（精华版）国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》单项多项选择题题库及答案
来源：人力资源 发布时间：2021-03-12 点击：
(精华版)国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》单项多项选择题题库及答案 盗传必究 一、单项选择题 题目1 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ ）。
选择一项：
正确答案：双向交流 题目2 被誉为公共关系之父的是（ ）。
选择一项：
正确答案：艾维·李 题目3 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ ）。
选择一项：
正确答案：提高素质功能 题目4 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（ ）。
选择一项：
正确答案：形象要素差距图 题目5 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（ ）。
选择一项：
正确答案：倒金字塔形 题目6 公关谈判的第三个阶段是（ ）。
选择一项：
正确答案：交锋阶段 题目7 由潜在公众发展而来的是（ ）。
选择一项：
正确答案：知晓公众 题目8 《公众舆论之形成》一书的作者是（ ）。
选择一项：
正确答案：爱德华·伯尼斯 题目9 反映组织社会影响大小的客观指标是（ ）。
选择一项：
正确答案：知名度 题目10 对于一个组织具有双重人格的公众是（ ）。
选择一项：
正确答案：媒介公众 题目11 中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（ ）。
选择一项：
正确答案：白云山制药厂 题目12 不便于传播有形事物的传播媒介是（ ）。
选择一项：
正确答案：广播 题目13 反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（ ）。
选择一项：
正确答案：链式 题目14 在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（ ）。
选择一项：
正确答案：0.45米以内 题目15 人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（ ）。
选择一项：
正确答案：共同经验区 题目16 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象，形成了美国近代史上著名的（ ）。
选择一项：
正确答案：揭丑运动 题目17 企业设计一个具有独特风格的企业名称和商标是处于（ ）。
选择一项：
正确答案：组织初创时期 题目18 现代社会中，网络公关已成为一个新型公共关系活动，它又称为（ ）。
选择一项：
正确答案：e 公关 题目19 到目前为止，考古学家发现的人类历史上最早的公关活动痕迹的物品，是公元前1800年左右的一份农场公告，这个国家是古代的（ ）。
选择一项：
正确答案：巴比伦 题目20 读者选择的余地比较大是（ ）。
选择一项：
正确答案：报纸的优点 题目21 公共关系可以直接称为（ ）。
选择一项：
正确答案：公众关系 题目22 组织开展公共关系活动的基础是（ ）。
选择一项：
正确答案：公共关系状态 题目23 民主参与法是用来协调（ ）关系的。
选择一项：
正确答案：内部公众 题目24 优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（ ）。
选择一项：
正确答案：开朗、有耐心、能宽容 题目25 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（ ）。
选择一项：
正确答案：新鲜程度 题目26 在所有传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是（ ）。
选择一项：
正确答案：政府公众 题目27 不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（ ）。
选择一项：
正确答案：广播 题目28 一般情况下，组织每年搞庆典活动（ ）。
选择一项：
正确答案：2－3次就够了 题目29 组织形象的基础是（ ）。
选择一项：
正确答案：产品形象 题目30 在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（ ）。
选择一项：
正确答案：约为1.22～3.65米 题目31 被誉为公共关系之父的是（ ）。
选择一项：
正确答案：艾维·李 题目32 搞开放组织活动（ ）。
选择一项：
正确答案：既公开又不能泄密 题目33 以组织自身的名义，率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想，属于（ ）。
选择一项：
正确答案：公益广告 题目34 高美誉度、低知名度属于公共关系的（ ）状态。
选择一项：
正确答案：较为稳定、安全 题目35 组织与公众沟通的比较权威途径是运用（ ）。
选择一项：
正确答案：大众传播 题目36 提出“双向对称”公关模式及公关四步工作法的公共关系著作是（ ）。
选择一项：
正确答案：《有效的公共关系》
题目37 组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（ ）。
选择一项：
正确答案：环形网络 题目38 对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（ ）。
选择一项：
正确答案：顺意公众 题目39 展览会的类型，属于按项目分的是（ ）。
选择一项：
正确答案：专项展览会 题目40 （ ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
选择一项：
正确答案：媒介公众 题目41 公共关系的英文是（ ）。
选择一项：
正确答案：Public Relations 题目42 直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（ ）。
选择一项：
正确答案：社区关系 题目43 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（ ）。
选择一项：
正确答案：1955年 题目44 谈判双方利益的最后防线是（ ）。
选择一项：
正确答案：界点 题目45 服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（ ）、社交装和便装三种。
选择一项：
正确答案：正装 题目46 对组织持反对意见、不合作态度，甚至采取敌对立场的公众是（ ）。
选择一项：
正确答案：逆意公众 题目47 策划“海斯事件”，为企业进行宣传的是（ ）。
选择一项：
正确答案：巴纳姆 题目48 组织形象处于最佳状态的是（ ）。
选择一项：
正确答案：高知名度、高美誉度 题目49 印刷精美，表现力强的传播媒介是（ ）。
选择一项：
正确答案：杂志 题目50 在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是（ ）。
选择一项：
正确答案：配额抽样 题目51 社会组织的服务对象是指（ ）。
选择一项：
正确答案：消费者公众 题目52 当几项新闻事实处于同等重要的地位时，新闻公报宜采用（ ）。
选择一项：
正确答案：并列结构 题目53 在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，个人距离是指（ ）。
选择一项：
正确答案：0.45～1.22米 题目54 在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（ ）。
选择一项：
正确答案：名品战略 题目55 第一次与公众见面，展现组织风貌的庆典活动称为（ ）。
选择一项：
正确答案：开幕庆典 题目56 在组织识别系统中，称为核心与灵魂的是（ ）。
选择一项：
正确答案：MI 题目57 认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（ ）。
选择一项：
正确答案：受害者对策 题目58 1906年，艾维·李发表了著名文件是（ ）。
选择一项：
正确答案：《原则宣言》
题目59 女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（ ）。
选择一项：
正确答案：双腿斜放式 题目60 （ ）是新闻事件的最突出的特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意。
选择一项：
正确答案：新奇性 题目61 公共关系的英文是（ ）。
选择一项：
正确答案：public relations 题目62 公共关系可直接称为（ ）。
选择一项：
正确答案：公众关系 题目63 在本教材中，我们给出一个简洁的公共关系定义是（ ）。
选择一项：
正确答案：公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。
题目64 公共关系观念是指（ ）。
选择一项：
正确答案：人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
题目65 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ ）。
选择一项：
正确答案：双向交流 题目66 组织开展公共关系活动的基础是（ ）。
选择一项：
正确答案：公共关系状态 题目67 社会组织一般具有以下特点（ ）。
选择一项：
正确答案：群体性、系统性、协作性、变动性、导向性、稳定性 题目68 公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为有一个连续的发展过程。知晓公众是由（ ）发展而来的。
选择一项：
正确答案：潜在公众 题目69 对公共关系工作人员来说，（ ）是组织值得争取的对象。
选择一项：
正确答案：独立公众 题目70 （ ）是组织生存和发展的基础，对组织握有“生杀大权”，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。
选择一项：
正确答案：首要公众 题目71 在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造者巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（ ）。
选择一项：
正确答案：凡宣传皆是好事 题目72 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ ）。
选择一项：
正确答案：揭丑运动 题目73 1904年，（ ）首次将公共关系作为一种职业，他在纽约创办了一家宣传事务顾问所。
选择一项：
正确答案：艾维·李 题目74 1906年，艾维·李临危受命，他发表的著名文件是（ ）。
选择一项：
正确答案：《原则宣言》
题目75 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（ ）。
选择一项：
正确答案：《有效的公共关系》
题目76 （ ）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此公共关系进入了科学化阶段。
选择一项：
正确答案：爱德华·伯尼斯 题目77 （ ）提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么、需要什么，在确定公众的价值取向后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。
选择一项：
正确答案：爱德华·伯尼斯 题目78 1923年出版的、被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（ ）。
选择一项：
正确答案：《公众舆论之形成》
题目79 被誉为公共关系之父的是（ ）。
选择一项：
正确答案：艾维·李 题目80 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（ ）。
选择一项：
正确答案：1955年 题目81 收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的“耳目”应该收集（ ）。
选择一项：
正确答案：所有与组织形象和声誉相关的信息 题目82 21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（ ）。
选择一项：
正确答案：咨询决策 题目83 设计一个具有独特风格的组织名称和商标是组织处于（ ）的主要任务 选择一项：
正确答案：组织初创时期 题目84 “重视本组织的形象和声誉”属于公共关系职责的（ ）范围。
选择一项：
正确答案：教育引导 题目85 组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。组织形象的基础是（ ）。
选择一项：
正确答案：产品形象 题目86 （ ）可以说是公共关系最基本的职能。这项工作做好了，就意味着具有很好的社会信誉，可以取得广大公众的信任和支持，这也就是我们通常所说的“无形资产”。
选择一项：
正确答案：塑造形象 题目87 公共关系的功能之一，就是协调关系，民主参与法是用来协调（ ）的。
选择一项：
正确答案：内部公众关系 题目88 树立全体员工的公众意识，提高为公众服务的自觉性属于公共关系的（ ）功能。
选择一项：
正确答案：提高素质 题目89 公共关系活动是一种组织与公众之间互利互惠的行为，是组织为自己的信誉进行的投资。如，美国的可口可乐公司，近年来连续对我国西北贫困地区的教育事业进行赞助，前后投资1500万元人民币建设希望小学，对西部大开发起到了积极的促进作用，得到了我国政府和人民群众的好评。这类活动属于公共关系的（ ）功能。
选择一项：
正确答案：优化环境 题目90 组织公共关系活动的出发点应当是（ ）。
选择一项：
正确答案：从事实出发 题目91 （ ）就是公众对组织的看法和评价。它在很大程度上左右着顾客的市场选择。
选择一项：
正确答案：组织形象 题目92 高美誉度、低知名度属于公共关系的（ ）状态。
选择一项：
正确答案：较为安全稳定 题目93 组织公共关系处于不良状态的是（ ）。
选择一项：
正确答案：高美誉度、低知名度 题目94 反映组织社会名气大小的客观指标是（ ）。
选择一项：
正确答案：知名度 题目95 分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（ ）。
选择一项：
正确答案：形象要素差距图 题目96 对于复杂的社会问题，（ ）是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方法。
选择一项：
正确答案：配额抽样法 题目97 公共关系的调查方法很多，其中，（ ）收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公共关系人员经常采用的方法。
选择一项：
正确答案：观察法 题目98 组织形象的战略策划应成为组织各项工作的基本指针，要有一定的稳定性，应在至少（ ）的时间内保持不变。
选择一项：
正确答案：5年 题目99 在常见的公共关系模式中，（ ）的特点是灵活而富有人情味，可使公共关系效果直达情感层次。
选择一项：
正确答案：交际型公共关系 题目100 北京亚都加湿器举行的“有偿向天津市民请教”的活动，是一次成功的（ ）活动。这一案例告诉我们，这种类型的公共关系活动可以达到传播企业信息的目的。
选择一项：
正确答案：征询型公共关系 题目101 组织利用举办纪念、庆典、传统节日、赞助、文艺演出、体育活动等各种社会性的活动之机，推销组织形象，扩大组织的社会影响，属于（ ）公共关系。
选择一项：
正确答案：社会型 题目102 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公共关系人员必须保持信息的（ ）。
选择一项：
正确答案：新鲜程度 题目103 公共关系工作程序的第四步就是对公共关系活动效果的总结评估。公共关系评估的首项重要意义就是（ ）。
选择一项：
正确答案：改进公共关系工作的重要环节 题目104 自我与他人、个人对个人的传播活动，属于（ ）。
选择一项：
正确答案：人际传播 题目105 2008年四川省汶川地区发现强烈地震，人民的生命财产安全遭到了极大损失，国内外许多企业慷慨解囊救助灾区。其中广东的饮料企业王老吉集团，赞助金额超过了一个亿，获得了社会各界公众的赞扬。这项活动属于（ ）公共关系。
选择一项：
正确答案：社会型 题目106 公共关系部作为组织的职能部门有其自身的特点。从机构性质上看，公共关系部的首项特点应该是（ ）。
选择一项：
正确答案：专业性 题目107 设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则（ ）。
选择一项：
正确答案：规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性 题目108 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ ）。
选择一项：
正确答案：广告宣传部门 题目109 公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。目前，（ ）在我国组织中应用比较普遍。
选择一项：
正确答案：部门并列型 题目110 （ ）是由各具专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成，专门从事公共关系方面的有关咨询和公共关系活动，受具体企事业单位委托，为其开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构。
选择一项：
正确答案：公共咨询公司 题目111 （ ）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。
选择一项：
正确答案：公共关系顾问 题目112 气质指人的相对稳定的个性特点，表现为人的情感、认识、语言和行动中比较稳定的心理特征，它是构成公共关系人员素质的重要方面。古希腊医学专家希波克拉底将人类气质类型分为四种，分别为胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质。我们一般认为（ ）气质类型的人更适合从事公共关系工作。
选择一项：
正确答案：多血质 题目113 优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（ ）。
选择一项：
正确答案：开朗、有耐心、能宽容 题目114 选拔和培养公关人员，是我国当前开展公共关系工作和发展公共关系事业的一项迫切任务。社会组织在选拔公关人员时应该首先坚持（ ）的原则。
选择一项：
正确答案：因人施仁、任人唯贤 题目115 公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（ ）。
选择一项：
正确答案：管理部门 题目116 在名牌战略中，利用企业某些已产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（ ）
选择一项：
正确答案：名品战略 题目117 企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（ ）。
选择一项：
正确答案：行为满意 题目118 人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（ ）。
选择一项：
正确答案：视听满意 题目119 在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（ ）。
选择一项：
正确答案：政府组织 题目120 当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（ ）。
选择一项：
正确答案：协商对话 题目121 在现代社会里，公共关系是任何社会组织都需要的。具体而言，事业组织的公共关系目标首项是（ ）。
选择一项：
正确答案：采集信息，咨询决策 题目122 利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是( )。
选择一项：
正确答案：市场跟进者战略 题目123 当代各级政府承担着社会公共管理的职能。当出现自然灾害、经济危机、社会动荡等，政府需要承担（ ）的职能。
选择一项：
正确答案：危机处理 题目124 IBM公司的创始人、美国著名的组织管理天才沃特森曾经说过：“你可以接管我的工厂，烧掉我的房子，但只要留下这些人，我就可以重建IBM。”可见（ ）的重要性。
选择一项：
正确答案：员工关系 题目125 西方发达国家早在20世纪70年代，便已经把（ ）上升到直接影响组织生存的核心层次。
选择一项：
正确答案：消费者关系 题目126 对于一个组织来说，（ ）是一种具有双重人格的特殊公众 选择一项：
正确答案：媒介公众 题目127 （ ）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。社会组织都将其视为“无冕之王”。
选择一项：
正确答案：媒介公众 题目128 （ ）是指与某个社会组织主体在地域上互邻且利益相关的一种公众关系。
选择一项：
正确答案：社区关系 题目129 （ ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
选择一项：
正确答案：政府公众 题目130 直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系、地方的政府关系和媒介关系的是（ ）。
选择一项：
正确答案：社区关系 题目131 从本质上说，（ ）属于内部关系。这是一种分散于外部的内部关系，他们是组织的“财源”和“权源”。
选择一项：
正确答案：股东关系 题目132 （ ）对象的数量有限，但他们能使舆论传播迅速“聚集”，影响力很强。搞好这类关系能提升组织的外在形象。
选择一项：
正确答案：名流关系 题目133 公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ ）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
选择一项：
正确答案：消费关系 题目134 组织行为识别系统的英文缩写是（ ）。
选择一项：
正确答案：BI 题目135 处于整个CI最高层的是（ ）。
选择一项：
正确答案：理念识别系统 题目136 根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和扮演的角色属于（ ）。
选择一项：
正确答案：企业使命 题目137 经营哲学属于组织理念识别系统的( )。
选择一项：
正确答案：观念形式 题目138 由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于( )。
选择一项：
正确答案：抽象类 题目139 信息内容要经过“把关人”的选择是（ ）的特点之一。
选择一项：
正确答案：大众传播 题目140 由于大众传播媒介持续、公开地向社会发布大量有关自然及社会各方面的信息，报道自然界及社会中所发生的种种变化，使受众了解世界的发展趋势，并以此指导自己的行为，因此具有（ ）功能。
选择一项：
正确答案：环境监测 题目141 大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件予以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明其态度，提出相应的解决方案和策略。这表明大众传播具有（ ）。
选择一项：
正确答案：社会整合 题目142 读者选择的余地比较大是（ ）。
选择一项：
正确答案：报纸的优点 题目143 针对性强的大众传播媒介是（ ）。
选择一项：
正确答案：杂志 题目144 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（ ）。
选择一项：
正确答案：倒金字塔形 题目145 新闻公报最常见的结构类型有三种，（ ）通常用于重大新闻的报道。
选择一项：
正确答案：并列结构 题目146 新闻公报最常见的结构类型有三种，在报道各类突发事件时，通常采用（ ）。
选择一项：
正确答案：顺势结构 题目147 组织以自身的名义发布广告，在社会上率先发起某种活动，或提倡某种有进步意义的新思想，是属于（ ）。
选择一项：
正确答案：公益广告 题目148 组织对社会上的某些事件，以组织的名义做出反应，以示本组织的社会责任感，并引起社会公众的共鸣，是（ ）。
选择一项：
正确答案：响应广告 题目149 新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。从传播方式的角度看，新闻发布会属于一种（ ）。
选择一项：
正确答案：两极传播方式 题目150 网络公关可以说是适应信息时代要求的、数字化环境下的公共关系。与传统媒介相比，（ ）是网络无可比拟的优势。
选择一项：
正确答案：低成本性 题目151 不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（ ）。
选择一项：
正确答案：广播 题目152 （ ）即报纸、杂志、广播、电视中经常提出一些社会的热点问题，发动公众参与讨论，以便引导社会的发展。
选择一项：
正确答案：设置议题 题目153 为了使公共关系广告达到较好的宣传效果，在写作公关广告时，公共关系人员要注意的首项原则是（ ）。
选择一项：
正确答案：内容真实 题目154 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（ ）。
选择一项：
正确答案：社会事业 题目155 成功的公共关系专题活动之所以会产生“轰动效应”，就在于它的（ ）和开拓精神给公众留下难忘的标记和痕迹。
选择一项：
正确答案：创新性 题目156 一般情况下，组织每年搞庆典活动（ ）。
选择一项：
正确答案：2-3次就够了 题目157 开放组织可以做到双向沟通，能提高组织的美誉度。搞开放组织活动（ ）。
选择一项：
正确答案：既公开又不能泄密 题目158 展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（ ）。
选择一项：
正确答案：既有商业性的又有非商业性的 题目159 个组织所面临的危机是多方面的，有时甚至是无法想象的。因此，了解和分析危机类型有助于我们科学地解决危机问题。在现实生活中，一些不法分子的蓄意破坏、诽谤；
一些不正当竞争者或散布谣言、恣意损害竞争对手的形象等。这是属于（ ）。
选择一项：
正确答案：非组织成员有意或无意造成的事件 题目160 认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（ ）。
选择一项：
正确答案：受害者对策 题目161 企业的赞助活动可自选对象，也可按被赞助者的请求来确定。但无论赞助谁、赞助形式如何，企业都要首先做好（ ）。
选择一项：
正确答案：调查研究 题目162 公共关系活动应能够为公众的代表——新闻媒介所接受，这是组织形象能否树立的重要环节。庆典活动应要（ ）。
选择一项：
正确答案：制造新闻 题目163 西方学者用英文将危机处理的原则概括成5S，其首要原则是（ ）。
选择一项：
正确答案：承担责任 题目164 人格即个人在社会生活中主体地位和价值的确认或表征，是人对自己生存价值的肯定。人格集人的价值、（ ）、形象和气节于一身，具有与生俱来的尊严性，是神圣不可侵犯的天赋权利。
选择一项：
正确答案：荣誉 题目165 公关人员在接待工作中要遵循（ ）的原则。在接待公众到访时，则不能苛求公众。
选择一项：
正确答案：守时践约 题目166 公关礼仪作为一种（ ）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。
选择一项：
正确答案：传播与沟通 题目167 服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（ ）、社交装和便装三种。
选择一项：
正确答案：正装 题目168 良好的（ ）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。
选择一项：
正确答案：个人礼仪 题目169 组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（ ）。
选择一项：
正确答案：环形网络 题目170 组织成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生信息的激励效应的人际传播模型是（ ）。
选择一项：
正确答案：辐射式 题目171 在人际交往中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指（ ）。
选择一项：
正确答案：0.45—1.22米 题目14 在人际交往中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。社交距离是指（ ）。
选择一项：
正确答案：1.22—3.65米 题目172 谈判是公关人员必须熟练掌握的一项技巧。（ ）是谈判双方真正争夺的利益范围。
选择一项：
正确答案：协议区 题目173 在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到（ ）。
选择一项：
正确答案：公共经验区 题目174 人们在交往中有意回避的内容是（ ）。
选择一项：
正确答案：秘密区 题目175 谈判双方利益的最后防线是（ ）。
选择一项：
正确答案：界点 题目176 公共关系谈判的第三个阶段是（ ）。
选择一项：
正确答案：交锋阶段 题目177 在G形网络中，里查斯提出了“团”、“桥”、“联”、“独”四类角色。（ ）指三人或三人以上彼此互动形成的团队。
选择一项：
正确答案：“团” 二、多项选择题 题目1 公共关系涉及的学科有（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：伦理学 正确答案：管理学 正确答案：社会学 正确答案：营销学 正确答案：传播学 题目2 庆典活动在形式上，一般有（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：开幕庆典 正确答案：闭幕庆典 正确答案：周年庆典 正确答案：特别庆典 正确答案：节庆活动 题目3 记录性较差的大众传播媒介是（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：广播的缺点 正确答案：电视的缺点 题目4 艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：公众必须被告知 正确答案：说真话 题目5 编制公关预算的具体方法包括（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：目标作业法 正确答案：销售额抽成法 题目6 公关礼仪主要的原则包括（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：公平对等原则 正确答案：尊重公众原则 正确答案：身份差异原则 正确答案：从简实效原则 题目7 公众的基本特点是（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：同质性 正确答案：群体性 正确答案：相关性 正确答案：变化性 题目8 为公共关系在我国迅速发展提出了迫切需要，提供了深入发展的可能性的是（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：经济体制改革 正确答案：政治体制改革 正确答案：生活方式的变革 题目9 公共关系调查的方法主要包括（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：文献调查法 正确答案：观察法 正确答案：问卷调查法 正确答案：访谈法 正确答案：抽样调查法 题目10 在公关谈判的价值构成图上，必须明确的概念是（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：争取点 正确答案：界点 正确答案：起点 正确答案：协议区 正确答案：协议点 题目11 公共关系观念主要有（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：形象观念 正确答案：互惠观念 正确答案：协调观念 正确答案：公众观念 正确答案：传播观念 题目12 公共关系是社会关系的一种表现形态，有其独特的性质，其特征有（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：情感性 正确答案：广泛性 正确答案：双向性 正确答案：整体性 正确答案：长期性 题目13 公共关系工作对象统称为公众，其特定含义是：与一个社会组织发生直接或间接关系，对应该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：个人 正确答案：社会团队 正确答案：群体 题目14 组织形象分析的三个环节是（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：形象地位图 正确答案：形象差距分析 正确答案：形象要素分析 题目15 搞好员工关系，使员工增强对企业、对国家的高度主人翁责任感，企业必须建立健全各项管理制度，其具体内容包括（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：奖励先进制度 正确答案：合理化建议制度 正确答案：知识技能培训制度 题目16 公共关系四步工作法的主要内容是（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：公共关系策划 正确答案：公共关系调查 正确答案：公共关系评估 正确答案：公共关系实施 题目17 政府公关收集信息的工作包括（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：建议征集 正确答案：信访工作 正确答案：民意测验 正确答案：典型调查 题目18 公共关系学涉及许多学科，但是以（ ）为基础建立起来的新兴学科。
选择一项或多项：
正确答案：管理学 正确答案：传播学 题目19 CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：理念满意 正确答案：视听满意 正确答案：产品满意 正确答案：行为满意 正确答案：服务满意 题目20 电脑、互联网作为网络公关的工具，它所具有的特点包括（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：无限性 正确答案：自由性 正确答案：虚拟性 正确答案：互动性 题目21 危机事件的特点具有（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：突发性 正确答案：紧迫性 正确答案：危害性 题目22 社会组织简称组织，一般具有以下特点（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：群体性 正确答案：导向性 正确答案：系统性 正确答案：协助性 正确答案：稳定性 题目23 电视作为大众传播媒介的缺点包括（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：记录性较差 正确答案：公众对内容选择余地小 正确答案：接收方式不够灵活 正确答案：制作费用高 题目24 根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：潜在公众 正确答案：知晓公众 正确答案：行动公众 题目25 组织公关广告的主要形式包括（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：组织广告 正确答案：响应广告 正确答案：公益广告 正确答案：祝贺广告 正确答案：征求广告 题目26 从演讲的风格看，常见的开场白有（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：轻松幽默型 正确答案：悬念吸引型 正确答案：先声夺人型 正确答案：感情趋近型 题目27 在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座的礼仪主要的原则有（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：以右为尊 正确答案：以前为上 正确答案：对门为大 题目28 现代公共关系产生的社会条件是（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：市场经济的高度发达 正确答案：现代管理理论的发展 正确答案：民主政治制度的出现 正确答案：大众传播媒介的发达 题目29 组织开展公关活动时经常采用的公关模式有（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：服务型公关 正确答案：交际型公关 正确答案：宣传型公关 正确答案：征询型公关 正确答案：社会型公关 题目30 写好新闻公报应当注意的原则有（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：要有新闻根据 正确答案：要突出新、近点 正确答案：要简明扼要 正确答案：要突出变化点、趣味点 题目31 人们普遍认为公共关系可以是（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：公共关系状态 正确答案：公共关系活动 正确答案：公共关系观念 正确答案：公共关系学科 正确答案：公共关系职业 题目32 公共关系观念主要有（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：形象观念 正确答案：互惠观念 正确答案：协调观念 正确答案：公众观念 正确答案：传播观念 题目33 公共关系的基本要素包括（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：组织 正确答案：传播 正确答案：公众 题目34 公共关系涉及的学科有（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：伦理学 正确答案：管理学 正确答案：社会学 正确答案：营销学 正确答案：传播学 题目35 根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可以把公众分类为（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：非公众 正确答案：潜在公众 正确答案：知晓公众 正确答案：行动公众 题目36 公共关系是社会关系的一种表现形态，有其独特的性质，其特征有（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：情感性 正确答案：广泛性 正确答案：双向性 正确答案：整体性 正确答案：长期性 题目37 社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。组织一般具有以下特点（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：群体性 正确答案：系统性 正确答案：稳定性 正确答案：导向性 题目38 公共关系工作对象统称为公众，其特定含义是：与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：个人 正确答案：社会团体 正确答案：群体 题目39 根据公众对组织的态度，我们可以把公众划分为（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：独立公众 正确答案：顺意公众 正确答案：逆意公众 题目40 根据公众对组织的重要程度，我们可以把公众划分为（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：首要公众 正确答案：次要公众 正确答案：边缘公众 题目41 公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：艾维·李 正确答案：伯尼斯 正确答案：卡特里普和森特 题目42 艾维·李的公共关系思想提出的原则是（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：公众必须被告知 正确答案：向公众说真话 题目43 美国学者爱德华·伯尼斯的主要著作有（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：《公众舆论之形成》
正确答案：《公共关系学》
正确答案：《舆论》
题目44 现代公共关系产生的社会条件有（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：管理条件 正确答案：经济条件 正确答案：政治条件 正确答案：传播条件 题目45 20世纪以来，西方管理学领域中的两种思潮对公共关系的发展影响极大，它们是（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：科学管理理论 正确答案：人际关系理论 题目46 公共关系是组织管理中的一个重要环节，为了实现公共关系的管理目标，需要做好许多具体，即（ ）。这些工作，就是公共关系的职责。
选择一项或多项：
正确答案：收集信息 正确答案：咨询决策 正确答案：塑造形象 正确答案：教育引导 题目47 公共关系的职责之一就是收集信息。公关部门要收集的信息主要包括（ ）等。
选择一项或多项：
正确答案：产品形象信息 正确答案：组织形象信息 正确答案：政府及媒介信息 正确答案：内部公众信息 题目48 公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公共关系的各项职责后，产生的管理效益。公共关系的功能包括（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：协调关系 正确答案：塑造形象 正确答案：提高素质 正确答案：优化环境 题目49 反映组织经营理念的文字形式有（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：对联 正确答案：训词 正确答案：口号 题目50 组织的标志有很多，但最重要的两个是（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：组织名称 正确答案：商标 题目51 组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。一个企业的组织形象是由（ ）文化形象综合反映出来的。
选择一项或多项：
正确答案：员工形象 正确答案：产品形象 正确答案：机构形象 正确答案：管理形象 题目52 员工素质是指组织员工的知识技能、（ ）法律观念等方面的综合品质。员工素质状况决定着组织整体的质量。
选择一项或多项：
正确答案：情感态度 正确答案：价值观 正确答案：道德 题目53 机构形象主要指组织的机构设置、（ ）等有关组织体系的形象问题。
选择一项或多项：
正确答案：人事安排 正确答案：工程程序 正确答案：办公环境 题目54 产品形象是由产品的质量、价格、（ ）等一系列内容共同构成，是整个组织的形象基础。
选择一项或多项：
正确答案：性能 正确答案：造型 正确答案：包装 正确答案：售后服务 题目55 公共关系有一条重要原则就是从内部做起。公关部门对员工的教育引导工作主要包括（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：重视本组织的形象和声誉 正确答案：对员工开展公共关系知识培训 题目56 搞好员工关系的目的，是培养员工对组织的认同感和归属感，增强全体员工的凝聚力和向心力。这就需要做好下述（ ）具体工作。
选择一项或多项：
正确答案：了解员工的意愿 正确答案：树立组织信念，培育组织精神 正确答案：分享信息，参与决策 正确答案：建立健全各项管理制度 正确答案：学会与非正式团队打交道 题目57 社区关系的特点是（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：生活联系面广 正确答案：空间区域性强 正确答案：利益分享相关 正确答案：文化背景相近 题目58 组织开展政府公共关系可以促进政府职能的转变，提高行政效率，还可以促使政府密切与人民群众的联系。政府公共关系的具体工作有如下几方面（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：做模范公民 正确答案：帮助政府排忧解难 正确答案：及时和真实地与政府沟通 正确答案：积极参与政府组织的各类活动 题目59 搞好员工关系并非没有章法，而是有规律可循的，应遵循的基本原则有（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：艺术性原则 正确答案：平等性原则 正确答案：时效性原则 正确答案：有效性原则 题目60 搞好员工关系，使员工增强对企业、对事业、对国家的主人翁责任感，企业必须建立健全各项管理制度，其具体内容包括（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：奖励先进制度 正确答案：合理化建议制度 正确答案：知识技能培训制度 题目61 为了处理好与政府的关系，组织应坚持下列原则（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：一视同仁的原则 正确答案：按程序办事的原则 正确答案：遵守政府的政策法规的原则 题目62 成功的组织非常重视消费者关系，因为良好的消费者关系的重要意义表现在（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：为组织带来直接的利益 正确答案：形成稳定的消费者公众系列 正确答案：帮助组织树立正确的经营思想 正确答案：是组织公共关系环境的轴心 题目63 建立良好媒介关系的重要意义主要表现在（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：有助于形成靓好多舆论关系 正确答案：是运用大众传播手段的前提 题目64 股东关系是股份制企业与投资者之间种种关系的总和，又称投资者关系。股东公众的主要特点有（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：是一种分散于外部的内部关系 正确答案：成员的复杂多样 正确答案：利益与企业的经营状况密切相关 题目65 建立良好的名流关系能够扩大组织的影响力。名流公众的主要特点是（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：极大的影响力 正确答案：成员的不稳定性 题目66 公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由其以下方面的职能决定的（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：资料储存中心 正确答案：信息发布中心 正确答案：环境监测中心 正确答案：公众接待中心 题目67 从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为( ADE )。
正确答案：公共关系手段型 正确答案：公共关系复合型 题目68 公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：遵纪守法 正确答案：讲求真实、准确 正确答案：不干涉内务 正确答案：不干涉内务 题目69 公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：实事求是 正确答案：公正无私 正确答案：勤奋努力 正确答案：乐于助人 正确答案：光明磊落 题目70 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。从机构性质上看，公共关系部主要有以下（ ）
的特点。
选择一项或多项：
正确答案：专业性 正确答案：服务性 正确答案：自主性 正确答案：协调性 题目71 美国公共关系学的权威著作《有效的公共3关系》一书，提出了公共关系的四步工作法，其内容是（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：公共关系策划 正确答案：公共关系调查 正确答案：公共关系评估 正确答案：公共关系实施 题目72 公共关系调查的主要内容包括（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：社会环境调查 正确答案：公众调查 正确答案：组织形象调查 题目73 组织形象分析的三个环节是（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：组织形象地位图 正确答案：组织形象要素分析 正确答案：组织形象差距分析 题目74 公众是一个经常变化的群体，因此公众调查应经常进行。公众调查要掌握以下方面的资料（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：公众构成 正确答案：公众态度 正确答案：公众需求 正确答案：意见领袖 题目75 公共关系模式是指由一定的公共关系目标和任务，以及为实现这种目标和任务所应用的一整套工作方法构成的一个有机系统。常见的公共关系模式包括（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：宣传型公关 正确答案：交际型公关 正确答案：服务型公关 正确答案：社会型公关 题目76 公共关系预算主要指财务预算。编制公共关系预算的方法通常有（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：目标作业法 正确答案：销售额提成法 题目77 当代传播学关于传播渠道的划分主要有（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：组织传播 正确答案：人际传播 正确答案：大众传播 正确答案：网络传播 题目78 在实施信息传播的过程中，公共关系人员会遇到很多的障碍，这些障碍主要来自（ ）等方面。
选择一项或多项：
正确答案：政治的 正确答案：经济的 正确答案：语言文字的 正确答案：文化的 正确答案：年龄的 题目79 公共关系的效果除可凭主观印象进行总结外，还可以通过下列方法来评估（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：内部、外部监察法 正确答案：直接观察法 正确答案：传播统计法 正确答案：公众行为检测法 题目80 宣传型公共关系的具体形式有（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：发新闻稿 正确答案：公共关系广告 正确答案：印刷内部刊物和资料 正确答案：演讲和表演 正确答案：举办记者招待会 题目81 公共关系人员在传播、塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，即（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：名品 正确答案：名门 正确答案：名人 题目82 CS战略的核心就是突出“满意”两字，具体包括以下几点（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：视听 正确答案：产品 正确答案：服务 正确答案：理念 正确答案：行为 题目83 与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府公共关系的特点主要表现在以下几个方面（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：目标的独特性 正确答案：客体的复杂性 正确答案：传播的优越性 正确答案：主体的权威性 题目84 事业组织根据自身的特点及公共关系目标，可以考虑开展如下公共关系活动（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：举办各种文化、学术活动 正确答案：举办各类公益活动 正确答案：各种形式的宣传工作 正确答案：加强与特定公众的联系 正确答案：与工商企业保持长期的友好合作关系 题目85 传统营销是以20世纪60年代美国市场营销学家J·麦卡锡教授的4P理论为基础的。4P理论的内容包括( )。
选择一项或多项：
正确答案：渠道( place ) 正确答案：价格( price ) 正确答案：促销( promotion ) 正确答案：产品( product ) 题目86 名牌是企业的商标，含有产品的( ABDE ) 选择一项或多项：
正确答案：知名度 正确答案：市场占有率 正确答案：质量 正确答案：价值 题目87 政府公共关系收集信息的具体工作包括( )。
选择一项或多项：
正确答案：建议征集 正确答案：信访工作 正确答案：民意测验 正确答案：典型调查 题目88 发布信息就是把政府内部的信息有效地输出，使公众认识、了解政府，达到双向沟通。发布信息的具体工作包括（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：制作广播、电视节目 正确答案：举办展览 正确答案：建议新闻发布制度 正确答案：发布政府公告 题目89 与企业组织或政府机构相比，事业组织有以下（ ）特点。
选择一项或多项：
正确答案：身份的复杂性 正确答案：对公众有一定的强制性 正确答案：非营利性与非权威性 题目90 为了使公众了解自己，事业组织应积极地开展各种形式的宣传工作，利用多种传播渠道向公众传递组织的信息，具体形式包括（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：充分利用大众传播媒介 正确答案：出版各种宣传品 正确答案：建立互动网站，与公众实时沟通 题目91 组织CI是在企业经营环境中设计和塑造企业形象的有力手段，其具体功能有（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：识别功能 正确答案：经济功能 正确答案：管理功能 正确答案：传播功能 题目92 在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。VI的基本要素包括（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：企业标志 正确答案：标准字 正确答案：象征物 正确答案：标准色 正确答案：企业名称 题目93 CI设计最早出现在( )。
选择一项或多项：
正确答案：意大利 正确答案：德国 正确答案：美国 题目94 企业理念的文字形式包括( )。
选择一项或多项：
正确答案：标语口号 正确答案：歌曲 正确答案：训词 题目95 组织的视觉识别系统的运用要素包括( )、大众传播类、交通工具类等。
选择一项或多项：
正确答案：证件类 正确答案：符号类 正确答案：办公用品类 正确答案：标志类 题目96 公关礼仪的基本原则就是人们处理公众关系时的出发点和应遵从的指导思想。公关礼仪应遵循下列原则（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：公平对待 正确答案：身份差异 正确答案：从简实效 正确答案：尊重公众 正确答案：适度 题目97 人们在选择服饰时，遵循国际流行的TPO原则，要注意这些要素（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：时间 正确答案：地点 正确答案：目的 题目98 公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作公共关系人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：整洁大方 正确答案：整体和谐 正确答案：展示个性 题目99 在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座很有讲究。落座的礼仪原则主要有（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：以右为尊 正确答案：对门为大 正确答案：以前为上 题目100 公关礼仪的起源可概括为（ ）等方面。
选择一项或多项：
正确答案：起源于传统礼仪的母体 正确答案：服从于现代商品经济发展的需要 正确答案：大众传播媒介推动其发展 正确答案：是公民意识不断提高的产物 题目101 尊重公众的原则具体表现为（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：尊重公众的个性爱好和性格特征 正确答案：尊重公众应当具有的公民权利 正确答案：尊重公众的人格 题目102 平等对待一切公众是公关礼仪的大原则，但我们也要考虑一些“权变”，即在公关活动中的身份差异性原则。这些差异性具体表现在（ ）方面。
选择一项或多项：
正确答案：外事礼宾差异 正确答案：地位的差异 正确答案：地区的差异 正确答案：性别的差异 正确答案：年龄的差异 题目103 形态是一个人体态与表情的综合表现，是人精神气质的外在彰显。形态包括（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：立姿 正确答案：坐姿 正确答案：走姿 正确答案：手势 正确答案：目光 题目104 在社交场合，公关人员要以微笑的面容出现在人们面前。微笑可表达多种含义，一般多是友好的，如（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：你好 正确答案：很高兴和你见面 正确答案：欢迎光临 正确答案：我能为你做些什么 正确答案：我喜欢你 题目105 公关人员在进行社会交往的过程中，总是从彼此介绍认识开始的。一次清晰、全面、准确、幽默的介绍可以缩短人与人之间的距离。介绍的方式包括（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：自我介绍 正确答案：名片介绍 正确答案：为他人介绍 题目106 赞助活动的程序是（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：调查研究、确定对象 正确答案：制定计划、落到实处 正确答案：完成计划、争取效益 正确答案：评价效果、以利再战 题目107 公共关系专题活动包括任何具有明确主题、经过周密策划而实施的公共关系活动。因此，公共关系专题活动应具备如下基本特征（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：主题明确性 正确答案：对象明确性 正确答案：精心策划 题目108 任何一个组织，特别是企业想要搞好开放组织活动必须从以下几个方面去考虑（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：明确目的 正确答案：安排时间 正确答案：成立专门机构 正确答案：做好宣传工作机向导工作 正确答案：做好服务接待工作 题目109 危机公关是指组织危机的公共关系处理。也就是说，组织从公共关系的角度对危机的产生、发展、变化采取或实施的有针对性的一系列控制行为，其内容主要是（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：对危险的预防 正确答案：对危险的处理 题目110 危机事件的特点包括（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：突发性 正确答案：危害性 正确答案：紧迫性 正确答案：可变性 题目111 危机处理的一般程序是（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：坦诚相告、表明诚意 正确答案：采取紧急措施，防止事态发展 正确答案：调查情况、收集信息 正确答案：针对对象，确定对策 正确答案：评级总结，改进工作 题目112 庆典活动在形式上，一般有（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：开幕庆典 正确答案：闭幕庆典 正确答案：周年庆典 正确答案：特别庆典 正确答案：节庆庆典 题目113 展览会是较为重要的公共关系专题活动之一，它以极强的直观性和真实感，给观者以极强的心理刺激。从展览会的性质分，有（ ）不同类型。
选择一项或多项：
正确答案：贸易展览会 正确答案：宣传展览会 题目114 由于公众的误解所引发的事件包括（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：服务对象公众对组织的误解 正确答案：内部员工对组织的误解 正确答案：传播媒介对组织的误解 正确答案：竞争对手对组织的误解 正确答案：权威机构对组织的误解 题目115 一个组织所面临的可能性危机是多方面的，了解和分析危机类型有助于我们科学地解决组织危机问题。危机事件的基本类型有（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：有不可抗拒的外部力量所引起的事件 正确答案：非组织成员有意或无意造成的事件 正确答案：公众的误解所引发的事件 正确答案：组织管理方面的责任所以引起的事件 题目116 大众传播媒介多种多样，各类传播媒介既有共性，又有个性。相比较而言，它们各有优缺点，适用于不同类型的公众。记录性较差是（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：广播的缺点 正确答案：电视的缺点 题目117 写好新闻公报应当注意的原则是（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：要有新闻根据 正确答案：要突出新点、近点 正确答案：简明扼要 正确答案：要突出变化点和趣味点 题目118 公共关系广告与商品广告的区别是（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：直接目的不同 正确答案：内容不同 正确答案：发布方式不完全相同 正确答案：应用范围不同 题目119 与传统媒介相比，互联网的特点是（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：自由性 正确答案：无限性 正确答案：虚拟性 正确答案：灵活性 正确答案：互动性 题目120 电视是20世纪产生最晚但发展最快的大众传播媒介。其缺点包括（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：记录性较差 正确答案：公众对内容选择余地小 正确答案：接受方式不够灵活 正确答案：制作费用高 题目121 组织内部刊物可分为（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：对内刊物 正确答案：对外刊物 正确答案：混合型刊物 题目122 组织传播的主要方法包括（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：主办内部刊物 正确答案：制作试听材料 正确答案：写作宣传材料 题目123 大众传播媒介具有如下（ ）社会功能。
选择一项或多项：
正确答案：环境监测 正确答案：文化传播 正确答案：社会整合 正确答案：设置议题 正确答案：授予地位 题目124 公关广告是一种比较新颖的公关活动方式，其形式是多种多样的。但大致有（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：组织广告 正确答案：响应广告 正确答案：祝贺广告 正确答案：公益广告 正确答案：征求广告 题目125 从演讲的风格看，常见3的开场白有（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：轻松幽默型 正确答案：悬念吸引型 正确答案：先声夺人型 正确答案：感情趋近型 题目126 在人际沟通的过程中，公关人员要了解人际沟通的禁忌，它包括（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：凡事包打听 正确答案：讲大话吹嘘自己 正确答案：以为吹捧对方 正确答案：故弄玄虚 正确答案：过分暴露自己的隐私 题目127 演讲的结尾形式包括（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：总结式 正确答案：激情式 正确答案：深思式 正确答案：幽默式 正确答案：借用式 题目128 人际传播总是借助人际关系网络来进行的。传播学学者提出了几种具有典型意义的网络作为人际传播的模型，这些模型主要包括（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：辐射式 正确答案：链式 正确答案：交结式 正确答案：G型网络式 题目129 在人际传播理论中，有一派称为符号互动论。人际传播过程中所选用的符号大致包括（ ）。
选择一项或多项：
正确答案：语言 正确答案：表情和目光 正确答案：声调 正确答案：距离 正确答案：副语言