14电商12电子商务考证

　教时安排 2教案 第10周 授课课题 搜索引擎营销 授课类型 理论课 教学目标、要求 熟知搜索引擎营销的理论知识

　掌握搜索引擎优化的基本方法 教学重点、难点 搜索引擎营销的理论知识

　搜索引擎优化的基本方法

　搜索引擎营销的理论知识 教学方法、手段 讨论法、启发法 参考资料 《电子商务师四级》 中国劳动社会保障出版社 教学过程

　（含板书） 一、新课引入

　从前两年搜索引擎在网民中的使用率达到了八成左右，绝对数量则在2011年达到了4.7亿，仅次于即时通信工具的使用，搜索引擎已经成为网民上网必不可少的工具，绝大多数网民已经习惯了上网打开百度、谷歌等搜索引擎，查找自己所感兴趣的网站、资源。因此，对于电子商务网站来说，如何充分利用搜索引擎已经成为开展网络营销、提高网站流量的关键。

　二、新课内容

　任务情景

　超洁公司在做好了前期准备工作后开始走上了电子商务之路，申请了域名，开通了公司网站、淘宝网店并进行在线销售，但是几个月下来网站的流量始终上不去，网店销售业绩更可以用“惨淡”来形容，余铭带领他的团队进行了深刻的总结和反省以找出问题所在。

　任务实践

　余铭很快发现公司网站流量低下的原因是前期准备工作中对互联网搜索引擎的作用没有充分意识到，建了网站后没有进行搜索引擎营销，从而导致公司网站在百度、谷歌等搜索引擎中根据“清洁用具、拖把、神拖把”搜索显示在十页开外。找到问题的症结之处后，余铭请示领导后开展了如下工作：

　（1）找开IE浏览器，在地址栏输入“”,打开“中国站长之家”网站的首页，点击“收录查询”，再点击“各大搜索引擎网站登录入口”，显示如图所示页面。

　（2）点击“百度网站登录入口”（网址：/search/url_

　submit.html），打开如图所示页面。

　（3）在该页面中输入公司网站域名和验证码后点击“提交网站”，让百度收录公司网站页面。

　重复上述操作，分别在雅虎、搜搜、中搜、搜狗等搜索引擎中登录公司网站。

　（4）对公司网站页面分别进行优化，对首页的Tile标签和Meta

　（5）在其他页面中对Title标签和Meta标签也做了类似的优化，同时还对文档标题Header标签的<H1> </H1>标签也进行了关键词优化。

　（6）余铭进行了广泛的资料收集，比较了很多搜索引擎优化服务商，最终他选择了313搜索引擎优化团队（）

　超洁公司在购买了313搜索引擎团队的推广服务后，由313对其网点进行专业的百度优化，很快公司的链接就出现在了百度搜索结果的第一页中，由此带来了公司网店浏览量的迅速增长。

　知识链接

　搜索引擎和搜索引擎营销

　一、搜索引擎

　搜索引擎是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的系统。

　搜索引擎的分类方法有很多种，一般按照工作方式将其分为以下三种：

　（1）目录式搜索引擎：国内最具代表性的就是大名鼎鼎的Yahoo、新浪分类目录搜索。

　（2）全文（机器人）搜索引擎：百度就是最典型的全文搜索引擎，也是国内用户使用率最高的搜索引擎。

　（3）元搜索引擎：中文元搜索引擎中具代表性的是搜魅网（）。

　二、搜索引擎营销

　搜索引擎营销是英文Search Engine Marketing的翻译，简称为SEM，就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。

　SEM的四个步骤：

　（1）被搜索引擎收录。

　（2）在搜索结果吕排名靠前。

　（3）增加用户的点击（点进）率。

　（4）将浏览者转化为顾客。

　课堂小结

　1、搜索引擎营销的理论知识

　2、搜索引擎优化的基本方法

　3、搜索引擎营销的理论知识

　四、板书

　 作业布置 教学后记

　教时安排 11周， 2教案 授课课题 网络媒体发布 授课类型 理论课 教学目标、要求 能够确定新闻内容 教学重点、难点 1、网络新闻的组成

　2、网络新闻的特点 教学方法、手段 讨论法、启发法 参考资料 《电子商务师四级》 中国劳动社会保障出版社 教学过程

　（含板书） 一、新课引入

　从上次复习后，发现我们把市场调研、产品策略、价格策略等基本了解清楚了。接下来的工作就是如何让自己的产品、品牌和企业宣传出去，让大众知晓。下面我们就来讲讲如何进行宣传。

　二、新课内容

　任务情景

　余铭知道网络新闻传播需要企业通过一定的新闻策划，用新闻的形式描述产品、品牌或企业，从而达到吸引消费者关注的目的。

　任务实践

　余铭深知要做好网络新闻传播，必须要写好新闻，而好新闻的要求具体体现在几个方面，包括新闻标题、导语、主体和结尾。

　一、新闻标题

　看报看题看书看皮，说明了一个道理：人美在眼睛，文美在标题。就是说标题犹如人的眼睛。好的标题相当于文章的广告能招揽读者，能吸引读者的目光，是文章的门面。现在已经是读题时代，即网民在看一条新闻时往往是先看标题。只有标题足够吸引人才能促使他们点击它从而继续读下去，产生要读内文的欲望。

　（一）标题要准确生动

　（二）标题要点出文章精华

　（三）标题要简短易读

　针对比较热门的话题，可以设置悬念式的标题，标题中包含热门词汇，这样可以激发受众的好奇心理从而点击阅读下去，为我们的网站带来流量，也带来潜在合作者。

　二、导语

　导语是新闻的重要组成部分，又是打头阵的，所以要简明扼要。

　（一）导语要求

　1、揭示主题，点明内容

　2、突出精华，抓住重点

　3、简明扼要，不应啰嗦

　（二）导语基本功

　1、提炼概括之功

　2、捕捉特点之功

　3、添情加彩之功

　4、挤压“水分”之功

　（三）导语的诱惑力

　1、选择角度

　2、寻找反差

　3、设置悬念

　三、新闻主体

　新闻主体是新闻的骨干部分，也是的展开部分。它承接导语，用足够的、典型的、有说服力的材料对新闻内容作具体全面的陈述，以体现全篇的主题思想。新闻主体要做到：

　（1）结构严谨，层次分明。

　（2）内容充实，回答问题有力。

　（3）用词准确，语言精练

　四、结尾

　结尾是新闻的最后部分，往往起到总结归纳，画龙点睛的作用。结尾有以下几种：

　（1）归纳式。

　 （2）点题式。

　（3）反问式。

　 （4）评论式。

　（5）引语式。

　知识链接

　网络新闻英文为Network News。

　网络新闻的特点：

　一、定时→及时→实时→全时——网络新闻时间观的发展

　二、层次化、网络化——网络新闻组织方式发展

　三、循环化、多通道——网络新闻发布与利用方式的发展

　四、单媒体→多媒体——网络新闻手段的发展

　五、粘贴→加工→组织→解读——网络新闻编辑观的发展

　六、单向→互动→共动——网络新闻受众观的变化

　小案例

　当当挑点凡客诚品：推出自有品牌当当优品

　三、课堂小结

　1、网络新闻的组成

　2、网络新闻的含义

　3、网络新闻的特点

　四、板书

　 作业布置 说说网络新闻的组成。简述网络新闻的特点有哪些？ 教学后记

　教时安排 9周， 2个教案 总第8个教案 授课课题 电子邮件推广 授课类型 理论课 教学目标、要求 了解电子邮件营销的相关知识 教学重点、难点 1、电子邮件营销的含义 2、开展电子邮件营销的基础条件

　3、电子邮件的特点 4、邮件列表 教学方法、手段 讨论法、启发法 参考资料 《电子商务师四级》 中国劳动社会保障出版社 教学过程

　（含板书） 一、复习回顾

　1、什么叫关键词广告？

　2、PPC的含义。

　二、新课内容

　任务情景

　余铭在相关网站上发布了广告，也在搜索引擎上投入了成本。但总经理还想进一步提高推广力度， 要求余铭开展电子邮件营销。要开展电子邮件营销先要了解电子邮件营销的相关知识。

　任务实践

　一、电子邮件营销的含义

　电子邮件营销EDM，即Email Direct Marketing的缩写，是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。电子邮件营销有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的电子邮件营销。

　二、开展电子邮件营销的基础条件

　开展电子邮件营销主要解决三个问题：向哪些用户发送电子邮件，发送什么内容的电子邮件，以及如何发送这些邮件。

　（一）电子邮件营销的技术基础

　从技术上保证用户加入、退出邮件列表，并实现对用户资料的管理以及邮件发送和效果跟踪等功能。

　（二）用户的电子邮件地址资源

　在用户自愿加入邮件列表的前提下，获得足够多的用户电子邮件地址资源，是电子邮件营销发挥作用的必要条件。

　（三）电子邮件营销的内容

　营销信息是通过电子邮件向用户发送的，邮件的内容对用户有价值才能引起用户的关注，有效的内容设计是电子邮件营销发挥作用的基本前提。

　三、电子邮件营销的特点

　（一）范围广

　只要你拥有足够多的电子邮件地址，就可以在很短的时间内向数千万目标用户发布广告信息，营销范围可以是中国全境乃至全球。

　（二）操作简单、效率高

　在电子邮件营销中如果使用专业的邮件群发软件，可实现每天数百万封的发信速度，而且操作不需要懂得高深的计算机知识，不需要繁琐的制作及发送过程。

　（三）成本低廉

　电子邮件营销是一种低成本的营销方式，所有的费用支出就是上网费，成本比传统广告形式要低得多。

　 （四）应用范围广

　电子邮件发送的广告内容不受限制，适合各行各业

　（五）针对性强、反馈率高

　电子邮件本身具有定向性，你可以针对某一特定的人群发送特定的广告邮件，这样做可使营销目标明确，效果非常好。

　四、邮件列表

　邮件列表（Mailing List）的起源可以追溯到1975年，是互联网上最早的社区形式之一，也是Internet上的一种重要工具，用于各种群体之间的信息交流和信息发布。早期的邮件列表是一个小组成员通过电子邮件讨论某一特定话题，一般称为讨论组。由于早期联网的计算机数量很少，讨论的参与者也很少，现在的互联网上有数以十万计的讨论组。讨论组很快就发展演变出另一种形式，即有管理者管制的讨论组，也就是现在通常所说的邮件列表，或者叫狭义的邮件列表。

　讨论组和邮件列表都是在一组人之间对某一话题通过电子邮件共享信息，但二者之间有一个根本的区别，讨论组中的每个成员都可以向其他成员同时发送邮件，而对于现在通常的邮件列表来说，是由管理者发送信息，一般用户只能接收信息。

　知识链接

　什么是垃圾邮件

　通常我们说的电子邮件营销即为许可电子邮件营销，即商家发送的邮件必须经过用户事先同意。在电子邮件营销过程中最大的障碍就是垃圾邮件，凡未经过许可的电子邮件都可能会被视做垃圾邮件。

　垃圾邮件的评判标准如下：

　（1）收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件。

　（2）收件人无法拒收的电子邮件。

　（3）隐藏发件人身份、地址、标题的信息的电子邮件。

　（4）含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件。

　小案例

　“新江南”公司的电子邮件营销

　三、课堂小结

　1、电子邮件的含义

　2、开展电子邮件营销的基础条件

　3、电子邮件营销的特点

　4、垃圾邮件的评判标准。

　四、板书

　 作业布置 请说说电子邮件的含义。

　电子邮件营销有哪些特点？ 教学后记

　教时安排 7周， 2教案 总第8个教案 授课课题 密码保护 授课类型 理论课 教学目标、要求 了解密码的设置与修改，掌握密码的基本知识 教学重点、难点 1、window密码保护 2、密码基础知识

　3、旺旺QQ密码保护 4、银行账户密码保护 教学方法、手段 讨论法、启发法 参考资料 《电子商务师四级》 中国劳动社会保障出版社 教学过程

　（含板书） 一、复习回顾

　1、什么叫关键词广告？

　2、PPC的含义。

　二、新课内容

　任务情景

　余铭是一名班主任，办公电脑上有很多个人资料和班级、教学等资料。她希望设置一个密码，让陌生人不要使用自己的电脑。

　旺旺秘密如何保护，旺旺秘密丢失的严重后果。

　银行卡如果密码丢失应该如何处理？

　任务实践

　对于Windows XP，设置开机密码的方法一般有三种，即系统用户密码、系统启动密码和BIOS密码。其设置方法分别如下：

　一、系统中设置用户密码的方法：

　开始→控制面板→用户帐户→选择你的帐户→创建密码→输入两遍密码→按“创建密码”按钮即可。

　如果要取消密码，只要在第2步要求输入新密码时直接回车即可。

　二、系统中设置启动密码的方法：

　Windows XP除了可以在控制面板的用户帐户里设置“用户密码”来确保系统安全外，系统还提供了一个更安全有效的“系统启动密码”，这个密码在开机时先于“用户密码”显示，而且还可以生成钥匙盘。如果你设置了“系统启动密码”，系统就更安全了。Windows XP设置“系统启动密码”的方法如下：

　单击“开始”“运行”，在“运行”对话框中输入“Syskey”（引号不要输入），按“确定”或回车，弹出“保证Windows XP帐户数据库的安全”对话框，在对话框中点击“更新”按钮，弹出“启动密码”对话框，选中“密码启动”单选项，在下面输入系统启动时的密码，按“确定”按钮即可。

　要取消这个系统“启动密码”，按上面的操作后在“启动密码”对话框中选中“系统产生的密码”，再选中下面的“在本机上保存启动密码”即可，确定后启动密码就会保存到硬盘上，下次启动时就不会出现启动密码的窗口了。

　“启动密码”在出现登录画面之前显示，只有输入正确的启动密码后，才会显示登录画面，用户才能输入用户名和登录密码完全登录系统。如此，系统就有二重密码保护。

　三、BIOS中设置密码的方法(不同机器有所不同)：

　1、开机按Del键进入CMOS设置，将光标移到“Advanced BIOS Features(高级BIOS功能设置)”回车，打开“Advanced BIOS Features”页面，找到“Security Option(检查密码方式)”或“Password Check(检查密码方式)”，将其设置为“System(系统)”（注：该项有两个设定值System和Setup，设置为System时开机进入CMOS设置和进入操作系统均要输入密码；设置为Setup时仅开机进入CMOS设置要输入密码），按Esc键回到主页面；

　2、在主页面将光标移到“Set Supervisor Password(超级管理员密码)”回车，在出现的窗口中输入密码并回车，在出现的窗口中再次输入同一密码并回车，CMOS便回将密码记录下来并返回主页面。

　3、在主页面将光标移到“Save & Exit(存储退出)”回车，按Y键，再回车即可。

　在第2步选择“Set User Password（设置用户密码）”可以设置用户密码，用户密码与超级管理员密码的区别是：用用户密码进入CMOS设置只能查看不能修改。

　上述三种密码中以系统启动密码的安全性最高，用户密码其次，BIOS密码的安全性最低。BIOS密码可以通过将主板上的电池取下而消除；用户密码在网上也可以找到很多破解方法；但启动密码还很难找到破解方法。建议同时设置启动密码和用户密码，这样就有双重密码保护，不但开机时要输入密码，而且在暂时离开时可以通过同时按Windows徽标键（Ctrl和Alt之间的那个键）和字母L键锁定计算机（锁定时，计算机返回登录的画面，必须输入拥护密码才能返回系统进行正常操作）

　第一步，登入QQ，点击左下角的企鹅图标，找到【安全】，把鼠标放到安全上面，可以看到右边的【申请密码保护问题】，如下图所示：

　第二步：打开会跳转到网页，在找网页左边的【密保问题】，点击密保问题，如下图所示：

　第三步：点击【立即设置】，这是需要输入3个密保问题，可以拿起笔和纸记下来，或者用电脑的记事本保存下来，输入好问题和答案，点击下一步，如下图所示：

　第四步：在确认上一步的密保问题，在下一步，如下图所示：第五步：在输入常用的手机号，下一步就可以完成密保的全部设置了，如下图所示：

　　【相关提醒】

　　1、消费时第一台POS机刷一下，没刷出来，换一台重刷时，要警惕。那台没刷出来的POS机，是不是就是复制磁条信息、盗取密码的犯罪工具。

　　2、一旦遭遇盗刷，第一时间冻结银行卡止损。

　　3、迅速携带银行卡去最近的派出所报案，以证明你人和卡都在本地。

　　4、去银联调取刷卡记录，证明盗刷地是外地，你不可能在该处。

　　5、证据搜集完毕后，起诉银行索赔。 作业布置 QQ密码保护有哪些手段？

　银行卡密码泄露如何处理？ 教学后记

　教时安排 8周， 2个教案 总第8个教案 授课课题 安全防护 授课类型 理论课 教学目标、要求 了解电子邮件营销的相关知识 教学重点、难点 1、使用杀毒软件查杀病毒 2、计算机病毒的基本概念

　3、防火墙的特点 4、浏览器安全设置 教学方法、手段 讨论法、启发法 参考资料 《电子商务师四级》 中国劳动社会保障出版社 教学过程

　（含板书） 一、复习回顾

　1、旺旺密码和QQ密码丢失有什么后果？

　2、银行卡密码丢失有什么后果？

　二、新课内容

　任务情景

　（三）病毒查杀

　　360杀毒具有实时病毒防护和手动扫描功能，为您的系统提供全面的安全防护。

　　实时防护功能在文件被访问时对文件进行扫描，及时拦截活动的病毒。在发现病毒时会通过提示窗口警告您

　　360杀毒提供了四种手动病毒扫描方式：快速扫描、全盘扫描、指定位置扫描及右键扫描。

　　1.快速扫描：扫描Windows系统目录及Program Files目录；

　　2.全盘扫描：扫描所有磁盘；

　　3.指定位置扫描：扫描您指定的目录；

　　4.右键扫描：集成到右键菜单中，当您在文件或文件夹上点击鼠标右键时，可以选择“使用360杀毒扫描”对选中文件或

　? 5.文件夹进行扫描；

　　其中前三种扫描都已经在360杀毒主界面中做为快捷任务列出，只需点击相关任务就可以开始扫描。

　　启动扫描之后，会显示扫描进度窗口。

　　在这个窗口中您可看到正在扫描的文件、总体进度，以及发现问题的文件。

　如果您希望360杀毒在扫描完电脑后自动关闭计算机，请选中“扫描完成后关闭计算机”选项。请注意，只有在您将发现病毒的处理方式设置为“自动清除”时，此选项才有效。如果您选择了其他病毒处理方式，扫描完成后不会自动关闭计算机。

　（四）升级

　　360杀毒具有自动升级功能，如果您开启了自动升级功能，360杀毒会在有升级可用时自动下载并安装升级文件。自动升级完成后会通过气泡窗口提示您。

　　如果您想手动进行升级，请在360杀毒主界面点击“升级”标签，进入升级界面，并点击“检查更新”按钮。

　　升级程序会连接服务器检查是否有可用更新，如果有的话就会下载并安装升级文件：

　　升级完成后会提示您：“恭喜您！现在，360杀毒已经可以查杀最新病毒啦！”

　二、360安全卫士的使用

　1.双击桌面上的360安全卫士图标

　2.首次运行360安全卫士，会进行第一次系统全面检测

　3.我们可以看到360安全卫士界面集“电脑体检、查杀木马、清理插件、修复漏洞、清理垃圾、清理痕迹、系统修复”等多种功能为一身，并独创了“木马防火墙”功能，同时还具备开机加速、垃圾清理等多种系统优化功能，可大大加快电脑运行速度，内含的360软件管家还可帮助用户轻松下载、升级和强力卸载各种应用软件。并且还提供多种实用工具帮您解决电脑问题和保护系统安全?

　在“常用”选项下拥有六大功能，笔者一个一个给大家介绍

　4.“电脑体验”：对您的电脑系统进行快速一键扫描，对木马病毒、系统漏洞、差评插件等问题进行修复，并全面解决潜在的安全风险，提高您的电脑运行速度

　5.“查杀木马”：先进的启发式引擎，智能查杀未知木马和云安全引擎双剑合一查杀能力倍增，如果您使用常规扫描后感觉电脑仍然存在问题，还可尝试360强力查杀模式

　6.“清理插件”：可以给浏览器和系统瘦身，提高电脑和浏览器速度。您可以根据评分、好评率、恶评率来管理。

　7.“修复漏洞”：为您提供的漏洞补丁均由微软官方获取。及时修复漏洞，保证系统安全。

　8.“清理垃圾”：全面清除电脑垃圾，最大限度提升您的系统性能，还您一个洁净、顺畅的系统环境

　9.“清理痕迹”：可以清理您使用电脑后所留下个人信息的痕迹，这样做可以极大的保护您的隐私。

　10.“系统修复”：一键解决浏览器主页、开始菜单、桌面图标、文件夹、系统设置等被恶意篡改的诸多问题，使系统迅速恢复到“健康状态”。?

　IE常用设置

　11.“功能大全”：提供了多种功能强大的实用工具，有针对性的帮您解决电脑问题，提高电脑速度！

　一、对IE浏览器进行安全设置

　1、临时文件

　IE在上网的过程中会在系统盘内自动的把浏览过的图片、动画、文本等数据信息保留在系统C:＼Documents and Settings＼work hard＼Local Settings＼Temporary＼Internet Files内。方法是在打开IE，依次点击“工具”→ “Internet选项”→ “Internet临时文件”→ “设置”，选择“移动文件夹”的命令按钮并设定C盘以外的路径，然后再依据自己硬盘空间的大小来设定临时文件夹的容量大小（50M）。

　2、历史记录

　点击“工具”→ “Internet选项”，找到位于下方的“历史记录”，可根据个人喜好输入数字来设定“网页保留在历史记录中的天数” (可设为1，好的网站可以加入到收藏夹嘛)，或直接按下“清除历史记录”的按钮，选择所要删除的文件类型并确认。

　3、自动完成

　在IE工作状态下依次点击菜单栏上的“工具”→ “Internet 选项”→ “内容”。

　在个人信息出单击“自动完成”按钮。在这可设置自动完成的功能范围：“web地址”，“表单”，“表单上的用户名和密码”。还可通过“清除密码”和“清除表单”来去掉自动完成保留下了的密码和相关权限。这这建议在网吧上网的朋友们一定要清除相关记录哦。

　4、脚本设置

　点击IE菜单栏中的“工具”→ “Internet选项”→ “安全”→ “Internet”→ “自定义级别”，然后进行相关的设置。在这里可以对 “ActiveX控件和插件”、“Java”、“脚本”、“下载”、“用户验证”等安全选项进行选择性设置：如“启用”，“禁用”或“提示”。

　5、cookies陷阱

　进入IE的“Internet选项”；在“隐私”标签中找到设置，然后通过滑杆来设置cookies的隐私设置，从高到低划分为：“阻止所有Cookie”、“高”、“中高”、“中”、 “低”、“接受所有Cookie”六个级别(默认级别为“中”)。

　6、信息限制

　进入“Internet选项”，然后选择“内容”标签，将“分级审查”设为启用。

　 作业布置 1.杀毒软件的使用 2.IE浏览器安全设置 教学后记

　诸暨技师学院 编号:ZJJX-R751-06

　2

　任务一 认识搜索引擎营销

　一、搜索引擎营销的理论知识 二、搜索引擎营销的理论知识

　1、 1、含义

　2、 2、SEM的四个步骤

　3、

　 任务一 认识网络新闻

　一、网络新闻的组成 三、网络新闻的特点

　1、新闻标题 1、

　2、导语 2、

　3、主体 3、

　4、结尾 4、

　二、网络新闻的含义 5、

　任务一 认识电子邮件营销

　一、电子邮件营销的含义 三、电子邮件营销的特点

　 1、 2、

　二、开展电子邮件营销的基础条件 3、 4、

　1、技术基础 5、

　2、邮件地址资源 四、垃圾邮件的评判标准

　3、营销的内容 1、 2、

　 3、 4、