地下车库交通设施解决方案

　目 录 公司简介 .................................................................................................................................. 2 前 言 ...................................................................................................................................... 3 一、工程设计思路 .......................................................................................................... 3 1、设计依据 ............................................................................................................ 3 2、施工工艺说明 .................................................................................................... 3 3、施工主要工具清单 ............................................................................................ 4 二、施工范围 .................................................................................................................. 5 三、 各类货物一览表 ................................................................................................. 6 工程案例 ................................................................................................................................ 14

　公司简介

　 厦门科安捷智能科技有限公 司

　是一家专业 致力于智能停车场管理系统设备、停车场规划设施、环氧树脂地板漆的规划设计、研发、生产、销售、安装、服务于一体的综合性高科技企业。总部 深圳市车安科技发展有限公 司

　 设在深圳（经营面积约 3000m2 ）下设北京、上海、广州、东莞、厦门、青岛、杭州、苏州、南京、武汉等多个驻外分支机构。

　作为停车场设备设施规划行业中的先驱者和领导者，车安公司凝聚了大批杰出人才，拥有在行业领先的技术、雄厚的资金实力和一支敬业爱岗的优秀团队。在行业内率先通过中国 ISO9001：

　2000 企业质量认证，同时车安系 列产品还通过国家公安部权威机构安防产品认证，是中国安防协会的会员单位， 是中国 GA/T761-2008《停车库（场）安全管理技术要求 》的起草单位之一。

　公司创立至今 10 多年来，陆续推出了停车场、门禁等智能一卡通设备， 停车场规划设施、反光标识、标线、环氧树脂地坪；在业内该系列产品已属于车安公司的专业和传统强项，在公司系列产品中获得了国家知识产权局的多项专利证书，成了全国性知名品牌，公司于 2006 年起在福建省已经设立福建省区域中心 — — 厦门科安捷智能科技有限公司，负责对福建市场的业务开拓、技术支持和售后服务。

　公 司：车安福建区域中心/厦门科安捷智能科技有限公司地 址：厦门市软件园二期望海路 19 号楼 201 室 电 话：0592-5933780 5933754 5933774 传 真：0592-5933764 联 系 人：吴燊开 15985883128

　前

　言

　首先，非常感谢贵方提供这个机会，让我司有机会提出自己构想的设计方案！

　厦门科安捷智能科技有限公司作为一家专业化从事停车场规划、金刚砂地坪及 设施设计、施工的公司，有幸参与“ 地下车库交通设施方案”，为了能把该停车场设施工程做到尽善尽美，我们提供如下工程实施方案：

　 一、工程设计思路

　1 、设计依据

　图纸设计严格按照国家最新标准《道路交通标志和标线》（GB5768—1999）、《公安交通管理局停车场交通安全设施要求要点》、以贵公司提供平面图为依据，并根据实地测量数据，进行合理设计，能有效达到车辆停放安全便捷有序、车流顺畅自如、便于管理、控制及业主车辆安全、方便。

　2 、施工工艺说明

　1 、反光标志牌：采用冷轧铝板上贴反光膜，标志图案采用电脑割字、机器贴膜、工程人员便按照《停车场交通设施平面图》进行反光标志牌的摆放及用胶塞、螺钉、安装固定，室内停车场采用“T”型吊架或悬臂式的支架进行对交通指示标牌用膨胀螺丝固定，室外停车场采用单立柱。“H”型架进行混泥土埋置法或膨胀螺丝固定、达到车辆正确行驶。

　2 、

　 划线：

　①划线线前地面必须清理干净（无尘、无污迹），且地面不潮湿；②地面风干（表面干燥）；③放线：按照施工图布置车位等标线，用滚筒涂上一层底漆定位车位及通道位置,等 10 分钟底漆干后即可划线；④划线：在放好线的车位及通道上喷 涂道路专涂料进行划线；⑤养护：冷涂标线自然风干养护 24-48 小时，方可使用。

　3 、金属构件：①“T”型悬牌吊架，用于吊悬标志牌。适用于室内停车场通道上安装。

　用膨胀螺丝固定于梁上或墙体上，引导车辆行驶。② 橡胶减速路拱用膨胀螺丝固定车辆流交汇处或车场坡道处，强制性减低车速，使车辆低速安全通过。③ 反光柱用膨胀螺丝固定于车辆转弯道及通道上，门边和需要受保护的设施外侧，可避免车辆碰撞或越界行驶；对车辆进行安全防范及引导；防护桩采用镀锌管包反光膜。④ 凸镜在驾驶员视角受限的情况下，用膨胀螺丝或单立柱固定。有助于扩大驾驶员的视角范围。保证行车安全。采用进口真空镀膜，直径为 800mm，清晰度高。⑤地面交通反光标线，在停车场地面标划停车位线、通道线、导向箭头等交通安全设施和标志牌配合使用，管制和引导、规范疏导车流。⑥车轮定位器用拉爆螺丝将挡轮胶固定在每一个车位相应的位置上。

　3 、施工主要工具清单

　名称

　数量

　规格

　用途

　备注

　划线机

　 1 台

　通道边缘划线,车位线, 箭头等

　电脑刻绘机 1 台

　割反光膜

　压膜机 1 台

　制作标牌

　剪板机 1 台

　制作标牌

　工程车 1 辆

　运送材料

　切割机

　 3 台

　用于制作汽车防撞安全 栏,反光防护桩等

　折板机 1 台

　制作警示标

　电焊机

　 3 台

　承担所有金属构件焊接任务

　空压喷线机 3 台

　喷车位编号等

　编号模板 3 套

　喷车位编号

　二、施工范围

　根据贵工程现场情况，我们可知该项目主要包括地下一层停车场和地下二层停车场两层地下停车场组成，主要涉及的配套设施包括如下：

　一、 标识部分：

　1． 停车指示牌； 2． 车流方向指示牌； 3． 禁令牌。

　4． LED 灯箱二、 标线部分：

　1． 车位线、车位编号、导向线； 2． 通道线、道路分隔线。三、 安全防护及金属构件部分：

　1． 车轮定位器、反光护角板； 2． 反光防护桩、减速路拱； 3． 挂牌立柱、限高标杆。

　三、

　各类货物一览表

　各类标识

　详细性能说明：

　1、严格按照中国人民共和国国家标准 GB5768--1999《道路交通标志和标线》执行， （非国标除外）； 2、所有反光标牌须采用工程级反光膜，并提供厂家反光膜产品《检测报告》； 3、电脑割字、机械压膜、反光效果强、耐用性强，图文规范，色彩鲜艳，在自然环境中可保持 7 年内不褪色、不脱落、不断裂；悬挂高度不宜太高，掌握到比车库出入口标识的限高略高 20CM； 4、铝合金板按国标制作，厚度不低于 2.0mm，正负误差 0.2mm； 5、牌面边缘圆滑，平整洁净，方型指示牌包边宽度要求 2 公分，圆形指示牌不需要包边； 6、上悬牌，须采用膨胀螺丝固定于天花板或墙面，焊接部位必须牢固、并打磨光滑； 7、车库内指示标牌要求严格按国标或相关行业标准制作，文字、图标清晰； 灯箱指示牌主要用于车库通道流向指示，供车主及行人指示。材料要求采用钢材框架结构，专用导光板，带烤漆，内部采用节能灯管；要求透光性强，标示醒目，能正反面显示楼号，电梯，出口等内容。

　灯箱标识牌

　 详细性能说明：

　1、严格按照中国人民共和国国家标准 GB5768--1999《道路交通标志和标线》执行； 2、不粘胎干燥时间：5＜min； 3、耐磨性 200 次减重（mg）：＜30； 4、外观：涂层清白，色泽鲜明，耐日晒温差，不变色，夜间反光度强； 5、标线涂料采用冷涂料，应确保质量的耐磨、耐水性，须符合国家 GB3186 相关标准，并须提供厂家证明； 6、车位编号采用冷涂黄色(000)，字符规格为：25*50（mm）; 7、车场设停车位线、导向箭头、通道边缘线及禁停黄线区； A、停车位线：规格为 2500×5000mm，线宽 150mm，颜色为白色； B、导向箭头：长度为 3000mm，颜色为白色； C、通道边缘线：规格为单实线，线宽 150mm，颜色为白色； D、禁停黄线区：线宽 150mm，颜色为黄色。

　各类标线

　各类金属构件及防护产品

　详细性能说明：

　1、限高杆：须采用工程级反光膜 2、吊牌：设置位须整齐规范，风格一致，位置适当，视线良好，符合 GB5768 标准； 3、单立柱：镀锌钢管，φ60mm 以上，管壁厚≥2mm，法兰盘焊接后专用烤漆；

　 4、安全凸镜：要求 φ800mm，支架需牢固，手摇不晃动，采用防撞镜面； 5、减速路拱：流线型，高强度橡胶制品，用拉爆螺丝固定于地面； 6、橡胶警示标：规格为：560*200*7mm 圆型护角。并且安装在车辆通道边沿及停车位车辆可能碰到的柱子或墙角，针对车位停车区的四根柱子，只做头上两根柱子的前侧（详见 A2、A3 地块设计示意图）； 7、反光防护桩：规格为：2.5 寸*600 固定式，采用工程级反光膜，并提供厂家反光膜产品《检测报告》；安装位置根据现场情况来确定。

　 工程案例

　1 、联发五缘湾

　1 号

　联发五缘湾 1 号，是联发集团全新力作。总建筑面积 30 余万平方米的高档住宅，国际品牌大师的精心规划和独特的景观营造，加上联发房产对卓越品质的全新理解，以及“品质诠释生活”理念的不断创新，“活力生态港、财智精英城”会使联发五缘湾 1 号成为厦门东海岸最具品牌价值和最具影响力的精品项目。

　该项目为我公司 2008 年 12 月份实施完工的项目，地下车库设施规 划为目前厦门市最为规范、全面的地下车库，停车位 907 个，含地下车 库设施金刚砂地坪、安全防护、标线、反光标牌，等均由我司承包规划、设计、施工。

　2 、 海晟· 维多利亚

　在 海晟·维多利亚 规划之初，坚持高起点、高水平、创新超前的规划思路，在国际级地段以国际级规划打造一个高品质的滨海品牌社区。项目规划总用地面积 9.2 万 平方米，建筑占地 1.3 万平方米，景观用地 7.8 万平方米，总建筑面积 37 万平方米， 由 20 栋 30 层左右的高层建筑及会所、幼儿园等组成，绿化率高达 76%，建筑密度15%，容积率 3.4，总户数 2580，车位 1063。其停车场整体设备设施工程由我司负责实施，包括：停车场系统设备+车库标志标线设施规划工程。

　3 、海峡国际社区

　海峡国际社区是厦门东海岸一颗璀璨的明珠，与台湾金门岛隔海相望，是厦门名符其实的地王。项目占地 570 亩，总建筑面积达 86 万平方米，是厦门岛内罕见的超级大盘，车位：690。地下停车场规划设计中的设施标识、环氧树脂地坪漆、墙柱面乳胶漆等均由我司施工。

　4 、水晶森林

　位于厦门东部新区五缘湾区域西侧，紧邻五缘湾温泉度假高尚居住区，在厦门新双十中学对面。水晶森林是继芸溪居住公园之后，厦门特工房产打造的“高起点、高标准、严要求”的高档住宅小区，整个项目分为晶尚名苑、晶尚名居两个地块。其停车场整体设备设施工程由我司负责实施，包括：停车场系统设备+车库标志标线设施及环氧地坪规划工程。

　5 、厦门中华城

　厦门“中华城”位于中山路步行街，思明南路与镇海路交界处，是整个中华街区 的构成主体，是厦门岛旧城风貌核心区，也是厦门市中山路经济圈的重中之重，用地 面积 42049.649 平方米，建设用地面积为 35949.632 平方米，规划总建筑面积（含地下室）16 万平方米。“中华城”地处厦门顶级商业中心（市 A 级商圈内），是厦门的标志性商业街区，也是厦门目前最具有海外辐射力的商业中心。该项目地下车库安全防护、标线、反光标牌，停车场设备，区域引导系统等均由我司承包规划、设计、施工。

　6 、深圳--- 淘金山 · 湖景花园

　工程概述 淘金山位于东湖水库居住区，沙湾路、丹平快速干道及东湖水库右侧，占地 153334.23 平方米，总建筑面积近 49 万平方米，其中一期工程建筑面积 5 万余平方米，主力户型三房－四房，面积介于 148－240 平方米，顶层复式面积在238－378 平方米，所有单位设有入户花园、部分单位双套房设计；项目规划有 24 班小学、12 班幼儿园，5000 平方米商业中心，同时拥有周边完善的生活配套。

　地面、地下停车场规划设计中的设施标识、反光标牌、环氧树脂地坪漆、墙柱面乳胶漆等由我司承包规划、设计、施工。

　实地取景

　 7 、深圳--- 安联大厦

　工程概述 安联大厦位于深南大道北侧，市民中心东侧，是深圳中心区核心部分的重要组成元素，区域条件优越，处于深圳市中心区的中心轴线位置，与市政府六大工程比邻，紧挨市民广场，人气十足，且是市民广场东侧第一个高层项目， 楼顶配直升机停机坪。

　其地下停车库规划设计中的设施标识、标牌、环氧树脂地坪漆、踢脚线、 墙柱面分区乳胶漆等均由我司承包规划、设计、施工，并且是我司的经典工程。

　开发商：

　深圳市安联投资有限公司实地取景

　 8 、深圳--- 万科 · 东海岸

　工程概述 东海位于大梅沙，岸背倚青山，面朝大海，占地约 26 万 M2， 总建筑面积约 21 万 M2，容积率 ≤0.8，包括多层、小高层、独立别墅、联排别墅、公寓等多元化的建筑形态，紧邻政府计划修建的郊野公园和 运动公园，是东部罕见的大规模、低密度生态社区。

　自 2005 年起我司与深圳万科签定战略合作伙伴关系，所有深圳万科开发的楼盘项目车库规划设计均由我公司承包完成，万科 ·东海岸系继我司完成的万科 ·金域蓝湾、万科 ·十七英里等众多万科经典楼盘中的一个项目，该项目 地面、地下停车场规划设计中的设施标识、反光标牌等均由我司承包规划、设计、施工。

　实地取景

　 9 、深圳--- 大中华国际交易广场

　1) 工程概述 大中华国际交易广场位于深圳 CBD 核心区，市民广场南侧，占地面积30396.3 平方米，集豪华高档写字楼、五星级酒店（喜来登酒店）、商业裙楼于一体，楼顶有 2000 平方米直升机停机坪，10000 平方米空中花园。大中华国际交易广场将以“深圳城市名片”、“中国写字楼王”成为跨国企业、世界 500 强进入中国市场的超一流国际商务平台，成为世界经济首脑专署领地。

　该项目地下车库设施安全防护、热熔标线、反光标牌，环氧树脂地坪漆等均由我司承包规划、设计、施工。

　开发商：大中华国际实业（深圳）有限公司 2) 实地取景

　 10 、深圳--- 金中环国际商务大厦

　1）工程概述 金中环国际商务大厦位于 CBD 核心区，是全市目前唯一一栋同时拥有两个地铁口和四个第一层“地面”层的四通八达立体交通网的地铁上盖物业；紧邻国际会展中心及“城市大客厅”百米范围内拥有四家五星级豪华大酒店，并在地下一层直接连接十多万平米的福华地下商业街和中轴晶岛国际、怡景中心城等大型商业中心；特有的酒店式服务以及独创的 5A 智能化系统配以三十一个空中园林设计，楼顶设有直升机停坪堪称新一代生态办公典范。

　金中环国际商务大厦地下停车场规划设计中的设施标识、反光标牌、环 氧树脂地坪漆、踢脚线、墙柱面分区乳胶漆等均由我司承包规划、设计、施工。

　 2）

　实地取景

　 11 、深圳--- 中信红树湾

　工程概述 审视深圳湾区整体环境，中信红树湾正处在红树湾一个中点位置上，在与水平地面线相落差 1.5 米的高度上，这里区域空间感相当开阔，景观均好性突出，看东面华侨城欢乐海岸、西面高尔夫、北面塘朗山、南面深圳湾的视野非常开阔、视觉清晰，特别是站到中信红树湾中间“楼王”位置上，无论在哪一楼层都可以享受到宽阔的景观。另一方面，中信红树湾基于所在深圳红树湾区地理位置中占据的资源优势，借鉴世界湾区发展规律，分析、论证中国沿海文化形态的生长历史，经过演算推证之后得出未来代表“中国湾”的最适宜人居主题应该定位现代岭南文化，因此，中信红树湾最终确定第一个创作具有现代岭南风格的中国湾区生活典范。

　 实地取景 总占地面积：162653.1 平方米 总建筑面积：650000 平方米住宅建筑面积：505100 平方米

　会所建筑面积：6000 平方米幼儿园建筑面积：6000 平方米

　总车位：约 3500 个 一期栋数:6 栋

　 二期栋数：7 栋

　户数：738 物业类型: 5 栋塔楼和 2 栋 楼高:塔楼楼高不超过 100 米

　12 、深圳--- 华南国际工业原料城

　工程概述 华南国际工业原料城位于深圳平湖物流基地园区，规划占地面积约为 1.5 平 方公里，总建筑面积约 220 万平方米，总投资 26 亿元人民币， 由佳宁娜集团、民生集团、香港建业五金塑胶厂有限公司、力嘉国际集团和京晖国际五家公司共同投资。

　华南国际工业原料城的发展目标是：立足深圳、依托珠三角、辐射全国、影响国际，集交易、展示、信息交流、仓储、配送、货运以及金融结算等功能于一体，成为经营规模大型化、经营品种专业化、经营档次高级化、经营手段现代化、经营空间国际化、经营环境规范化的超大规模制造业原材料专业交易

　中心。华南国际工业原料城分为五大专业交易中心、一个展览中心和五大功能分区。主要经营：纺织服装原辅料、皮革皮具原辅料、电子工业原材料、纸品包装印刷、五金化工塑料。在空间形态上分为：交易区、公共仓库及保税仓储区、配套公共设施区、员工生活服务区和中心道路、停车、绿化区。

　实地取景

　 国内部分工程案例

　厦门---水晶森林 地下停车场设施、环氧 厦门---海峡国际社区 地下停车场设施、环氧 厦门---海晟维多利亚 地下停车场设施 环氧 厦门---联发五缘湾 1 号花园 地下停车场设施 厦门---观音山商务营运中心 地下停车场设施 厦门---新景禾祥 地下停车场设施 厦门---联发欣悦园 地下停车场设施 厦门---钻石海岸 地下停车场设施

　厦门---新景中心 地下停车场设施 厦门---厦门前埔小学 地下停车场设施 厦门---厦门特运集团有限公司 特运多层停车楼交通设施深圳---特美思大厦 地下停车场设施、环氧 深圳---联通新时空大厦 地下停车场设施、环氧 深圳---美丽 AAA 花园 地下停车场设施、环氧 深圳---安联大厦 地下停车场设施、环氧 深圳---金中环大厦 地下停车场设施、环氧 深圳---大中华交易广场 地下停车场设施、环氧 深圳---地铁大厦 地下停车场设施、环氧 深圳---淘金山湖景花园 地下停车场设施、环氧 深圳---华南国际工业原料城 地下停车场设施、环氧 深圳---万科·十七英里 地下停车场设施、环氧 深圳---红树西岸 地下停车场设施、环氧 深圳---中信·红树湾 地下停车场设施、环氧 深圳---国际商会中心 地下停车场设施、环氧 深圳---安联大厦 地下停车场设施、环氧 深圳---福朋喜来登酒店 地下停车场设施、环氧 深圳---地铁大厦 地下停车场设施、环氧 深圳---东海社区公园 地下停车场设施、环氧 深圳---金色都汇 地下停车场设施、环氧 深圳---华融大厦 地下停车场设施、环氧 深圳---水岸新都 地下停车场设施、环氧 深圳---佳兆业中心 地下停车场设施、环氧 深圳---新华保险大厦 地下停车场设施、环氧 深圳---水榭花都 地下停车场设施、环氧

　 ——由于我司业务范围遍及全国各地在全国范围内得到广大客户及开发商用户的

　高度认可及广泛应用，在国内工程案例无法一一列举…… ( ( 赠送) )

　1.售后服务概述 售后服务方案

　公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。

　公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障， 强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。

　维护计划及承诺 一、 项目售后服务内容承诺 我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。

　我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主 与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。

　 二、 服务与保证期 在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：

　 １、售后服务期； ２、维护人员； ３、售后服务项目； ４、服务响应时 间。

　 三、 售后服务期 在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。

　售后服务期=质量保证期+质

　量维护期

　 质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。

　质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。

　 我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。

　四、 具体措施承诺 1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。

　2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。

　3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。

　4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。

　5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。

　6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。

　7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。

　8、施工保证 将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。

　9、系统保修 作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定， 向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。

　10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维

　修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。

　总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作， 让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。

　五、保修服务内容及范围 我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。

　1、 响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分； 2、 维修地点：用户现场。

　我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障， 我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。

　我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：

　非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。

　下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：

　1、 使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏； 2、 现场环境不符合我公司建议的规范； 3、 意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；

　4.设备的维护和信息处理方式。

　 六 、

　系 统 维 护１、系统运行管理工作 为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定

　各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。２、系统维护保养 我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。

　３、月度保养 坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。

　 七、维护及服务支持措施１、电话支持服务 电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改，我方至少在自更改之日起 3 天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。

　２、现场排除故障或技术指导 我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。

　３、电话咨询服务 对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。

　４、投诉受理服务 我方在公司设有用户投诉电话