医院保安管理制度医院保安管理制度

　 保安人员工作制度、职责

　第一章 总则

　第一条 为了加强保安队伍的管理工作，保障养护院的正常工作秩序，搞好来访人员接待和病人及家属车辆出入登记的管理，保安人员值勤执行任务有所依据，当好养护院卫士，确保养护院人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。

　养护院安全保卫工作在院长和保安主管领导下。

　第三条 牢固树立“安全第一”的思想原则，各科室负责人为本科室安全保卫工作的第一责任人。要充分认识治安综合治理的重要性，把综合治理工作摆到重要位置。经常对本科人员进行安全教育，广泛地开展安全保卫工作。

　第四条 认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。

　第五条 保安人员代表本养护院执行相关规章制度，养护院其它部门员工应配合保安人员工作。

　第六条 养护院保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由安全主管进行合理安排。

　第七条 执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。

　第九条 保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。

　第十条 对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。

　第二章 工作职责

　第一条 责任范围：适用于养护院全部所辖区域。

　第二条 主要职责：

　1. 贯彻执行养护院关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。

　2. 依据制度实施养护院人员、财产、治安、消防安全管理工作。

　3. 对养护院发生的刑事案件和重大治安案件要及时报告院领导、上级主管领导及公安机关。

　4. 利用各种形式对全院职工进行防火、防盗、防治安灾害事故教育。工作人员、家庭及外来人员要遵守养护院各项规定，不得在院内、办公场所大声喧哗、酗酒闹事、打架斗殴，要爱护公物花木，保持环境整洁

　第八条 高度重视消防工作，及时排除所属范围内的火灾隐患。全院消防灭火器材要定期检查和更换，保证消防器材的有效作用。所有消防工具、器材设施不得随意动用，遇有毁损，及时通知行政事务部有关人员维修更换。定期对全院防火、防盗工作进行年度和季度检查，并针对形势进行不定期的检查。

　第三条 岗位职责

　（一）保安队长的工作职责：

　负责保安队伍的建设、全安全消防工作，负责监督执行纪规及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。保安长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范行为。

　每日查勤以下内容： 5. 1 保安仪容仪表； 5..2 当班保安值班日志及巡逻记录； 5. 3 物件签收事宜； 5..4 人员、车辆出入记录；

　执行的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。

　1.2 前不过眉、旁不触耳、后不触领

　1.3 不留古怪发型、剃光头或染彩色头发

　1.4 清洁、干净、不留长指甲、不胡须；口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物

　2. 服饰

　2.1 干净、整洁无污渍

　2.2 上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。

　2.3 不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖

　2.4 工号牌统一配戴在左胸的正上方

　3. 整体精神面貌要求：

　3.1 精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑

　3.2 服装笔挺、不歪斜松垮

　（二）礼节礼貌

　1. 站姿

　1.1 挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收

　1.2 微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力

　1.3 两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。

　1.4 禁止：双手卡腰；抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等

　2. 坐姿

　2.1 端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳

　2.2 禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。

　3. 敬礼

　3.1 举手礼要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。礼毕时将手放下

　3.2 注目礼 要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送（右、左转头角度不超过45度）。，将头转正

　第二条 保安工作守则

　（一）工作态度

　1. 对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德

　2. 对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心

　3. 同事之间的协作力、包容、配合、团结

　4. 对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣

　5. 对来院就诊病人和家属及来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢

　（二）日常行为规范

　1. 爱护养护院公共财产、不随意破坏、挪为私用；

　2. 及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁；

　3. 办公桌上不放与工作无关的用品；

　4. 未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。

　（三）工作纪律

　根据《保安服务管理条例》等有关规定和对公司及员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为：

　1. 限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；

　2. 扣押、没收他人证件、财物；

　3. 阻碍依法执行公务；

　4. 参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；

　5. 删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录；

　6. 侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的养护院商业秘密或病人个人隐私。

　7. 仪容不整, 言语行为轻浮、粗暴无礼。

　8. 值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸，打瞌睡，吃零食等。

　9. 对病人和家属故意刁难或挟怨报复。脱岗、漏岗、睡岗，迟到、早退。制度交接班的制度请示报告制度保安员遇有紧急情况和重大问题时，要及时、具体、准确地向上级领导和等有关部门请示、报告。对上级领导和有关处置紧急情况的工作报告，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做好详细记录。勤务登记制度勤务登记由当班人员负责记录。勤务登记的内容：主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题。记录必须清晰、准确、全面，不得随意涂改，并妥善保管。保密制度

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