跨部门沟通技巧试题

　 跨部门沟通技巧

　1.跨部门协作困难最关键的是： 回答：正确

　A? 企业的组织方式不同 B? 没有协作标准

　C? 缺乏沟通

　D? 没有合作

　A? 实行岗位轮换 B? 赞美对方

　C? 用道具

　D? 闲聊

　A? 提炼出20%的进行处理 B? 提炼出80%的进行处理

　C? 提炼出60%的进行处理

　D? 提炼出70%的进行处理

　A? 权力分配 B? 利益分配

　C? 个体差异

　D? 沟通能力

　A? 融洽的题外话 B? 赞美

　C? 保持距离

　D? 善用道具

　A? 明确自己是否有发言权 B? 站在专业的角度

　C? 顾全大局

　D? 团队合作

　A? 电话沟通 B? 网络沟通

　C? 邮件沟通

　D? 面对面沟通

　A? 上司 B? 下属

　C? 第一负责人

　D? 老板

　A? 能力重要 B? 关系重要

　C? 两者都重要

　D? 两者都不重要

　A? 自己的能力 B? 对其他部门的了解

　C? 两者都重要

　D? 两者都不重要

　A? 将变化做成计划 B? 建立有效的投诉机制

　C? 给自己定规则

　D? 树立共同的团队目标

　A? 不要嫌麻烦 B? 不要英雄主义

　C? 不要主动提出

　D? 不要回避问题

　A? 主动 B? 推诿

　C? 执行

　D? 以上选项都是

　A? 把事情要做得复杂化 B? 只要觉得哪种方式更好，就大胆地借力使力

　C? 面对面的沟通是一种模式

　D? 到位不错位是要明确该跟谁谈才能有效果

　A? 40%的抱怨是小事，60%的抱怨是下属对你的提醒 B? 60%的抱怨是小事，40%的抱怨是下属对你的提醒

　C? 80%的抱怨是小事，20%的抱怨是下属对你的提醒

　D? 20%的抱怨是小事，80%的抱怨是下属对你的提醒

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