社会工作行政阶段练习

　 《社会工作行政》阶段练习（四）

　一、单项选择题

　1、指示及诱导下属完成任务属于（ ）。

　A、自由放任式督导 B、参与式督导

　C、顾问式督导 D、独裁式督导

　2、组织中最普遍采用的沟通方式是（ ）。

　A、文字沟通 B、口头沟通

　C、非正式途径 D、电子媒介

　3、充分利用媒体造势以提高机构在社会大众视野中的能见度，这样的募款策略是（ ）。

　A、资讯宣导模式 B、举证辩护模式

　C、媒体攻势模式 D、双向交流模式

　4、以下属于综合管理工具的预算方法是( ).

　A、方案预算法 B、线项目预算法

　C、零基预算法 D、递增预算法

　5、有效沟通最重要的一环是（ ）。

　A、清晰 B、完整

　C、简洁 D、准确

　6、对管理人员和专门职业人员进行绩效评估的首选方法的是（ ）。

　A、目标管理法 B、分等评价法

　C、关键事件记录法 D、排列方法

　7、被督导者只知道面谈的时间和地点，但面谈的内容则视需要而定。这属于（ ）。

　A、正式的-有计划的模式 B、非正式的-有计划的模式

　C、正式的-临时性的模式 D、非正式的-临时性的模式

　8、根据我国税法规定，企业捐赠税前扣除比例为（ ）。

　A、3% B、30%

　C、5% D、33%

　二、多项选择题

　1、社会福利机构最常用作对内公关活动的工具是（ ）。

　A、通讯 B、员工奖励计划

　C、康体活动 D、工作坊

　E、研讨会

　2、社会福利机构募集经费的方法主要有（ ）。

　A、直接信函 B、基金会的赞助

　C、寻求企业赞助 D、特定主题活动

　E、政府赞助

　3、社会福利机构管理者经常采用的预算方法是（ ）。

　A、成本预算法 B、线项目预算法

　C、零基预算法 D、递增预算法

　E、方案预算法

　4、社会福利机构的评估可以分为（ ）。

　A、努力评估 B、过程评估

　C、效率评估 D、成果评估

　E、质量评估

　5、基金会赞助的优点是（ ）。

　A、成效效益最佳 B、回报率低

　C、大量文书工作 D、创新性

　E、竞争激烈

　6、社会福利机构对外公关活动的主要目标是（ ）。

　A、协助公众认识机构 B、资料搜集及研究工作

　C、协助义工的招募与训练 D、协助经费的募捐

　E、加深员工对所提供服务的认识

　三、填空题

　1、权变理论中最著名的是___________________________。

　2、人力资源管理包含四项主要功能：人员的获得、人员的装备、人员的激励以及___________________________等。

　3、___________________________是管理系统的最后一项任务。

　四、名词解释

　1、目标管理

　2、公共关系

　3、方案预算法

　4、社会工作督导

　五、简答题

　1、简答绩效考核中考核者容易犯的几个错误。

　2、简答社会服务机构推行公关活动的优势和劣势。

　六、论述题

　1、论述社会服务机构激励员工的主要方法。

　《社会工作行政》阶段练习（四）

　（参考答案）

　一、单项选择题

　1、C 2、B 3、C 4、C 5、D 6、A 7、C 8、A

　二、多项选择题

　1、ACDE 2、ABCDE 3、BCDE 4、ABCD 5、AD 6、ABCD

　三、填空题：

　1、费德勒模型

　2、人员的维护

　3、服务方案评估

　四、名词解释题

　1、目标管理：是通过一种专门设计的过程使目标具有可操作性，这种过程一级级地将目标分解到组织的各个单位。一个完整的目标管理计划包括四个要素：明确目标、参与决策、规定期限和反馈绩效。

　2、公共关系：是通过评估公众的态度，辨识机构的运作程序和政策，进而推行一套有计划的策略与行动，去获取公众的谅解和接纳，以协调机构与公众的利益。

　3、方案预算法：主要将开支和资源借方案范畴加以分类，用服务机构方案如青年辅导方案等替代以往预算案中的人事开支、交通、行政开支等项目。这种预算方法适用于向某些基金会申请赞助特定的服务计划之用。

　4、社会工作督导：是一种互动的专业训练方法，它是由机构指定的资深工作者对机构内新进工作者或学生借助个别或团体的定期或持续的互动方式，传授专业服务的知识与技巧，以增进被督导者的专业技巧，并充分发挥其所有才能，以期达到机构制定的目标，最终能使服务使用者接受优质的服务。

　五、简答题

　1、简答绩效考核中考核者容易犯的几个错误。

　答：（1）晕轮效应；（2）集中趋势的错误；（3）仁慈和严厉的偏见；（4）个人的成见；（5）新近的效果。

　2、简答社会服务机构推行公关活动的优势和劣势。

　答：（1）优势：①非营利机构；②资源短缺的机构；③特定的服务对象和公众。（2）劣势：①对公关工作不够重视；②经费短缺；③公关人员不足。

　六、论述题

　1、论述社会服务机构激励员工的主要方法。

　答：（1）外在激励或经济激励；（2）实施职位论调；（3）实行工作扩大化；（4）实施工作丰富化；（5）在机构里成立自治小组；（6）提供员工参与机构决策过程的机会；（7）协助员工制定其失业前程发展方案；（8）建立完善的考核制度和良好的升迁制度；（9）设计和提供符合员工学习需要的发展活动。