物业客服部主任岗位职责
来源：注会 发布时间：2020-11-03 点击：
物业客服部主任岗位职责
客户服务部主任
直接上级：客户服务部经理 直接下级：助理、前台、文员 联系部门：物业工程部、保洁部、保安部
岗位职责 ：
一、 完成部门经理下达的各项工作任务。
二、 在当值时间内，对本岗位工作负责。
三、 处理公寓客户的日常投诉。
四、 协助追缴物业管理费。
五、 办理公寓客户的迁入迁出手续。
六、 巡视物业内的公共区域，防止意外事故的发生。
七、 协助部门起草物业管理的相关文件。
八、 对物业内的管理制度负责向客户作出解释。
九、 对当值时间内工作事务进行交班。
十、 保持与客户之间的沟通，及时反馈客户的意见、建议。
十一、 对客户的投诉进行分类，并以月报形式作出总结。
十二、 检查公寓助理和前台的工作情况。
十三、 提交月终工作总结报告。
十四、 完成部门经理下达的各项工作任务。
十五、 在当值时间内，对本岗位工作负责。
十六、 处理写字楼客户的日常投诉。
十七、 协助追缴物业管理费。
十八、 督促工程部门对楼宇的修缮养护工作。
十九、 办理写字楼客户的迁入迁出手续。
二十、 巡视物业内的公共区域，防止意外事故的发生。
二十一、 协助部门起草物业管理的相关文件。
二十二、 对物业内的管理制度负责向客户作出解
释。
二十三、 对当值时间内工作事务进行交班。
二十四、 保持与客户之间的沟通，及时反馈客户的意见、建议。
二十五、 对客户的投诉进行分类，并以月报形式作出总结。
二十六、 检查写字楼助理和前台的工作情况。
二十七、 提交月终工作总结报告。
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