首页 > 招聘 > 事业单位 > 成中华人民项共和国公务员试题

成中华人民项共和国公务员试题

来源：事业单位发布时间：2020-09-11 点击：

　中华人民共和国公务员法（试题及答案）

　中华人民共和国公务员法

　试题

　一、单项选择题

　1、我国对公务员的管理实行的是（? ）制度。

　A．党政干部单一的管理模式

　B．对公务员集中统一管理的模式

　C．分类管理

　D．根据职位分级管理

　2、以下情况不能录用为公务员的是（? ）。

　A．曾受到行政处分的

　B．曾被行政拘留的

　C．曾被开除公职的

　D．大专学历

　3、公务员法对领导成员职务的任免实行的是（? ）。

　A．委任制

　B．选任制

　C．聘任制

　D．任期制

　4、公务员法规定了公务员受处分的期间，以下说法正确的是（）。

　A．记过，十二个月

　B．记大过，十六个月

　C．降级，十八个月

　D．撤职，十八个月

　5、去年中组部、人事部选派中央机关的干部到东北地区各级政府中交流任职，这种干部交流方式属于（）。

　A．调任

　B．转任

　C．录用

　D．挂职锻炼

　6、公务员法中规定的领导成员的辞职制度中，有一种辞职方式实际上是领导成员对本人失职失误的一种主动追究，请问是那种辞职方式（? ）。

　A．因公辞职

　B．自愿辞职

　C．引咎辞职

　D．责令辞职

　7、公务员原系领导成员的在辞去公职后（? ）内不得从事与原工作业务直接相关的营利性活动。

　A．一年

　B．两年

　C．三年

　D．四年

　8、《中华人民共和国公务员法》自（? ）起施行。

　A．2005年4月27日

　B．2005年7月1日

　C．2006年1月1日

　D．2006年7月1日

　9、下列哪些人员属于公务员法所称人员？（? ）

　A．在国家机关中工作的人员

　B．依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员

　C．履行公职的人员

　D．行政工作人员

　10、下列人员符合公务员条件的是哪个？（? ）

　A．张三，28周岁，研究生学历，患精神分裂症

　B．李四，17周岁，，身体健康，具有良好品行

　C．王五为美籍华人，拥护中华人民共和国宪法

　D．赵六，22周岁，身体健康，大专毕业

　11、根据公务员法，（? ）有权对具有职位特殊性，需要单独管理的，可以增设其他职位类别？

　A．国务院

　B．全国人大

　C．省级政府

　D．地方政府

　12、非领导职务层次在（? ）以下设置。

　A．省部级

　B．厅局级

　C．县处级

　D．乡科级

　13、公务员的职务应当对应相应的级别。公务员职务与级别的对应关系，由（? ）规定。

　A．全国人大

　B．国务院

　C．省级政府

　D．地方人大

　14、民族自治地方依照前款规定录用公务员时，依照法律和有关规定对少数民族报考者予以（? ）。

　A．统一对待

　B．降分录取

　C．适当照顾

　D．优先录取

　15、新录用的公务员试用期为（? ）。

　A．3个月

　B．6个月

　C．12个月

　D．24个月

　16、招录机关根据（? ）对报考申请进行审查。

　A．希望的招录标准

　B．编制限额

　C．人数

　D．报考资格条件

　17、调整公务员职务、级别、工资以及公务员奖励、培训、辞退的依据是（? ）。

　A．平时考核的结果

　B．年终考核的结果

　C．定期考核的结果

　D．不定期考核的结果

　18、对机关的交流决定，公务员（）。

　A．应当服从

　B．可提出异议

　C．可申请复议

　D．可拒绝执行

　19、某民族自治县政府拟录用20名公务员，该县政府责成本县人事局负责主考工作。该县人事局组织了此次考试并录用了20名公务员，对其中5名少数民族考生予以照顾。后来上级领导机关认定此次考试无效。根据公务员考录的规定，你认为此次考试无效的原因应该是（? ）。

　A．县人事局不应该对5名少数民族考生予以照顾

　B．县政府录用公务员应由地市以上人事部门主考

　C．地方各级机关公务员的录用，由省级公务员主管部门负责组织

　D．民族自治县政府录用公务员应以少数民族为主

　20、公务员张某受降级处分后，一直表现较好，两年后，张某所受处分被解除，根据有关法规，对张某正确的做法是（? ）。

　A．恢复原级别

　B．不恢复原级别，但今后晋升职务、级别和工资档次，受原处分的影响

　C．恢复原级别，今后晋升职务、级别和工资档次，受原处分的影响

　D．不恢复原级别，今后晋升职务、级别和工资档次，不再受原处分的影响

　21、聘任制公务员与所在机关之间因履行聘任合同发生争议的，可以自争议发生之日起____日内向人事争议仲裁委员会申请仲裁。当事人对仲裁裁决不服的，可以自接到仲裁裁决书之日起____日内向人民法院提起诉讼。（）

　A．60? 15

　B．30? 30

　C．15? 60

　D．15? 30

　22、公务员辞去公职或者退休后从事与原工作业务直接相关的营利性活动的，由____主管部门责令限期改正；逾期不改正的，由____管理部门没收该人员从业期间的违法所得，责令接收单位将该人员予以清退，并根据情节轻重，对接收单位处以被处罚人员违法所得一倍以上五倍以下的罚款。（）

　A．其原所在机关的上级公务员? 省级以上工商行政

　B．其原所在机关的同级公务员? 县级以上工商行政

　C．其原所在机关的上级公务员? 省级以上税收

　D．其原所在机关的同级公务员? 县级以上税收

　23、公务员工资、福利、保险、退休金以及录用、培训、奖励、辞退等所需经费，应当（），予以保障。

　A．机关经费自行解决

　B．列入财政预算

　C．尽量节省

　D．机关营利保障

　24、公务员在定期考核中被确定为优秀、称职的，按照国家规定享受（）。

　A．升职奖励

　B．医疗补助

　C．住房补贴

　D．年终奖金

　25、公务员在不同职位之间转任应当具备拟任职位所要求的资格条件，在规定的（）内进行。

　A．职位

　B．人数范围

　C．编制限额和职数

　D．编制

　26、受撤职处分的，按照规定（）。

　A．降低级别

　B．停职

　C．留党查看

　D．不予录用

　27、公务员违纪的，应当由（? ）决定对公务员违纪的情况进行调查，并将调查认定的事实及拟给予处分的依据告知公务员本人。

　A．上级机关

　B．监察机关

　C．处分决定机关

　D．纪检机关

　28、公务员执行公务时，认为上级的决定或者命令有错误的，可以（? ）。

　A．向上级提出改正或者撤销该决定或者命令的意见

　B．向上级提出复议

　C．要求上级立即改正?

　D．不能提出改正意见

　29、公务员旷工或者外出、请假期满无正当理由逾期不归连续超过____天，或者一年内累计超过____天的，予以辞退。（? ）

　A．20? 30．

　B．15? 45

　C．15? 30

　D．20? 45

　30、公务员在年度考核中，连续两年被确定为不称职的应该（? ）。

　A．予以辞退

　B．降级使用

　C．降两级工资

　D．撤职

　二、多项选择题

　1、公务员的管理坚持（? ）原则，依照法定的权限、条件、标准和程序进行。

　A．公开

　B．平等

　C．竞争

　D．择优

　2、公务员应该维护国家的（? ）。

　A．安全

　B．政权

　C．荣誉

　D．利益

　3、领导成员因什么原因应当引咎辞去领导职务？

　A．工作严重失误，造成重大损失或者恶劣社会影响的

　B．工作严重失职，造成重大损失或者恶劣社会影响的

　C．生活作风不检点，受到社会舆论强烈批评的

　D．对重大事故负有领导责任的

　4、公务员之间有以下哪些关系的，不得在同一机关担任双方直接隶属于同一领导人员的职务或者有直接上下级领导关系的职务？(

　)

　A．夫妻关系

　B．直系血亲关系

　C．三代以下旁系血亲关系

　D．近姻亲关系

　5、受理公务员申诉的机关是谁？ (

　)

　A．各级党委组织部

　B．各级检察机关

　C．同级公务员主管部门

　D．作出该人事处理的机关的上一级机关

　6、公务员的考核分为( )。

　A．平时考核

　B．定期考核

　C．专项考核

　D．业务考核

　7、下列哪种情形的公务员不得辞退（）。

　A．女性公务员在孕期、产假、哺乳期内的

　B．因公致残，被确认丧失或者部分丧失工作能力的

　C．患病或者负伤，在规定的医疗期内的

　D．法律、行政法规规定的其他不得辞退的情形

　8、公务员在受处分期间不得晋升职务和级别，其中受（）处分的不得晋升工资档次。

　A．警告

　B．记大过

　C．降级

　D．撤职

　9、公务员法规定可以越级晋升的条件是（? ）。

　A．表现特别优秀的公务员

　B．资历很高

　C．工作经验丰富

　D．工作特殊需要

　三、名词解释：

　1、公务员：

　2、免职：

　3、委任制公务员的任职：

　4、公务员培训：

　5、引咎辞职：

　四、简答题

　1、公务员法规定，公务员哪几种情况不得辞去公职？

　2、在什么条件下，公务员可以申请提前退休？

　3、定期考核的结果分为哪几个等次？

　4、公务员执行公务时，有哪几种情形应当回避?

　五、案例分析题

　(一)南山市周某原系市商务局对外贸易处副处长，退休后第二年，到其原主管的国有贸易公司任董事长。经人反映，当地组织人事部门责令其限期改正，但周某认为自己已经退休，能够利用专业知识为社会服务，既可丰富自己晚年生活，也增加个人收入，不愿辞去董事长职务，后市工商行政管理局进行了查处。

　试根据《公务员法》和有关法律，进行分析。

　1．周某退休后第二年，到其原主管的国有贸易公司任董事长是否违法（

　　）。

　A.没有违法，因为其已经退休

　B.没有违法，因为其任职是在退休后第二年

　C.违法，因为其任职与原工作业务有直接关系

　D.违法，因为其任职是在退休后二年内

　2．市工商行政管理局查处该案，对周某可以采取什么处理措施（）。

　A.警告

　B.罚款

　C.责令限期改正

　D.没收违法所得

　3．市工商行政管理局查处该案，对贸易公司依据情况可以采取什么措施（

　）。

　A.责令清退

　B.罚款

　C.责令限期改正

　D.吊销营业执照

　（二）某省外事办一工作人员李某2月份因公出国，后无任何理由逾期不归。在年底时（12月1日）李某回国，来到其所在单位，被告知外事办已经将其开除，李某认为机关对其作出的处分不合理，决定向有关部门提出申诉。

　问：1、外事办对李某的处分是否符合有关的程序规定？为什么？

　 2、李某应该向哪个部门或机关提出申诉？

　3、公务员提出申诉的时间限制是多长？本案中李某具体应当在何时以前提出申诉？

　?附：标准答案

　一、单项选择题：?

　1C 2C 3D 4A 5D 6C 7C 8C 9B 10D 11A 12B 13B 14C 15C 16D 17C 18A 19C 20D 21A 22B 23B 24D 25C 26A 27C 28A 29C 30A

　二、多项选择题：?

　1ABC 2ACD 3ABD 4ABCD 5CD 6AB 7ABCD 8BCD 9AD?

　三、名词解释

　1、公务员：是指依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员。

　2、免职：是指任免机关根据有关法律，在任免权限范围内，通过法律程序，免除公务员担任的某一职务。

　3、委任制公务员的任职：是指有任免权的机关，根据有关法律、规定和任职条件要求，通过法定程序和一定手续授予具有公务员身份者行政职务，使其在一定岗位上负责某项工作。

　4、公务员培训：是指根据公务员工作职责的要求和提高公务员素质的需要，对依法履行公职、纳入国家财政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员，进行分级分类的培训。

　5、引咎辞职：是指党政领导干部因工作严重失误、失职造成重大损失或者恶劣影响，或者对重大事故负有重要领导责任，不宜再担任现职，由本人主动提出辞去现任领导职务的行为。

　四、简答：

　1、第八十一条公务员有下列情形之一的，不得辞去公职：

　（一）未满国家规定的最低服务年限的；

　（二）在涉及国家秘密等特殊职位任职或者离开上述职位不满国家规定的脱密期限的；

　（三）重要公务尚未处理完毕，且须由本人继续处理的；

　（四）正在接受审计、纪律审查，或者涉嫌犯罪，司法程序尚未终结的；

　（五）法律、行政法规规定的其他不得辞去公职的情形。

　2、第八十八条公务员符合下列条件之一的，本人自愿提出申请，经任免机关批准，可以提前退休：

　（一）工作年限满三十年的；

　（二）距国家规定的退休年龄不足五年，且工作年限满二十年的；

　（三）符合国家规定的可以提前退休的其他情形的。

　3、第三十六条定期考核的结果分为优秀、称职、基本称职和不称职四个等次。

　4、第七十条公务员执行公务时，有下列情形之一的，应当回避：

　（一）涉及本人利害关系的；

　（二）涉及与本人有本法第六十八条第一款所列亲属关系人员的利害关系的；

　（三）其他可能影响公正执行公务的。

　五、案例分析题

　（一） 1D 2D 3AB

　（二） 1、不符合。第八十五条辞退公务员，按照管理权限决定。辞退决定应当以书面形式通知被辞退的公务员。

　2、按照规定向同级公务员主管部门或者作出该人事处理的机关的上一级机关提出申诉；

　3、自知道该人事处理之日起三十日内直接提出申诉。12月31日前。

　三．多项选择题

　1、监督的主要功能是（ABCD ）

　A、预防功能 B、校正功能C、制约功能 D、救济功能

　2、以监督过程为标准，可将监督划分为（ ABD ）

　A、事前监督 B、事中监督C、事外监督 D、事后监督

　3、监督的主要特征是（ABCD ）

　A.监督主体的多样性B.监督对象的特定性

　C.监督内容的广泛性D.监督依据的法

　定性

　4、对于腐败根源的探寻，目前比较流行的理论包括（ACD ）

　A.寻租理论B竞争理论C.成本—收益理论D.委托—代理理论

　1．邓小平关于权力监督的思想主要包括以下方面（ACD ）

　A．党的监督B. 人大监督C．群众监督

　D．民主党派和无党派民主人士的监督

　2、江泽民（ABD）的监督思想是有机的统一体。

　A.以德制权B.以法制权C.以权制权D.以制度制权

　3、胡锦涛的权力监督思想主要体现在以下方面（ABD）

　A．注重加强教育，树立正确的权力观

　B．注重制度建设，加强对权力的监督

　C．注重执政党建设，加强对权力的监督

　D．注重发展民主，加强对权力的制约

　1．汉代继承秦的御史制，进一步发展了监察法规。其中包括（AB ）等。

　A．监御史九条B．刺史六条 C．察吏六条D．《巡察条例》

　2．元代的监察法规包括（ ACD ）等。

　 A. 《宪台格例》 B. 《监察御史失察法》

　 C. 《察司合察事理》 D. 《行台体察等例》

　1．人民代表大会监督的范围包括(ABC )

　A.对行政机关进行的监督B.对司法机关的监督

　C.对本级人大常委会和下级人大及其常委会的监督

　D.对本级及下级党委的监督

　2.在各级人民代表大会闭会期间，各级人民代表大会常务委员会根据工作需要，选择专门事项听取行政机关、审判机关和检察机关的报告。这一监督方式的主要特点是（ABCD ）

　A.经常性 B.广泛性 C.针对性 D.及时性

　3.对审判机关和检察机关的执法监督包括以下方（ABCD）

　A.对审判机关行使职权情况进行监督

　B.对检察机关行使职权情况进行监督

　C.对司法程序进行监督D.对具体案件进行监督

　4.县级以上人民代表大会常务委员会受理公民和组织的（BCD ）是国家权力机关进行监督的重要方式之一。

　A.上诉 B.申诉 C.控告 D.检举

　1．党组织监督的特征是(ABCD )。

　A.层级性与系统性B.单向性与相互性 C.强制性与有效性D.全面性与广泛性

　2.党内监督的主体主要包括（ABCD ）。

　A.党的各级委员会及其委员B.党的各级纪律检查委员会及其委员C.党员D.党的各级代表大会代表。

　3.党内监督的对象包括（ ABCD ）

　A．党的各级领导机关

　B．党的领导干部

　C．党员

　D.党的领导机关之外的其他组织

　4.纪律检查机关实施党内监督的主要内容是（BCD ）

　A.制定政策方面的情况

　B．遵守党的章程和其他党内法规的情况。

　C．党的路线、方针、政策和决议的执行情况。

　D．党风廉政建设的情况。

　1、检察机关的法律监督具有如下特征（ ABCD ）

　A、检察机关的监督具有国家性和权威性

　 B、检察机关的法律监督具有专门性

　C、检察机关的法律监督具有规范性和合法性

　D、检查机关的法律监督具有强制性

　2、刑事审判活动监督的范围按审判程序分，包括（ ABCD ）的监督。

　A、一审 B、二审

　C、再审 D、死刑复核程序

　3、刑事立案监督的内容包括以下方面（ ABD ）

　A、公安机关应当立案而不立案侦查的案件。

　B、公安机关不应当立案而立案侦查的案件。

　C、行政监察机关应当立案侦查而不报请立案侦查的案件。

　D、人民检察院侦查部门应当立案侦查而不报请立案侦查的案件。

　1、法律规定不予受理的行政行为包括（ ABCD ）

　A、国防、外交等国家行为 B、抽象政治行为

　C、内部行政行为 D、终局行政行为

　2、行政行为具有如下特征（ ABCD ）。

　　 A、行政行为是执行法律的行为，任何行政行为均须有法律根据

　B、行政行为具有一定的自由裁量性

　　 C、行政主体在实施行政行为时具有单方意志性，不必与行政相对方协商或征得其同意，即可依法自主作出

　D、行政行为是以国家强制力保障实施的，带有强制性，行政相对方必须服从并配合行政行为

　3、二审法院审理后，对上诉、抗诉案件，可以有以下几种处理方式（ ACD ）

　A、裁定驳回上诉、抗诉，维持原判

　 B、上诉不加刑

　C、依法直接改判

　D、裁定撤销原判决，发回重审

　4、根据法律规定，有权提起审判监督程序的机关和人员是（ABCD ）

　A、最高人民法院和上级人民法院

　B、各级人民法院院长及审判委员会

　C、最高人民检察院和上级人民检察院

　D、符合条件的当事人。

　5、行政赔偿责任的归责原则主要有以下几种（ ABCD ）

　　 A、过错责任原则

　　 B、危险责任原则

　C、违法责任原则

　D、合理责任原则

　1、行政复议的程序包括（ ACD ）。

　 A.行政复议申请

　 B.行政复议备案

　 C.行政复议审理

　D.行政复议决定

　2．行政复议期间，具体行政行为有下列情况之一的，可以停止执行（ ABCD ）。

　A.被申请人认为需要停止执行的B.行政复议机关认为需要停止执行的C.申请人申请停止执行，行政复议机关认为其要求合理，决定停止执行的D.法律规定停止执行的3.廉政监察机制由（ABCD ）等部分构成。

　 A前提 B核心 C基础 D保障

　1.人民政协的监督不同于人民代表大会的监督（BCD ）。

　A.具有国家权力的性质

　B.没有法律的约束力

　C.具有广泛的代表性和灵活性

　D.能够广开言路、畅所欲言，吸纳各方面意见

　2.人民政协监督中存在的问题包括（ABCD ）。

　A.对人民政协监督的作用与意义认识不够

　B.人民政协监督的约束力不强

　C.人民政协监督的制度还不够完善

　D.人民政协监督的效果不够明显。

　3. 民主党派监督在方法上讲究（BCD ）。

　A.前瞻性 B.科学性 C.代表性 D.建设性

　4. 我国的权力监督主要包括( ACD )。

　A.人民代表大会的监督

　B.人民政协的监督

　C.行政机关的监督

　D. 司法机关的监督

　1．公民监督的特征包括（ABCD ）。

　A．广泛性

　B．基础性

　C．直接性

　D．多样性

　2.公民监督有利于（ BCD ）。

　A. 经济发展

　 B．促进社会主义民主

　C．全面构建反腐败体系，有效防止权力腐败

　D．维护社会政治稳定

　3.社会监督具有以下典型特征：(ABCD )。

　A．自觉性

　B．民主性

　C．全面性

　D．间接性

　4. 舆论监督的特征是（ABCD ）。

　A．人民性B．公开性C．及时性

　D．权威性

　5. 网络舆论监督与传统媒体舆论监督相比具有如下新特点（ BCD ）

　A. 实时性B．广泛性C．交互性

　D．一定的隐蔽性

　6. 网络舆论监督的局限性与问题主要是（ ABD ）。

　A．监督主体的局限

　B．虚假信息

　C．容易失控

　D.容易发展成为网络舆论暴力

　7. 建立特约监督员制度的主要意义是（ABC ）

　A．密切党和政府与人民群众的联系

　B．推动政府的廉洁高效

　C．有利于民主党派加强自身建设

　D. 扩大监督队伍

　8.社团监督的意义体现在以下方面（ABC ）。

　A．社团监督是公权力机关外部监督的组成部分

　B．社团监督是公民监督的组织化，能更有效地维护公民利益和社会公共利益，更强有力地制约公共权力的行使

　C．社团监督中的参与机制可以弥补公权力机关内部监督的局限

　D.社团监督可以优化立法

　1.国际性的反腐败合作活动主要有(ABCD )

　A.联合国框架下的国际性反腐败行动

　B.国际组织联合行动对付腐败犯罪

　C.各国政府间的反贪污腐败行动

　D.国际刑警组织的反腐败行动

　2.目前反腐败国际合作仍然存在一些困难和问题，主要体现在以下方面(ABD )。

　A.一些国家对反腐败国际合作重要性的认识上仍有差距。

　B.反腐败国际司法、执法合作远远不能满足反腐败的现实需要。

　C.经济发展水平差距对反腐败国际合作的消极影响。

　D.“反全球化”对反腐败国际合作的消极影响。

　3.国际反腐败运动的发展趋势是（ ACD ）。

　A.越来越重视惩治与预防腐败相结合

　B.越来越重视依靠刑事侦查解决腐败问题

　C.越来越重视反腐败中的社会公众参与

　D.越来越重视加强反腐败的国际协作

　4.当前国际反腐败运动的特点是(ABCD )

　A反腐败国际化范围的扩大

　B反腐败国际化的组织由民间逐渐发展为官方

　C反对腐败的国际合作所涉及的领域越来越广

　D关于反腐败国际合作方面文件的法律层次越来越高

　5. 瑞典议会监察专员的职责是（ABD ）。

　A.监督和监察中央及地方的行政活动

　B.监督和监察中央及地方的司法活动

　C.监督和监察联邦议会和地方议会的议员

　D.保障法律、法令的实施

　6.为了保障监察工作的顺利开展，瑞典法律赋予监察专员充分的(ACD )

　A.调查权 B.逮捕权 C.建议权 D.起诉权。

　7.为反腐败，德国政府采取了一系列自我监督和自我约束的制度和措施。主要包括以下方面(ABCD )

　A.“多眼睛”监督制度

　B.岗位轮流的制度

　C.严格限制兼职制度

　D.严格礼物收受方面的规定。

　8. 德国监督制度的特点是（ ABC ）。

　A.以健全的法制为保障，行政权力法定化

　B.以公众全面参与为基础，行政权力监督多元化

　C.以严格自律为基础，公务员行为规范化

　D.以刑法为依据，对违法者的处罚极为严厉

　下面是赠送的广告宣传方案不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！！！

　广告宣传方案

　每个人在日常生活中都有意、无意的接受着广告的洗礼，继而有意或无意的购买、使用广告中的产品和服务。这是每个厂家所希望的，也是他们做广告的初衷。?

　当今社会的广告媒体大致分为：电视媒体、、电台媒体、报纸报刊媒体、网站媒体、户外广告媒体，以及最新的网吧桌面媒体。?

　那么，到底哪种媒体的宣传效果性价比最高呢，我们来做个分析；?

　首先我们大概了解下各个媒体的宣传方式：?

　电视媒体：?

　优势：将广告直接插播在电视剧当中，是强迫式使受众接受，受众为了能够完整的看完自己所喜欢的节目，不得不浏览其中插播的广告，其二，由于小孩在懵懂的成长时期，易于接受颜色绚丽，变换节奏快的事物，电视广告更容易被小孩子所接受，这是电视广告的高明之处，也是其客户多，利润大的主要原因。?

　劣势：随着网络的发展，以及年轻人的生活方式的改变，电视广告的优势在日益削减。当今月来越多的年轻人开始接受速食文化，篇幅过长的电视连续剧的受众逐渐衰减，由于年轻人的思维快捷，逐渐掌握了电视广告的播出时间，往往在广告播出的时间转换频道，避开广告的冲击。?

　电台媒体和户外广告就不用多做分析，大家想想你记住了几个电台的广告，记住了几个路边的广告就清楚了。?

　对于报纸报刊的广告，相信只有那些闲了没事的或者找工作的才会刻意去浏览广告。宣传效果可以想象。?

　至于网站的广告，相信很多人会在电脑上设置软件直接将其屏蔽掉。网站的广告过多也会直接影响到受众的心理，进而降低其网站的竞争力。?

　其次我们大致由高到低排列一下以上媒体的广告费用的名次（受众派名基本和费用排名一致）：?

　电视媒体——户外广告——网站媒体——报纸报刊媒体——电台媒体?

　最后来了解一下最新的网吧桌面媒体。?

　桌面广告的优势?

　1、目标受众群体针对性强?

　网吧媒体的受众主要是年轻一代，接受其信息的多为在校学生（大学生居多）和有一定经济收入的白领阶层，其主要特征是消费观和价值观趋于统一，追求时尚，消费能力集中，且具有很强的消费欲望，界定在感性消费，而非理性消费群体范畴。选择网吧广告可以帮您直接命中最有可能的潜在用户。?

　2、100% 的广告有效送达率?

　网吧电脑显示屏广告位基于对网吧的上网环境及网民上网习惯的充分调研而设置。电脑显示屏广告界面是网民登陆后默认当前界面,任何网民,无论其上网聊天或玩游戏均能 100% 看到电脑显示屏中的客户广告。?

　3、受众数量更加巨大?

　目标受众规模大，通过对全国大中城市的网吧进行抽样调查，据统计，每台网吧电脑每天的使用人次为4－6人，在节假日和周末还有30％左右的增长。一万台网吧电脑，每天的用户数量即为4万－6万，一个月的累计用户数量即为120万－180万人次，也就是说网吧广告的受众为 120 万－ 180万人次/万台/月，这样的规模是目前任何专业类媒体都无法比拟的。?

　4、更加有效的广告记忆的强制性、反复性、抗干扰性?

　我们在制作广告画面时要求一个桌面上同时最多只能发布三至四个不同品牌的广告宣传，这样品牌之间的干扰度低，更有利于广告信息的传播；网吧广告是在其内上网者登录网络后必然显示在桌面和浏览器上的，它强制上网者接受广告信息；通过上述两方面因素的结合，最终让目标受众产生有效的广告记忆力。

　5、全天候宣传媒体?

　目前网吧规定营业时间是早 8 点至晚 12 点，实际上绝大部分网吧是 24 小时营业，网吧媒体成为名副其实的全天候媒体。?

　6、广告发布方式更加灵活?

　客户可以根据具体的情况及需求安排投放范围及区域，最大限度地保证投放的灵活性，广告发布可采用网络广告的所有形式；并保证在合同签署后短时间内发布广告和根据客户要求实时更新广告，保证广告发布的及时性和有效性。?

　7、投放效果评估更加真实?

　每一个客户投放的网吧，我们都将提供详细的网吧资料（网吧名称，终端电脑台数等），客户对于自己投放广告的范围及覆盖人群数量有非常真实和精确的掌控。显示屏广告位的设置方法使得广告的发布也更加直观有效，结合网络技术手段可对广告投放效果进行及时有效的分析评估。?

　8、视觉冲击力超强?

　精美宽大幅面的广告画面及详细的文字说明，与目标受众近似零距离的视觉接触，具强烈的冲击力，可充分展示品牌形象和产品特性，给受众留下极其深刻的印象。另外，可以充分利用多媒体、超文本格式文件，设置多种形式让受众对其感兴趣的产品了解更为详细的信息，使消费者能亲身体验产品、服务与品牌。这种以图、文、声、像的形式，传送多感官的信息，让消费者如身临其境般感受到商品或服务，并能在网上预订、交易与结算，将更大大增强网络广告的实效。?

　9、千人成本超低的广告投入?

　网吧电脑桌面标准报价 18元/台/月，假设一台电脑平均每天 5 人使用，在使用过程中每人有 4 次回到桌面，则客户投放网吧电脑桌面平均每天每人成本 =18元/台/月÷30 天÷5人 ÷4次=0.03 元。根据现阶段其他各发媒体的广告报价，我们可以核算客户投放 1 次北京电视台经济频道30 秒广告，可以连续1个月在 XX 台电脑上投放网吧电脑桌面广告；客户投放1次整版北京晚报广告，可以连续1个月在25000 台电脑上投放网吧电脑桌面广告；客户投放1个月新浪网广告，可以同期连续1个月在XX0 台电脑上投放网吧电脑桌面广告；客户投放1个月 1 块大型户外广告，可以同期在19000 台电脑上投放网吧电脑桌面广告。?

　10、受众数量可测?

　一个广告，它的实际到达率到底有多少，这恐怕是广告商最关心，也是广告是否有效的证明。但传统户外广告以及电视、报纸等媒体，他们所面对的群体流动性大，无法准确统计出受众的数量。而网吧广告平台具有完善的、科学的监测系统，可准确的测算出广告的到达率，这也是其他传统广告媒体所无法比拟的。?

　11、直接销售产品?

　网吧桌面广告本身是一个广告的宣传载体和平台，又是一个产品的承载专柜。在这里企业宣传时可以充分利用网吧的空间，搞立体宣传和产品展示，目标受众既看到广告，又亲身感受产品，这是所有传统媒体都无法达到的，可以说一个网吧就是一个专卖店。在宣传产品的同时，又能销售产品，可谓“双管齐下”，广告效果自然高于传统媒体。?

　“六心”服务评定标准

　“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。

　1、什么是“六心”服务？

　所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。

　2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。

　（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。

　（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。

　3、“六心”服务评定的原则

　坚持客观、真实、公平、公正的原则

　4、“六心”服务评定的内容

　“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。

　（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。

　（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。

　（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。

　（4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。

　（5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。

　（6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应该先搓热双手等，以免冰冷的双手碰到顾客。

　5、“六心”服务评定的周期

　公司将三个月组织一次评定，届时需店铺先内部评定，再提交公司核定。公司会根据相应的情况组织考评。符合标准的进行升级，不符合标准的进行降级，原则上等级之间只能一级一级的递增，不能跳级，对一些有特殊贡献的，由公司负责人特批才能跳级。

　6、“六心”服务的评定等级

　“六心”服务的评定等级将分为：“六心”服务楷模、“五心”服务楷模、“四星”服务楷模

　①“六心”服务楷模：能较好的做到以上六点，并得到顾客的满意。在公司核定的基本工资绩效的基础上每月增加100元。

　②“五心”服务楷模：能较好的做到以上的任何五点，并得到顾客的满意。在公司核定的基本工资绩效的基础上每月增加50元。

　③“四心”服务楷模：能较好的做到以上的任何四点，并得到顾客的满意。在公司核定的基本工资绩效的基础上每月增加20元。

　7、其他

　公司将执行末位淘汰制，对服务质量倒数第一位的员工进行淘汰更换，对优秀员工，工作业绩突出的员工进行奖励和提供良好职业晋升通道。