通信工程合同违约处理流程|合同违约索赔流程

　 通信工程合同违约处理流程 文件名称 通信工程合同违约处理流程 版本

　生效日期

　文件编码

　流程架构 L1

　拟制人

　L2

　审核人

　L3

　批准人

　L4

　流程责任人

　L5

　适用范围 集团有限公司及所属各省（区、市）公司、专业公司、直属单位 标准角色

　1.目的 为规范通信工程建设项目合同违约处理管理，制定本流程。 2.业务模式及流程概述 本流程主要包括合同违约处理的违约行为上报、违约行为确认、违约责任追究等环节，依据合同做好问题定性，匹配合同中的违约条款，对违约单位做出违约责任追究，同时做好存档。 3.术语说明

　 4.流程图

　 5.流程描述

　流程环节序号 流程环节名称 处理方式 责任部门 配合单位 时间/频次 输入 输出 详细描述 01 违约行为发生 手工处理 工程实施部门

　按需不定期 合作单位违约行为 合作单位违约报告 工程实施部门或工程管理部门若发现合作单位存在违约行为，收集相关证据材料，形成书面报告。 02 上报工程管理部门 公文系统 工程实施部门 工程管理部门 按需不定期 合作单位违约报告 公司文件 工程实施部门梳理合作单位违约情况，以正式公文上报工程管理部门。 03 匹配合同和相关的管理办法 会议讨论 工程管理部门 工程实施部门 按需不定期 合作单位违约报告 公司文件 工程管理部门匹配合同违约条款和相关的管理办法规定，完成问题定性并判定问题严重程度，确认责任主体。 04 约谈违约单位 会议讨论 工程管理部门 工程实施部门 按需不定期 1、合作单位违约报告 2、书面整改承诺 约谈会议纪要 工程管理部门约谈违约单位，指出问题、提出整改要求，进行闭环跟踪。被约谈单位要在会前书面提交整改承诺。 05 违约单位整改 手工处理 工程管理部门 工程实施部门 按需不定期 约谈会议纪要 整改报告 合作单位根据约谈会议纪要要求，完成整改工作，提交整改报告。 06 匹配违约责任追究条款 会议讨论 工程管理部门 工程实施部门 按问题不定期 合作单位违约报告 公司文件 工程管理部门将合作单位违约严重程度与合同违约条款进行匹配，确定违约责任追究方式。如合同中没有约定的，明确处理建议意见后抄送采购部门，在后续合同中予以明确完善。 07 扣分或扣款 手工处理 工程管理部门 工程实施部门 依据合同约定 整改报告 合作单位考核得分 工程实施部门、工程管理部门根据合同约定，视情节轻重予以扣款、扣分。 08 发起溯源考核 系统加人工 工程管理部门 工程实施部门 按问题不定期 合作单位违约报告 公司文件 根据违约责任追究方式，书面（电子信息）通知合作单位，对方完成扣分、扣款确认和签收。 09 形成后评估记录 系统加人工 工程管理部门 工程实施部门 按问题不定期 合作单位违约报告 工作联系单 将日常违约责任追究记录作为后评估考核的依据。 10 移交采购部门 公文系统 工程管理部门 采购部门 按需不定期 合作单位违约报告 工作联系单 对于整改无效的合作单位由工程管理部门将情况报送采购部门，进行份额调整或重新采购。 11 审批决策 审批 决策 采购部门 工程管理部门 按问题不定期 份额调整或终止合同请示文件 公司文件 采购部门编制份额调整或终止合同的请示报告，进行相应层级的采购决策审批。 12 调整份额 合同系统 采购部门 工程管理部门 按需不定期 决策文件 通知文件 采购部门根据决策结果对合作单位进行份额调整。 13 后评估应用 根据采购相关规定 采购部门 工程管理部门 按问题不定期 合作单位违约报告 工作联系单 将相关结果反映至合作单位后评估成绩，作为后续采购引入的依据。 14 终止合同 合同系统 采购部门 工程管理部门、 法律部门 按需不定期 签报决策文件 合同系统 采购部门经决策后终止合作单位合同。 15 纳入黑名单 公文系统 供应链系统 采购部门 工程管理部门 按需不定期 签报决策文件 合作单位黑名单 采购部门将违约合作单位列为黑名单、按照公司相关管理办法进行违约责任追究。 16 限制准入 公文系统 采购部门 工程管理部门 按需不定期 合作单位黑名单 合作单位限制准入名单 限制合作单位后续采购准入。 17 协商调解 手工处理 合同执行部门 采购部门、 工程管理部门、法律部门 按需不定期 1、合作单位违约报告 2、法律文件 和解协议 合同执行部门包括采购部门和工程管理部门。坚持依法协商、尊重客观事实的原则，平息争议，达成协商和解协议。法律部门提供必要法律咨询、指导。 18 违约赔偿 手工处理 合同执行部门 采购部门、 工程管理部门、法律部门 按需不定期 和解协议 违约赔偿 合同执行部门包括采购部门和工程管理部门。根据协商调解结果，合作单位按照合同约定进行违约赔偿。法律部门提供必要法律咨询、指导。 19 仲裁/诉讼程序 手工处理 法律部门 采购部门、 工程管理部门 按需不定期 法律文件 法律文件 按照仲裁法律进行仲裁或人民法院行使审判权

　 6.流程绩效评估指标

　7. 支持文件 序号 文件名称 文件编码 1 合同

　2 责任主体确认书

　3 违约责任追究确认书

　4 事件行文

　5 信用档案

　 8.系统支撑要求说明

　9.业务差异描述及优化建议

　10.重要决策事项