合约部高级主任岗位说明书

　酒店 合约 部 高级销售主任 职位描述 职位识别信息 职位名称 合约部高级销售主任

　所属部门 酒店业务部 职位编号

　所在城市

　工作地点 企业酒店业务部 出差要求 □无◆偶然□常常□常驻 版本号

　生效日期

　 工作网络关系 直接上级职位 酒店业务部经理 汇报职位 酒店业务部经理 直接下级职位 合约部销售主任 人员管理权限 薪酬 ◆无 □提议权 □决定权 直接下级人数

　绩效 □无 ◆提议权 □决定权 直接管辖团体

　配置 □无 ◆提议权 □决定权 业务指导职位 运行部门经理主管 对职位产生影响外部机构 同行业企业、猎头企业、酒店产品供给商 受到职位影响外部机构 同行业企业、酒店产品供给商 任职资格 教育程度 大专或相同学历以上 专业方向 旅游服务/酒店管理及相关专业 工作经验 2 年以上同行业/旅行社/酒店工作经验 行业经验 掌握相关旅游业、酒店市场销售知识； 掌握相关工作业务步骤； 熟悉本部门各项工作步骤、规范要求。

　培训经历

　管理技能

　• 组织协调能力 • 人际沟通能力 专业技能

　• 竞争对手市场调研分析能力 • 良好谈判合作能力 通用技能 • 计算机及网络应用能力 • 有一定英文表示和写作能力 • 较强客服服务意识 职位目标和职责 职位目标（存在理由，限制和目标）

　在酒店业务部经理领导下，帮助其进行市场分析、竞争对手调研、完成酒店采购、控制房间配额、促进产品销售、以实现最优产品、最高利润率目标，并立即为运行部门提供良好产品和服务支持。

　职责范围 (名称、定义、该职责所要达成结果/目标) 责任等级 （全部/部分/帮助）

　衡量标准 (数量、质量) 业务类 战略层面 1. 依据战略目标确定负责区域内酒店产品采购计划，实现利润率及利润额目标

　• 帮助 • 内、外用户满意度 • 上级评价

　战术层面 1．目标制订：

　实现负责区域签约酒店数量 实现年度负责区域总利润率 实现年度负责区域平均间夜利润额 实现年度负责区域总间夜量 负责区域内投诉处理回复

　2．工作实施：

　依据市场需求确定负责区域内酒店产品采购计划； 酒店签约生效，信息维护和管理； 对新城市新酒店产品拓展计划； 酒店房量房态使用统计数据； 和酒店谈判每日预留房间等事宜； 依据运行中心提供预订数据和酒店谈判阶梯返佣； 达成一定业绩和酒店谈判提供无偿房奖励； 不定时造访酒店用户； 保持酒店良好合作关系。

　3．绩效考评：

　所负责区域内全部酒店产生/利润额/利润率/间夜量达成部门目标要求； 所负责区域内投诉完成回复率需确保用户满意。

　4．部门协作：

　配合运行部门对酒店产品销售；立即帮助处理运行过程中碰到日常问题及用户投诉等；帮助结算部门和酒店建立良好沟通渠道妥善处理酒店拖欠佣金问题；部门内各工作职能紧密配合。

　• 部分

　• 部分

　 • 部分

　 • 帮助

　• 签约酒店数 • 平均利润率 • 平均间夜利润额 • 立即性和回复反馈率

　• 签约酒店质和量标准、推荐酒店优势、房间配额控制 • 酒店合作关系 • 内外用户满意度 • 上级评价

　 • 内、外用户满意度 • 上级评价

　操作层面

　• 搜集区域酒店合作条件、合作意向； • 实地考察、了解并核实酒店相关信息资料； • 参与洽谈双方合作标准及中、长久合作目标； • 遵守合作过程中工作细节配合要求； • 参与房间价格及保留房量比较确定； • 参与建立和维护双方合作关系； • 提出签署合作协议提议汇报； • 负责协议整理归档； • 酒店相关信息资料正确录入（信息汇编主管负责审核）

　• 全部 • 内外部满意度（酒店供给商、直接用户）

　• 上级评定 管理类