信阳供电公司企业文化落地实施细则

　信阳供电企业

　企业文化落地实施细则

　为认真落实党十七届六中全会精神，全方面落实国家电网企业文化“五统一”要求（统一价值理念，统一发展战略，统一企业标准，统一行为规范，统一企业品牌），深入加强企业文化建设，大力弘扬“努力超越、追求卓越”企业精神，努力培育“诚信、责任、创新、奉献”关键价值观，增强责任意识，强化实施力，促进企业文化落地，引导和激励广大干部职员步调一致，果断落实实施企业各项决议布署，推进企业科学发展，制订本细则。

　第一章

　履职尽责

　内强素质

　第一条

　严格遵守国家法律法规，依法行使权利和推行义务，不参与非法组织和非法活动。

　第二条

　严格遵守企业规章制度，牢靠树立规则意识。

　第三条

　严格推行岗位职责，认真实施岗位工作标准、岗位规范和作业规程。

　第四条

　严格遵守劳动纪律，如实填报企业考勤系统信息。

　第五条

　热爱企业，视企业为家，自觉维护企业利益。严禁内外勾结，利用职务之便谋取私利，损害企业和用户利益。

　第六条

　工作认真负责，不得在工作中有敷衍塞责、表里不一和推诿懈怠行为。

　第七条

　维护企业稳定，严禁违反信访工作条例，越级上访、集体上访和无理缠访。

　第八条

　在工作中必需“公转”，杜绝“自转”。

　第九条

　个人服从组织，下级服从上级，局部服从全局，确保政出一门、上下协同，确保政令通畅、令行严禁。

　第十条

　树立“团体意识”，加强团结，不各自为政，不推诿扯皮，不搞内耗，齐心协力干好工作。

　第十一条

　内部步骤衔接通畅，各个步骤形成闭环。

　第十二条

　认真落实企业绩效管理措施，如实进行各项绩效指标考评。

　第十三条

　主动查找工作问题，提出处理问题措施，连续改善和完善体制和机制。

　第十四条

　严格管理企业办公自动化系统中任何文件、数据等信息。不得泄露企业秘密和造成社会猜疑敏感性问题。

　第十五条

　对于安排工作，要快速行动、高效完成；对于确实有困难，要立即说明情况和原因，不得无故拖延，没有回音。

　第十六条

　如实上报各类工作计划、报表、总结等材料，不得弄虚作假。

　第十七条

　公平竞争，严禁在评先、晋级、推荐、招聘等过程中拉票贿选，搞不正当活动。

　第十八条

　推行安全责任，在实际工作中按工作程序谨慎、认真地完成每一步，杜绝莽撞、粗心和侥幸。

　第十九条

　做好风险预控。工作事前事中，主动有意识地把握相关工作和安全规程，随时分析、估计和控制各类风险，防患于未然。

　第二十条

　熟练利用安全知识和经验，消除安全隐患，组织和落实安全防范方法，预防安全事故发生。

　第二十一条

　驾驶企业车辆必需持有企业内部准驾证，严格遵守企业车辆管理要求。

　第二十二条

　推行“三节省”，严格实施综累计划和预算管理。

　第二十三条

　严格遵守财经纪律，不虚假报账，不隐匿资金，不私设“小金库”。

　第二十四条

　规范应用“国家电网”品牌标识 ，严格实施标识应用“十不准” 。

　第二章

　优质服务

　外塑形象

　第二十五条

　接待用户实施首问负责制。快速立即地为用户处理问题，不推诿、不拖延，并主动负担相关责任。

　第二十六条

　主动热情和用户沟通，清楚用户需求，让用户了解提供服务内容和相关信息。

　第二十七条

　不管办理业务是否对口，接待人员全部要认真倾听、热心引导、加紧衔接，并为用户提供正确联络人、联络电话和地址。

　第二十八条

　严禁违反物资管理和招投标管理要求，私自采购物资设备，随意占有和变卖企业公共资产。

　第二十九条

　严禁在工程项目中违反同业竞争要求私自承揽工程或将本职员作私自外包给社会人员。

　第三十条

　严禁在用户工程受理、设计、施工、验收过程中推诿扯皮，设置障碍，降低标准。

　第三十一条

　严禁对用户吃拿卡要、收受礼品礼金和索要回扣，搞行业不正之风。

　第三十二条

　不得私自变更供电方案或因施工组织不力延误停、送电时间。

　第三十三条

　不得在招投标和用户工程受理中，泄露用户信息和机密。

　第三十四条

　不得在业务往来中发生和用户争吵、顶撞、吵架等不礼貌行为。

　第三十五条

　热心公益事业，主动参与志愿者活动，扶弱助残。

　第三十六条

　 自觉展现企业良好形象，不发生损害企业形象言行。立场坚定地驳斥负面新闻，不得私自接收工作采访。

　第三十七条

　企业各单位机关工作人员要充足发挥统筹、协调、指导作用，热情接待基层办事人员，主动处理生产一线在生产经营中碰到实际困难和问题。职员要把自己工作对象看成用户一样热情对待，真诚服务。

　第三章

　重视形象

　举止得体

　第三十八条

　工作期间精神饱满，注意力集中，无疲惫状、忧郁状和无精打采状。

　第三十九条

　衣饰正规、整齐，要和年纪协调，要和季节、环境、场所协调。

　第四十条

　企业组织大规模会议、集体活动或有要求时，统一着装。施工现场工作场所应按要求着装。

　第四十一条

　尊重她人人格，不讽刺漫骂，不恶语中伤，不诋毁污蔑，不搬弄是非，不乱给她人起外号，不嘲笑她人生理缺点。

　第四十二条

　在日常交往中举止文明，大方得体，讲求诚信。

　第四十 三条

　保持公共卫生，不乱扔垃圾，不随地吐痰，不在公众场所吸烟、流动吸烟。

　第四十四条

　遵守公共秩序，遵守交通规则。

　第四十五条

　对公共场所多种设施、物品要自觉珍惜。不得有意损毁，更不能侵吞公物，据为己有。

　第四十六条

　不参与封建迷信活动，不参与博彩性质棋

　牌活动。

　第四章

　连续学习

　提升能力

　第四十七条

　认真学习国家基础政策和决议，学习科学、文化、法律知识。

　第四十八条

　认真学习国网企业企业文化关键价值体系基础内涵，了解国网企业统一企业文化建设管理布署。

　第四十九条

　熟练掌握本职业务知识和工作技能。

　第五十条

　熟悉两个岗位业务知识和技能，了解三个岗位业务知识和技能。

　 第五十一条

　主动参与企业培训、竞赛、调考，努力取得好成绩。

　第五十二条

　主动开展工作步骤、工作机制等管理创新；主动参与 QC、“五小”等科技创新活动。

　第五十三条

　努力提升职称、技能等级，提升综合素质。

　第五十四条

　主动参与“导师带徒”活动，主动开展结对学习。

　第五章

　岗位行为

　有序规范

　第五十五条

　提倡提前 5 分钟上班，到岗后应自觉打扫卫生、收拾物品，保持一个洁净整齐办公环境。

　第五十六条

　窗口单位工作人员上岗要按要求挂牌。

　第五十七条

　工作期间不得干私活、闲聊天，不准无故串岗，不得在电脑上玩游戏，不准从事其它娱乐活动。

　第五十八条

　工作期间，不得喧哗、喧华、影响她人。

　第五十九条

　参与会议或活动要遵守时间，通常应在正式开始前 5 分钟左右到场，避免开始时才入场，更不得迟到、无故不到。

　第六十条

　 参与会议或活动要按筹备方要求位置就座。

　第六十一条

　参与会议或活动期间要认真听会，不得交头接耳、随意走动。不得打瞌睡、看无关信息、书刊或做和会议无关事情，更不得私自中途退席。

　第六十二条

　会议期间要关闭一切通讯工具或调至振动状态，不得在会场内接听电话。

　第六章

　沟通交流

　诚恳谦虚

　第六十三条

　和人交谈要称谓得体，诚恳亲切，用语适当，语气平和，语言清楚。要用心致志，不随意打断她人话语；在她人发问时候不要有意不答，造成冷场，也不要有意抬杠。

　第六十四条

　对待讲话者要有一定耐心，不要随便发怒、斥责或离场，以免造成尴尬，有认为不妥地方要经过一定形式提出。

　第六十五条

　汇报工作或开会讲话时，要提前准备，突出关键，言简意赅，切忌言不达意，言不由衷，散漫拉杂，不得要领。

　第六十六条

　不传输、散布不负责任言论和谣言。

　第 六十七条

　接听电话要快速，不得有意拖延，通常要求在铃声响 3 次内接听；办公场所尽可能避免打私人电话，严禁长时间占用办公电话。

　第六十八条

　在单位内部要树立正确、健康、友好人际关系，坦诚对待每一位同志，尊重每一个人。

　第六十九条

　对待同事要一视同仁，不能厚此薄彼，更不许可拉帮结派，搞小团体。

　第七十条

　对待同事要热心，有困难要立即给帮助。

　第七十一条

　要保持正常心态，正确看待得失、名利、评价；要为人豁达、大度、开朗。

　第七章

　家庭邻里

　融洽和睦

　第七十二条

　尊敬老人，孝顺体贴。在家里给老人以物质生活上赡养和照料，在精神生活上给以体贴和抚慰，保护老人正当权益。

　第七十三条

　对孩子要正确教育，方法适当，以身作则。不能盲目溺爱、放纵，疏于教育，任其自流；也不能简单粗暴，过于严厉。

　第七十四条

　夫妻之间要相互尊重，精神友好，生活互助，相互信任，遇事多沟通，多商议，切忌意气用事，动辄喧华。

　第七十五条

　家庭内部要形成良好文明、学习、开明、民主良好风气，为孩子健康成长提供一个有益环境。

　第七十六条

　邻里之间要搞好关系，和睦相处。遇事多来往，多走动。互谅互让，不计较小处得失，和人方便，融洽和睦。

　第七十 七条

　遵守居住小区各项管理要求，共同营造友好小区优美环境。

　第八章

　落实和载体

　第七十八条

　企业成立企业文化工作委员会，企业党政关键责任人担任委员会主任，企业领导班子组员担任委员会组员。负责审定实施细则和评分标准，监督实施情况；确定阶段关键工作；审定优异经典、违规者名单及奖罚决定，对重大事项做出决定。

　委员会下设办公室，组员由思想政治工作部、办公室、人力资源部、营销部、生技部、安监部、纪检监察部、工会、科技信息部、后勤服务中心等部门责任人组成，办公室设在企业思想政治工作部。负责制订工作计划；负责对实施过程进行监督、检验及考评；负责组织召开评价会议；负责对实施本细则优异经典提出提议名单及奖励方案，对违规者提出处理意见；负责分析、改善实施细则和评分标准内容。

　企业机关、直属单位明确一名人员为兼职企业文化员，直属单位兼职企业文化员由各单位团委、团支部书记担任。负责搜集、掌握、了解本单位、本部门企业文化工作实施情况；负责每个月向委员会办公室上报本单位评价结果、优异

　经典或违规者具体事例。

　第七十九条

　建立联席会制度。每个月召开专门委员会组员、委员会办公室组员、企业文化员联席会议，对实施细则每个月落实情况进行评价，年度进行总结。

　第八十条

　 载体

　建立企业文化管理系统、设置档案。档案包含工作责任评价、服务形象评价、学习创新评价、日常行为评价、小区公德评价、卓越奉献等内容，作为职员评先、晋级、提拔关键依据。每个月由各单位兼职企业文化员填报本单位职员信息，委员会办公室组织评分录入，在网上给予公布。对优异者进行褒扬，落后者给予警示。

　 开展“卓越之星”评选活动。“卓越之星”是指企业涌现出来模范践行“努力超越 追求卓越”国家电网企业企业精神，完美表现诚信、责任、创新、奉献企业关键价值观，优异实施本细则优异个人和集体。优异集体能够是单位、部室、党群组织、班组，也能够是在急难险重担务、临时性任务中涌现出来项目部、课题组、服务队等各类团体。“卓越之星”在企业范围内每个月评选卓越之星 1-2 名（个）。企业管各单位每个月向企业上报 1 名（个）卓越之星。委员会办公室进行初评，筛选出 3-5 名候选人报委员会审定后，给予表彰。

　继续深入开展小区“十佳”评选活动，让社会公德和家庭美德深植小区，营造团结友好小区气氛。

　第八十一条

　企业企业文化工作委员会办公室将依据本细则制订评分标准。

　第九章

　奖励和处罚

　第 八 十 二 条

　 单位月度计划完成情况及月度绩效评价情况纳入本细则考评范围。本单位职员遵守本细则情况月度平均得分、单位（部室）月度工作计划完成评价得分、单位（部室）月度绩效评价得分、团体卓越奉献情况合并计入单位（部室）评价得分。

　第八十三条

　企业对模范遵守本《细则》，给表彰和奖励。奖励形式：

　一、在企业文化管理系统中加分。

　二、口头奖励。由所在单位和部门责任人在部门或单位会议上提出表彰。

　三、通报表彰。企业以印发简报、信息、会议、走红地毯等形式进行表彰。同时，在企业网站、宣传栏上进行宣传。

　四、选树经典。对贡献大、事迹突出者选树为优异经典，企业以正式文件印发，树立优异标杆，号召大家学习。

　五、物质奖励。对事迹突出优异经典给一定物质奖励。

　六、优先待遇。对事迹突出优异经典在学习培训、疗养、选聘、晋级、提拔等方面优先考虑，并作为优异人员主动向

　上级单位推荐。

　第八十 四 条

　处罚 职员如违反或不实施本《细则》，将受到批评教育直至纪律处分，视过失情节和后果严重程度，将按下列不一样形式给处理：

　通常违规及处理：职员违反本细则，但未造成大工作失误或未给企业带来重大不良影响，能自责其究、主动负担责任，并立即更正违纪行为视为通常违规。

　通常违规处罚关键采取以下形式：

　一、在企业文化管理系统中扣分。

　二、口头警告。由所在单位或部门进行批评教育。

　三、通报批评。在企业内部相关文件、会议及网站上进行通报批评。

　四、罚款。对违规行为人给经济处罚。

　严重违规及处理：职员出现一再违反细则，情节严重或造成重大工作失误、经济损失，或在企业造成较为恶劣影响视为严重违规行为。

　严重违规者须加重处罚，当年不得参与评先评优，取消当年年底综合奖，十二个月内不得提拔晋级。包含违纪者给行政警告、记过、记大过、留用察看直至开除处分。

　中层干部须模范遵守本细则。凡违反者，应加重处罚，情节严重者，视程度给问责或纪律处分。

　第八十五条

　该细则落实情况录入企业企业文化管理系统。

　第八十 六 条

　本措施修改、变更、解释权归企业企业文化工作委员会办公室。

　第八十 七 条

　县级供电企业参考实施本细则。

　第八十 八 条

　本措施自公布之日起实施。