医院软件实施方案

　 XXXXX 医院

　 北京天健源达科技

　 1. 序言 ...................................................................................................................... 错误! 未定义书签。

　2. 医院基础情况调研 .............................................................................................. 错误! 未定义书签。

　2.1 调研内容 .............................................................................................. 错误! 未定义书签。

　2.1.1 医院基础信息 .............................................................................. 错误! 未定义书签。

　2.1.2 住院科室配置及其床位数 .......................................................... 错误! 未定义书签。

　2.1.3 门诊概况 ...................................................................................... 错误! 未定义书签。

　2.1.4 医院原有系统情况. ..................................................................... 错误! 未定义书签。

　3. 进场前环境准备 .................................................................................................. 错误! 未定义书签。

　3.1 医院应含有实施环境(商务人员配合实施) ........................................ 错误! 未定义书签。

　3.1.1 硬件环境基础要求 ...................................................................... 错误! 未定义书签。

　3.1.2 软件环境基础要求 ...................................................................... 错误! 未定义书签。

　3.1.3 基础设施 ...................................................................................... 错误! 未定义书签。

　3.1.4 时间要求：

　.................................................................................. 错误! 未定义书签。

　3.2 实施人员出差前在企业准备工作：................................................... 错误! 未定义书签。

　3.2.1 软硬件配置 .................................................................................. 错误! 未定义书签。

　3.2.2 时间要求：

　.................................................................................. 错误! 未定义书签。

　4. 组织机构及分工 .................................................................................................. 错误! 未定义书签。

　4.1 企业信息化建设工程小组：

　.............................................................. 错误! 未定义书签。

　4.2 院方信息化建设小组 .......................................................................... 错误! 未定义书签。

　5. 实施环境准备 ...................................................................................................... 错误! 未定义书签。

　6. 数据初始化 .......................................................................................................... 错误! 未定义书签。

　7. 确定业务步骤 ...................................................................................................... 错误! 未定义书签。

　8. 培训 ...................................................................................................................... 错误! 未定义书签。

　8.1 系统管理员、业务骨干操作人员培训 .............................................. 错误! 未定义书签。

　8.2 业务操作人员 培训 .............................................................................. 错误! 未定义书签。

　8.3 培训人员须知 ...................................................................................... 错误! 未定义书签。

　8.4 培训人员表 .......................................................................................... 错误! 未定义书签。

　8.5 培训考评 .............................................................................................. 错误! 未定义书签。

　8.6 培训请假 .............................................................................................. 错误!未 未 定义书签。

　8.7 培训结果反馈 ...................................................................................... 错误! 未定义书签。

　8.8 培训人员结业考试成绩单 .................................................................. 错误! 未定义书签。

　9.系统开启 ................................................................................................................... 错误! 未定义书签。

　10. 系统运行移交 ....................................................................................................... 错误! 未定义书签。

　11、系统用户化 .......................................................................................................... 错误! 未定义书签。

　12、系统总体验收 ...................................................................................................... 错误! 未定义书签。

　13、系统售后服务 ...................................................................................................... 错误! 未定义书签。

　14、项目质量控制 ...................................................................................................... 错误! 未定义书签。

　15、 实施计划进度一览表 ........................................................................................ 错误! 未定义书签。

　x xxxxxxxx 医院

　天健医院信息系统实施 方案

　1. 序言

　医院信息管理系统展开，是一个系统工程，包含到医院各个业务部门。首先需要将过去处理业务，部分或全部交由计算机来处理，计算机处理将比手工处理更严格，要求各业务部门操作人员必需正确地操作，改变过去操作一些习惯，以适应计算机化管理。

　其次，因为天健医院信息系统在设计时，对医院业务步骤进行了科学化调整，在项目实施中也可能需要医院对传统业务步骤作出对应调整。这一过程包含到医院很多部门和人员，需要院领导和机关大力组织协调，加强管理力度，主动组织配合，才能做到切实有效地将系统应用起来。医院是信息系统实施主体，企业提供系统实施技术指导和技术保障；医院信息系统成功实施，需要医院和企业双方紧密配合。为确保系统实施顺利进行，特制订本实施计划，明确系统实施任务、时间和责任，双方共同遵守实施。

　2. 医院基础情况调研

　为了提升天健医院信息管理系统实施速度，了解医院现有基础情况和相关管理机制，便于北京天健源达科技专业系统实施人员完成相关天健医院信息管理系统前期实施准备工作，特此进行此次实施调研。

　2.1 调研内容 2.1.1 医院基础信息

　医院规范名称 地址（含邮编）

　国家编码 在编床位数 xxxxxxxxx 医院

　2.1.2 住院科室配置及其床位数

　带病房住院科室数量，总编制床位数，最大加床数，医生数量，护士数量 科室名称 在编床位数 最大加床数 医生数量 护士数量 责任人名称

　 2.1.3 门诊概况

　门诊急诊量(日) 高峰时间时段(日) 平均工作量 收费点数及其分布

　 挂号室

　门诊诊室

　2.1.4 医院原有系统情况 .

　 模块名称 运行情况 运行时间 开发工具 后台数据库

　3. 进场前 环境 准备

　3.1 医院应含有实施环境( 商务人员配合实施) 3.1.1 硬件环境基础要求

　1、 培训服务器及数据初始化服务器（性能可靠）

　2 台较高配置计算机作为服务器并配有 CD-ROM、网卡及其驱动程序。

　2、 用户端（兼容性好）

　15-20 台一般配置计算机作为用户终端并配有网卡及其驱动程序。

　3、 培训网络环境 2 台服务器和终端用户机联成局域网，而且连接可靠，开机即可正常使用。

　3.1.2 软件环境基础要求

　备有 WIN

　SERVER 安装盘；用户端操作系统( WIN

　Professional)正确安装 3.1.3 基础设施

　1、数字投影仪一台，培训时使用 2、激光打印机一台、打印纸若干 3、白板、彩笔 3.1.4 时间要求：

　开始时间：

　年

　月

　日

　完成时间：

　月

　日 责任人：xxxxxxxxx 医院 3.2 实施人员出差前在企业准备工作：

　填写项目实施任务书 3.2.1 软硬件配置

　 软件配置 1. Oracle9i、Oracle10g 2. Pb60、pb90 3. W2k server、W2k Professional、w2k-sp3

　4. WinRAR、Winzip、OFFICE

　5. 天健医院标准版(由天健源达科技发展发行版本) 6. 天健医院软件培训文档、考题、初始化指南等等  硬件配】】

　+------------】置 1. USB 硬盘或笔记本 2. 光盘包 3. 行李 3.2.2 时间要求：

　开始时间：

　年

　月

　日

　完成时间：

　月

　日

　4. 组织机构及分工

　按 xxxxxxxxx 医院实际情况，HIS 项目实施组织机构由企业和医院信息化建设小组组成。

　4.1 企业信息化建设工程小组：

　任务描述：组建企业负责该项目标项目小组。

　组成时间：

　 月

　日 筹建小组负责方：北京天健企业 人员组成及分工：

　姓名 所属部门 职务 分工 1 人 北京天健企业

　企业主管副总/事业部总经理 负责协调企业总部资源调度及进度跟踪 1 人 北京天健企业 事业部 HIS 技术经理 负责组织协调本部技术人员完成本项目实施，项目实施顾问，协调处理项目实施中重大问题及进度跟踪 1 人 北京天健企业 事业部 项目经理 负责现场项目进度安排，指导处理项目实施中技术问题，协调资源完成本项目 1-2 人 北京天健企业 事业部 实施工程师 负责项目实施中现场技术指导工作 包含：指导院方数据准备、培训院方骨干、和院方共同制订工作步骤、管理步骤等

　1 人 北京天健企业 事业部 商务人员 负责项目标商务协调

　北京天健企业 总部\事业部 用户化人员 负责项目用户化

　4.2 院方 信息化建设小组 任务描述：领导 xxxxxxxxx 医院信息化建设，组织协调各科室人员协同动作，调动、整合医院和企业多种资源，主动推进 HIS 项目实施，协调处理项目实施中部门建设、步骤调整、人员调

　配等多方面工作，全方面负责医院项目实施过程中组织协调工作。

　组成时间：

　 月

　日 负责方：

　：

　xxxxxxxxx 医院 人员组成及分工：

　姓名 所属部门/职务

　分工

　院长 组长 领导小组组长，全方面领导医院信息化建设

　副院长 副组长 在院长领导下，帮助项目标指挥，协调，组织，确定系统运行方案，督促落实各项实施计划和管理方法。

　院办主任

　项目日常责任人 1. 帮助院领导协调项目实施，具体落实院领导各项安排 2. 协调沟通医院各科室 李红霞 计算机主任 科长 护理部，财务科。医教科，药械科，药局，人事科，放射科，总务科，功效科，感染科，质控科，住院处，门诊部，器械科 领导小组组员 指定专员帮助技术人员录入科室人员数据 审核指导医疗业务步骤方案 1 人 网络中心 责任人 1. 指导监督项目实施过程 2. 提出医院信息化建设方案，负责项目实施过程中工程技术问题，协调沟通项目实施过程中各项事务 4. 负责制订医疗信息分类统计方案，制订落实病案管理规章制度 1 人 网络工程师

　负责数据录入环境、人员培训环境搭建； 负责医院网络环境，网络设备维护确保网络通畅； 服务器、前端工作站硬件维护，确保数据库及应用程序正常运行。

　n 人 软件工程师

　数据初始化阶段负责数据（书面版、电子版）保管；数据录入后备份；数据测试结果立案；数据后台调整。

　系统运行后负责服务器端数据库维护，前端工作站模块维护；数据调整、维护、备份。

　用户个性化程序开发及维护。

　1 人 用户管理员

　负责用户设置和授权 1 人 设备科 总务科

　1. 负责项目实施后勤总务保障 2. 负责协调医疗设备基础信息采集，安排专员帮助技术人员准备医疗设备基础数据录入

　1 人 器械科

　负责医院医用材料信息初始化，完成信息录入校对工作 1 人 药品基础信息管理员 。

　数据初始化阶段负责药品信息编写及维护；药品字典，药品价格字典编写维护；监督指导数据录入；查对药品基础信息。

　系统运行后负责药品信息维护，价格调整，药品管理单位设置 1 人 价表信息管理员 。

　数据初始化阶段负责全部收费项目标汇总，编码、价表数据录入，查对价表信息。

　系统运行后负责价表信息日常维护 2 人 临床诊疗项目管理员

　数据初始化阶段负责临床诊疗项目标汇总，编码。诊疗项目和价表对照信息汇总、数据录入，查对诊疗项目和价表对照信息。

　系统运行后负责诊疗项目、诊疗项目和价表对照维护。

　5. 实施环境准备

　任务描述：依据项目进度，准备好项目实施对应阶段所需要工作环境 完成时间：

　1 月 9 日 责任人：xxxxxxxxx 医院 6. 数据初始化

　任务描述：完成医院基础数据搜集整理、校对录入和测试 开始时间：

　年

　月

　日

　完成时间：

　 月

　日 责任人：xxxxxxxxx 医院 技术指导：北京天健企业

　医院医疗相关数据多且复杂，前期数据准备工作好坏将直接影响医院信息系统展开，包含经济核实，统计，查询等等，假如数据初始化质量较差，将严重影响系统上线后应用效果，甚至系统不能正常使用。所以必需认真对待每条数据，做到数据正确，完整。在此期间，要求每部分初始化表格全部必需有专员负责，并在要求时间内完成。

　具体责任人员及完成时间经协商后按本节安排进行控制。

　因为数据初始化是将日常业务数据纳入到天健医院信息管理系统中去，所以初始化数据首先需要各科室整理出文字材料后确定，科室责任人签字审核，医院相关领导签字审批，应用安装调试人员确定签字，三方确定后方可录入程序。其次，因为基础数据专业性较强，仅凭工程人员无法完成数据录入工作，所以需要相关科室安排专员，在工程人员指导下完成数据录入，这么首先确保基础数据正确性，其次也能够让医院工作人员提前熟悉系统，立即成长为科室骨干，方便在系统正式上线运行时指导科室其它人员工作。所以，全部数据录入工作均安排相关业务人员和工程人员一起共同完成。

　数据初始化具体分工和时间安排 表：

　数据初始化包含基础数据录入，数据测试，骨干人员选拔培养三个方面工作，将和基础培训同时进行，方便节省时间。

　基础数据录入：据调研，xxxxxxxxx 医院规模较大，数据初始化任务较重。数据准备、录入

　将在工程技术人员指导和帮助下，从各相关部门抽调计算机基础很好，对本部门业务较熟悉人员完成。这些负担数据准备、录入人员，将关键培养成为各科室信息化技术骨干，成为医院信息化建设先行者，在后续系统试运行和正式运行后，帮助和指导本部门同事立即熟悉系统，熟练掌握软件应用。

　初步统计各类关键数据量准备、录入时间安排见下表：

　基础数据类别 数据条数 计划开始时间 计划结束时间 责任人 备注 科室和人员信息

　1．15

　 细化到具体科、室，病房和护理单元分开定义，分配每一个人员帐号和权限，和财务一起确定人员核实分组 基础费用类信息

　1．15

　 收费费别，病人费别，协议单位，全部病人收费标准等基础医疗收费相关信息 价表

　1．15

　 云南省医疗收费标准及其组合 诊疗项目

　1．15

　医务科 医生下达含有收费项目标医嘱名称 价表和诊疗项目对照

　1．15

　财 务 科护理部 将诊疗项目和价表对应起来，实现自动计价，自动收费功效 特殊诊疗项目

　1．15

　财务科 有异于正常收费标准项目，包含不一样身份类她人员实施不一样收费标准 西药药品信息

　1．15

　西药库 西药名称，价格，规格，厂家，包装规格，库存等信息 中药药品信息

　1．15

　中药库 中药名称，价格，规格，厂家，包装规格，库存等信息 消耗品信息

　1．15

　物 资 供给科 医用消耗器材名称，价格，规格，厂家等相关信息 医疗设备信息

　1．15

　设备科 医院医疗设备相关信息 数据准备完全字典

　（责任人由院方确定）

　汉字名 英文名 负责科室 完成时间 医院基础情况 Hospital_config 网络中心

　科室字典

　dept_dict 人事科

　临床科室和护理单元对照 dept_vs_ward 各病区护理部

　临床科室配置情况字典 Clinical_dept_config 各科室

　费别字典 charge_type_dict 财务科

　床位等级字典 bed_class_dict 网络中心

　身份字典 Identity_dict 人事科

　工作人员字典

　staff_dict 人事科

　工作人员分组

　staff_vs_group 人事科

　疾病编码 Diagnosis_dict 网络中心

　手术编码 Operation_dict 网络中心

　辅诊项目字典 anci_exam_item_dict 医务科

　辅助诊疗项目字典 anci_treat_item_dict 医务科

　协议单位字典 unit_in_contract 院办

　协议单位人员分类字典 staff_in_contract 院办

　协议单位性质字典 unit_type_dict 院办

　收费系数字典 charge_price_schedule 网络中心

　病案首页费用分类字典 mr_fee_class_dict 网络中心

　会计科目字典 tally_subject_dict 财务科

　门诊收据费用分类字典 outp_rcpt_fee_dict 财务科，门诊部

　住院收据费用分类字典 inp_rcpt_fee_dict 财务科，住院处

　核实项目分类字典 reck_item_class_dict 网络中心

　支付方法字典 pay_way_dict 财务科

　价表

　price_list 网络中心，审计科，护理部

　价表项目名称字典 price_item_name_dict 网络中心，，审计科，护理部

　临床诊疗项目字典

　clinic_item_dict 网络中心，医务科，护理部

　临床诊疗项目名称字典 clinic_item_name_dict 网络中心，医务科，护理部

　诊疗和价表对照

　clinic_vs_charge 网络中心，审计科，医务科，护理部

　给药路径字典 Administration_dict 网络中心

　医嘱实施频率字典 Perform_freq_dict 网络中心

　医嘱实施缺省时间 Perform_default_schedule 网络中心

　检验单定义 lab_sheet_master 检验科

　检验单项目定义 lab_sheet_items 检验科

　药品基础信息

　DRUG_DICT 药械科

　药品名称字典_ DRUG_NAME_DICT 药械科

　药品供给商目录 drug_supplier_catalog 药械科

　药品出入库分类 DRUG_IMPORT_CLASS_DICT 药械科

　药品分类 inside_code_dict 药械科

　药品编码 pham_code_dict 药械科

　药品剂型 DRUG_FORM_DICT 药械科

　药品单据编号规则 docu_order_number_regular 药械科

　药品库存单位字典 DRUG_STORAGE_DEPT 药械科

　药品材质分类 pham_material_property_dict 药械科

　药品毒理 DRUG_TOXI_PROPERTY_DICT pham_toxicology_property_dict 药械科

　检验号类别 local_id_class_dict 功效科

　检验类别 exam_class_dict 功效科

　检验分组字典 exam_group_dict 功效科

　门诊号表 CLINIC_FOR_REGIST 门诊部

　注：加粗字表示关键大字典，需具体核查。

　  数据测试：

　第一轮数据测试：

　开始时间：

　年 月

　日

　完成时间：

　月

　日 责任人：由工程技术人员和数据录入人员来完成。

　目标：测试录入数据正确率，测试预定步骤合理性，检测原定核实、统计方法正确性，确保进入到第二轮测试时错误率小于 20%。在第一轮测试期间，轮番安排门诊挂号，门诊收费，住院收费，中西药库，各临床科室医生、护士，各辅诊科室选派骨干人员观摹，初步了解系统应用次序和要求。以帮带方法集中对各科室参与测试人员进行专业培训，同时修改错误数据，补充漏录数据。

　第二轮数据测试 ：

　开始时间：

　年 月

　日

　完成时间：

　月

　日 责任人：由各科室骨干人员完成，工程技术人员提供技术保障。

　目标：测试方法是携带本岗位多种医疗文书，如处方，医嘱，病历，计价单等，按实际步骤要求录入数据，以测试基础数据在近似实际环境下运行情况。在第二轮数据测试期间，随时修订错误数据，初充漏录数据。第二轮数据测试结束，即进入专业培训。

　7. 确定业务步骤

　任务描 述：医院信息系统支持多个业务步骤，在系统投入运行之前，需要依据医院实际情况和系统所提供功效，确定既能满足医院管理需要和规范，又适合于计算机系统处理合理步骤，关键包含门诊工作步骤、药品管理步骤、住院工作步骤和多种住院费用管理步骤等，同时制订对应管理规章制度，下发科室并组织学习，要求全部操作人员均能了解系统管理要求。

　开始时间：200 年 月

　日

　完成时间：200 年

　月 日

　责任人：xxxxxxxxx 医院院长，医院项目日常责任人，北京天健企业 实施方法：

　业务步骤调整：由三方协商，共同确定实施天健 HIS 后医疗业务步骤。步骤确定后，首先由天健企业在模拟系统上测试新步骤，达成预期目标后，由 xxxxxxxxx 医院负责确定步骤重组方法和最终完成时间。

　制订下发各项管理要求：

　任务：制订各项各项管理要求，在要求时间之前全部组织学习完成。

　开始时间：200 年 月

　日

　完成时间：200 年

　月 日

　责任人：xxxxxxxxx 医院院长，医院项目日常责任人，北京天健企业 在系统试运行之前，确保完成业务步骤重组工作，相关人员、设备到位，相关管理要求已制订下发并组织学习完成。

　8. 培训

　8.1 系统管理员、业务骨干操作人员培训 任务描 述：完成对系统管理员培训、业务骨干操作人员培训 开始时间：

　年

　月

　日

　完成时间：

　年

　月

　日 培训组织者：xxxxxxxxx 医院 培训教员：

　北京天健企业 培训对象：

　1、医院计算机工程技术人员 2、全院各科室信息化建设骨干 培训地点：

　xxxxxxxxx 医院 培训方法：

　系统管理员，业务骨干操作人员培训贯穿于基础数据录入、数据测试和专业培训一直，这些人员在参与数据录入，数据测试过程中，实际上就已经掌握了系统基础应用，也目睹了系统正式运行以后常见错误现象和处理措施，所以在系统试运行期间和系统正式上线以后，这些参与数据录入和数据测试人员将和工程技术人员一起，帮助指导本科室人员在天健医院信息管理系统上完成本职员作，成为科室信息化建设先行者。

　人员要求：

　1、系统管理和维护人员 1). 熟练操作计算机，含有计算机、网络维护经验 2). 对网络、操作系统及关系数据库有一定了解 3). 学习能力强，含有发觉问题，分析问题，并能寻求到正确处理措施能力 2、骨干操作人员 1). 有一定计算机基础，能胜任办公自动化要求 2). 熟悉本岗位业务特点和要求 3). 爱岗敬业，能吃苦耐劳，协作精神强 要求达成目标：

　1、系统管理和维护人员 9. 熟练使用数据库管理工具

　10. 了解天健医院信息管理系统数据结构 11. 熟悉天健医院信息管理系统业务步骤要求 12. 掌握系统各模块安装和调试方法 13. 根据企业工程技术人员制订方案能完成数据库备份和恢复 2、骨干操作人员

　1) 能独立操作并会使用本岗位包含软件多种功效 2) 能够指导本科室人员操作使用系统软件 3) 了解本岗位包含模块在天健医院信息管理系统中地位和作用，了解本模块数据起源和去向，和对相关模块操作影响 8.2 业务操作人员 培训 任务描述：完成对全部将使用系统业务操作人员培训，考评上岗 开始时间：

　年

　月

　 日 完成时间：

　年 月 日 培训组织者：xxxxxxxxx 医院 培训教员：医院各个科室技术骨干（天健企业实施人员配合）

　培训对象：各科室实际操作人员 培训地点：xxxxxxxxx 医院培训教室 培训方法：在培训服务器上用已正确初始化数据，按业务步骤要求，用实际使用业务数据，模拟实际业务发生情况进行培训，采取集中讲解和上机操作措施进行。

　考评方法：用医院实际业务数据，按业务要求，上机操作考评 效果要求：

　1) 对本岗位所用模块能够做到熟练、正确操作 2) 对门诊挂号人员要求 90 秒内录入一个病员挂号信息 3) 对门诊收费人员要求 60 秒内完成一次收费录入操作 培训安排：专业培训将按岗位、使用模块进行集中培训。考虑到不影响科室正常业务要求，全部模块使用均需讲课三次以上，确保全部使用人员全部能接收培训。每个模块每次培训时间为一天，早晨讲课，下午和晚上集中练习，专业培训结束后集中考评。

　考评时间 ：

　开始时间：

　7 年

　月

　日 结束时间：

　7 年

　月

　日。

　说明：考评不合格者，

　年

　月

　日至

　年

　月 日补训，

　年

　月

　 日重新考评。补训考评仍不合格者，不予上岗。

　专业培训期间，依据 xxxxxxxxx 医院日常管理需要报表需求进行用户化研发。

　 培训通知( ( 培训课 程表) )

　 培训内容 培训起止时间 地点 主讲人 参与科室名称及人员姓名、数量

　若计划有变，另行通知。谢谢配合！

　北京天健企业

　 XXXX 年 XX 月 XX 日 8.3 培训人员须知

　1、医院计算机技术人员(如信息科)要求标准 1．1 熟悉数据库使用工具 1．2 了解天健医院信息系统数据结构 1．3 熟悉天健医院信息系统步骤 1．4 掌握天健医院信息系统各模块安装和调试方法 1．5 根据方案能完成数据库备份和恢复 2、医院骨干信息管理员要求标准 2．1 掌握所负责天健医院信息系统模块安装和调试方法 2．2 能独立操作并会使用模块多种功效 2．3 能够完成所负责模块业务操作人员培训 2．4 能处理所负责模块常见问题 2．5 满足《医院业务人员要求标准》中要求标准 3、医院业务人员要求标准 1、 培训人员应该含有相关计算机基础知识。如：主机、显示器、开机、关机、鼠标使用、键盘正确使用、Win98、Win 等基础知识等。

　2、 培训人员必需遵守相关培训一切培训安排，如有特殊情况需向讲课工程师面对面请假，并填写《请假条》，不然视为旷课处理,影响考试成绩扣除出勤分 5 分。当堂所讲内容工程师不再对该生进行培训。

　3、 培训人员必需遵守培训作息时间，决不许可迟到或早退。迟到或早退如无《请假条》或不能说明含有说服力原因则院方按迟到或早退时间计算，扣除出勤分 5 分。培训人员上课应根据工程师要求去学习，上课在不许可情况下不准大声喧哗、随意走动，如有事应举手请假，如严重扰乱课堂秩序，扣除出勤分 5 分。

　4、 培训人员对键盘熟悉程度应达成基础能够盲打，资格考试应用软件另行通知，资格录用分数线依据该地域全部考生总排名及实际培训要求而定。

　5、 培训人员必需珍惜计算机硬件设备，维护应用软件，不乱删除文件，不搞破坏，如有有意性破坏者一经发觉，扣除出勤分 20 分。屡教不改者，取消其培训资格，不准考试。

　6、 培训人员应自行准备笔记本一个，钢笔或油笔一支，认真统计听课内容。

　4、早期用户化

　 参与培训人员假如对系统各个方面有提议或意见可在下课期间或不在讲课时间任何时间找相关培训老师咨询或填写《用户化需求初稿》。用户化需求申请次序以下：

　1、操作人员提出问题、填写《用户化需求初稿》

　2、本科信息管理员

　3、本科科主任

　4、三大科管理员

　5、 信息科

　6、天健企业现场工程师（定搞）

　 天健企业用户化 其中 1、2、3、4、5 步全部是采取笔写形式，在信息科审阅完成后交天健企业现场工程师，工程师对问题进行解释，最终和信息科等相关人员确定问题处理方法，假如能处理问题那么将不移交到企业总部，不能处理问题我们由信息科或直接申请人再填写正式《用户化需求》每个步骤全部要签字才能生效，最终由天健企业人员签字返回到企业进行处理。

　5、培训信息/结果反馈表 为了我们愈加好工作，掌握工作人员操作情况，假如您对我们培训有什么意见或想法，您能够向老师或在培训老师索取《培训信息/结果反馈表》进行填写交给培训老师，我们很愿意进行改善。

　6、培训人员考评评定标准 1、培训人员培训结束后，依据培训老师及院方意见，假如双方许可考试，该生才含有参与考试资格。

　2、考试评选分数分为以下几类:1、笔试得分；2、操作得分（操作正确、快捷）。

　3、在“考评人签字(经过则签字否责不签)”栏中只有医院信息科签字，此学员才能够进行正式上机操作。

　4、假如没有信息科签字，那么该学员不能进行正式上机操作。假如需要上机则需要继续进行学习，而且再次考试合格后，方可上机。对于考试不合格未经同意学员上机后假如对全院网络造成了一定破坏、影响、数据错误、数据丢失等，则此人负全部责任。具体处罚方法由院方处理。企业不负任何责任。

　7、培训人员结业考试成绩单

　 每位学员在进行考评后全部会得到一份自己成绩单，该成绩单统计了该学员在每个阶段学习情况。该成绩单由医院和企业共同保留。

　8.4 培训人员表

　学习内容：

　 日期：

　 工号 开始时间 结束时间 签字 学习情况 备注

　备注：1、请认真填写该表，只能由本人填写自己此次学习统计，不许可代填写，不许可一次填写数次统计。

　2、该表中统计记入本人考评参考指标中，如在该表中没有某人统计，则不许可考评。

　北京天健企业 HIS 部

　 XXX

　 8.5 培训考评

　 培训人员考评评定标准

　1、 培训人员培训结束后，依据培训老师及院方意见，假如双方许可考试，该生才含有参与考试资格。

　2、 考试评选分数分为以下几类:  考试得分  操作得分（操作正确、快捷）

　 在“考评人签字(经过则签字不然不签)”栏中只有医院信息科签字，此学员才能够进行正式上机操作。

　假如没有信息科签字，那么该学员不能进行正式上机操作。假如需要上机则需要继续进行学习，而且再次考试合格后，方可上机。

　 对于考试不合格未经同意学员上机后假如对全院网络造成了一定破坏、影响、数据错误、数据丢失等，则此人负全部责任。具体处罚方法由院方处理。企业不负任何责任。

　 该表由企业保留，附件由医院保留。

　培训人员资格考评评定标准

　 满分(100),及格(60)

　 人职员号 姓名 考试情况 综合 得分 备注 考评人签字 (经过则签字否责不签)

　 1、(此单由院方和企业共同填写，原件由企业方保留,信息科签字既为合格)

　 2、“考评人签字”一栏，只有经过签字后被考评人员才可上机。不然，不许可上机。

　3、院领导意见: 8.6 培训请假

　请假条 我因为

　事，不能按时上课。特向

　 请假

　天。

　 申请日期: 请假申请人：

　 假条审批人：

　(本假条只限于天健企业对医院职员培训时使用)

　8.7 培训结果反馈

　 培训课程内容

　起始时间

　结束时间

　您在此次培训练习中达成 很有用□

　 有用□

　 比较有用□

　通常□

　 没有用□

　您对培训有何意见或提议？

　您期望继续得到哪方面课程培训？

　8.8 培训人员结业考试成绩单

　满分 100 分,及格 60 分

　院领导认可:

　 人职员号 姓名 出勤扣分 操作得分 (20’) 考试得分 (50’) 综合 得分 是否能够正式上机操作 老师认可

　签字

　 (只有在此栏最终两栏中由老师填入”能够”,并签字后该生才可上机.不然,视为非法) 9. 系统开启

　任务描述：试运行(对人员技术、数据、设备、物质)进行再次确定，制订具体系统运行方案，完成必需准备、，正式运行 开始时间：

　年 月 日 结束时间：

　年 月 日 前提条件：

　1 基础数据准备充足，并经过严格测试 2 完成业务步骤重组全部准备工作 3 相关管理要求已制订下发，并组织学习 4 网络通畅，各工作站设备安装调试完成 方案总体时间安排：

　系统开启运行包含了试运行和正式运行两个阶段，其中技术准备(基础数据和专业培训)，业务步骤重组，管理规章制度是保障系统成功开启运行三大支柱，只有这三个方面全部准备充足以后，系统开启运行才能确保一次成功。

　在系统开启运行期间，xxxxxxxxx 医院作为医院信息化建设主体，全方面组织协调系统开启运行事宜，北京天健企业为医院制订开启方案提议案，提供技术保障，处理开启运行中出现多种技术问题，全力保障系统顺利开启。

　天健医院信息管理系统开启运行具体时间安排以下：

　1 开启系统：

　1) 包含科室：

　2) 起止时间：

　年

　月 日至

　年

　月

　日试运行，

　年 月

　日转入正式运行 3) 开启成功标志：门诊病人交费成功，门诊药房发药成功，各药房之间药品划拔调剂正确，库房物资管理数据正确，日报数据正确。

　2 开启住院系统：

　1) 包含科室：住院登记，住院收费，全部临床科室(医生工作站，护士工作站)，中心药房片剂库，中心药房针剂库，出院带药药房，西药库，中心中药房，中药颗粒剂库，中药库，放射科、检验科、手术室、麻醉科、功效科计价录入。

　2) 起止时间：

　年 月

　日至

　年 月 日试运行，

　年 月

　日转入正式运行 3) 开启成功标志：病人住院登记及出院结算费用正确，医生下达电子医嘱成功，书写电子病历，护士转抄、校对正确，审核调整病人计价信息正确 3 开启辅诊系统：

　1) 包含科室：功效科、放射科、手术室、麻醉科等辅诊科室，信息科及其它相关科室，开启检验预约，检验汇报，手术预约登记，手术计价，病案编目，病案流通，医务统计，综合查询等模块 2) 起止时间：

　 月 日至

　年 月 6 日试运行，

　年

　月

　日转入正式运行 3) 开启成功标志：正确预约登记，正确送检验汇报至医生工作站，计价信息正确 4 开启运行扫尾工作 1) 起止时间：

　月 日至

　年 月 日 2) 本阶段任务：巩固项目实施结果，进行项目移交和项目实施情况总结，讨论二期工程实施及后续技术支持事宜 3) 扫尾工作结束标志：计划于

　年

　月 日召开 xxxxxxxxx 医院信息化建设总结大会 开启方案：具体开启方案待专业培训结束后制订 方案制订责任人：北京天健企业项目组 方案审核责任人：xxxxxxxxx 医院院长，院方责任人

　院方任务：开启运行前，组织协调相关科室进行动员布署，指定模块开启责任人，确定开启运行期间协调沟通方案，在企业工程技术人员帮助指导下处理开启运行期间出现问题。试运行结束后，立即召开总结会，总结讨论模块开启运行经验。

　企业任务：调动企业人力资源，帮助医院制订开启方案，提供现场技术指导，帮助处理开启运行期间问题 10. 系统运行移交

　任务描述：系统维护任务由企业工程技术人员转移到 xxxxxxxxx 医院系统管理和维护人员，企业提供远程维护指导和无偿现场技术支持。每一阶段模块转入正式运行之时，即为移交时间。

　完成时间：

　 月 日前移交完成。

　移交方：，北京天健企业 接收方：

　xxxxxxxxx 医院

　通常情况下，在系统在正式开启后，运行大约一周时间即能保持稳定，系统提供功效能够正常使用，项目实施人员对工作进行移交。模块移交内容包含：项目文档、系统软件、工作统计和相关项目资料。移交目标在于医院能够立即独立地进行系统维护，能自行处理系统运行中常见问题。

　移交方法：每一个软件模块开启运行后，只要有业务人员正式使用该模块，而且在正确操作下该模块能正常运行，则由企业实施人员将该模块维护工作交给院方指定技术人员进行日常维护，并在《xxxxxxxxx 医院天健医院信息系统运行移交单》中进行移交签字。软件模块运行移交后，企业实施人员提供维护指导，转入售后技术支持。当系统软件模块全部进行运行移交后，则整个系统运行移交完成。对于因多种原因未能投入运行部分模块，签定系统运行移交备忘录，在以后用户化阶段加以处理。

　11 、 系统用户化

　伴随医院对系统使用深入，将对系统愈加了解，能够提出对医院信息系统更合理用户化需求。医院在系统开启运行后 30 天内，搜集整理出对系统用户化需求，双方对该需求进行分析，签定《用户化需求说明书》。企业在 30 天内，依据该《用户化需求说明书》完成用户化工作，并将用户化后软件在医院完成调试运行。

　用户化标准：

　软件用户化是医院信息系统工程成功是否关键步骤。在项目进行中，甲乙双方应高度重视，全力配合，本着“抓大放小，求同存异”标准，立即确定用户化方案； 医院信息系统是医院管理思想和计算机技术及网络技术有机结合，不是手工管理模式简单模拟，在医院现有手工步骤和软件步骤冲突时，应尽可能考虑让手工步骤向软件步骤靠拢； 医院实现信息系统管理，是一个长久工作，对部分需花费大量人力财力处理功效性问题，医院应先予搁置，方便系统能立即运行，产生效益。系统正常运行后，对系统完善能够经过软件升级、二次开发和增加模块等多个方法实现。见《 用户化需求说明书》 用户 化完成以后，医院对企业用户化工作进行验收，并将用户化后软件及文档移交给医院技术人员。

　 医院根据《用户化需求说明书》完成软件修改及调试，将修改后程序在甲方实际环境安装调试运行后，系统进入正式运行阶段，乙方立即系统移交给甲方，并签署《用户化移交汇报》，此时系统实施工作结束，乙方人员撤离现场，系统进入售后服务阶段。

　12 、系统总体验收

　验收方法：系统总体验收在乙方售后服务期结束后一周内进行。总体验收由乙方向甲方提出书面申请，甲方在一周内组织甲方各科室相关人员和乙方工程师共同验收，并由参与验收双方责任人在验收汇报中签字，最终由甲乙双方代表在《xxxxx 医院信息系统总体验收汇报》中签字并加盖公章。总体验收完成进入系统服务期。

　13 、系统售后服务

　系统售后服务阶段是系统深入稳定和完善过程。在此过程中，乙方将对甲方服务要求进行诸如电话指导、现场服务、软件 BUG 及部分新需求修改等服务工作。双方约定，此过程连续时间为十二个月。售后服务阶段结束后，乙方即提出有偿服务申请。

　14 、 项目质量控制

　任务描述：严格项目管理和质量控制，是确保天健医院信息系统在 xxxxxxxxx 医院顺利实施，稳定运行前提。项目实施过程中质量控制关键包含两个方面：工作质量和工程进度。

　起止时间：项目质量控制贯穿于项目实施全过程 质量控制指标：

　1 数据初始化：基础数据测试结果证实，95%以上数据正确 2 专业培训考评 80%以上人员合格 3 骨干培训合格率达成 95%以上，不合格者补训，补训后合格率达成 100% 4 开启运行后医疗业务数据合格率达成 80%以上，经过修正错误后正确率达成 100% 5 药品库存管理正确率超出 98%，经过修正错误后，药品库存正确率达成 100% 6 财务经费数据正确率达成 100% 7 综合查询，医务统计数据正确率达成 95%以上 8 系统正式运行后全院各科室操作人员 75%以上能适应信息化建设要求，能将传统业务转移到天健医院信息系统上来；系统运行六个月后，95%以上人员能达成上述目标。

　9 工程进度控制：尽可能提前完成各阶段目标，因多种原因造成工期拖延时，不应超出预定日程安排一周。确因不可抗力造成工期拖延超出一周以上时间时，医院和企业应立即协商讨论处理措施，并签署工程进度变更备忘录。

　质量控制 变更 方法：实施工程分阶段进行，在每一阶段结束时进行总结，评定项目阶段目标达成情况，关键分析工程质量和进度未能达标原因，并责成该子项目责任人加以改善，同时讨论制订下一阶段具体计划，指定各子项目标责任人和项目实施人。并形成《项目变更分析确定表》。

　医院责任人：

　xxxxxxxxx 医院院长，xxxxxxxxx 医院责任人

　企业责任人：

　北京天健企业项目经理

　 15 、

　实施计划进度一览表

　序号 工作任务 任务描述 开始时间 完成时间 1 项目人员安排 医院、企业双方成立项目组，确定人员

　.12.20

　.12.25 1.1 企业人员安排 企业成立项目组，确定人员

　.12.20

　.12.21 1.2 院方人员安排 医院成立信息化小组，确定人员

　 1.3 双方召开项目开启大会 双方项目组共同组成该项目领导小组，召开开启大会，确定具体实施方案和相关人员（初始化人员、各科业务骨干）、细则

　 2 实施环境搭建 在现场搭建工作工作环境

　.1.5

　.1.8 2.1 现场工作环境搭建 搭建现场工作环境（电话、互联网等条件）

　.1.5

　.1.5 2.2 初始化环境搭建 安装、调试初始化服务器； 配置初始化网络环境； 安装、调试初始化用户端

　.1.6

　.1.6 2.3 测试环境搭建 安装、调试测试服务器； 配置测试网络环境；

　.1.7

　.1.7

　安装、调试测试用户端 2.4 培训环境搭建 安装、调试培训服务器； 配置初始化培训环境； 安装、调试培训用户端

　.1.8

　.1.8 3 现场调研及步骤确定 调研医院现有业务步骤，结合软件双方协商制订系统整体步骤

　.1.8

　.1.22 3.1 业务步骤调研 调研医院现有业务步骤

　.1.8

　.1.10 3.2 确定系统步骤 双方协商确定上线后系统步骤

　.1.11

　.1.15 3.3 确定管理制度 结合步骤，制订医院各个科室管理制度

　.1.16

　.1.22 4 初始化数据 初始化数据，包含数据校验

　.1.15

　.2.11 4.1 数据搜集、整理、审核、确定

　 .1.15

　.1.25 4.2 数据录入/导入

　 .1.26

　.1.31 4.3 第一轮数据测试

　 .2.1

　.2.2 4.4 错误数据返回修订

　 .2.3

　.2.5 4.5 第二轮数据测试

　 .2.6

　.2.8 4.6 错误数据返回修订

　 .2.9

　.2.11 5 人员培训 培训医院各个层次操作人员和系统维护员

　.2.26

　.4.4 5.1 系统维护员培训

　 .1.15

　.1.21 5.2 业务骨干培训（含基础考评）

　 .2.26

　.3.4 5.3 业务操作人员培训（含基础考评）

　 .3.5

　.3.24 5.4 修正业务步骤，最终确定

　 .3.20

　.3.24 5.5 调整业务步骤准备

　 .3.25

　.3.28 5.6 制订下发管理要求

　 .3.29

　.3.31 5.7 组织学习相关管理要求，结合系统强化操作，考评

　 .4.1

　.4.4 6 系统上线前用户化

　 .1.22

　.3.30 7 系统上线

　 .4.5

　.4.30 7.1 确定开启方案

　 .4.5

　.4.5 7.2 上线前强化培训

　 .4.6

　.4.19 7.3 系统上线

　 .4.20

　.4.20 7.4 模块稳定时

　 .4.21

　.4.28 7.5 稳定时用户化

　 .4.21

　.4.30 7.6 模块移交

　 .4.29

　.4.30 7.7 模块移交后用户化

　 .5.9

　.5.15 8 系统开启扫尾工作

　 .4.26

　.5.15 9 xxxxxxxxx 医 院HIS 升级项目实施总结大会

　 .5.18

　本实施方案由双方协商拟订，必需双方认可方能实施

　天健 源 达科技

　代表：

　时间：年

　月

　日

　X XXXXX 医院

　代表：

　时间：年

　月

　日

　数据初始化验收汇报 基础数据测试审核工作包含以下三个步骤：

　1、 文字审核：技术规范后基础数据手册，须经专业对口教授审核，以确定是否满足和符合临床需要。

　2、 单项测试：采取穷举法，经过医院信息系统中业务功效测试数据，比如：为了测试“天健军卫医院信息系统”中医嘱和医疗收费项目标对应关系是否完整和正确，能够运行“护士工作站”系统，把整理出来医嘱项目全部输入，经过屏幕显示结果完成测试。当然，也能够经过数据库操作语句对数据字典进行完整性、一致性等方面测试。

　3、 联机测试：建立医院信息系统试验环境，经过业务人员实际操作系统，以基础数据准备情况。

　基础数据准备情况没有一个绝正确完成标准，只能在运行过程中不停完善。要确保系统平稳运行，一个关键方面是建立基础数据管理规章制度和反馈渠道。基础数据测试汇报就是加强基础数据管理方法之一，在系统开启之前，应对全部基础数据进行完整测试，测试汇报应包含：测试数据字典名称，测试方法，完整性指标，正确性指标，测试人署名、测试时间等。需要...