【江苏石油勘探局紫京旅游集团北京协和项目】 紫荆

　 2014年度江苏省青年文明号创建单位申报表

　青年集体名称

　江苏石油勘探局紫京旅游集团北京协和项目

　集体成员

　总人数

　161

　35周岁以下青年

　人数、比例

　148人、92%

　35周岁以下

　负责人姓名

　武英辉

　职务

　项目经理

　年龄

　34

　联系电话

　010-69157044

　首次获市级青年文明号时间

　2013.12

　是否执行申报公示

　和公开承诺

　是

　主要争创措施

　    一、创建目标

　    争创省级青年文明号  打造紫京品牌新形象

　    二、创建措施

　1．成立创建小组。

　组  长：熊俊祥 

　 副组长：武英辉

　组  员：梁  莉 金喜胜 张海洋 李  莉 魏海云 李 燕

　2．健全工作机制。一是创建项目领办制。二是健全学习机制。三是完善工作制度。

　3．营造创建氛围。一是加强舆论引导。二是强化品牌意识。三是构建和谐企地关系。

　4．开展创新活动。一是定期开展创新活动。二是创新管理理念。三是创新服务方式。                 

　 单

　位

　意

　见

　          盖  章

　        年  月  日

　街道团工委意见

　            盖  章

　          年  月  日 

　 县级团委意见

　          盖  章

　        年  月  日

　市级团委意见

　            盖  章

　          年  月  日

　关于江苏石油勘探局紫京旅游集团北京协和项目

　申报2014年度省级青年文明号争创单位的申请

　团省委：

　紫京旅游集团北京协和项目是一支从事餐饮服务、导医服务于一身的物业项目。目前项目共有员工161人，其中团员135人，35周岁以下青年占员工总数的92%，是一支能吃苦、敢拼搏、高素质、讲服务的青年队伍。近年来，项目秉承“急协和所急，想协和所想，服务来自紫京，满意源于内心”的服务理念，以“打造紫京集团高端物业管理典范”为发展目标，团结向上、顽强拼搏，凭借高效优质的服务和严谨务实的工作作风赢得了各方的信赖和称赞，获得了良好的经济效益。项目先后获得紫京集团双文明先进单位、北京协和医院后勤保障处帅府壹号精诚合作无私奉献奖、江苏石油勘探局工会二等功等荣誉。

　为进一步凝聚青年、团结青年、带领青年再建新功，北京协和项目决定申报省级青年文明号争创单位，恳望批准。

　二○一四年十一月

　江苏石油勘探局紫京旅游集团北京协和项目

　争创省级青年文明号规划

　根据《江苏省青年文明号管理办法（试行）》及团苏委电[2014]25号文件要求，现将江苏石油勘探局紫京旅游集团北京协和项目创建2014年度省级青年文明号的创建规划和措施制定如下：

　一、创建目标

　争创省级“青年文明号” 打造紫京品牌新形象

　二、指导思想

　坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻落实科学发展观，以争创省级青年文明号为目标，按照青年文明号“一套工作制度、一种创建氛围、一些团的活动、一次创新行动、一项公益项目”的创建要求，围绕企业的中心工作，发挥青年生力军和突击队作用，坚持开展优质服务，努力提升企业精细化管理水平，提高企业综合效益和实力。

　    三、创建措施

　1. 成立创建小组

　组  长：熊俊祥 

　 副组长：武英辉

　组  员：梁  莉 金喜胜 张海洋 李  莉 魏海云 李 燕

　2. 健全工作机制。一是创建项目领办制。强化管理层及班组长的统筹协调能力，鼓励员工进行学习岗位技能，提高员工的创造性。二是健全学习机制。在工作服务的休息时间通过自学、知识竞赛等形式，进一步提高员工的学习兴趣和岗位技能。通过读书角、每月一考等形式，营造岗位学习的良好氛围。三是完善工作制度。进一步完善从岗前培训、业务技能培训、考核评价及工作台账的工作制度，做到创建有规划、考核有标准、奖惩有依据、工作有划痕。

　3. 营造创建氛围。一是加强舆论引导。大力宣传创建青年文明号目的、意义，统一青年思想，引导青年积极参与到创建青年文明号的活动中来。二是强化品牌意识。针对服务项目越来越多，院方要求越来越高的现状，开展“提高服务水平，为紫京品牌添彩”大讨论活动。三是构建和谐企地关系。经常性的联合街道开展联谊、文娱合演活动，并利用空闲时间组织青年志愿者帮助地方弱势群体，努力构建和谐的企地关系。

　4. 开展创新活动。一是定期开展创新活动。每周推出创新菜品，持续丰富服务内容，每年举行“服务技能大赛”，提高队伍技能水平。二是创新管理理念。针对服务项目越来越多，院方要求越来越高的现状，借鉴先进管理经验，探索适应自身特点的管理模式、管理方式和管理手段，制定《北京物业管理中心管理与服务三年发展规划》，不断提高管理水平。三是创新服务方式。不断强化员工的服务意识、优化服务手段，变被动服务为主动服务，通过专业化管理、规范化服务实现“零缺陷”服务；通过人性化管理、个性化服务实现“零距离”合作；通过无微不至的关怀、发自内心的服务实现

　“零投诉”目标。