退役军人服务站上墙制度

　 退役军人服务站上墙制度

　　 洋章村退役军人服务站上墙制度

　　 ①退役军人服务站工作职责

　　 一、开展退役军人、现役军人及家属、三属政策宣传，培树先进典型。

　　 二、组织开展针对退役军人、现役军人及家属、三属的走访慰问、帮扶解困、化解矛盾和思想政治工作。

　　 三、组织退役军人参加职业、技能培训和退役军人专场招聘会。

　　 四、收集本村退役军人、现役军人及家属、三属数据。

　　 五、督促退役军人及时纳入党组织管理，并积极参加党组织安排的活动。

　　 六、配合有关部门做好来信来访工作。

　　 ②退役军人服务站服务承诺

　　 第一条　我们承诺：热情周到接待来访办事群众，文明办公，有问必答，热情耐心，真正把退役军人服务站打造成退役军人之家。

　　 第二条　我们承诺：工作做到高效率、快节奏，无论大事小事都一视同仁，认真办理。能办的事情马上办，不能办理的耐心做好解释工作。

　　 第三条　我们的举报电话我们会在第一时间对群众投诉的问题认真进行调查处理，并将处理结果及时反馈投诉人。

　　 ③退役军人服务站工作制度

　　 ★计划总结制度

　　 根据村党组织和上级退役军人服务机构的有关要求，结合本服务站实际情况，有计划、有步骤地安排工作；年初制定年度，每月、每季有小结，半年、年终有总结；完成重要任务后，及时进行总结。

　　 ★请示报告制度

　　 请示应在事前，一事一请示；请示主要以书面形式进行，特殊情况也可口头或电话请示；报告可在事前、事中或事后，实行站长负责制，内容分情况而定；请示、报告应逐级进行；每年年初和年终将和总结按时逐级上报；重大问题、重要工作要及时请示报告。

　　 ★议事决策制度

　　 议事决策要公开透明，注重征求退役军人、现役军人及家属、三属意见建议；重大事项必须经会议研究决定；明确各类会议的名称、议事决策范围和出席列席人员；明确会议准备和研究决定事项的贯彻落实要求。

　　 ★教育培训制度

　　 每年组织工作人员参加上级要求的形势教育、国防教育、职业道德教育和专业培训；根据实际情况和需求，组织村服务站工作人员进行相关业务学习培训。

　　 ★信访工作制度

　　 对来访者反映的问题，工作人员要详细填写《来访登记表》；实行首问首办负责制度，首问负责人对咨询事项认真解答，按照职责处理；对信访件，做到处理及时、落实到位、件件有回音，事事有结果；对来访人反映的问题，不能做出答复的，要及时向上级部门，办结后及时向本人反馈办理结果。

　　 ★安全保密制度

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