智慧轨道交通建设规划方案

　智慧轨道交通建设规划方案 V3.0 I

　智慧轨道交通建设

　规划方案

　智慧轨道交通建设规划方案 V3.0 第1页

　目录 1 项目概述 ......................................................................... 1 1.1 项目背景 .................................................................. 1 1.2 项目目标 .................................................................. 4 1.3 项目范围 .................................................................. 5 1.4 项目进度要求 .............................................................. 7 2现有系统应用情况 ................................................................ 11 3.1 项目实施原则 ............................................................. 14 3.2 总体技术要求 ............................................................. 11 3.2.2 硬件技术架构 ...................................................... 17 3.2.3 软件技术架构 ...................................................... 18 3.2.4 系统性能指标 ...................................................... 19 3.2.5 系统可靠性指标 .................................................... 20 3.2.6 运行环境要求 ...................................................... 23 3.2.7 安全性要求 ........................................................ 24 3.2.8 等级保护要求 ...................................................... 26 3.2.9 集成技术要求 ...................................................... 27 3.2.10 数据需求 31 3.2.11 用户操作需求 ...................................................... 21 3.2.12 美术设计需求 ...................................................... 21 3.2.13 系统管理需求 ...................................................... 23 3.2.14 系统日志要求 ...................................................... 23 3.2.15 业务系统用户授权需求 ............................................. 23 4轨道列车调度与运营综合指挥业务咨询要求 ......................................... 25 5轨道列车调度与运营综合指挥控制平台详细需求 ..................................... 29 5.1 乘务管理 ................................................................. 29 5.1.1 项目总体需求 ...................................................... 29 5.1.2 乘务管理详细需求 .................................................. 29

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　 5.1.3 乘务系统硬件设备清单 ............................................. 47 5.2 站务管理 ................................................................. 49 5.2.1 项目总体需求 ...................................................... 49 5.2.2 站务管理详细需求 .................................................. 50 5.2.3 站务管理集成需求 .................................................. 55 5.3 票务管理 ................................................................. 56 5.3.1 项目总体需求 ...................................................... 57 5.3.2 票务管理详细需求 .................................................. 57 5.3.3 票务管理集成需求 .................................................. 68 5.4 运营日报管理 ............................................................. 69 5.4.1 项目总体需求 ...................................................... 69 5.4.2 运营日报功能需求 .................................................. 70 5.4.3 运营日报集成需求 .................................................. 65 5.5 行车调度管理 ............................................................. 67 5.5.1 项目总体需求 ...................................................... 67 5.5.2 行车调度管理详细需求 ............................................. 68 5.5.3 行车调度集成需求 .................................................. 80 5.6 施工调度管理 ............................................................. 71 5.6.1 项目总体需求 ...................................................... 71 5.6.2 施工调度管理详细需求 ............................................. 73 5.6.3 施工调度集成需求 .................................................. 81 5.8 乘客服务管理 ............................................................ 107 5.8.1 项目总体需求 ..................................................... 107 5.8.2 乘客服务详细需求 .................................................107 5.8.3 乘客服务集成需求 .................................................112 5.9 OA管理 .................................................................. 114 6基础配套设备详细需求 ........................................................... 172 6.1 云控制服务器 ............................................................ 174 6.2 数据库服务器 ............................................................ 184 6.5 备份服务器 .............................................................. 195

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　 6.6 FC SAN设备 .............................................................. 192 6.11.1 磁带机 ........................................................... 206 6.11.2 虚拟带库 ......................................................... 201 6.13 供货范围 ............................................................ 206 6.13.1 设备清单 207 6.13.2 备品备件 210 6.13.3 安装材料 211 6.14 仪器仪表 ............................................................ 212 7基础软硬件部分供货清单 ......................................................... 211 8.1 项目启动 ................................................................ 214 8.2 业务调研及梳理 .......................................................... 216 8.3 系统需求分析 ............................................................ 217 8.4 方案设计 ................................................................ 217 8.5 软硬件设备到货与安装调试 ............................................... 218 8.6 系统实施开发与集成 ...................................................... 220 8.7 安装配置 ................................................................ 221 8.8 系统测试与联调 .......................................................... 221 8.9 系统初始化 .............................................................. 223 8.10 系统试运行 .......................................................... 224 8.11 系统运维移交 ........................................................ 225 8.12 需求变化引起变更相关处理原则 ........................................ 226 8.13 培训需求 ............................................................ 227 8.14 上线试运行 .......................................................... 223 9.1 项目管理要求 ............................................................ 224 9.1.1 项目部 ........................................................... 225 9.1.2 项目组 ........................................................... 226 9.1.3 项目组管理要求 .................................................. 227 9.2 项目团队构成 ............................................................ 230 9.3 实施人员要求 ............................................................ 231 9.4 实施计划 ........................................................... 235

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　 9.4.1 项目计划 235 9.4.2 进度控制 236 9.5 项目例会制度 ....................................................... 238 9.6 设计联络制度 ....................................................... 239 9.7 专家评审要求 ....................................................... 235 9.8 双方的权力与责任 ........................................................ 236 9.8.1 招标人的权利和责任 .............................................. 236 9.8.2 投标方的权利和责任 .............................................. 237 9.9 知识转移工作要求 ........................................................ 240 9.10 安全及保密 .......................................................... 242 9.11 项目投标人工作要求 .................................................. 243 9.12 招标人提供资源 ...................................................... 244 9.13 第三方测试要求 ...................................................... 244 10 版本控制与开发代码规范性 ............................................... 247 10.1 版本控制 ............................................................ 247 10.2 开发代码要求 ........................................................ 247 12.1 项目验收的组织机构 .................................................. 251 12.2 验收标准 ............................................................ 251 12.3 阶段成果确认 ........................................................ 252 12.4 初步验收 ............................................................ 252 12.5 跨平台验收 .......................................................... 253 12.6 最终验收 ............................................................ 254 13.1 后续服务支持方式 .................................................... 258 13.2 针对管理软件 ........................................................ 258 13.3 针对硬件 ............................................................ 253 13.4 针对基础软件（和硬件设备非配套）

　.................................... 255

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　 1 项目概述

　1.1 项目背景

　 xxx

　市铁路与轨道交通投资集团有限公司（以下简称?

　xxx 市铁投集团 ?）成立于 xxx 年xxx 月，是 xxx 市唯一承担城市轨道交通项目前期、建设、投融资、运营管理及沿线资源开发等 ?五 位一体?建设的市级国资运营集团。集团公司围绕轨道交通引领新型城镇化发展、国家战略性新兴产业示范工程、市域轨道交通建设运营新模式 ?三大?战略目标，以 ?争先创优、幸福 轨道?品牌理念，大力实施 ?轨道交通 +新型城镇化 ?发展战略，以建设精品市域轨道工程、提供优质高效服务为使命，通 过市域轨道的建设和发展，更好地方便市民出行，改善城市交通环境，助推 xxx ?赶超发展，再创辉煌 ?。

　在业务经营方面，集团公司主要经营铁路和城市轨道交通沿线的仓储物流、房地产、商业、旅游、广告等现代服务业的投资开发与经营管理；铁路和城市轨道交通沿线配套土地的收储 、开发；设计规划线位、站点上盖物业概念设计和沿线配套土地的综合开发利用。

　在线网规划方面， xxx 年 9月， xxx 市域铁路近期建设规划获 国家发改委正式批复。批复同意 xxx-xxx 年，规划实施

　S1线一期工程、 S2线一期工程、

　S3线一期工程，实施线路长度 140.7km，

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　总投资约 432.3 亿元。其中，

　S1线一期工程一共设车站 19 座， 计划 xxx 年S1一期工程开通。

　S2线于 2015年12月获省发改委可研批复， 于2016年完成设计招标。

　 xxx 市铁投集团作为 xxx 市轨道交通建设、运营、经营的主体，顺应城市建设发展的趋势，集团将轨道交通平台建设纳入 企业发展重大战略，打造能够更好地实现轨道交通与周边发展 相融合的轨道交通平台。结合市域轨道建设目标，轨道交通平 台从商业、物业、运营、出行、数据等方面提出建设要求。

　1. 商圈运作网络辐射支撑

　 依照市域轨道 TOD开发模式，整合 xxx 市域轨道沿线的商业资源，建设以轨道

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　为脉络的商圈运作网络，以城市发展角度实现沿线商业资源的统一管理、运营，通过 TOD开发的综合效应吸引城市人流的流动与消费，并通过先进技术提升服务体验，进一步有效带动沿 线商业的发展。

　2. 物业开发及服务全面提升

　 在?轨道 +物业?模式下，建立 xxx 市域轨道的物业综合开发体系，并打破传统物业的线下服务模式，整合物业服务资源， 通过移动互联、物联网技术来加速物业综合开发及服务效率， 提升物业综合效益指数。

　3. 线网运营安全、高效保障根据市域轨道运营业务管理战略建设运营管理安全、效率指标，在指标体系下 完善运营内、外部服务体系，一方面实现对运营设备、人员的 全面管控，另一方面

　从以往人对人服务模式拓展为人机服务模式，实现乘客出行服务全流程可自助，减少人力投入同时便利乘客出行，在保障线网运营安全前提下提升线网运营的综合效能，为运营指挥提供智能决策支持。

　4. 大数据空间网络构建

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　轨道交通平台的数据涵盖市域轨道及沿线的方方面面，包括不同业务口、集团与分子公司、集团与外部企业、城市服务接入等方面的数据，数据规模之大可见一斑，因此可称之为真正意义上的大数据，为了实现市域轨道上述其他建设要求，需要充分发挥这部分大数据的价值，这需要我们梳理清楚跨业务 、跨企业、跨领域的数据关系，并构建大数据空间网络，实现 数据纵向、横向的紧密连接，为各方业务的快速高效流转提供通道，且进一步建立市域轨道大数据分析体系。

　1.2 项目目标

　 遵从上述背景所提及的轨道交通平台建设要求，本项目须结合轨道交通行业发展趋势、集团公司业务发展的需要和目前规

　划和建设的现状 , 搭建 xxx 市域轨道交通业务专业化体系，支撑企业业务的有效开展。

　在轨道运营领域，建立支撑设备维修、客运组织、乘务、站务、票务管理、乘客

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　服务等运营管理一线工作的管理平台，提高运营线路、设备的运行质量，确保列车的安全、正点，规范运营公司在线路开通后的相关业务流程，为一线工作人员提供工具，提高客运工作效率。同时建立乘客服务平台，为外部乘客提供便捷的出行体验服务， 完善内部乘客服务的线上管理，实现乘客服务效率的全面提升。

　为了更好地支撑平台的运作

　, 需要搭建协同办公与职能管控平台。在内部办公领域，为集团上下提供一个任务上传下达、 信息横向交流的基础平台，支撑招标人内部的规范化、标准化管理诉求，助推市域轨道业务发展与运营业务的顺利运作。

　同时，采购与部署相应的基础硬件，为集团公私混合云的基础架构奠定资源基础。

　1.3 项目范围

　 本项目以轨道交通业务管控与运营业务支撑为核心，本项

　目的组织范围包括现有组织构架中与系统建设相关的财务管理

　中心、招标合同部、质量安全部、规划发展部、项目前期部、

　总工办等集团部门 , 以及其他相关分子公司、合资公司、外部相关参建单位。

　项目的实施范围包括管理咨询和系统建设、硬件采购部署 3 部分主要内容 :

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　 业务管理咨询范围对本项目相关的管理业务进行调研 、分析、评估，对当前建设过程遇到的重点

　难点问题提出整体方案。

　系统建设范围总体上，本项目将搭建 xxx 轨道交通列车调度与运营综合控制管理平台、乘客服务平台及综合协同平

　台，在采用成熟框架的基础上，结合采用定制开发的实施方

　法实现项目需求。同时，考虑各应用系统间的集成，实现信

　息共享。

　 务、运营站务、运营票务、运营行车调度、运营日报、 运营乘客服务、施工调度、设备维修维护管理（ EAM）

　、协同管理 ( 含计划与任务管理 ) 、档案管理、舆情监控管

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　理等。

　 应用集成：制定整体的应用系统集成解决方案，组织并完成各应用系统集成工作。

　云计算资源硬件采购与部署：为数据中心云计算平台提供支撑，实现 IT 基础资源包括服务器、存储设备、网络设备的采购与部署。

　1.4 项目进度要求

　 项目要求 2017年12月份启动，第一批软件实施 xxx 年06月开始上线试运行。为能有效的控制项目的质量，现将各阶段任务 进度初步分解如下（具体进度计划将由最终中标单位提交详细 计划，经招标人审核同意之后实施。）：

　序号 任务名称 开始时间 结束时间

　1

　项目启动 2017年12月 2017年12月

　2

　业务管理咨询 2017年12月 xxx 年02月

　 基础硬件到货计划

　 3 软硬件产品到货确认 xxx 年01月 xxx 年 02月

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　4 软硬件设备安装部署 xxx 年02月 xxx 年 03月

　 第一批软件实施（运营乘务、运营站务、运营票务、运营行车调度、施工调度、设备维修维护管理（ EAM）、乘客服务）

　 5 业务调研及需求分析 2017年12月 xxx 年01月

　6

　详细解决方案设计 xxx 年 01月 xxx 年02月

　7 系统实施开发与集成 xxx 年 02月 xxx 年05月

　8

　系统测试与部署 xxx 年 05月 xxx 年06月

　9

　 上线试运行

　xxx年 06 月

　xxx年 08 月

　10

　 正式上线 xxx年 09 月 xxx年 11 月

　 第二批软件实施（运营日报、协同管理 ( 含计划与任务管理 ) 、档案管理、舆情监控管理）

　11 业务调研及需求分析 2017 年 12 月 xxx年 01 月

　12

　详细解决方案设计 xxx年 02 月 xxx年 02

　月

　13

　系统实施开发与集成 xxx年 03 月 xxx年 06

　月

　14 系统测试与部署 xxx年 06 月 xxx年 07 月

　15

　上线试运行 xxx年 07 月 xxx年 09

　月

　验收及质保

　16 正式上线初步验收 xxx年 12 月

　 2019 年 02 月

　17

　跨平台部分验收 2019 年 04

　月

　2019 年 04

　月

　18 项目最终验收 2019 年 05 月

　2019 年 05 月

　19 质保期 2019 年 05 月

　2022 年 05 月

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　投标人应在投标文件中根据本项目进度有关管控要求前提下提供详细项目实施工期计划表。项目实施工期计划可以用户需求书?项目进度管控 ?章节为蓝本进行修改。在项目实施阶段，若招标人提出本项目工期修订意见，投标人应根据招标人意见修订项目实施工期计划表，并按合同规定报招标人确认。招标人有权根据客观及现场条件改变计划、调整实施周期，投标人不得因此提出任何费用要求。投标人必须和招标人达成一致才可以根据实际情况修订满足最终实施周期目标的实施计划进度表。

　如遇不可抗力或其他客观因素导致工期延误，则由投标人和招标人双方协商对本项目计划做相应的调整顺延。

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　为能有效的控制项目的质量，投标方需在投标文件中对各阶段进度里程碑进行分解。

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　2现有系统应用情况

　（ 1）财务管理软件系统

　 财务部门使用金蝶 EAS财务管理软件系统，采用 C/S构架 ，使用 Oracle 数据库，对公司各种现金收入、开支、支付等帐务明细进行处理，包括总账、固定资产、工资、应付、在建工程、报表等模块。

　（ 2）

　OA管理系统

　 公司 OA管理系统使用致远 V5SP1版本，采用 .NET构架开发 ，采用 B/S结构，使用 Oracle 数据库，实现了公文收发、行政管理流程以及公告通知、电子 www等基础功能。

　（ 3）合同计量支付系统全过程造价管理系统由北京中昌工程咨询有限公司开发，用于大型、复杂的 工程项目的造价过程管理，采用 C/S架构，使用 Oracle 数据库 ，目前在与金蝶系统做数据对接。

　（ 4）

　xxx 市铁投集团外网 EIP

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　外网 EIP 网站已投入运行，采用 .NET平台构架，微软 SQL 数据库，所有软硬件采用委外维护，可以推送新闻到微信公众号。

　（ 5）

　HR系统

　宏景e‐HR管理系统采用 .NET平台构架 , 采用 B/S架构，使用oracle 数据库，系统覆盖组织机构、岗位、人员、人事异 动、招聘、培训、考勤、绩效、薪酬、社保等各模块。

　 （6 ）

　）幸福轨道资金募集及股权管理系统

　 C/S架构，实现资金募集管理、股权管理等功能。

　 （7 ）

　）

　IT 基础设施现状目前，集团缺乏高标准数据中心，集团拥有少量物理服务器，已用于现有系统的

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　开发、运行，没有富余的资源，难以满足未来应用系统的存储、计算需要。

　 集团的内部网络已接入外网，但缺少除防火墙以外的其他安全策略保证信息的安全。同时，在基础的内外部沟通、资料传递方面由于使用公共产品，存在信息的保密性、完整性、可用性、不可抵赖性等不足。

　在个人办公方面，主要是配置台式电脑、笔记本电脑满足个人办公需求，缺乏集中、统一的管控。

　控制中心已经开展 OA信息网络系统基础建设的搭建，现阶段尚未完成，主要由各种核心交换机、汇聚交换机等设备组成。

　系统网络图如下：

　控制中心

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　 机

　各类应用服务器 存储设备

　数据库服务器

　接入交换机 核心交换机 S12708 核心交换机 S12708 路由器 NE20E-S8 防火墙 USG6650 Internet

　 传输提供的以太网通道

　 S5700-28C-EI

　 车 站接 入交换 机

　 S5700-28C-EI 车 站接 入交换 机 汇聚交换机 S7706

　... ... 接入交换 ..

　接入 交换机 .. 桐岭站 瓯采站

　3 总体要求

　3.1 项目实施原则

　 项目要求以成熟框架为基础，结合具体需求进行定制和二次开发的方式进行实施，能缩短项目实施周期，降低项目实施的风险。

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　业务驱动

　 项目实施以提供业务支持为首要因素。应从集团公司的业务实际需要出发，进行信息化管理与控制，在信息化价值和灵活性、管理工作量之间取得良好的平衡，保证在系统实施后能提高工作效率、降低成本。

　行业领先

　 随着集团公司线路的开通，运营业务的全面开展，要奠定坚实的信息化基石，为公司高速的业务发展和提升提供服务。作为集团公司全面业务信息化的需要，一体化管理信息平台一定要成为行业的标杆。

　可靠性

　 要求系统架构健壮、运行稳定、功能可靠。支持通过容错 、热备、故障恢复等方式，实现在系统发生故障时仍能保持正常工作。对于规范要求以外的输入能够判断出其不符合规范要求，并能具备合理的处理方式。保持系统运行稳定，确保数据不因意外情况丢失或损坏。

　安全性

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　技术平台必须要符合国家信息安全体系的管理要求，并遵循国际安全设计规范。系统关键信息进行机密管理，实现关键信息的加解密保存；系统数据完整，有效防止信息被非法修改 。

　集成性

　 系统具有良好的集成性，对流程审批、数据获取、信息集成等功能提供标准接口，以实现与其他相关系统的功能和数据集成。要求系统平台间接口具有高度集成性。

　先进性

　 要求系统的软硬件平台以及应用软件应采用先进成熟的设备和技术，确保系统的技术先进性，保证投资的有效性和延续性。

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　可扩展性

　 要求系统有良好的可扩展性，能够快速响应业务需求的变化。系统采用松耦合构件方式进行设计，对于应用功能的扩展可采用发布新构件方式实现，且新功能的部署不影响客户的使用。

　开放性

　 系统的主要数据、功能应具备开放性，通过标准或通用的接口向外部提供数据和功能的支持，且对接口有安全性的保护控制。

　经济性

　 系统应具备高性价比，能对系统资源的使用进行优化，在实现系统功能的前提下，尽量节省硬件资源的开销。

　可伸缩性

　 要求在不用修改系统架构的情况下，通过增加或增强相应的设备即可实现系统功能的扩展支持，包括垂直扩展和水平扩展：

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　纵向伸缩：能够通过增加硬件资源提高目标平均性能和峰值性能（即响应时间、延迟等）及目标平均负荷和峰值负荷（即并发用户、信息量等）； 横向伸缩：能够通过增加应用服务器及实现应用服务器负载均衡、多节点等措施提高目标平均性能和峰值性能（即响应时间、延迟等）及目标平均负荷和峰值负荷 （即并发用户、信息量等）。系统统一各个层次管理规范，统一数据结构、数据表达方式、数据访问方式。

　系统须提供通用的组件支持，能够减少重复开发工作，保证产品和项目的质量，缩短应用系统的开发周期，有利于系统的扩展。在统一的数据环境下集成化开发各个模块，模块的划分应独立于当前的组织机构，各个模块之间的数据交换是结构化的、公用的，从而也是高效的和完整的，最大限度消除冗余和不一致。

　系统应符合开放的原则，充分考虑各种业务需求有机结合， 建立完善的系统整体

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　构架，可与外部系统进行通讯并可提供标准的接口。既能实现招标人业务，还可以完成数据交换、信息共享功能。

　方案和产品的架构须紧密跟踪国家信息安全、招标人标准和国际主流技术标准，开放性好，便于系统的升级维护、以及与各种信息系统进行集成。

　 3.2 总体技术要求

　 3.2.1 项目通用要求

　 投标人必须对目标需求进行详细深入的分析，充分考虑各个系统实施过程中各种变化的可能，考虑系统的完整性，并将其费用考虑在总报价范围内；在各个系统实施过程中，由于投标人考虑不周，而向招标人提出的相关要求将不予考虑其费用。

　投标人应结合 xxx 市铁投集团的具体情况，在充分满足本用户需求、确保工程质量的前提下，综合考虑工期、成本、风险等因素来制订建设方案。

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　本项目涉及到需要遵循的法律法规、管理办法、标准规

　范，投标人必须按照国家、浙江省、 xxx 市最新发布的版本执行。

　本次项目所有系统设备应适应 xxx 气候环境条件。

　 对项目实施过程中由于投标人技术失误等原因对招标人造成的经济、精神形象等方面的损失，投标人应承担完全责任。

　为确保系统的整体性能，在合同谈判时招标人有权调整系统中各类设备的配置和数量。

　投标人应保证整个建设后系统的技术服务质量，并按招标人规定的项目进度完成各阶段的工作，服从招标人对整个工程实施和管理的协调。

　在项目实施过程中，招标人对所有技术方案、标准规范拥有最终的裁决权，

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　一旦招标人裁决后，投标人必须全力贯彻执行，不得以任何借口予以推脱。

　投标人如若中标需要提供软硬件的安装配置手册、维护手册和使用手册。

　标人需承诺：本合同项目质保期第三年，需提供一份备品件采购清单（以立合同的方式），将按不高于本项目投标时提供备品备件清单附件的价格报价供货给招标人并给予优惠。

　 供的所有文档及技术数据均为中文，如附必要的英文数据，必须带有中文的翻译文本，以中文为准。

　投标人提供的文件、数据、技术图纸等的单位制为国际计量单位。

　投标人提供软件产品 license 数量应满足本项目用户功能和性能使用要求并考虑 30%冗余，需包括硬件 CPU数量及用户数量需求，并说明配置依据。如满足不了项目要 求，投标人需在质保期内无偿补充 license 数。

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　 包括但不限于标书招标清单中的软件产品。投标人需承诺无偿提供系统必需但招标文件中未提及的软件产品。

　 有，则该技术参数及要求不具有限制性，投标人可对该参数或要求进行适当调整，并应当说明调整的理由，且此调整须经评委会审核认可；

　 荐品牌（或型号）、参考品牌（或型号）等，这些品牌 （或型号）仅供参考，投标人可以选择性能不低于推荐 （或参考）的品牌（或型号）的其他品牌产品，但投标时应当提供有关技术证明资料。

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　 文件，如：货物和服务合格性的证明文件应包括用户需求书中对货物和服务来源地说明，并出具来源证书证实 。

　 合招标文件要求的参数，测试设备由中标人提供，如果 发现不符合的，招标人有权要求投标人按照进行更换否 则不予验收并追究违约责任 , 在保证安全的情况下，完成对软硬件的进行测试，完成测试后，需要编制测试报 告。

　如采购的交换机需要完成对服务器与存储之间的链接和配置工作。所有采购的软硬件设备须提供软硬件设备原厂商的安装服务以及售后服务，本项目投标系统、产品与设备须保证没有任何额外的使用功能和用户数的license 限制。

　 的单位进一步共同定义具体各项功能需求，最终由招标人确认后予以实施，相关费用包含在投标总价中。

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　优化完善措施，若需求书有缺失的，投标人应在投标时以完整的、全面的支持业务视角提出整体解决方案。

　 及协议，属于当前业界的主流产品，是经过各方面考验的先进和成熟的产品，采用先进技术设计和制造，具有高性能，同时又成熟可靠。

　 内容、深度要求提供其所需的设计资料，并按招标人实施和设计进度要求随时修正。

　投标人不能在所开发的系统中驻留后门程序。

　相关系统接入的应用需求，投标人必须向招标人提供完善的接口技术文件，保证招标人将来扩

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　展升级的需求。对于本次招标范围内涉及的接口，投标人须予以充分考虑，不得以任何借口提出新增费用。

　投标人必须承诺针对本项目开发完成的相关软件、硬件及定义的接口标准、相关技术文件，归招标人所有。必须承诺向招标人提供与产品配套的应用软件源代码，并开放接口协议，满足招标人对软件功能的维护、修改、更新等使用要求。

　在项目实施过程中，招标人对所有技术方案、标准规范拥有终的裁决权，一旦招标人裁决后，投标人必须全力贯彻执行，不得以任何借口予以推脱。

　在项目实施的全过程，对由于投标人技术失误、考虑不周等原因导致招标人经济、精神以及形象等方面的损失 ，投标人应承担全部责任。

　 所有应用软件系统需应支持云平台和部署在云平台。

　 3.2.2 硬件技术架构

　 要求投标人在需求分析阶段，基于招标人的硬件，提出合理的整体硬件架构设计方案，并提出基于云计算的资源需求方

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　案、部署方案，实现主机的负载均衡和双机热备等。

　 3.2.3 软件技术架构

　 实施方式：根据招标人要求，在成熟框架基础上，进行二次开发定制实现。

　式进行架构设计，中间层采用组件化设计实现模块功能 ；数据访问层采用数据持久化技术实现数据的访问，以数据库连接池实现，并采用缓存的设计，以保证系统的 性能，移动端要求覆盖主流系统架构 (android,ios) 。

　开发框架：根据成熟的开发框架为基础进行开发设计实现，项目投标人须提供其开发框架具体软件开发包及相关技术资料和培训说明。

　涉及工作流的，原则上要求采用 java 开发的工作流引擎或产品。若投标人

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　 采用基于 .net 的工作流，需经招标人同意 .

　 3.2.4 系统性能指标

　 要求投标人所提出的硬件架构方案必须达到以下技术性能指标：

　系统并发数要求

　 OA管理、乘客服务管理要求支持 1000 个以上并发用户；

　设备维修维护管理要求支持 200 个以上并发用户；

　 票务管理、乘务、站务管理、运营日报管理、施工 调度、档案管理、舆情管理要求支持各 100 个以上并发用户； 行车调度管理要求支持 50 个以上并发用户；

　 在使用负荷最多时，服务器的性能在如下范围内：

　智慧轨道交通建设规划方案 V3.0 第20页

　CPU最大使用率 (<60%) ；

　 内存最大使用率（ <60%）

　 所有系统在最大并发用户及项目所采用硬件配置环境下的情况下，进行典型操作（如查询、报表展现）等操作时：

　系统用户页面交互时间原则上小于 5 秒，如果超过 5 秒的投标人必须提出合理解析，且得到招标人的认可。

　开发的应用报表在每次系统执行运算的时间小于 20S ，高复杂度报表视具体业务环境而定，具体要求以业主方在实施过程中所定标准为准。

　系统最高负荷持续时间不超过 1 小时

　 3.2.5 系统可靠性指标

　 系统可靠性应达到如下要求：

　 稳定运行时间：在指定的事物数、指定的负载用户下、

　智慧轨道交通建设规划方案 V3.0 第21页

　稳定运行时间；

　智慧轨道交通建设规划方案 V3.0 第22页

　 支持 7× 24 小时连续工作。

　 业务的可用性应达到：

　99.9%。

　 MTBF（平均故障间隔）

　>2196小时。

　 MTTR(平均修复时间 )<1 小时。

　 确保硬件出现单点故障时，不影响信息系统的使用。

　 自动实现负载均衡，保持系统运行稳定，确保数据不因意外情况丢失或损坏； 系统的高可靠性和高可扩展性，即便在用户量增大时， 也能保持一个良好的响应时间； 系统各模块 / 典型事件的响应时间应符合用户需求。系统支持磁带库备份，确保数据不因意外情况丢失或损坏； 系统可保证主机、操作系统、网络、数据库和应用软件能7*24 小时平稳运行； 系统支持集群扩展，能通过扩充机器数量扩充系统能力

　智慧轨道交通建设规划方案 V3.0 第23页

　；

　系统支持双机热备，单台设备的故障不影响业务进行， 进行故障恢复不中断业务服务；

　3.2.6 运行环境要求

　 系统应能支持以下的运行环境：

　 操作系统：

　WINDOWS/AIX/Solaris/HPUX /Linux 等各种平台

　支撑应用服务器：

　Weblogic/ Tomcat/MS IIS/IBM Websphere等

　数据库：

　Oracle 10g 及以上 / IBM DB2 / MS SQL Server 2005 / Sybase

　等

　编码：

　GB2312/GBK编码 / BIG5 编码 / GB18030 编码 / UTF-8编码

　智慧轨道交通建设规划方案 V3.0 第24页

　浏览器：

　MS Internet Explorer 8.0 或以上，同时兼容 Firefox 、Maxthon、360、GOOGLE Chrom等e 主流浏览器

　 3.2.7 安全性要求

　 遵循国际安全规范及国家安全规范，并严格按照招标人安全管理体系实施，保证系统的数据安全、应用安全、主机系统安全、网络安全及物理安全。要求包括但不限于如下内容：

　 系统能够相结合和集成，与系统本身提供的权限管理和认证系统能够相结合，可以同时兼容两套权限管理和认证系统。

　权限管理：系统以

　RBAC方式进行授权系统，能够导出权限清单。

　接口安全：保证集成接口的安全，集成接口具备调用权限的鉴别和传递数据的加解密机制。

　安全协议：关键业务管理模块使用 https 等安全协议。

　 系统日志：记录系统错误、异常跟踪信息。

　智慧轨道交通建设规划方案 V3.0 第25页

　 审计日志：实现以下功能：

　 a) 对系统中运行状况、用户行为等进行日志记录；

　 b) 审计记录应包括 : 事件的日期和时间、用户、事件类型、事件是否成功及其他与审计相关的信息； c) 能够根据记录数据进行分析 , 并生成审计报表；

　 d) 对审计记录进行保护 , 避免受到未预期的删除、修改或覆盖等；

　e) 保护审计进程，避免受到未预期的中断。

　 软件容错：支持通过容错、热备、故障恢复等方式，实现在系统发生故障时仍能保持正常工作。

　智慧轨道交通建设规划方案 V3.0 第26页

　 ，在需要时可以快速恢复到所需的状态；能够检测到系统管理数据、鉴别信息和重要业务数据在备份过程中

　完整性受到破坏 , 并在检测到完整性错误时采取必要的恢复措施。

　支持安全可视化。

　 3.2.8 等级保护要求

　口、数据链路控制规程、测试等均须符合和遵循相应的国际标准和国内标准；

　系统的设计、开发、制造、调试和维护的全生命周期安全保证体系应满足国际和中国相关标准，符合国家关于《信 息安全等级保护管理办法》（按照国家、浙江省、 xxx 市最新发布的法律法规、规范最新版本执行）信息安全等保三 级及以上标准要求，若招标人要求进行等保认证，投标人 必须无条件配合，对于因投标人原因造成的招标人无法取得3级等保认证 , 或出现信息安全问题，投标人需要承担全部责任。

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　3.2.9 集成技术要求

　 本项目中涉及的集成接口需服从集团公司和《 xxx 市轨道交通指挥决策及工程一体化平台项目》的中标单位集成管理要求 ，同时数据标准、接口开发等内容完全遵照铁投集团有关信息 化的相关制度及技术文件上内容的规定。同时需要预留未来与智慧轨道平台（如智慧商圈平台、智慧物业平台、智慧城市平台等）的集成接口。

　投标方必须详细阐明本项目平台实施后与其他信息系统（ 含后续建设的信息系统）之间的关系，提供详细的集成方案， 包括替代现有系统、与其他系统接口等，如涉及到与现有信息系统的数据接口，投标方必须详细阐明，接口阐述内容包括但不限于：

　1) 接口关系和内容

　智慧轨道交通建设规划方案 V3.0 第28页

　 2) 接口设计方案

　 3) 接口数据方案

　 4) 接口设计 / 实施责任划分

　 采用基于 SOA架构的集成方式进行设计，系统须提供多层次的应用开发接口，所有的功能基于软件产品集成组件的方式进行函数化或者过程化，为进一步的应用开发提供接口基础。系 统接口要求如下：接口以 Web Services 作为标准实现方式，交互集成通过

　ESB进行，对集成的接口标准、参数要求等内容须符合《 xxx 市市域轨道交通数据中心及信息系统接口规范》的规范要求。

　本项目范围内，按照集团公司 xxx 市市域轨道交通数据中心及信息系统接口规范的要求，需封装到服务管理总线上的接口

　服务，由投标人统一进行封装和发布。

　接口以 WebServices 为主，允许以以下适配器方式进行封装连接，并接入本项目 ESB进行服务发布：

　文件适配器（包括 XML、TXT、Excel 、word、rtf 等文件类型）

　智慧轨道交通建设规划方案 V3.0 第29页

　数据库适配器：通过数据库连接进行传递（包括 SQLServer、Oracle 、Oracle EBS 等）

　 FTP适配器：通过 FTP协议进行连接和传递

　 HTTP协议：通过 HTTP协议进行请求和数据传递。

　 MQSerials ：通过消息队列适配器进行请求和信息传递。

　 WCF ：采用 Microsoft Windows 通讯基础进行的请求和传递。

　POP3、SMTP等协议进行请求和数据传递。接口须支持业界

　的开放性标准，包括：

　XML， LDAP， CORB， A Services ， J2CA规范等。

　WM， L Web

　 供应商须提供企业级的 Web Services ，支持与 Microsoft Web Services 之间的

　智慧轨道交通建设规划方案 V3.0 第20页

　 互联，支持 WSD、 L UDDI、SOAP标准和协议。

　投标人必须在本项目实施周期（含质保期）内，对于相关的系统产生的数据，按照招标人规划的数据标准，汇聚入大数据平台。

　对于本项目中的接口集成要求，包括本项目中的系统集成、与其他项目的系统集成，投标方需要将工作量纳入本项目中，费用不再另计。

　接口界面划分 : 投标人在处理与外部系统接口时，接口界面应满足管理需求。投标人应保证所有接口功能的实现，接 口功能包括但不限于：

　接口调用方式 ;

　 输入输出格式；

　 加密协议；

　 通信协议； 数据格式和定义等。系统除了满足与线路、线网及楼宇各系统接口外，接口需满足未来新增业务系统

　智慧轨道交通建设规划方案 V3.0 第20页

　接入及外部新增接口需求，预留接口软硬件扩展的能力。

　 3.2.10 数据需求

　 需要对系统各业务之间、系统 / 平台之间、模块之间数据流转进行分析，划分系统主数据、流程数据，保证系统数据的准确唯 一性，同时能够对数据进行区分管理。

　报表和相关数据统计分析需求，须符合数据标准和规范；

　 对数据有规范性校验、易用性等界面设计规范的要求；能保证通过人机接口输入或通过通信接口输入的数据格式或长度符合系统设定要求。

　历史数据转换、导入的处理，还包括存储、归档的要求， 要求提出具体的方案

　智慧轨道交通建设规划方案 V3.0 第21页

　提出数据初始化具体要求，和相应的初始化模板。

　 本项目中，需将招标人现有中昌系统、金蝶 EAS系统、 OA 系统、宏景人力系统、官网系统等系统，迁移入投标人新建设系统相应模块中。

　3.2.11 用户操作需求

　 因为系统主要面向日常工作人员而非计算机专业人员，要求系统操作方便，系统能针对普通用户、操作工、系统管理员、领导等不同用户角色对系统功能的要求，采用不同的操作空间 。提供友好的系统帮助界面，提供清晰的流程图，能够查看流 程流转情况。普通用户的提示或报错信息，使用更友好的提示方式。

　3.2.12 美术设计需求

　 整体风格简洁大方，功能界面易学易用，符合

　xxx 市铁投集团企业文化特色。系统界面设计必须符合集团公司

　 VI 规范，设计理念要与集团公司的社会形象相匹配，同时要有兼备和谐的 美感、层次感。

　智慧轨道交通建设规划方案 V3.0 第22页

　完成相关系统用户注册、登陆、管理功能版面设计及相关栏目的整体设计。

　（ 1）系统界面提供简体中文字体。

　 （ 2）人机界面友好，可操作性强，符合一般用户的使用习惯 。

　 （ 3）系统用户界面应坚持所见即所得原则。

　 （ 4）对较常用的信息查询，系统应提供简单易用的查询功能 。

　 （ 5）对于复杂业务，给出必要的提示，易于用户理解，提高用户工作效率。系统提示应清晰准确。

　（ 6）根据不同的角色及分工，提供不同的界面功能。

　 需要提供多终端适配的用户视觉设计案例和实施经验，要有严格的 UI/UE 设计流程控制，在设计过程中要输出低保真原型图 、IA 架构，并通过评审。要求 UI/UE 设计师在用户现场完成设计 、确认、修改、再设计工作。

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　所有设计方案必须经招标人认可后方可施行。

　 3.2.13 系统管理需求

　 鉴于系统安全，应建立用户管理、权限控制、菜单管理等功能 ，如有用户的新增、修改、删除、权限控制等功能。考虑到应用增加，需要实现组织架构、人员信息等...