优秀个人评选”主题活动，表彰在工作中表现突出的学生，通过树立典型、模范引领，鼓励和帮助学生志愿者坚定信念，克服困难，展现当代大学生的良好风尚。同时，安排在评选中获奖的学生、优秀学生党员担任下一年乘务员工作的车班组长，通过以老带新的方式，发挥他们的榜样效应和先锋模范作用，促成支援春运乘务员工作这一实践教育品牌活动薪火传承，屡建佳绩。

　三、工作成效 （一）乘务员工作深入人心，社会主义核心价值观融入校园文化 学校针对“乘务员工作”的成效进行了专题调查，结果显示，84.60%的学生认为自己通过乘务员工作“开阔了视野，充分感受了国情民情，增强了自己的社会责任感和使命感，深化了对社会主义核心价值观的认识”。学生乘务员志愿工作已成为学校的品牌活动，每年的乘务员志愿者招募，吸引了大批的同学踊跃报名，很多学生甚至在微博上发出了“不做乘务员，枉为华农人”的心

　声。

　（二）先进典型层出不穷，榜样示范作用突出 在我校十年的乘务员工作中，涌现了一批又一批品学兼优的先进典型：区杰财同学被评为广州市“十大孝子”、“全国三好学生”；王小然同学评为“全国大学生自强之星”；王文华同学作为广东省代表在人民大会堂参加 2009-2010 年度国家奖学金颁奖大会；邓小燕同学自愿捐献造血干细胞，被誉为“肇庆捐献骨髓第一人”……这些先进典型，激励着更多华农学子心系国家，敬业爱岗，诚实守信，团结友善。

　（三）极大缓解了铁路春运压力，社会影响深远 据统计，2003 年至 2014 年，过万名志愿者累计运送旅客达1527.14 万人次（详见附件一），极大的缓解了铁路春运的压力，受到铁路公司和广大旅客的一致好评。学生乘务员志愿服务队以出色的工作，斩获了多项荣誉：2008 年，被中共广东省委、省政府、共青团广东省委授予 “广东省抗灾救灾先进集体”、 “广东省志愿服务先进集体”的荣誉称号，这是广东省高教系统中唯一获得抗雪救灾表彰殊荣的单位；2013 年，获评“ 广东高校校园文化建设优秀成果特等奖”；2014 年，荣获 “广东志愿服务先进集体金奖”。

　中央电视台、广东电视台、《中国青年报》、《南方日报》、《中国教育报》、《羊城晚报》、《光明日报》等多家主流媒体先后对学生乘务员员志愿者的先进事迹进行了报道（详见附件二）。

　附件一：组织志愿者支援铁路春运工作情况一览表

　年份

　志愿者

　人数

　发车线路

　发车次数

　（班次）

　运送乘客人数

　（万人次）

　2003 400 广沪（广州－上海）

　广柳（广州－柳州）

　152 120.12 2005 510 广重（广州－重庆）

　广达（广州—达州）

　广扬（广州—扬州）

　180 150 2006 2900 广柳（广州－柳州）

　广沪（广州－上海）

　广重（广州－重庆）

　广达（广州—达州）

　广扬（广州—扬州）

　京穗（广州—北京）

　698 350.26 2007 2500 广柳（广州－柳州）

　广沪（广州－上海）

　广重（广州－重庆）

　广达（广州—达州）

　广扬（广州—扬州）

　京穗（广州—北京）

　612 320 2008 1100 广秦（广州－西安）

　广柳（广州－柳州）

　广沪（广州－上海）

　广重（广州－重庆）

　219 87.6 2009 1200 广柳（广州－柳州）

　广沪（广州－上海）

　广重（广州－重庆）

　广秦（广州－西安）

　广泰（广州－泰州）

　广温（广州—温州）

　328 100.3 2010 1020 广秦（广州－西安）

　广泰（广州－泰州）

　广温（广州—温州）

　广张（广州-张家界）

　217 176.75 2013 500 广秦（广州-西安）

　广常（广州-常德）

　广重（广州-重庆）

　广信（广州-信阳）

　广邵（广州-邵阳）

　194 156.06

　合计 10130

　2600 1461.09 注：2011 年和 2012 年因铁道部不招收临时乘务员而未组织。

　 附件二：媒体关于乘务员志愿者的报道

　报道名称

　报道媒体

　报道时间

　网址链接

　大学生列车员 中央电视台 2005 年 3 月 4 日 http://www.cctv.com/program/focus/20050304/101773.shtml

　 2900 名大学生准备当春运列车员 金羊网 2005 年 12 月 20 日 http://news.qq.com/a/20051220/000121.htm

　 广东 2900 大学生乘务员春运上岗 全来自华农 广州日报 2005 年 12 月 26 日 http://news.sohu.com/20051220/n241033255.shtml

　 2900 名大学生勤工俭学当上广东春运临时列车员

　新华网 2006 年 1 月 9 日 http://www.southcn.com/news/community/shzt06/stransport/admin/200601100756.htm

　 2900 大学生体验乘务员生活 汕头都市报 2006 年 1 月 24 日 http://news.sina.com.cn/c/2006-01-24/11378068800s.shtml

　 2500 名的学生当列车员 新华网 2007 年 1 月 8 日 www.gd.xinhuanet.com/dishi/2007-01/28/content_9159320.htm

　 2500 名当上列车员

　正式上岗为乘客服务 新华网 2007 年 1 月 29 日 http://www.jyb.cn/jy/jysx/t20070129_63066.htm

　 千余华农学生服务春运 新快报 2008 年 1 月 20 日 http://news.sina.com.cn/c/2008-01-20/011713290454s.shtml

　大学生服务“春运”出征 广东电视台 2008 年 1 月 21 日 http://www.gd.chinanews.com/2008/2008-01-21/8/59666.shtml

　首趟大学生值乘列车出发 信息时报 2008 年 1 月 23 日 http://news.163.com/08/0123/14/42T83S2P000120GU.html

　大学生志愿者值乘列车首发 南方日报 2008 年 1 月 23 日 http://news.sina.com.cn/o/2008-01-23/085413310664s.shtml

　来自滞留火车上大学生志愿者乘务员的短信 中国青年报 2008 年 2 月 3 日 http://edu.qq.com/a/20080203/000020.htm

　 风雪回家路，因志愿者而温暖 中国教育报 2008 年 2 月 4 日 http://www.jyb.cn/cm/jycm/beijing/zgjyb/1b/t20080204_141023.htm

　65 小时辗转京广、京九线 中国青年报 2008 年 2 月 6 日 http://www.jiaodong.net/edu/system/2008/02/06/010174100.shtml

　广州火车站平静过除夕 广州日报 2008 年 2 月 7 日 http://news.21cn.com/guangdong/guangzhou/2008/02/07/4330966.shtml

　志愿者在广州火车站“过年” 解放日报 2008 年 2 月 8 日 http://epaper.jfdaily.com/jfdaily/html/2008-02/08/content_110657.htm

　雨雪卧轨，青春开路 中国青年报 2009 年 1 月 29 日 http://news.163.com/08/0206/12/44142R9J000120GU.html

　开往春天的列车 中央电视台 2009 年 1 月 30 日 见附光盘 大学生临时列车员护航春运

　人民网

　2013 年 2 月 8 日 http://politics.people.com.cn/n/2013/0208/c70731-20467413.html

　送别人回家，大学生火车上过年 南都网 2013 年 2 月 5 日 http://nandu.oeeee.com/nis/201302/05/12182.html

　500 志愿者服务春运 广东电视台 2013 年 2 月 2 日 见附件光盘