职场英语的能力培养与教学模式浅论

商海燕

北方工业大学文法学院 （北京市 100044）

语言的功能是交际，外语教学的目的是培养学生的语言实践能力。随着经济的发展，国际交流日益频繁，国家需要大量具有扎实专业知识的应用型外语人才。大学英语教学的重心逐渐从通用英语向专门用途英语转移，越来越重视专业能力与应用能力。全国高校陆续开设了培养专业和应用能力的大学英语后续课程，职场英语就是其中的一门课程。

2020 年教育部发布的《大学英语教学指南》把大学英语教学目标划分为基础、提高和发展三级，课程分为通用英语、专门用途英语和跨文化交际三类。具体地说，基础目标是对非英语专业学生的英语学习的基本要求；
提高目标是对语言能力和水平较好的较高要求；
发展目标是按照培养计划和社会需求提出的更高要求。

通用英语是为达到基础目标开设的课程，专门用途英语是满足提高目标和发展目标开设的课程。二者作为大学英语不同的教学阶段，在教学目的和教学理念上有很大差别。在通用英语教学模式下，教学以考试为中心，考试决定了学习目标和内容。而在专门用途英语教学模式下，教学是根据社会需求和未来工作需要，确定学习目标和内容。简单地说，基础英语是考试驱动的，是根据考试大纲或教学大纲设计教学内容的。专门用途英语是需求驱动的，是为满足专业学习和企业工作需求的。

职场英语是基于职业活动需要，有着特定用途、适合于职场环境中使用的英语。职场英语课程强调语言知识与语言技能结合，语言知识和职业能力的结合，个人能力与团队能力的结合，注重跨文化知识、能力和和团队协作，是一门以需要和应用为导向的课程。职场英语课程旨在提高学生的语言实践能力，培养学生的职业素养及团队精神，为大学生毕业后步入职场打下良好基础。职场英语课程是大学英语教学的重要内容，很多高校将其列入大学英语后续课程，是实现大学英语教学提高目标和发展目标的重要举措。职场英语课程实践性极强，需要把英语教学与社会和职场需求相结合，以能力培养为中心，加强学生职场英语技能训练，培养学生的职场适应能力、沟通能力、跨文化能力等综合能力。

职场英语教学在培养学生职场英语能力的同时，还要注重工具性与人文性结合，这也是当前课程思政化的要求。教育的根本在于育人，大学英语教学也要服从服务于“育人”这一根本目标，令人遗憾的是，我国的高等教育在教书育人方面，存在着功利化、保守化、学科化等不良倾向，忽视了人文精神的教育与培养，存在偏重知识传授、轻视人的培养的现象。对于大学英语教学来说，很多教师认为语言是工具，学习语言就像学习一门技能，只看到了英语学习的工具属性，忽视语言背后的人文内涵和英语学习的人文属性。就职场英语教学来说，它不应当只是培养纯粹工具性的语言技能，职场英语的教学也需要人文理念的指导。因此，职场英语教学需要注重工具性与人文性相结合。职场人需要具备的不仅是岗位职责所需的专业知识和技能，还需要完成任务所需要的管理能力、组织能力、协调能力，以及敬业态度、扎实作风、团体精神等素养。因此，职场英语教学对教师也提出了更高的要求，在注重语言知识讲解的同时，还要尽可能地帮助学生开阔视野，提升职场文化素养，更好地适应个人发展、职业需求和社会需要。

目前，国际上许多国家推出了通过的英语能力量表，如美国的ILR 量表和ACTFL 量表，2018 年，中国教育部也发布了《中国英语能力等级量表》，把学习者的英语能力分为3 个阶段9 个级别，对口头表达、书面表达、语言组构等能力进行了描述和划分。《中国英语能力等级量表》以英语运用为导向，力求改变过去“哑巴英语”、“聋子英语”、“高分低能”的现象，提高学习者听、说、读、写、译等综合能力。在此基础上，还要培养学习者的英语思维，熟练地运用英语进行沟通，可以进行跨文化的深度交流，顺畅地与不同文化背景的人探讨交流。

专门的职场英语能力量表，国外主要是培生集团发布的《国际职场英语能力量表》（GSE-PE），国内还没有推出专门的职场英语能力量表，但是，有全国职场英语考试和国际人才英语考试，其考试大纲和要求，这些考试面向职业学院学生、普通高校大学生和社会人员，对职场英语能力提出了要求。

培生集团发布的国际职场英语能力量表，是其系列商务英语课程、测试的配套产品。量表的研发过程是这样：首先，收集编写描述语。其次，请语言测评专家和教师为描述语评分。再次，对评分结果进行分析，最后，对描述语进行分级和修订，量表完成。GSE-PE 共包含806 条通用英语能力描述语和346 条职业英语能力描述语构成。GSE-PE 不仅提供了不同职位所需的语言技能，提供了其所需的商务技能，每个技能又包括若干微技能。

全国职场英语考试是中国国际贸易学会组织推出的，其考试对象主要是职业学院的学生和为适应国际化发展的企事业单位在职人员。“全国职场英语考试”大纲中说：“目的是对职场英语应用能力的测试，考试性质是职场英语综合应用的能力考试，评价被测试者在各种职场工作情景下应用英语听说读写译等各项技能完成工作的能力。”以求职与招聘为例，要求能够理解招聘言广告、撰写简历、介绍个人信息、听懂面试提问、表达就业意向和待遇要求、询问面试结果。

国际人才英语考试，简称“国才考试”，由北京外国语大学中国外语测评中心研发推出。重点考查国际人才运用英语完成各类沟通任务的能力，包括国际协商合作能力、分析解决问题能力和跨文化能力。国才考试分为初、中、高三级，分别包括口头沟通和书面沟通两个部分。初级国才考试，主要考试内容是日常接待和工作中的职场英语能力。包括建立联系、交谈记录、联络业务、产品说明等口头能力，和浏览、分析、整理材料以及撰写简单的工作邮件等书面沟通能力。中级国才考试，主要考试内容是一般国际交流与工作中的职场英语能力。包括发言分析、数据解说、业务介绍、商务演讲的口头能力和梳理信息、研判材料、撰写信函和撰写提案等书面沟通能力。高级国才考试，主要考试内容是国际商务活动中的职场英语能力，包括商务演讲、商务公关、谈判决策等口头能力和撰写信函、报告、提案等书面沟通能力。

就目前而言，职场英语教学可以参照国才考试的内容与要求，根据学生水平，确定职场英语能力培养的初、中、高的不同目标。从内容方面讲，职场英语的语言能力包括三个层次：第一层次，职场语言知识的掌握和语言技能的运用，包括语音、词汇、语法、篇章等,语言技能包括听、说、读、写、译。第二层次，职场语言交际能力，包括职场中口头交际、会议、商谈、信函来往等，交际能力的本质是一种综合素质的体现。第三层次是社会文化能力，了解职场文化，培养跨文化交际能力。包括简历英语(如英文简历模板、英文简历范文等)、面试英语(包括面试英语技巧、自我介绍、面试英语口语等)、工作英语、职场写作以及CRI 职场英语等方面的具体训练及指导。

对于大学生来说，培生的GSE-PE 量表，对于大学生职场英语课程来说，内容过细，要求偏高；
全国职场英语考试要求和难度偏低，这两个都不太适合作为大学生职场英语课程能力培养的标准。国际人才英语考试，其考试大纲和能力要求，难度分初、中、高三级，可以作为大学生职场英语课程学生能力培养的基本参照。

过去，我们的大学英语教学重视课内教育，对课外的英语学习活动开展不够。传统的英语教学方法以传授知识为主，主要是“语法翻译”，随着时代的发展、技术的进步和教学理念的发展，情景式教学、任务式教学、翻转课堂、线上课程等互动教学法变得形式多样、日益重要。语言的学习离不开反复的练习与实践，只有课内与课外相结合，通过丰富的课程学习活动，激发大学生学习英语的兴趣，课堂学习与实际运用紧密结合，提高学生英语综合能力。

我们在职场英语教学中，注重能力培养，强调学以致用，坚持“体验式学习”的理念，注重学生的深度参与，采取了“教、学、用三位一体”的教学模式。注重课内与课外结合，开展了课堂讨论、主题报告、视频制作、情境模拟等一系列实践教学活动。我们还借鉴我校大学英语教学“竞赛带动、全面提高”的成功经验，鼓励学生积极参加词汇竞赛、口语竞赛、演讲比赛等，以赛促教、以赛促学，提高学生的语言水平和应用能力。

情景教学法是我们经常采用并且行之有效的一种教学方法，通过沉浸式的生动情境，感受职场英语的氛围，以完成一定职业情境中的某项任务或工作为中心，运用所学语言知识与技能，将理论与实践相结合、知识与运用相结合，通过情境教学，创造语言运用的环境，激发学生的学习热情，从而达到提高学生语言运用能力的目的。

为此，我们在挑选职场英语教材时，挑选注重情境教学和语言运用的教材，最终确定采用外语教学与研究出版社的《职场英语》教材。该教材的最大特色就是以职场情境为背景，以职业技能为主线，与职场相关的英语听、说、读、写训练则贯穿每个单元。听说方面，本书涵盖求职面试、商务电话礼仪、办公事务处理等方面的模拟训练。读写方面，涉及招聘广告、求职信、简历、会议纪要、会议记录等职场中的常用文体。在教学中，我们注重运用情景教学，精心设计和创设工作和场景，介绍职业情景中任务的目的和要求，并为学生提供相应的语言材料和学习资源，为学生完成情景任务或活动提供帮助。在学生完成情景任务或工作过程中，使学生感受职场情境，根据需要恰当运用语言，注重语言的规范性和流利性，从外在环境和内在心境两方面感受职场情境以及所需要掌握的语言技能。学生通过完成各种活动，参与并体验任务完成流程，从而提高学生的语言能力和各项职场能力。

在职场英语课程对学生的评价与考核方面，我们也尝试进行改革和探索。过去的课程考核以平时成绩和期末成绩相结合，平时成绩以出勤和作业完成情况为主，期末成绩以笔试卷面成绩为主，二者综合后作为学生职场英语的课程成绩。这样的考核，忽视了对语言运用能力的测试，我们在教学中，把情景教学的完成情况，纳入平时成绩的考核，体现了职场英语以能力培养为中心的导向，同时激励学生注重能力的培养与提高。

2020 年，突如其来的新冠疫情打乱了正常教学秩序，学生无法返校上课，网上授课成为重要的学习途径，极大地推动了线上教学的开展。疫情期间，各学校通过各种形式，积极开展线上教学：（1）利用网络教学平台的课程资源。努力为学生提供优质线上学习资源，让学生学会利用超星、慕课、微课、网上公开课等教学平台的在线课程，同时，教师也积极备课，将有关内容发布到学习平台，将线下教学内容发布到线上，供学生使用，同时对学生进行线上答疑、辅导和检查。（2）任课教师开设在线直播课程。任课教师根据教学日历进行在线授课。主要的平台有腾讯会议、企业微信等。（3）通过网络平台推送教学资料。任课教师通过在线教育平台，建立线上课程，教师按教学日历和课表安排教学内容，上传录播课程和各项教学资料，并进行线上辅导。（4）使用微信群、企业微信等辅助教育管理。通过微信群和企业微信等通讯工具，完成信息发布、资料推送、作业提交、讨论交流等教学工作。（5）开展线上教学的管理监督。通过线上学习平台，开展教学管理监督，包括课前检查教学准备、课中检查教师授课与学生参与、课后检查互动答疑、作业评改、教学评价等。

疫情期间的线上教学，为职场英语教学提供了宝贵经验和有益借鉴。在职场英语教学中，我们继承发展了既有的线上教学形式，并结合课程特点，注意应用网络慕课、微课上的内容，将其应用于英语教学中，开展线上线下混合式教学。

从教学实践看，线上线下混合式教学具有以下优点：第一，在利用线上线下混合式英语教学模式中，教师可以根据课程需要，从网络平台搜集相应资源，提取原汁原味的语言，为学生提供内容丰富、难度适宜的学习材料。第二，教师根据学生需求，为学生开展线上学习创造良好的学习条件与环境，方便学生进行自主学习，开展合作学习。第三，在线上线下混合式教学模式中，通过线上教学活动，教师能及时发现学生在学习中遇到的各种问题，在线下授课时进行解答，帮助学生解决问题。总体而言，线上线下混合式教学模式强调学生学习的自主性，教学形式的多样性，教学内容的丰富性，使学生在教学过程中更具积极性和主动性。

目前，国内高校职场英语教学还处于探索阶段，有些问题还需要在教学实践中研究解决。教学中，应当基于职场英语课程的定位、目标和要求，以能力培养为中心，构建大学生职场英语能力指标体系，在此基础上，建立符合本校特点、与学生语言能力相适应的课程内容、教学模式、课程评价等课程体系。只有这样，职场英语教学才能真正提高学生的职场英语交流和应用能力，以满足国家对人才培养的要求。