物业管理处主任工作职责

　物业管理处主任工作职责 样本

　职责一：履行对物业的管理职责，提升物业的价值。

　1、 根据相关法规、公司规章、《物业管理合同》以及《经营管理目标责任书》等，对辖区的房屋、公共设施、设备组织验收、接管，对辖区的交通治安、消防、卫生绿化维修养护、业主装修、财务收支及社区文化建设等实施全面管理。负责本岗位所收费用的安全、有价票据安全。

　2、 根据物业管理法规、规定和合同约定，制订物业管理服务的详细计划和方案，保障物业使用的方便、安全，保持物业及其设施完好、环境优美、公共秩序良好 职责二：完善组织内部管理， 结合本辖区实际建立健 全住宅区及管理处各项规章制度 ，提高综合管理水平。

　3、 明确内部管理制度，规范物业管理服务人员的行为，不得吃、拿、卡、要，并及时处理管理服务人员的违规行为； 4、 受理业主、使用人有关物业管理的各项投诉时应做到态度和蔼、用语规范并及时予以处理。

　5、 建立并认真执行管理处服务回访制度，及时听取业主

　对管理工作的意见，让业主满意。

　6、 制定有系统的工作计划，有力的落实措施，充分体现管理特色，不断提升管理水平。

　7、 建立富有活力的、高效率的组织机构的监督考核体系，全面贯彻公司的质量方针和经营指标，确保政令与信息的通畅。

　8 、

　严格按培训制度组织各类员工的培训，提高管理服务水平；加强员工的团结协作，定期对员工进行考核，公平、公正地评价员工的工作表现，严格兑现奖惩措施，关心员工的生活、福利，调动员工的积极性。

　9、 审批资金收支，严格按财务制度和相关法规公布账目，努力增收节支。

　10、 依公司工作计划参加各类“创建”活动，并取得预期效果。

　11、 围绕公司质量方针，努力为业主提供优质服务；妥善处理业主投诉，及时改进服务。

　12、 积极开拓其它有偿服务业务，拓展服务范围，推行以业养、一业为主、多种经营的经营方针，不断提高管理单位的竞争能力、经济实力。

　13、 完成公司交办的其它任 职责三：加强对业主的服务、沟通、协调，提高业主的满意度。

　14、 公开管理小区（大厦）各项业务手续的办理程序和时间，公开收费标准，不乱收费或多收费，并接受业主监督。

　15、 定期听取业主委员会、业主和使用人的意见和建议，改进和完善管理服务，保障业主权益，积极配合业主委员会工作。

　16、 每半年向业主委员会报送经营性收入的收支情况和物业维修、更新费用的收支账目，接受审核； 17、 对业主之间、使用人之间及业主与使用人之间在物业使用中发生的争议进行协调，发现物业管理违法行为或违反业主公约的行为，立即进行劝阻制止，并向业主委员会和有关行政管理部门报告 职责四：加强与房地产管理局、物业协会、居委会、警务区、消防部门、工商部门的联系与沟通，创造良好的外部管理环境。

　18、 接受街道办事处、乡（镇）人民政府和区物业管理行

　政主管部门、社区的指导和监督，并配合社区做好创文明社区、星级社区的工作。

　19、 接受公安派出所的保安工作指导，配合民警工作，警民联手共创和谐社区。

　20、 及时了解价格信息、物业管理政策和物业管理行业信息，及时调整收费价格，积极参与行业活动。

　21、 法律法规及物业管理合同规定的其他事项。

　职责五：加强经营管理，完成公司的经营管理目标。

　22、 自觉遵守国家的法律法规政策和财经纪律，做到守法经营。

　23、 自觉遵守公司的经营方针和各项规章制度，执行公司下达的和项工作计划，定期向公司汇报工作，接受公司的监督、检查和考核。

　24、 自觉维护公司利益，确保管理处资产安全、资产的保值、增值，接受公司对管理处资产的监督。

　25、 积极进取、开拓创新，努力开拓增收节支渠道，既保证所辖物业的保值增值和业主对物业管理的满意度，又保证经营管理经济效益良好，保障企业的]永续经营。