18电商电子商务基础

　 2018---2019学年第一学期《电子商务基础》期末考试试卷

　班级

　姓名 　分数　 座号 .

　-----------------密-----------------封--------------线------------------

　一、选择题（共15小题，每题1分，共15分）

　1、京东全球购是一个（ ）网站。

　A、B2C电子商务 B、C2C电子商务 C、跨境电子商务 D、网络零售

　2、用户身份认证可以采用下面哪种方法（ ）。

　A、年龄 B、指纹 C、信用卡 D、姓名

　3、在Photoshop中，（ ）是Photoshop软件自身的专用文件格式

　A、PSD格式 B、TIF格式 C、JPEG格式 D、GIF格式

　4、将供应商、制造商、分销商、零售商、最终用户连成一个整体的网链结构是（ ）

　A、产业链 B、供应链 C、物流联盟 D、配送网络

　5、共享Internet上的信息是电子商务流程中最基本的环节。下列属于该环节的是（ ）。

　A、赶集网在公交车上做车体广告

　B、小刚利用Photoshop对商品图片进行美化加工

　C、快递小哥将商品送达用户

　D、小米手机在其官方微信公众号上发布新款手机资讯

　6、2016年2月，支付宝“集齐五福，平分2亿现金”作为热门的营销事件，此类社会化营销其核心是（ ）

　A、引起消费者的共鸣 B、不错的提议

　C、满足消费者的好奇心 D、好的内容

　7、拼多多是以（ ）模式形成规模效应的。

　A．消费体验分享 B．内容电商 C．社交拼团 D．网红电商

　8、在网上买了一天裤子，结果回来发现裤子全部破了，申请退货，退货这一过程中所形成的物流称为（ ）

　A、供应物流 B、逆向物流 C、回收物流 D、销售物流

　9、在Photoshop中，新建文件的快捷键（ ）

　A、Ctrl+N B、Ctrl+S C、Ctrl+O D、Ctrl+W

　10、B2B是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。下面哪个网站属于B2B模式（ ）

　A、淘宝 B、美团 C、阿里巴巴 D、京东

　11、下列（ ）是网络广告。

　A、路牌广告 B、公交车身广告 C、灯箱广告 D、横幅广告

　12、淘宝详情页宝贝主图官方推荐800X800，但实际中图片大于（ ）就有放大镜功能

　A、500X500 B、600X600 C、650X650 D、700X700

　13、电子商务、网络营销是当代信息社会中高新信息手段与商贸实务和营销策略相互融合的结果，他们开展的营销活动是以（ ）所展开的一系列社会活动

　A、活动为导向 B、营销为目的 C、产品为主体 D、网络为载体

　14、下列交易活动中，属于B2B电子商务交易模式的是（ ）。

　A、王健林在美团订购午餐外卖

　B、李刚在京东商城买了一本《三体》

　C、亨利商店利用计算机网络向恒丰公司订购大批冰箱，并通过网络付款。

　D、恒大集团以电子化方式回应政府在互联网发布的招标广告

　15、（

　）是支付宝的理财产品。

　A、蚂蚁花呗 B、余额宝 C、蚂蚁金服 D、支付宝

　二、多选题（共10小题，每题3分，共30分）

　1、物联网中常提到的“M2M”概念包括（ 　）。

　A、人到人（Man to Man） B、人到机器（Man to Machine）

　C、机器到人（Machine to Man） D、机器到机器（Machine to Machine）

　2、2018年8月31

　 A、擅自删差评？不允许 B、网购假货？乘网约车人身财产被侵害？最高罚款200万元

　C、共享单车押金难退？最高罚款500万元 D、微商等被纳入电子商务经营者

　3、淘宝是C2C电商模式的典型例子。下面属于淘宝C2C缺点的是（ ）

　A、交易的之后可随意更改 B、商品质量无法保证 C、交易诚信的维护问题 D、物流中存在货物乱扔的情况

　4、电子商务物流是基于传统物流概念基础上，结合电子商务中( ）的特点而提出的A、信息流 B、商流 C、资金流 D、数据流

　5、下列选项中哪些是二维码营销的劣势（ ）

　A、对设备及网络环境要求高 B、展现方式多样化 C、用户教育成本高 D、二维码图形不能直接识读，消费者难以记忆

　6、2015最火话题之一冰桶挑战，慈善加冕之下的冰桶挑战，诸多名人参与，零成本，短时间引爆互联网。病毒营销的基本要素选项是（ ）

　A、利用公共的积极性和行为? B、利用现有的通信网络C、利用人们的贪念? D、利用别人的资源进行信息传播

　7、客户投诉的处理技巧包括（ ）。

　A、表示愿意提供帮助 B、从倾听开始 C、认同客户的感受 D、强调问题不是自己造成的，推给第三方

　8、下列网站属于G2B网站的是（ ）

　A.中国政府采购网 B.西安市网上税务局 C.西安气象局网 D.重庆商检网

　9、物流信息系统的特点是( )

　A、模块化 B、集成化 C、分散化 D、智能化

　10、电子支付作为新兴的费用结算方式，因其具有无可比拟的方便性，深受消费者的青睐。下列选项中属于电子支付（ ）

　A、支付宝支付 B、微信支付 C、物物交换 D、现金支付

　三、简答题（共4小题，每题5分，共20分）

　1、网上支付的方式主要包括哪几种？

　2、现代物流意义和作用有哪些？

　3、网络营销的具有什么特点？

　4、C2C电子商务模式有什么特点？举例说明。

　四、案例分析题（共1题，共35分）

　中国电子商务巨头阿里巴巴正在全力推进“新零售”战略，从自身商业生态开始，将线上购物体验带入线下实体商店。“盒马”就是阿里巴巴“新零售”的体现。

　在盒马的商业模式中，消费者既可以在网上下单购买商品，也可以直接到门店挑选商品，盒马为消费者提供了一个十分方便的购物体验：在下班的路上下单，到家后便可以收到送到家门口的商品，然后用新鲜的食材做晚饭。

　目前，盒马鲜生门店为三公里范围内的消费者提供30分钟内送货上门的服务。而“盒区房”也由此诞生：盒马鲜生门店半径三公里范围内的住房因为可以享受盒马的送货上门服务，房价已经开始飙升。

　而盒马模式开始在中国流行的主要原因是其以移动购物方式为主的商业模式。盒马推出了其官方的app。在线下门店中，消费者可以通过app扫描商品的二维码，以获取商品的产地、来源、价格等基本信息，如果消费者喜欢，则可以通过app直接付款购买，或者在家中下单等待快递员送货上门。

　同时，每家门店都设有由阿里巴巴提供仓储技术支持的24小时运营中心。支付宝也接入了盒马的官方平台，可以用于线上和线下的商品结算。盒马方面表示，其人工智能技术也将通过消费者的购买偏好提供相应的个性化购物指南。

　盒马机器人餐厅落户上海。据了解，顾客就餐，需要先用盒马APP在餐厅进口的屏幕前选座，入座后，扫描桌面二维码点餐，送餐机器人就会连续将餐品送至桌前。制菜进展和运送进程，均可经过桌前屏幕实时监控。而就坐后，消费者也可以通过APP随时添加食物。

　通过大数据分析，盒马可以精准了解本地消费者在商品选择上的偏好。同时，新技术的成功运用也有效保证了来自全球生鲜商品的新鲜程度，充分迎合当今消费者对商品品质特别是生鲜商品新鲜程度近乎苛刻的要求。

　1、通过本例，写出你对“新零售”的理解。（10分）

　盒马是利用哪些技术手段实现“新零售”的？并简要描述。（25分）

　许昌技术经济学校2018---2019学年第一学期《电子商务基础》期末考试答题卡

　班级

　姓名 　分数　 座号 .

　-----------------密-----------------封--------------线------------------

　单选题

　1

　2

　3

　4

　5

　6

　7

　8

　9

　10

　11

　12

　13

　14

　15

　多选题

　1

　2

　3

　4

　5

　6

　7

　8

　9

　10

　简答题

　网上支付的方式主要包括哪几种？

　2、现代物流意义和作用有哪些？

　3、网络营销的具有什么特点？

　4、C2C电子商务模式有什么特点？举例说明。

　案例分析

　1、通过本例，写出你对“新零售”的理解。

　2、盒马是利用哪些技术手段实现“新零售”的？并简要描述