【落实”马上就办、真抓实干“进一步转变作风、提速增效实施办法】 真抓实干 马上就办

　  “马上就办、真抓实干”进一步转变作风、提速增效实施办法

　第一条

　为深入学习贯彻党的十九大精神，大力弘扬“马上就办、真抓实干”优良传统，进一步推进全面从严治党，改进工作作风，提高工作效率，提振党员干部干事创业精气神，加快建设环境更美、品质更好、功能更全、服务更优的新**，根据有关法律法规和党内法规及《**市“马上就办、真抓实干”若干规定（试行)》，结合我院实际工作，制定本办法。 第二条

　转变作风，提速增效，应当以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，遵循以下原则： （一）坚持思想建党和制度治党相结合，推进党员干部作风建设常态化制度化长效化； （二）坚持问题导向和改革创新相结合，解决党员干部不担当、不作为、慢作为等问题； （三）坚持雷厉风行和久久为功相结合，促进工作效率和服务质量“双提升”； （四）坚持服务群众和依靠群众相结合，打通直接联系服务群众“最后一公里”； （五）坚持正向激励和监督问责相结合，打造忠诚、干净、担当的党员干部队伍。 第三条

　对省委、省政府作出的重大决策部署和**市委、市政府的中心工作、重点任务，国家、省卫生计生系统工作任务，市委补短板工作，绩效考核指标任务及抓项目促发展任务等，应当制定任务清单，细化工作要求，明确进度安排和责任人；对涉及多个处室的工作任务，应当明确牵头处室和配合处室，不得相互推委扯皮、推卸责任。 第四条

　各科室应当健全完善抓落实的工作机制，建立例会制度，对重要工作落实情况实行每周自查，每月梳理，每季度至少研究1次项目任务完成情况和推进措施，确保目标任务按序时进度完成。 第五条

　当按照要求书面报告重大决策部署落实情况，汇报材料应当务实简洁，专项工作报告一般不超过1000字，综合性工作报告一般不超过1500字，而且要有理有据，用数字和事实说话。 第六条

　领导干部应当带头改进工作作风，深入基层、服务群众，防止走过场、图形式。 第七条

　深化党务、政务、事务公开，为群众办事提供便利。所有面向社会和群众的管理、服务事项，必须依法、准确、及时公开承办处室、办事依据、工作程序、办理条件、办理时限、处理结果及咨询投诉方式等信息。 第八条

　医院投诉接待实行“首诉负责制”，具体事项由院综合办负责。院综合办下设病人服务中心，专人负责投诉处理。被投诉部门、科室的工作人员接诉后至现场予以热情接待，对于能够当场协调处理的，应当尽量当场协调解决；对于无法当场协调处理的，应在规定截止日期前2个工作日提交回复意见；确实科室或部门无法处理的，上报院投诉处理领导小组研究决定，及时给予诉求人反馈。 第九条

　简化服务流程，凡属于申请办理事项所需知悉的依据、条件、程序、时限、材料等，必须一次性告知。有关处室应该定期梳理、公布、更新“一趟不用跑”和“最多跑一趟”事项清单，不得要求办事群众提供清单之外的证明材料。 第十条

　推进公共服务信息化建设，推行“互联网+政务服务”，实现办事项目全流程网络化。全面实行行政审批市、县(市）区、乡镇（街道）、村（社区）四级联网办理，实现人口信息、法人信息、电子证照等信息资源在公共服务部门之间共享。 第十一条

　把“转变作风、提速增效”作为重要宣传内容，充分发挥媒体作用，重视运用互联网等新兴媒体，广泛宣传“转变作风、提速增效”经验做法和先进典型，引导广大党员干部大力弘扬、自觉践行这一优良传统。 第十二条

　院党委应当将弘扬和践行“转变作风、提速增效”工作纳入党委中心组学习、“三会一课”的重要内容，作为民主生活会、组织生活会对照捡查的重要内容。 第十三条

　纪检和人事处、综合办等处室应当通过明察暗访、电子检查、走访服务对象等多种方式，加强对“转变作风、提速增效”落实情况的日常检查和专项督察，检查和督察结果纳入单位年度评先评优。 第十四条

　全体党员干部职工违反本规定，依照《福建省机关效能建设工作条例》、《**市机关及其工作人员效能问责实施细则》等有关规定给予诫勉教育、通报批评、效能告诚等效能问责；情节严重的，按照有关规定予以党纪政纪处分；多次违反规定或者造成恶劣影响的，还应当追究相关领导干部的责任。 第十五条

　本细则自发布之日起施行，具体解释工作由综合办负责，我院现行有关规定与本规定不一致的，依照本细则执行。