义乌数码城数码科技相关行业调研报告

文 / 李亚庆，浙江中国小商品城集团股份有限公司篁园市场分公司

为进一步了解数码城数码科技行业经营现状，分析行业发展趋势，研判行业发展前景，分公司专门组建调研小组，深入走访调研场内商户及市场采购商，并对国内其他专业市场进行考察调研，具体情况报告如下：

1.1 商位招租情况

数码城共有商位277间，已招租241间，空置商位36间，涵盖电脑整机、办公设备、配件耗材、手机（配件）、数码软件、智能安防设计（安装）、智能家居、电子竞技、出版物（书刊）、教育信息咨询服务等10个行业。除出版物（书刊）、教育信息咨询服务2个行业外，其余8个均为数码科技相关行业。

数码科技相关行业作为数码城主营行业，共有商位216间，现已招租商位187间、经营主体78户，空置商位29间，出租率达86.57%，所有商位均不得转租、转让。其中，配件耗材行业商位61间、经营主体36户；
电子竞技行业商位56间、经营主体5户；
智能安防设计（安装）行业商位22间、经营主体1户；
办公设备行业商位19间、经营主体13户；
手机（配件）行业商位10间、经营主体9户；
电脑整机行业商位9间、经营主体7户；
数码软件行业商位5间、经营主体4户；
智能家居行业商位5间、经营主体3户。

1.2 经营主体情况

1.年龄：30岁（含）以下占9.7%；
31岁-40岁（含）占57.8%；
40岁-50岁（含）占20.2%，50岁以上占12.3%。

2.学历：小学及以下占0.9%；
初中占11.2%；
高中占60.3%；
大专及以上27.6%。

3.户籍：义乌籍占46.2%；
省内（除义乌）占18.5%；
省外占35.3%。

1.3 商品来源、去向、销售业态及经营方式

经营产品主要以电脑、手机为主，相机、智能家居为辅。货源主要来自广东、杭州、上海、义乌等地。所有产品销售均为内销，主要销往义乌本地、金华及周边县市，销售旺季主要集中在1-2月和7-8月。经营方式上，普通代销占比95.72%，品牌代理占比4.28%，无厂家直销。

2.1 外部环境

从全国看，2019年数码行业市场规模达到千亿元级，呈逐年上涨趋势。由于国内外供需情况短期难以达到平衡，数码行业市场需求旺盛。与此同时，随着“互联网+”逐渐应用于数码领域，为数码行业市场带来新的发展空间的同时，也造成了传统企业与互联网平台的激烈竞争，不少传统企业通过提高用户体验、提升效率等方式增加市场竞争力，确保自身市场份额。

从市内看，通讯市场由于地理位置近、产品相近，一直是数码城的最大竞争对手，但作为实体市场，同样受“互联网+”冲击明显，经营状况日下。而随着苹果、三星、华为等数码巨头在沿街商铺、商业综合体内不断布局，对数码城客流造成严重分流，销售额下降较快。此外，数码城设施老旧、缺乏配套商业氛围等原因也导致了部分客商的流失。

2.2 内部环境

1.部分场馆仍沿用文化市场行业发展顶峰时租金价格，此租金价格体系已无法有效吸引其他业态资源。

2.经营业态单一，场内销售均为内销无外贸，竞争力较弱，缺少国际市场。

3.场内数码科技相关行业销售额在2010年达到峰值，逐年同比下降20%左右，同时行业份额占比越来越低，无法支撑起数码城的整个发展。

3.1 诚信问题普遍存在

由于准入门槛普遍偏低，诚信经营问题一直都是场内数码科技相关行业的最大痛点。主要体现在以下几个方面：一是产品品质参差不齐，数码科技产品等零配件的品牌、型号种类繁多，而普通消费者往往不是专业人士，给一些不法商家可乘之机；
二是部分产品为组装后供货，易被替换供货；
三是售后服务欠缺，发生质量问题需要退货时，商家往往推卸责任。

3.2 用户体验较差

交通拥挤、停车困难；
场内部分经营户拉客行为；
作为一个运行时间超过20年的老旧市场，建筑结构陈旧，五个场馆空间内外不互通，无法对客源进行有效共享，设施设备配置落后，用户体验感差。

3.3 产品缺乏竞争

数码城客户需求多以零售为主，批发为辅，但数码城所售产品多为二级批发，价格存在明显的劣势。服务方面也没有较为突出的特色化内容，缺乏一站式购物体验，较难留住客群。

3.4 外部冲击强烈

1.成熟B2C电子商务对实体市场的分流严重：随着互联网的快速发展，尤其是以京东为首的B2C商业模式，确保销售商品保真、支付手段灵活、物流便捷，使得B2C模式几乎已经转变为消费者购买物品的第一站。大多数消费者走进实体市场选购商品的原动力在于能够获得充分的购物体验，并能货比三家、选择最优的性价比商品。但从目前的市场环境来看，由于信用透支、价格透明度低等原因，不少消费者选择到市场体验商品实物，而后在京东、淘宝等线上完成购买。

2.通讯市场、沿街商铺以及大型商业综合体对数码城的分流严重：在数码城经营零售和批零兼营业态的商户中，有八成左右从通讯市场或者场内批发商户手中进货，多为通讯市场的二级代销商，产品同质化严重。此外，近年来沿街商铺和大型商业综合体的林立，对数码城也造成了较为明显的分流现象。

4.1 智能化成未来发展趋势

智能化是看得见的趋势，在前几年的概念热、期盼高之后，AI也回归了实用主义。一方面是更加的产业化，这应该是“产业互联网”要深入的部分，与此相关的概念是“智能制造”、“工业互联网”这也是相关政策扶持的部分。智能家居从概念普及到应用落地，可穿戴设备、消费级无人机、智能服务机器人，也是未来发展趋势。数码城可结合AI智能化趋势，通过升级场内硬、软件环境，辅以有吸引力的优惠招商政策，招引可穿戴设备、消费级无人机、智能服务机器人等智能家居入驻，成为新的增长极。

（二）4.2

5G技术的商业应用将为电子消费产品带来新的市场机遇，也势必将促进电子消费品形态的迭代升级。在这种背景下，当前的电子消费品行业或将面临新一轮洗牌，现下的企业优势未必能够延续到5G时代。特别是手机等3C产品，都在积极部署5G应用的市场化应用，例如5G芯片、柔性屏、4K技术等，开启了新一轮的竞争。数码城可利用现有行业布局，引进优质、有潜力的5G衍生产品及企业入驻，抢抓市场机遇。

4.3 IT创新的集成化、融合化特征更加显著

一是信息技术趋向表现为技术群的协同发展，例如以集成电路、网络技术为代表的信息技术群带来了通信产业的革命，并已渗透到各个学科和领域。二是技术的综合集成与交叉融合增大了技术研发难度，需要技术、人才、资金等创新要素的集中投入，企业研发投入大，形成专利多，少数大企业通过核心技术创新形成标准或体系结盟，对后进入企业形成壁垒，进而主导产业发展。

5.1 整合现有行业，集中经营、抱团取暖

目前数码城五个场馆中，5号馆和2、4号馆的二、三楼集中了大部分的零售和批发业态的数码科技相关行业商铺，仅电子竞技类集中在1号馆三楼、且为大面积招租，办公、商用、体验相结合。建议可利用续租对现有行业布局进行调整，将其余展馆中零星的批零业态商户向2、4号馆搬迁，实现相近资源的集中经营、抱团取暖。

5.2 招引智能家居行业，打造智能科技专业馆

通过招引智能家居行业，带动现有数码科技相关行业转型升级，将数码城逐步打造为囊括“影音视听、电竞设备、创意潮品、科技美颜、智能家居、潮流黑科技”等多种业态嵌套发展的智能科技专业馆，形成以“文化+数码”为主，“教育+商务办公”为辅经营格局，融合多业态优势，与通讯市场形成差异化竞争优势。

5.3 加大数码城宣传力度，加强行业自律约束

在数码城的后续运营上，一方面要做好持续、有效的宣传引导，凸显转型成效，与通讯市场实现差异化竞争，另一方面则要从内部出发，强化对行业经营弊端的管理约束，狠抓诚信经营，通过引导承诺、提升售后服务等方式，提高消费者对于数码城的信任度，保障持续客源。