走改革创新道路,开启乡镇供水新篇章

走改革创新道路 开启乡镇供水新篇章 --长宁县水务投资有限责任公司 水，承载着千年文明自远古浩荡而来，流入千家万户，人类以智慧为她凿渠净化、铺管引流，使得自来水进入了寻常百姓家—滋养生灵、哺育万物。

自来水是乡镇建设发展的“血液”，在钢筋混凝土的躯体里 源源不断地流淌，滋养着长宁县各乡镇文明发展。自来水的变迁，更是长宁县乡镇建设发展的见证者。近几年来，长宁县乡镇供水事业正随着乡镇建设的发展由慢到快、区域由小到大、人口由少到多的巨大发展变化，书写了一个个绚丽篇章，而长宁县水务投资有限责任公司正是绚丽篇章中最为璀璨的一页。

“甘于处下，利万物而不争”是水的特性，这种无私奉献的精神，潜移默化着每位供水人，将水的文化深深植根于供水服务中。近年来，在县委、县政府及主管部门的正确领导下，长宁县水务投资有限责任公司以省、市、县相关会议精神为指导，以保障供水为根本，以企业发展为主线，以提升服务为龙头，充分发扬“团结、文明、爱企、敬业”的团队精神，经济效益、社会效益和公司形象得到全面提升，保证了长宁县14.5万乡镇居民生产生活用水这一基本生命线的正常运行，全面彰显了“上善若水”的公司品质。多年的努力与真诚的服务赢得了各乡镇百姓的广泛赞誉。

为理顺长宁县乡镇供水管理工作，经长宁县县委、县政府研究决定，将长宁县乡镇供水项目由长宁县原水务局移交长宁县水务投资有限责任公司进行统一管理，并于2015年12月31日前由原水务局完成对24处乡镇供水厂移交经营管理工作。共涉及长宁县17个乡镇24座供水厂，供水范围覆盖长宁县100个村、24个社区等，服务供水人口约14.5万人。为革除旧有管理体制机制带来的种种弊端，长宁县水务投资有限责任公司坚持在政府主导、政策引导的同时，积极探索乡镇供水经营管理新机制、新办法，促进乡镇供水新发展。

一、 建立健全供水管理机构，完善供水管理制度。

长宁县水务投资有限责任公司接手管理乡镇供水工作以后，立即组建了供排水部、安装抢险队、仓库物资管理部和18个乡镇供水管理站等供水管理机构。并结合各供水站实际情况，制定了《乡镇供水岗位职责》、《乡镇供水站考核管理办法》、《乡镇供水站管理实施细则》、《乡镇供水应急预案》等相关管理办法，进一步完善管理机制，有效的规范供水管理。

二、 建立服务窗口，打造良好供水形象。

针对以前的管理人员收费难、用水人员缴费难等问题，结合全县各供水站的具体情况，长宁县水务投资有限责任公司在双河镇、梅硐镇、龙头镇、竹海镇、老翁镇、三元乡、铜鼓镇、古河镇、下长镇设置了9个供水服务窗口并实行了坐班收费制度，进一步完善了收费体系，更好展示了供水服务形象。

三、 实施资产清理，规范员工福利待遇。

面对复杂的移交资产与杂乱的人员待遇管理，长宁县水务投资有限责任公司立即委托专业机构，由公司财务部牵头，对18个乡镇供水站进行移交前的经营管理、固定资产等进行了审计和清产核资工作。并针对移交管理前的职工工资发放标准和未完善养老保险等问题，进行了认真核实，实行了统一调整，供水站临聘人员工资标准按照最低工资标准进行发放，完成规范的养老保险缴存工作。稳定了职工情绪和履职尽责的工作态度，使职工的经济收入得到保障。

四、 强化供水管理，确保供水安全。

长宁县水务投资有限责任公司加强了供水管理，为使供水安全生产得到保障，做出了一系列相关管理办法：
（一）督促各供水站加强水源巡查力度，并抓好水厂卫生管理、做好生产制水、消毒处理，确保供水安全，并委托第三方水质检测机构进行一年2次的常规水质检测，加强了水质监测力度，如发现水质问题立即进行整改，保障了水质安全。

（二）强化供水知识培训，提升服务质量。加强对职工的业务能力培训和服务意识培训，委派供排水部专业管理人员外出进行专业化供水管理知识学习，并对制水人员进行一年2次的专业化知识培训学习；
对收费大厅服务窗口人员进行服务意识与服务态度培训学习，提升收费人员沟通意识和服务意识。

（三）组建专业抢修、抢险安装队，及时完成抢修抢险任务。为保障供水，组建专业抢修、抢险安装队，针对全县各乡镇重大抢修、抢险工作任务进行统筹安排，合理调节乡镇供水抢险任务，做到在较短时间内完成抢险工作，避免造成长时间停水。

（四）妥善处理信访工作，加强供水信息宣传。对广大用户的诉求，12345市民信访件、市长信箱及县长信箱，所有信访件均走访到户、服务到本人，同时取得了用水户的认可，并在规定时间内完成信访回复工作；
加强供水信息宣传，倡导群众节约用水意识，督促各供水站严格按照《乡镇供水应急抢险预案》规定要求进行停水通知的发布。

（五）规范公司及乡镇仓库物资管理，做到基础台账清晰完整。完善仓库电子台账软件，公司供排水部人员会同财务部人员多次深入各供水站仓库盘点材料，建立仓库基础台账，做到货物进出库账目清晰完整；
规范公司仓库物资管理，建立仓库材料进出库管理制度，洞察仓库物资储备，确保材料有余、账物相符。

（六）加大脱贫攻坚力度，解决贫困群众饮水难。公司为了让贫困群众喝上自来水，解决贫困户325户（约1020人），安装好饮用水水管，支持资金32万余元。体现公益设施的良性循环。

尽管长宁县水务投资有限责任公司在乡镇供水创新方面做了一些工作，也取得了一定成绩，但与先进地区相比还有一定差距，公司领导保证，今后一定认真、虚心学习借鉴先进地区的管理经验与创新理念，进一步解放思想、创新举措，强力推进乡镇供水改造，为加快社会主义新农村建设做出更大的贡献。