先学会尊重下属才能领导下属

陈瑞武

哈佛商学院教授罗莎贝斯·莫斯·坎特曾提出过这样一段话：尊重员工是人性化管理的必然要求，是回报率最高的感情投资。尊重员工是领导者应该具备的职业素养，而且尊重员工本身就是获得员工尊重的一种重要途径。

这就是管理学上的“坎特法则”。在企业里，任何员工都希望被尊重，只有他们的私人身份得到尊重，工作热情得到尊重，劳动成果得到尊重，才能使他们真切地感觉到自己的价值，感受到应有的尊重，他们做起事来才会发自内心，才会愿意和领导者打成一片，站在领导者的立场，主动与领导者沟通思想、探讨工作，完成领导者交办的任务，心甘情愿地为工作团队的荣誉付出。

日本的土光敏夫在全世界都是非常有名的，他是日本企业界的权威人物，为日本的经济振兴做出了巨大贡献。在谈及他的成功经验时，土光敏夫说这一切都得益于自己对员工的尊重。

土光敏夫68岁的时候，就任东芝社长。虽然已经年老体衰，但是他却充满激情，他经常去东芝各地工厂和营业所里和企业许许多多的员工进行交谈，并乐此不疲。一次，土光敏夫来到川崎的东芝分厂，这一举动给该厂的员工带来极大的鼓舞。因为自建厂以来，这个处于偏僻地方的小厂从来就没有大领导来参观过，土光敏夫的到来，让他们干劲十足。

土光敏夫对下属的尊重不止这些，他对外宣布：自己在总部的办公室完全对员工开放，并规定每天早上的7点30分到8点30分，员工可以因为任何工作问题来找他，他十分欢迎每一位员工和他探讨问题。

刚开始的时候，慑于他的身份地位，并没有员工走进这间开放式的办公室，但是土光敏夫耐心等待，半年之后，他的办公室就变得门庭若市。每天早上一到7点30分，公司的同人，不管是高级工程师还是普通的操作人员，都会积极踊跃地来到社长办公室参与决策，提建议，出方案。土光敏夫耐心地听着，忽而锁眉思索，忽而连连点头。当办公桌上的石英钟数字显示为“8：29”时，办公室顿时安静下来，员工们悄然退出，而后各就各位。这时，土光敏夫也站起身来，敏捷地走到隔壁的会议室，开始自己一天的工作。

多年的管理经验让土光敏夫认识到管理者最重要的责任就是要为每一位员工提供最舒适的工作环境，让每个人都能发挥自己的工作潜能。基于这种想法，他制定了“自己申报”与“内部招募”相结合的人事制度，即如果员工认为自己在哪个岗位上工作最能发挥特长，可以自己申报，同时，一旦公司内部需要某类人才的时候，先在公司内部员工中招募，借以鼓励员工在公司内部充分流动。这种尊重员工的做法使他受到员工极大的尊重，同时在经营企业、管理员工方面他也收到了极好的效果。在公司的每一位员工都积极展示自己的才能，公司也蒸蒸日上。

有人说：“人性最深切的渴望，是得到别人的尊重。”的确，人是万物之灵，有思想，有人格，有尊严。任何人都希望在社会上有自己的一席之地，没有人希望自己被他人忽视、遗弃或者摒弃。作为公司的一名员工也是如此，唯有让他感觉到领导者没有忽视他、遗忘他，而是尊重他，他才会在工作中充满干劲，以报知遇之恩。

在现代企业管理中，讲究的是“以人为本”。而以人为本强调的是以人为中心的管理，即尊重人、理解人、关心人、依靠人、发展人、服务人。而其核心就是尊重人，因此，领导者一定要理解这一点，尊重理解和关心自己的下属。

尊重员工应做到以下三点：

尊重员工的人格。尊重员工就是以信任的心态给员工一定的空间，不要认为只有在你的监管下员工才能完成任务，你要知道，绝大多数员工是自觉工作的，而你要做的就是在平日多指导、帮助员工提高岗位技能，提高劳动效率。

尊重下属的喜好。每个下属都有自己的喜好，有自己喜欢做的事，有不喜欢做的事。领导者一定要注意这一点，不要强制他们做不喜欢做的事情。

尊重员工的自我管理。让员工学会对工作负责，自己主动承担工作，提高自我管理水平。在尊重的基础上，员工将会自我认识，自我提高，最终满足自我实现的价值追求。