济南超市促销调研报告书

　 济南超市促销调研陈诉

　一、视察目地

　超市的取胜之道为大众的购买力，而这很洪流平上也依赖于大量的购买人群，所以超市选址根本是在人流量大，交通方便的都市中心地带。但现今经济的生长也促成了大量的有着一定实力的超市，如沃尔玛，家乐福，乐购等，相聚在一个都市的中心地带，相互形成强大的竞争压力，之间为争夺消费群体也是明争暗战，促销便成了超市比之商场和家电市场更常见的销售手段，中秋商战刚过，各大超市又忙不迭地展开了国庆市场的“明争暗斗”。随着“十一”黄金周来临，种种促销运动已提前展开，优惠力度也不小。我们知道促销除了提高销售额这个目标外另有宣传企业形象，加深超市与消费者之间的了解与交换等。那么消费者面对促销战略的反应是什么？主要有哪些受影响人群，购买选择是否会因促销而改变呢？

　二、 调研要领，时间摆设

　济南市一共有 10 家超市，包罗零售业巨头沃尔玛，家乐福，及乐购，大润发等超市。本次视察主要选取几个大型超市进行。时间摆设在国庆期间（10 月 1 号——7 号）。采取随机性的口头视察与适量的问卷视察相结合方案，引用中国视察网的视察数据进行相关信息的阐发。

　三、

　视察 超市促销前十名商品 及 消费者对促销的评价

　1）食品日用品唱主角 国庆期间，促销重点在哪呢？“国庆期间往往是一家人来逛，以采购日常用品为主，促销运动主要会合在食品和日用品这两块。运动方法除了特价，主要照旧满赠或满减，平均贬价幅度在 10%～20%。”在华联超市，购物满 88 元还能参加抽奖运动，奖品有食用调和油、

　衣物防尘罩、洗衣服等。

　2）小家电也猖獗

　一般购买大家电，许多人都市选择电器城大概商场，而在超市，小家电才是“明星”，美的电饭煲、九阳豆乳机、苏泊尔电压力锅等，销售都很火暴。好又多超市的导购员张小姐介绍说，下半年结婚的比力多，所以每年国庆来买厨卫用品的人相对会合些，前三天的销售量更是占到了整个国庆假期的一半。而吸引消费者的，除了超低的折扣价，多数都有买有送，这样很快就能凑齐一套，还能省不少钱。另外，这两天来购买足浴盆和推拿靠垫等物品的人，也明显增多。“根本每天都能卖出几个，多数是年轻伉俪买走的，买归去孝敬老人。前天有一对伉俪更是一次就买走了两个，说是双方怙恃一人一个。”导购员赵阿姨说。

　3）进口商品也打折 在华联超市，平时险些没有折扣的进口商品，也放下了架子，参加了放价让利的步队。贬价的主要是巧克力、高等饼干和进口酒。原价 125 元的巧克力饼干现价 1 一五元，56 元的巧克力售价 48 元，中档的红酒礼盒装售价在 225 元左右。虽然折扣不大，但人气明显旺了起来，一对正在挑选巧克力的情侣就在货架前认真比对代价、查察产物，还时不时地小声交换意见。他们说，横竖过节，贵就贵点，要害是可以满足尝尝鲜的心情。

　四、消费群体根本情况描述

　1）目标群体根本信息 视察发明在国庆促销期间，进入超市购买商品的人群大多会合在一八—35 岁青壮年这一年龄段，（如下表）51 岁以上的老年人根本很少。

　 促销时活跃人群年龄结构30.40%45.40%17.30%6.80%18-2526-3536-5051 以上

　2）对超市促销的态度 每次超市促销您都会去吗0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%一定去有时间就去新超市开业一定去频率百分比系列1 凭据上表显示，每次超市促销时间体现一定会去的占 34.4%，体现有时间就去的占56.0%，新超市开业一定去的仅占 9.4%。

　3）购买态度方面 如下图显示，有 42.6%的购买者只会买自己最需要的商品，相反有 32.2%的人是不管有没有用，什么自制买什么，有着一定的盲从性。25.3%的人考虑多一些，除了买最需要的，趁着促销代价低时还购买一些以后可能用的上的商品。

　 购买态度32.20%42.60%25.30%什么便宜买什么，不管有用没用只买自己最需要的除了买最需要的，还购买一些以后可能用的上的 商场促销，特别是食品方面一般会让消费者品尝事后再买，在是否会品尝免费食品问题上（如下图）35.8%的人选择会的，横竖白吃不要钱，不管促销员怎么说我也不会买；32.4%的人则体现不会，因为讨厌促销员在品尝时候热情的让其购买；31.7%的人会偶尔会品尝一下，也会禁不住促销员的热情而购买。

　是否会品尝免费食品会的 ， 反正白吃不要钱 ， 不管促销员怎么说, , 我也不会买35.80%不会 ， 我讨厌促销员在品尝时候热情的让我购买 , 32.40%偶尔会品尝一下 ， 也会禁不住促销员的热情而, , 购买31.70%

　4）在关于宁静性问题上，有 56.7%的家长体现为了宁静不会在促销时带 10 岁一下的孩子去，虽然有 43.2%的家长照旧对峙带上孩子，以便购物历程中让孩子买到自己喜欢的东西。

　（下表）

　如果您有 10 岁以下的小朋友，会带他们同去吗 为了宁静，不带 56.7％

　390 票 带上，让他们也自己挑 43.2％

　297 票

　在抢购物品时是否会注意周围人的宁静方面，47.5%的人会尽量躲一下有老年人和小朋友在的时候；30.7%的人比力谨慎，在人多的地方一般不会去凑热闹；而有 21.6%的人则明确体现他们的眼里只有商品，没有别人。

　 抢购物品时您会注意周围人的宁静吗 有老年人和小朋友的时候，会尽量躲一下 47.5％

　327 票 我眼里只有商品，没有别人 21.6％

　149 票 人许多的地方，我不会去凑热闹 30.7％

　211 票

　 五、结论

　 从以上的问题可以看出，我们的结论也就可以迎刃而解。

　11、国庆节期间家人相聚，抽出时间去采购生活用品，食用品和日用品为主，这样的时间选择促销无疑可以满足消费者的心情。

　22、国庆期间与国同庆，许多人会选择在这个举国欢庆的时间消费增加，选择购买高消费物品，例如家用电器、进口物品、、

　33、消费人群以青少年和中年人为主，儿童和老年较少，青少年和中年人的兴趣喜好差别，青少年主要是追随潮流，喜欢自制却能满足他们的新鲜感，而中年人则是为家人挑选物美价廉的商品，在这样的假期消费相对增加，超市的促销可以让她们的用度可以淘汰又可以尽到孝心。

　44、国庆等假期人们通常会选择回家，这样可与家人相聚，但是这样回老家的人群就会淘汰去光顾超市的促销运动，这样只是有时间就会去。

　55、在食用品方面，大多数人愿意先免费品尝，再决定是否购买。

　66、假期时间，商业繁华市区人流量相对较多，许多人不肯意把时间浪费在嘈杂的情况中，购物是尽量缩短时间，剩下时间和家人在平静的情况度过，尤其是孩子，宁静性太差，容易造成不须要的伤害。

　77、超市的促销会增加人群的流动量，这样在一些平常不见得自制却又必须的商品打折后会造成一定的拥挤，这样老人和儿童的宁静系数就会低落，但是要害看抢购者的责任心。

　六、步伐

　不管超市的促销运动会有什么效果，很洪流平上取决于消费者。促销就是用来增加业绩，调高市场占有率，可以让更多的人消费，但是并不是促销就会受到很好的效果，不当的促销运动反而会增加企业的包袱，会造成反效果，针对以上的问题，我们不得不提高警惕，采取= 相 应 的 步 伐 ， 完 成 市 场 促 销 的 最 初 目 的 ， 实 现 双 赢 。

　1 在促销方面以食用品和日用品为主，增加消费者的合家团圆的想法，让消费者的全家购物成为假期的一份美好回想，这样可以增加消费者的购物心情，从而是消费的最高记录。

　2、 在高等消费品处，要视情况而定，高等消费品的消费时间不多，所以在重要的节沐日一定要做好十分的促销运动，，完成对付高等消费品的营业额。人们要求的是过关，代价方面倒是可以商量，提供货品类型齐全，这样的差别代价适应差别的人员。

　3、 对付差别的人群要事先做好阐发，孰轻孰重，阐发完备。提供最新潮流的商品时，不要过多的采取高等消费品。对付中年人的孝心体现，我们可以适当采取打折方法采取中档条理商品。

　4、促销时间尽量选择在假期之前，这样可以包管客流量。

　5、提供免费食品品尝时期，尽量说服购买者的兴趣，这样枯燥的品尝就会增加消费者的购买欲望，不会增加食品供给量，而达不到消费者的购买量。

　6、在消费者偕同孩子购物的时间，作为超市，一定要包管孩子的宁静，这样可以让消费者更好的选择商品，对付促销商品能有时间去消费。

　7、在促销商品时一定要包管超市里每位消费者的宁静，这样可以让每个消费者放心宁静的购物，也要适时的提醒列位抢购商品的消费者掩护好自己，注意超市宁静，不要造成不须要的伤害。

　作为超市促销战略，要实现双赢，就必须适时而定。