自驱型管理模式对员工忠诚度的影响

□文/马伟鹏 李 兵

（陕西科技大学经济与管理学院 陕西·西安）

［提要］ 在快速发展和变革的时代背景下，企业持续发展的条件便是顺应时代的需求，不断进行革新。新时代的员工渴望在高度自主化的环境下工作，自驱型管理模式给予员工高度的参与度，让员工可以充分发挥自己的潜能。同时，自驱型管理模式下，员工对企业的忠诚度会有明显的变化，在企业打造员企命运共同体的基础上，员工对企业的忠诚度也会不断增强。

（一）自驱型管理模式。管理模式是基于组织管理理念指导下构建的管理行为体系，具有极强的适应性。自驱型管理模式实质上是以授权型领导为主要领导风格，以员工自驱力的提升为核心管理理念，使员工能自觉、自律、自主围绕企业核心战略理念行动，进而达到管理的最高境界——管而不治，实现组织内员工的自我约束和自我成长。

1、组织层面。自驱型管理模式通过管理者对员工进行授权、引导和监督，在赋予员工最大限度的自主性权力的同时，对员工进行思想引导和一定程度上的监督，将员工个人成长与组织未来发展紧密结合在一起，打造出员企命运共同体，极大程度上完善了企业文化建设，增加了企业凝聚力。

2、个人层面。自驱型管理强调对员工自驱力的培养，其核心重点在于员工的自我成长，要求员工抓住机会，在充分的自主发挥空间中自我成长，在管理层的引导和培训下树立“主人翁”意识，在感受到管理者更多的肯定和认可后产生“报恩”动机，以此对组织产生强烈的认同感和归属感，在工作中做到自觉、自律、自主，为实现员企共同愿景而贡献出自身全部价值。

（二）员工忠诚度。员工忠诚度是企业员工表现出来的对组织的极度信任感和归属感以及愿意为组织的工作做出的奉献程度。一个组织内部忠诚度的高低，往往取决于员工的行为忠诚和态度忠诚的有机统一。

行为忠诚是外在，是员工在完成组织工作时所表现出来的具体行为方式；
态度忠诚是内在，是员工对组织工作所持有的主观意向。忠诚度高的员工在工作过程中所表现出的效果是行为方式和主观态度的高度统一，他们认为企业的文化形象和价值取向与自己所持有的文化和价值观念相契合，所以愿意在这样的组织氛围下奉献更多，他们所表现出来的行为总是主动的，意愿程度总是很强烈，这种行为也被定义为主动忠诚。忠诚度低的员工总是伴随着被动的感知，在工作意愿方面，总是按部就班，不会主动去承担任务。他们并不愿意为组织的绩效目标付出更多的努力，但基于组织内部薪酬福利等条件的激励作用之下，也会按时完成自己的任务。一旦这些激励措施对其不产生激励作用，他们就会自然而然地远离组织。所以，提高员工忠诚度是企业高效完成自己的目标和保持人力资源不流失的重要措施。

（一）在VUCA时代之下，企业的管理模式在实现组织目标的过程中发挥着至关重要的作用。在日趋激烈的市场竞争中，人力资源作为企业的第一资源，历经劳动管理、人事管理、人力资源管理的演变过程，进入了战略性人力资源管理的新阶段。而传统的管理方式是否能适应如今的人力资源需求引起了企业管理者们的深思。基于这种多变性的情景之下，企业应及时注意到员工“个人意识”觉醒的这一时代契机，及时改善自己的管理模式，打造大多数员工所认同和信赖的管理风格，让组织内员工自觉承担企业内部责任，增加员工归属感。如今，组织内的员工期望在组织内部得到更多的自主权力，能在一个尊重、自由的组织环境中从事工作，同时，对组织内的威权型领导产生了抵触心理，甚至会产生反生产行为，对组织利益造成极大损害。而自驱型管理模式下“放权”的形式正好符合当代人力资源的期望和需求，在组织管理者的引导和约束下，员工最大限度地使用权力、参与决策、享受主人翁待遇，对组织发展具有现实指导意义。

（二）自驱型管理模式为企业管理提供精神之钙。从企业目标层面来说，达成企业内部组织与员工的价值观念高度共识，是实现企业目标的关键。企业的价值方向决定着企业未来主要的发展方向，而员工的价值取向往往决定了企业目标能否实现。高度共识的价值观念之下，员工对企业的忠诚程度才会更高，企业才能和组织内员工齐心协力往企业目标这个大方向步步靠近。自驱型管理模式下，管理者在管理过程中提高了员工的参与度，让员工参与决策和企业形象的塑造过程，可以在很大程度上在企业文化中融入员工的思想观念，塑造出一种让员工认可度极高的企业文化。而企业文化在企业发展过程中作用于员工，给予员工精神层面支持。从员工层面来说，自驱型管理模式下，在组织内部得到更多的自主权和发言权的员工会更加信赖组织，会把企业信念与自己的信念紧密结合在一起，会大大提高员工的主观能动性和对企业的忠诚程度，同时这种精神信念会潜移默化地引导组织内部员工愿意承担更多的责任，有利于组织在精神领域得到员工的认可，进而提高组织绩效，实现组织目标。

（三）自驱型管理模式为企业内部塑造良好的行为准则。自驱型管理模式之下的“放权”并不意味着“放纵”。管理者在管理过程中适当在组织内部授权，给予了员工很强独立感和空间感。这种情况下，管理者可以摆脱一些繁琐的事务，着力培养员工自驱力和提升员工自律性。自驱型管理模式在管理过程中以提升员工自驱力为核心，对员工的行为方式进行引导、培训和监督，让员工在意识层面认识到企业的行为准则，保证员工在得到权力的同时不浪费职权，让员工愿意在企业的行为规范之下完成自己的工作。自驱型管理模式下，“放权”可以让员工得到更多的自我发挥空间和成长空间，在员工尊重需求方面给予成就感和认同感，企业管理者在管理过程中保持对员工的信任，承认员工的能力，也会让员工在组织内得到归属感，从而使员工情愿在企业准则下为组织目标奉献更多。

“自驱力是保证我们2012年模式创新的主题，即让每个人成为自己CEO的关键”。张瑞敏这样诠释自驱力的重要性。海尔集团的成功归功于让每一个员工都成为一个创业者、一个相对独立的经营个体。传统的管理模式下，企业总是在不断控制员工的过程中发展，而如今的时代要求之下，企业必须要做到“放权”，企业不应该控制员工，而是让员工自主来做。海尔让每一个员工都得到一定的决策权、用人权和分配权，终结了传统的科层制，为组织内员工提供一个共享平台。实行人单合一的双赢模式，即要求每个人都要有自己明确的市场目标，并且这个目标不是由企业制定，而是员工自己在市场上寻找和创造的。只有这样员工才能在自己适合的领域中发挥潜能，为顾客创造价值，只有为客户创造了价值，才能体现自身的价值，满足自我实现需要，从而实现“双赢”。海尔模式的创新，紧跟时代的步伐，以员工为中心，充分要求提升员工自驱力，让每一个员工都成为创业者和企业家，不断满足员工的自我成长需要和自我实现需要，员工久而久之也会依赖企业，对企业产生情感依附，对企业的忠诚度也会不断提高。

对组织和员工而言，员工忠诚度的提高会使企业和员工得到双赢的局面。员工忠诚度提高意味着企业绩效的提高，企业不会很容易流失核心人力资源，从而降低企业一部分成本。员工也可以在企业得到归属感和更多的报酬。在快速发展的时代下，企业也需要不断变革，要在管理过程中不断提升员工的忠诚度，以达到企业快速发展、顺应时代的目标。

（一）自驱型管理模式对员工的行为具有一定的约束作用。传统的管理模式总会在各个层面对员工都有一定的约束机制，让员工不得不在“权威”之下工作。这种“命令式”的约束机制在一定程度上会限制员工的自我发挥，降低员工对组织的依赖感、责任感和信任程度，从而影响员工对企业的忠诚度，影响企业的绩效目标。与传统管理模式不同的是，自驱型管理模式在给员工充分自我发挥的和自主权的基础上又潜移默化地对员工的行为方式具有约束作用。自驱型管理模式下，企业会给所有员工营造一个公平竞争的平台，让员工可以在平台内依据企业的目标导向充分发挥自己的潜能和优势，结合自身特长负责适合自己的任务，实现资源最优配置。这种企业环境之下，企业会不断满足员工的自我实现需求，让员工得到自我成长空间和成就感，不断增强员工对企业的忠诚度。同时，在平台内，自驱型管理模式下管理者会设置相应的奖赏制度，对员工的行为进行奖励和激励，一定程度上对员工的行为具有约束作用。管理者会对员工正向的行为用奖金、晋升、表扬和认同的方式进行积极的奖励和强化，同时也会对员工消极的行为和态度起到一定的激励作用。有效的奖赏制度会提高员工的忠诚度，让员工自发地约束自己的行为，会将自己的行为方式与企业绩效联系在一起，在达到企业绩效的同时自己也可以得到一定的奖励。员工对企业的忠诚度体现在员工平时的行为方式中，管理者要注重员工行为与企业目标相匹配，在对员工行为引导和监督的过程中提升员工忠诚度，提高员工的责任感，进而为企业的发展做出更多的贡献。

（二）自驱型管理模式会更加适合员工的预期。员工在进入企业之前会对自己的岗位、工作环境、工作绩效和薪酬以及管理方式有一定的心理预期，企业只有在保证员工心理预期较高达成率的前提下，才会提升员工忠诚度，高效完成组织绩效目标。随着经济的快速发展，新时代员工已经很难适应传统的“科层式”管理方式，在这种管理模式之下，员工已经厌倦了自己的工作行为受到层层约束的管理方式，员工忠诚度也会很低。当企业在困难时期，员工不会自我奉献很多，甚至会有一部分人力资源流失，导致企业陷入危机。新时代员工往往是期望自己的岗位适合自身技能特长、在较为自由化的环境下工作，在达到组织绩效的同时期望自己能得到更多的报酬。所以，自驱型管理模式更符合新时代员工的心理预期。自驱型管理模式下，员工和管理者的距离不再遥远，管理者会更接近企业员工，员工能与管理者直接沟通，透明化的沟通方式有利于管理者了解员工目标和心理预期，从而可以制定出符合员工预期的方案，让员工乐意从事此项工作，在工作中能体会到更多的成就感，这种工作氛围之下，员工对企业的忠诚度也会不断提高。自驱型管理模式下，员工的参与度大大提高，员工可以结合自己的预期向管理者提出合理化的建议，管理者也能在这一过程中更深层次地了解员工，针对性地做出最佳的引导策略，提升员工的工作热情和员工对企业的忠诚度。企业只有不断满足员工合理的预期，员工忠诚度才会逐渐提高。

（三）自驱型管理模式下员工自驱力会不断提高。所谓自驱力，就是让员工“自己动起来”。首先，自驱型管理模式之下员工更容易找到自己的职业定位和发展方向。在一个能够自我充分发挥的环境之下，员工可以将自己的潜能最大化地发挥出来，会利用自己的优势和技能承担组织内的任务，并且可以高效地完成该项任务，久而久之，员工就会对自我有一个很清晰的定位，会更加了解适合自己的发展方向。在自己擅长的领域内，员工的主观能动性会大大增强，员工可以不断从工作中取得管理者的信任和自我成就感，进而员工也会不断提高对企业的忠诚度。其次，自驱型管理模式下，员工使命感会不断加强。在员工对企业的使命感不断增强的过程中，员工的主观能动性和对企业的忠诚度也会随之不断提高。人是社会人，在工作和生活中具有群体性，自驱型管理模式下，高度自主化的工作方式和透明化的沟通方式会让组织内的所有成员产生密切联系，会满足社会人的属性。同时，员工也更加容易得到管理者的认同，也会对自己的职业产生一种安全感，在安全感得到保障后，员工对组织的归属感也会不断增强，从而会自发地提升自我，不断为企业做出贡献。在这种管理模式下，员工会对企业产生情感依附，认同企业的使命，并愿意将其作为自己的使命，进而员工的使命感不断增强，“主人翁”意识和对企业的忠诚度也会提高。员工在明确自己的职业定位后，在强烈的使命感督促之下，自驱力也会随之提高。而自驱力表现的行为基础便是员工忠诚度，员工对企业的忠诚度高，主观能动性也就越强，员工就会自发地承担组织内的任务，并在工作过程中努力提升自己，为组织奉献更多。