区域经济视域下电子商务和物流协同发展对策

张一君 河南财政金融学院工商管理学院

新时代，经济发展成为一个“牵一发而动全身”的复杂复合体，社会经济组成元素在这浑然一体的复杂物中时刻发生着相互交织的关系。在经济全球化以及新兴科学技术的共同催化下，电子商务行业炙手可热，成为市场主流，在市场中占据越来越重要的位置。电子商务的出现及繁荣使得地方经济壁垒得以逐渐消除，区域与区域之间的联系愈加紧密，物流企业作为电子商务的强有力支撑体系，与电子商务一起构成一个完整的销售产业链，共同助力区域经济发展。

在探讨电子商务与物流二者关系之前，我们应对线上销售流程有一个基本了解。从线上交易过程看，消费者在网络平台上下单及付款，享受较为便捷的线上交易服务，现代物流在接到订单后开始运输，将商品运送到消费者手中，最终完成交易，形成交易闭环。在这一交易闭环中，现代物流作为沟通消费者与电子商务企业之间的中介和链条，起到不可替代的重要作用。因此，从业务发展和向外扩充层面看，二者是一种相互依赖、共同进步、彼此完善的关系。电子商务业务向外扩展需要物流行业不断进行种类更新和商品补充，而物流行业的业务拓展必须与电子商务连接起来，向其行业领域进行拓展和融合，因此，二者并不是此消彼长的单线发展关系，而是紧密相连的融合发展关系。从服务体系搭建层面看，二者秉持同一个发展理念，即将完善服务体系，提升服务质量作为发展理念，有且只有共同满足电子商务以及物流两个必要条件，才能真正为消费者提供更加周到满意的服务，二者在终端服务体系构建上是一种相互支持的关系。基于此，区域经济视域下探讨电子商务与现代物流关系，寻求二者融合发展的创新路径十分必要，能够进一步实现二者的共同进步和双赢，为区域经济发展输入新的血液和活力。[1]

(一)区域资源及生产力布局更为合理

传统经济贸易下，区域经济主体之间的协同性较差，不利于地方经济整体发展。相近地区以及相邻地区产业结构往往容易因为资源类似而出现严重的重复建设和结构相似现象，致使区域经济内卷问题严重，导致资源浪费和经济发展受限。

而电子商务和物流形成紧密联系和协同发展，能够从宏观层面推动区域经济规划，提升区域经济体之间的协商与合作力度，使各个地区的经济发展更为系统和规整。在电子商务与物流的加持和助推下，区域资源调度更为便捷，运营效率得到提升，区域资源能够在整体把控下得到合理规划与安排，区域经济发展新格局得以形成。[2]同时，电子商务与物流的协同发展能够使地区生产、销售与经营业务在资源优势的带动下，有效消除掉原先阻碍区域经济发展的生产与消费之间的固有矛盾，为区域经济建设和创新发展创设更多可能性。

(二)推动区域特色发展及品牌建设

我们正处于信息集聚时代，电子商务的出现加速了城市地区及乡镇地区经济发展去中心化进程，为边缘经济区域以及弱势经济体发展提供更多平台。一方面，国内很多具有自身特色和文化属性的地区产品，由于地域及其他原因无法向外推广，致使产品资源影响范围较小，不能为当地经济发展带来实际效益。而电子商务平台能够利用自身独有优势对其进行充分开发和向外推广，使其成为区域特色发展产业，形成品牌效应，带动当地经济发展。现代物流则充当区域特色产业向外输出的重要工具及手段，为区域特色经济体系构建奠定良好基础。区域特色经济体系和知名品牌的形成，能够成为区域经济的一张明信片，间接对当地产业进行宣传，为当地经济发展吸引更多投资方，形成区域内部经济发展的良好循环。

(三)区域投资及经济效益大幅提升

随着人们生活水平的不断提升，互联网普及率呈现直线上升趋势，网民数量越来越多，这些网络用户遍布于我国各个地区，形成了巨大的线上消费网络，为现阶段的区域电子商务发展带来了机遇。与传统线下实体商务交易相比，线上销售和电子商务能够为消费者提供更加齐全和完善的商品，以更为低廉的价格和更高质量保障为消费者提供周到的线上服务，极大地刺激了线上消费者的消费需求及消费欲望。依托不断繁荣的电子商务行业，国内消费市场不断向外向大扩散，成为拉动区域内需、促进区域经济飞速发展最为强劲的一股动力。电子商务和物流行业协同发展，能够有效消除原有制造业与服务业之间的壁垒，共同构成一种新的经济形态。二者的联合，能够将信息化、社会化以及集约化等多种优势整合为一体，进一步推动区域经济结构转变，促进经济协调发展。[3]

(一)政府顶层设计缺乏，统筹规划力度不够

政府作为牵动区域经济发展的隐性双手，在电子商务与现代物流协同发展工作上的顶层设计较为缺乏，统筹规划力度有待进一步加强。当前，地方政府在进行经济发展规划和资源分配时，未能从全局出发进行综合考虑。一方面，从电子商务和物流行业的内部来看，由于缺乏统一管理，关于电子商务与现代物流建设方面的规章制度不够完善，电子商务各企业之间的连接度较差，相似产业较多，缺乏有机整合。而物流行业的服务能力和运输质量参差不齐，不利于与电子商务配合，实现共同进步与提升。另一方面，从二者所处的大环境来看，当前政府层面虽然已经采取了一系列措施鼓励二者协同发展，助推经济发展。但是部分地区政策落实性差，扶持力度也较小，不能为二者融合发展提供较好的市场环境。

(二)区域经济视域下电子商务与物流协同发展观念缺乏

由于电子商务与现代物流二者皆处于初期发展阶段，部分地区的基础设施建设还不够完善，有关二者协同发展的理念未能很好地渗入企业建设和产业发展中，还有很大一部分企业对于二者的协同发展存在片面认知。一些企业由于过于看重电子商务带来的经济效益，往往愿意倾注更多资金对电子商务领域进行技术革新和服务提升，而忽视了物流领域在整个线上销售链中的重要作用，导致电子商务与现代物流出现发展规模与速度不相对等的问题，不利于形成发展合力，助推区域经济建设，也不利于区域经济的可持续性发展。

(三)电子商务与现代物流合作互动性较差

从实践运行层面看，当前区域电子商务与现代物流还未建立共享性电子信息系统，二者之间的信息流通和信息共享相关合作不够充分。现代物流在接收电子商务订单时的速度较快，但是由于缺乏信息共享体系，商品运输过程中与电子商务平台的沟通与交流较少，不能为消费者和线上商家提供系统完善的信息传输服务。例如，在商品运输过程中，很有可能出现物品丢失和物流信息中断的情况，而电子商务平台的商家未能及时了解商品运输情况，给予消费者以及时的反馈，导致消费者利益受到损害，对于线上交易的满意度也有所降低。因此，电子商务与现代物流之间的互动性有待进一步的加强与提升。

(四)专业人才队伍建设力度较小

人才是区域经济高速发展的重要保障，在电子商务与现代物流融合发展中是至关重要的一环。从已有成功案例中可以得出，电子商务与物流行业协同发展必须依托于兼具理论知识和实践操作技能的复合型人才的支持。而当前社会经济市场对复合型人才的极大需求与专业人才数量之间出现了严重的不对等问题，电子商务与物流企业协同发展欠缺有力的操纵者和领航人，不能为其提供持续的动力，影响两个关联行业的长期发展。

(一)提高对电子商务和物流协同发展的认知水平

针对现阶段电子商务企业及物流行业部分工作人员未能正视二者在区域经济建设中的关系问题，首先，当地政府以及市场管理人员应加大理论知识普及力度，以公益和免费体验的方式向人们普及相关知识，扭转市场个体户以及相关从业人员的错误认知，提升区域内大小商户对于物流与电子商务的整体性认知，帮助其树立协同发展理念。第二，政府应设立专项资金以及技术指导小组，从电子商务与物流发展现状出发，进一步完善当地物流基础设施，搭建完整供应链，形成合作与竞争并存的健康市场氛围。[4]第三，区域企业应将电子商务与物流协同发展理念写入企业文化，并制定出科学准确、现实可行的基本方略，以此与政府政策及举措相呼应，全面提升企业工作者对关联性企业的全面认知，从意识形态层面出发为二者融合扫清障碍。

(二)加强顶层设计，做好统筹规划

区域政府是新时代电子商务与物流协同发展的重要护航人，能够对两大产业的健康发展起到较大的推动作用。在当前区域经济发展视域下，政府部门应加强顶层设计，做好地区统筹规划，发挥在现代物流与电子商务协同发展中的重要推动作用，形成区与区相连的一体化经济体系。一方面，政府应根据当地地域资源分布情况和劳动力数量进行合理规划与分配，不断扩大区域经济的涵盖范围，寻求与周边地区的合作机会，在更为宽广的区域范围内进行资源整合和调配。政府部门应在做好当地特色产业建设工作的基础上，积极主动寻求与之互补的其他产业类型，扩大电子商务的业务范围，形成更为坚固的区域经济联合体。另一方面，政府应加强与区域内企业之间的沟通与合作，及时关注企业经济发展的实际需要，降低电子商务及物流行业的成本费用，为二者协同发展提供便利，使其能够乘着线上商贸这一快捷班车，助力经济腾飞。政府应组织当地知名企业及管理人员前往电子商务及物流行业飞速发展地区进行观摩学习，从中寻求有利于当地经济建设及二者协同发展的有利经验。同时，政府部门应根据当地经济发展情况，设定电子商务年度发展指标，使其在可控范围内进行自由竞争，以进一步带动电子商务行业内部发展。区域政府应在官方网站中提出物流行业的发展目标，进一步规制物流发展，提升物流行业的服务质量与服务水平，从两方面分别出发进行引领与完善，推进二者共同进步。

(三)构建系统全面的物流与电子商务线上服务体系

构建系统全面的物流与电子商务线上服务体系离不开共同价值观念的引领和严谨有效的合同支撑。电子商务行业与现代物流产业在共享经济成果的同时，往往也会出现利益争端以及矛盾冲突。因此，在实践发展过程中，二者应根据双方诉求和实际需要确立共同的价值理念和经济发展观，并签订相应的合同，双方必须按照合同条约展开工作，从而以更为公开公平的方式保障利益分配；
构建系统全面的物流与电子商务线上服务体系离不开信用体系的规制，电子商务以及物流行业应在共同目标引领下，结合发展现状，设置出一套完善的诚信管理法则，对线上交易及线下物流进行共同规制，确保双方朝着更加正向的方向前进；
构建系统全面的物流与电子商务线上服务体系离不开一体化信息服务端的支撑，针对当前线上商户大小各异、零散不全的现象，应将现代数字手段、“云计算”以及“物联网”等新的方式引入二者的协同发展体系建设中，确保线上交互信息能够在短时间内顺利流通，实现数据共享和信息交流，提升服务质量。

(四)重视复合型人才的培养与引进

人才作为区域经济发展的主要推动者，是电子商务与物流产业协同发展和可持续发展的重要保障。为了进一步提升区域人才质量水平，提升工作效率和工作质量，最为关键的两点是确保人才培养源头高效输出和确保人才引进入口畅通。从人才培养层面看，区域政府、企业以及高校三者应加强联通，在各自领域内做好人才培养的基础性工作。政府应做好人才培养的整体规划工作，明确电子商务人才以及物流人才培养目标，为高校人才培养工作指明方向。企业应为人才实践训练提供场地支持，共同参与高校技术研发与人才培养工作，实现真正意义上的产教融合发展。高校应加强学生技能训练，着力培养具备电子商务以及物流管理综合知识的复合型人才，提升学生的实干操作能力。同时，政府及企业应为在职人员提供技能培训平台，提升电子商务人员以及物流人员的理论认知和工作能力，使其在长久工作经验的基础上进行技能革新，为二者协同发展注入新鲜血液。[5]

从人才引进层面看，区域政府应制定有利于人才引进的优惠政策，为优秀的电子商务人才以及物流产业从业人才提供发展平台以及晋升跳板，确保更多的复合型人才能够投入到区域电子商务与物流产业协同发展这一大的系统性工程建设事业中。同时，企业应完善人员分配与调动，确保专业人才能够在擅长的领域发挥最大作用，减少相关产业人员流失率，确保人才体系的稳定建设。■