Intelligent,Door,Lock2022热点品类观察——智能门锁

文_张萌

不少家庭都经历过因忘带或丢失钥匙而导致的麻烦。只想出门倒垃圾或拿快递，背后的大门却被顺势关上了，如果随身没带钥匙，就只能等待其他同住人员回来帮忙。钥匙是个小件物品，如果不小心在路上遗失了，就很难沿路寻找回来，人们也会因为丢失的钥匙而时常为家中财物安全惴惴不安。很多家庭还担心门锁不够安全，外出的时候要反复确认大门是否锁好。家庭主妇购物回来手中拎满东西，老人动作不灵活，还要腾出手去包袋里翻找钥匙和拧门锁，也都是很常见的不方便的场景。这些问题都是传统机械结构门锁不够智能造成的，对此，越来越多家庭将智能门锁列入了家居焕新产品清单内。

智能门锁是指，在传统机械锁的基础上改进的，在用户安全性、识别、管理性方面更加智能化简便化的锁具。由传统机械结构门锁升级到智能门锁，可以带来完全不同的便捷体验：人们再也不必为忘带钥匙或者钥匙丢失而烦恼；
无论身在办公室还是路上，都可以实时掌握家人的开门信息，轻松知晓每位家人的到家时间；
通过手机操作为来访人员发送临时密码远程协助开锁，有亲友走访或客户提前到来，都无需在室外等待。

作为一个新兴的增量市场，近几年智能门锁的市场热度较高，各方参与踊跃，全国的生产厂家超1500家，品牌数超3000个，其中约一半为贴牌生产。从智能门锁生产企业的区域分布上看，企业主要集中在广东省中山、佛山、深圳等地和浙江省杭州、温州、永康等地，两省份产业集群的产能约占到全国的80%。

由于近几年参与者众多，市场竞争逐步加剧，所以智能门锁的产品价格呈现缓慢下行的态势。

根据泛博瑞监测数据显示，2022年智能门锁的均价为1293元。如果以价格段划分，可以发现1500元是一个分水岭，1500元以下的型号销售量占到市场的76.5%，如小米、TCL、海尔、石将军等品牌的产品均价都集中在这个区间；
1500～3000元型号销售量占19.7%，如凯迪仕、德施曼、华为、鹿客等品牌的产品均价则在此区间；
3000元以上的高端价格区间内，主要由各品牌的旗舰型号构成，销售量仅占市场的3.8%。价格段的分布格局也反映出，现阶段多数消费者选购智能门锁时将基础款型号作为首选，由于智能门锁对于中国家庭是“从0到1”的新增电器，绝大多数家庭没有使用经验，首次购买多是抱着尝鲜甚至是试错的态度，所以制定的预算不高，型号选择也偏谨慎和保守。

按开锁方式划分，智能门锁可分为几种类型：指纹型、密码型、指纹密码型、人脸识别型、指静脉型。其中，指纹密码型是近年来最受消费者青睐的分类，根据泛博瑞监测数据显示，2022年指纹密码型市场份额为87.1%，占据绝对主流。而指纹型和密码型由于开锁方式单一，安全性和便捷性较落后，所以已经极少有消费者选购了，二者的市场份额加总也不到1%。人脸识别型和指静脉型，市场份额分别为9.7%和2.5%，虽然目前的市场份额并不大，但是都表现出强劲的增长态势，2022年同比增长分别高达53.3%和310.3%，因此，人脸识别型和指静脉型可能形成未来的细分市场增长点和价格拉动力，值得行业及早关注。从市场头部畅销型号的类型分布看，也能反映出与上述内容一致的市场格局：以前20畅销型号为例，其中指纹密码型占15款，人脸识别型占3款，指静脉型占2款。

通过产品技术的不断发展，智能门锁在开锁功能上，呈现出更快捷和更智慧的趋势。更快捷具体体现在，内部运算速度提升和锁体响应速度提升，目前市场上很多型号已经可以做到在0.5秒内识别指纹，在1秒内解锁，而且功耗更低。更智慧具体体现在，搭载半导体指纹识别模块，并通过芯片的深度分析，能有效应对各类复杂的指纹状况，比如针对老人指纹磨损严重、儿童指纹处于生长期难识别等问题，智能门锁可以像显微镜一样读取肉眼无法识别的专属特征，让家庭成员们都能轻松快速地解锁；
而且经过AI芯片不断地自我学习后，智能门锁可以越用越灵敏，并可以有效防御克隆指纹的攻击。

智能门锁是以电池供电的，基础款型号通常是在电池仓内安装4节5号电池，使用3～6个月就需要更换电池。如果没有留意电池寿命，或者几个月不在此地居住，主人很可能在开门时才发现智能门锁没电了，难免会感到手足无措。针对电力续航方面的使用痛点，智能门锁也进行了三个方面的产品升级，一些型号升级为双电池仓，超长续航模式下可使用12个月，一些型号内置大容量锂电池或双锂电池，可实现长达16个月的续航；
增加了电量分级提醒功能，可以帮助使用者时刻掌握电池剩余电量，以便及时购买和更换新电池；
很多型号还配备了USB或Type-C 充电口，能够连接外部电力，使用充电宝进行紧急开锁。

作为一款高科技的家居电器，在实现传统的门锁功能的同时，智能门锁还要发挥建设智慧家庭的重要功能。一些科技巨头企业已构建了比较全面的智能产品线和生态系统，例如小米、华为、海尔等，依托于智能生态体系，智能门锁可以联动其他智能家居产品，实现多场景自主定义。比如当主人离家的时候即可开启离家模式，只需在智能门锁上一键上锁，上锁的同时，室内的空调、电灯、蓝牙音箱等设备都将关闭，扫地机器人则会开始自动清扫。

消费者对智能门锁的核心诉求是安全性。安全性具有双重含义，一是要求智能门锁要做好家庭财产的卫士，保障室内财物的安全；
二是智能门锁作为互联网程度很高的智能产品，要防范电子信息泄露的风险，保护使用者个人信息的安全。

此前，国家市场监管总局和消费者协会分别公布了在产品质量检测中发现的一些安全风险，包括：用复制指纹解锁的风险；
用复制IC卡解锁的风险；
在非正常条件下，门锁有异常解锁和无法解锁的风险；
在零下40摄氏度低温环境下存在无法解锁的情况；
在远程开锁和人脸识别方面的风险；
在密码逻辑安全、抗电磁干扰等方面也存在隐患。

消费者选购智能门锁时，需要注意以下两方面，以保障自身权益。一是在购买渠道上，应在信誉好的实体门店或网上官方旗舰店购买，注意查看产品使用说明书、供应商地址电话、保修单等证书和信息是否齐全，购买时向商家索取发票等有效凭证。二是在产品功能上，建议选购具有输入错误报警和防破坏报警功能的智能门锁，当连续多次实施错误操作或防护面板遭受外力破坏时，智能门锁会有相应报警信号提示。

消费者在安装智能门锁及设置开锁功能时，需要强化信息安全意识。一是建议启用组合验证的开锁方式，如使用密码加指纹、密码加信息识别卡等双重身份验证。二是在使用数字密码开锁功能时，建议设置6位以上的数字密码，勿使用连续数字或相同数字的密码。三是使用配备移动应用远程监测的智能门锁时，最好设置强度较高的登录密码，如8位密码长度、数字和字母的组合等，来加强智能门锁的安全系数。

消费者在日常使用智能门锁时，也需要保持风险防范意识。一是在使用信息识别卡开锁功能的智能门锁时，应随时妥善保管好信息识别卡，防止卡片被非法读取和复制。二是在使用带有指纹识别功能的智能门锁时，应定期留意指纹识别模块是否存在残留异物或物理损坏，若发现指纹识别模块出现异常，应立即停止使用指纹识别功能并联系生产企业解决。三是智能门锁配备应急开锁功能，一般是采用机械方式应急开启，所以建议消费者至少将一把应急开锁钥匙保留在家以外的安全地点，如放在办公室或亲友家，以备不时之需。

泛博瑞咨询专家指出，智能门锁在我国的市场启动期是2017年，当年的产量和销量呈现了跨越式的增长，2018至2022年行业一直处于稳步增长的市场扩展期，未来几年行业仍将处于增长通道。

从C端市场看，经过近几年的宣传普及，消费者对于智能门锁替代传统门锁的大趋势，已经有了比较深的认知，思想接受程度也比较高。之前碍于产品单价偏高、对产品安全性有怀疑、周围亲友没有购买经验可借鉴等因素，导致很多消费者对置换智能门锁仍保持观望态度。而随着产品均价下探、产品品质成熟化、用户口碑良好等推动力，越来越多的消费者将打消顾虑，释放积攒的购买需求，无论是将旧住宅的老式门锁改造升级为智能门锁，还是新住宅装修时直接采用智能门锁，这部分需求都将是一个空间广阔的且可持续的市场增量。

除了上述的C端的上升空间，智能门锁在B端也有庞大的市场需求。比较常见的工程渠道有：房地产商楼盘配套、门厂配套、安防集成配套，经过几年的磨合，已基本形成了成熟的销售通路和稳定的市场需求。在已有的工程渠道的基础上，智能门锁在B端的应用范围还在不断拓宽，已不局限于家庭住宅，比如向旅游民宿、长租公寓、学校教室、学生宿舍、公司内专人办公间等地覆盖。此外，智能门锁还被一些重大工程采用，如大型运动会、博览会、博物馆、图书馆、实验室等。以上每一种新的应用场景都可能带来不容小觑的市场增量。

伴随着智能门锁销售规模的上涨，在享受市场红利时，生产企业和销售企业不应忽视配套的服务能力的建设。智能门锁是一个科技化程度较高的新兴电器品类，也是一个口碑仍在建立阶段的家居细分行业, 所以专业和安心的服务体验至关重要。产品的送货安装、使用讲解、软件升级、故障维修、零配件换新等环节都直接影响到消费者对产品和品牌的体验感和口碑。在这方面，智能门锁的企业应向成熟的传统家电企业学习，搭建好覆盖全国的稳定完善的服务网点布局，并建立一套标准化的服务流程，同时还要基于智能门锁本身的产品属性，加强7x24小时实时响应、人员快速到达现场、远程指导、在线解决等机制，才能真正解决消费者的使用痛点，为消费者建立安全感。

综上，泛博瑞咨询专家指出，智能门锁在我国市场规模稳健增长，发展前景乐观，产品正在逐渐成熟化和多元化，在未来发展过程中，需要全行业共同努力，在产品功能和全流程服务上要更加满足消费者的期待，合力推动我国智能门锁行业健康有序地发展。