工作压力说说心情短语 民营医院聘用护士工作压力状况分析及对策

　　[关键词] 民营医院； 护士； 压力； 对策 　　[中图分类号] R192.6 [文献标识码] A[文章编号] 1005-0515（2011）-11-286-01
　　
　　随着我国医疗制度改革的不断推进及完善，我院于2003年由公有制医院转变为民营医院。医院经营模式的转变，使护士的身份、地位、劳动关系及工资待遇、晋升、外出学习进修方面发生了不同程度的变化。由于人们对健康需求的日益增长，医疗技术、护理知识的不断更新，以及护理工作的特殊性，都给护士造成了很大的心理压力。这些压力如果长期存在，得不到及时的排解，可能会影响护士自身的健康，甚至会影响护理队伍的稳定和护士的整体素质。针对以上所叙，2007年10月，笔者对曾经在院工作的40名护理人员和现在在院工作的108名护理人员的工作压力状况进行调查分析，并进行讨论，现报告如下。
　　1 对象与方法
　　1.1 对象 自2008年10月至2011年4月，曾经在我院工作的护理人员和现在在院的护理人员共148人，均为女性，年龄：19-52岁，职称：主管护师31人，护师65人，护士52人。工作年限：＜1年15人，1-5年21人，5-10年37人，10年-15年45人，15年以上30人。婚姻状况：已婚80人，未婚66人，其他2人。文化程度：本科2人，大专120人，中专22人，其他4人。
　　1.2 方法 1)问卷调查。自行设计工作压力原因问卷，征得调查对象同意后发放问卷。问卷内容包括所在科室、性别、年龄、职称、婚姻状况、文化程度、工作压力的来源、如何排解、排解后的心情。2)网络交谈。建立医院内部群网，进行网络交谈。3)面对面交谈。
　　2 工作压力来源
　　2.1 岗位竞争激烈 由于医院制度的改革，人员的变动，岗位竞争激烈，在民营医院更为突出。民营医院人力资源管理从成本核算方面极力限制人员编制，实行末位淘汰制、浮动考核等方法来减员增效，从而使护士产生巨大压力，造成护理人员的不稳定心态。
　　2.2 职业特殊因素 1)护士面对的是人类的健康和生命，因此责任重大。2)人们对健康的要求日益增长，以及依法维权意识的提高，对医疗服务质量及安全提出了更高的要求，使护士的精神处于紧张的状态。3)护理工作实行“三班”制，负荷过重，且比较琐碎。
　　2.3 人际关系复杂 护士不仅与病人及其家属接触频繁，而且也要和上级、同事搞好关系，期间难免出现冲突。
　　2.4 护理人员编制紧缺 《护士条例》的实施执行需要一定的时间，护理人员的配备数量低于配备标准。民营医院节约人成本，护理人员编制紧缺。
　　2.5 护士参与决策机会少 因现阶段我院采用科室主任负责制，从护士长到护士在科室以至医院的地位由以前的协作关系变为从属关系，造成护士的主人翁意识大幅下降。
　　2.6 工作环境缺乏安全感 1)医疗行业的纠纷及“医闹”等使护士的人身安全受到威胁。2)社会不良分子(如吸毒人员)的违法行为使护士的人身安全不能保障。3)接触传染病人，发生职业暴露等被传染疾病的危险。
　　2.7 医疗技术的提高和医学知识的不断更新 知识的更新，护理人员得不到继续教育的机会，面临与行业的“脱轨”。
　　3 对策
　　3.1 认真贯彻执行国家法律法规,规范用人制度 随着《护士条例》的发布，各医院应按床位使用情况合理配备护士，以满足临床护理工作的需要，改变护士超负荷的工作状态，维护民营医院护士的合法权益。
　　3.2 加强职业道德教育,树立主人翁精神 医院应加强护士的职业道德教育，培养护士的职业自豪感，以加强护士的责任心和事业心，树立护士爱岗敬业的主人翁精神。
　　3.3 重视护理队伍的建设,营造良好的专业发展空间 医院内加强护士的业务学习，不断提高专业水平，同时为护士提供外出学习和进修的机会，营造良好的专业发展空间，搭建施展才华的平台，提高护士的整体素质，增强护士的自信心。
　　3.4 人性化的管理理念,稳定护士队伍 尊重护士，爱护护士，关心护士，实行人性化的管理，落实国家法定的婚假、产假、和法定的工休、节假日政策及“五险一金”的政策，稳定护士队伍。
　　3.5 落实后勤保障工作,解除护士的后顾之忧 加强医院的保安工作，做好医疗纠纷的处理工作，做好医疗职业保险工作及发生职业暴露后的体检工作，使护士的人身安全及健康得到保障。
　　3.6 合理安排时间,正确对待压力 规律的运动，适当的休息，建立一套适合自己的休息方式，培养个人的兴趣爱好，有效的释放压力。
　　3.7 建立良好的支持网络,给予倾诉的平台 成立医院内部群网，进行网上交流和聊天，以解除烦恼，舒缓压力，提高应对及排除压力的能力。
　　4 总结 超负荷的工作和巨大的精神压力都给护士的身心健康带来极大的影响。为了能使护理队伍稳定壮大的发展，进一步提高护理质量，保证护理安全，卫生行政主管部门及医院的管理者应积极的关心和爱护护士，使护士能更好的为广大病友提供优质的服务，也能促进我国卫生事业的健康发展。