成都市文化馆服务标准

　成都市文化馆服务标准

　服务类别 服务内容及指标 服务标准 具体要求及说明

　产权应属文化馆或文化主管部门所有，单独建筑。群众文化活动用房使用面(1)馆舍面积 ?6500? 积不低于总使用面积的 70%。

　文化活动室不少于 20 个，每个活动室面积不低于 30 平方米，含独立学习室、 娱乐活动室、老年(少儿)活动室、培训教室等，用于组织群众开展唱歌、跳舞、(2)文化活动室 ?600?

　棋牌、绘画、书法等文化活动。

　多功能厅包括含剧场和展示厅，面积不低于 800 平方米。

　(3)多功能厅 ?800?

　1、建有文化馆门户网站和网上数字文化馆。

　2、电子阅览室:提供上网、网络培训、共享文化信息资源及数字文化馆资源硬件资源 体验服务。每周开放时间不少于 56 小时。电脑台数不低于 40 台。

　(4)数字化服务中心 ?400?

　3、数字文化体验馆:提供多媒体文化体验、多媒体教学、浏览电子文化资源、 参与网络文化活动、体验电子文娱活动。

　用于开展群众广场文化活动、健身运动。

　(5)文化活动广场 ?3000? 阵地服务

　文化氛围浓厚、馆牌醒目，设有固定公示栏(LED 屏)、提示牌、标识统一;(6)内外部环境氛围 环境整洁优美、厕所无异味。

　宣传橱窗、栏的米数为馆内、外之和。宣传栏内容应充分体现文化馆职能，(7)宣传橱窗、栏 ?35 米 公示服务项目、内容，展示活动及服务开展成效等，每月至少更换 1 次。

　周末及节假日正常开放。

　(1)免费开放时间(小时/周) ?56 小时

　馆办公益性免费服务项目形成不少于 2 个服务品牌。

　(2)服务项目品牌(项) ?2 个

　包括免费的演出、电影、视听、展览、阅览、讲座、游艺、体育以及免费为免费开放 (3)免费开放项目 ?8 项 群众业余文艺团队提供活动场地等服务项目。

　上网、网络培训，享受数字文化馆的资源服务;享受多媒体文化设备、享受(4)信息与数字化服务(小时/周) ?56 小时 多媒体教学课程、浏览电子文化资源、参与网络文化服务。

　免费面向市民开展公益文艺培训，开设音乐、舞蹈、美术、书法、摄影、戏剧 (1)开办市民文化艺术学校总小品赏析、计算机实用技能等培训，全年不少于 2期，每期不少于 60 个班次，全?2 期 校并开展培训 年培训不少于 10000 人次。其中针对未成年人文化艺术培训班不少于 15 个班次， 农民工文化艺术培训班不少于 5 个班次，老年人文化艺术培训班不少于 25 个班次 市民文化 (2)指导开设市民文化艺术学艺术学校 ?20 个 指导区(市)县文化馆开设成都市文化艺术学校分校，并开展活动。

　校分校

　群众文化 (3)指导开设市民文化艺术学指导区(市)县文化馆在辖区文化站或文化活动中心开办成都市文化艺术学?315 个 校辅导站 校辅导站。

　百千万工程

　培训专业文化辅导员 ?1000 名 举办不少于 4 期培训班，每年培训不少于 1000名专业文化辅导员。

　文化辅导员

　按照协会章程开展文化志愿服务相关活动;指导各区(市)县文化志愿者分(1)成都市文化志愿者协会 会开展文化志愿服务工作;开展文化志愿者培训工作。

　文化志愿者 (2)文化志愿者 ?10000 名 指导全市建设常年文化志愿者队伍不少于 10000名。

　(3)文化志愿者主题活动(次/年) ?4 次 全年开展文化志愿者主题服务活动不少于 4 次。

　(1)组织、承办、参与大型文?8 次 每年组织、承办或参与 8 次以上规模较大(1000 人以上)的群众文化活动。

　化活动(次/年)

　(2)举办大型文化艺术展览(次/年) ?6 次 每次展览展线不低于 70 米。

　文化活动 (3)公益文化讲座(班期/年) ?48 期 每周组织一次公益文化讲座，全年不低于 48 期。

　(4)开展读书阅览活动(次/年) ?12 次 开展读书活动、征文比赛、演讲比赛等读书阅览活动，每个月至少开展活动一次。

　(5)群众文艺创作、展演活动 每年新创作文艺作品不低于 2 件，参与专项赛事展演每年不低于 1 次。

　文化活动 包括到区(市)县和乡镇(街道)、村(社区)开展的室内外演出、慰问演出(1)下基层公益演出(含送文?50 次 等场次;其中每年送文化下乡需面向未成年人、残疾人、老人和农民工开展不少于化下乡)(次/年) 1 次文化活动。

　在全市设立具有一定示范性和影响力的基层文化活动基地或示范点，并对其(2)建设基层文化活动示范基文化下乡 ?30 个 进行辅导培训，50%以上设在农村。未成年人文化活动示范点不少于 10 个，农民工地(示范点) 文化活动示范点不少于10 个，其它群众文化活动示范点不少于 10 个。

　(3)业务人员深入街道(乡镇)指馆内业务人员全年深入基层免费服务、指导的人均天数，要求提供相关材?48 天 培训、辅导人均时间(天/年) 料(含计划、辅导人次、效果)。

　全年文化馆长培训不少于 1 期，文化站长(文化活动中心主任)培训不少于 1(1)举办文化馆长、文化站长 ?3 期 期，文化专干培训不少于 1 期，指导各区(市)县文化馆对全市村(社区)文化辅及文化专干培训班。

　导员实行全员培训。

　业务培训

　对文艺创作人员开展的辅导培训每年不低于 5 期，其中集中专项培训每年不(2)文艺创作培训(次/年) ?5 期 低于 2 期。

　(1)公共文化服务研究 ?5 期 积极开展公共文化服务课题研究，在省市以上刊物刊载不少于 5 篇。

　理论研究 (2)群文理论研讨活动 ?2 次 全年召开不少于 2 次群文理论研讨活动。

　(3)公益性刊物(期/年) ?12 期 公益性刊物每月至少一期。

　由本馆统筹、指导、辅导培训的文艺团队不低于 20 支，含工厂、学校、企业、 馆办团队 群众文艺团队(支) ?20 支 街道、乡镇、社区、村的文艺队伍;其中馆办文艺队伍不低于 6 支(挂靠性质的社 会文化团队除外)，特色队伍不低于 1 支。

　(1)媒体宣传 ?12 篇次 在《中国文化报》等国家级媒体以及省、市主要媒体报道不少于 12 篇次。

　(2)公共文化宣传展示 ?4 次 结合成都文化四季风等大型文化活动宣传展示公共文化建设情况。

　宣传展示

　每年应进行一次群众满意度调查，自行或委托相关机构对本馆工作随机发放(3)群众满意度 ?80% 读者满意度调查表。调查表发放数量不少于 500 份，回收率不低于 80%。